Google Meet

Google Meet en 2021 : Une année d’innovation accélérée

Fri, 07 Jan 2022 10:00:00 +0000

L’année 2021 aura été synonyme de changement pour tous. En nous permettant de rester connectés et d’échanger en vidéo, la pandémie a mis l’accent sur le rôle de la technologie. En aidant amis, familles et collègues à se réunir en toute sécurité partout dans le monde, Google Meet a joué un rôle clé dans ces échanges.

Comme l’a montré notre récente enquête mondiale « Economist Impact » (octobre 2021), le travail hybride est devenu une pratique courante dans bien des entreprises, soulignant à quel point la qualité et la productivité des réunions en vidéo sera importante dans les années à venir. Notre enquête a également montré qu’au cours de la pandémie, l’absence de rencontres physiques entre les individus a engendré un sentiment d’isolement. C'est pourquoi, cette année, nous avons travaillé dur pour permettre aux gens de rester connectés d'une manière plus humaine, avec une solution flexible, immersive, inclusive et sécurisée dès la conception.

La vidéo qui suit propose une rétrospective sur l’année des fonctionnalités Google Meet les plus demandées et les plus impactantes. Ces dernières permettent de relever les défis d’un travail, d’un apprentissage et d’une vie devenus hybrides.

Favoriser la flexibilité du travail de demain

Alors que nombre d'entre nous travaillent désormais à domicile et que d'autres déménagent à l'autre bout du pays, nous avons cherché à offrir plus de flexibilité afin de simplifier l’organisation du travail à distance. Nous avons introduit de nouvelles fonctionnalités pour aider les gens à se joindre facilement ou à héberger une réunion sur le dispositif de leur choix.

Une nouvelle interface intuitive permet aux participants de démarrer rapidement et d'afficher jusqu'à 49 personnes à la fois tout masquant sa propre vidéo de façon à réduire la fatigue liée aux réunions.
Une nouvelle application WPA (Web Progressive App) et des applications mobiles améliorées vous permettent de vous joindre à une réunion depuis votre appareil, que vous travailliez depuis votre ordinateur de bureau ou que vous vous connectiez depuis votre smartphone tout en marchant.
L'augmentation récente du nombre de participants aux réunions – jusqu'à 500 personnes pour certains plans Éducation, Business et Enterprise – assure à chacun sa place à l’évènement.
Des rapports de présence permettent d’effectuer un suivi des participants, que ce soit dans un cadre professionnel, au sein d’une classe ou pour un nouvel atelier que vous organisez.

La nouvelle interface intuitive permet de masquer votre vignette vidéo pour réduire la fatigue liée aux réunions.

Rendre les réunions plus immersives

Avec le retour progressif au bureau, de nombreuses organisations ont dû s’adapter pour garantir la même expérience de réunion immersive à tous les participants, qu’ils soient présents physiquement ou connectés à distance. Pour relever ce défi, nous avons investi dans un nouveau matériel et de nouvelles fonctionnalités Google Meet qui permettent de combler le fossé entre présentiel et virtuel.

Le mode « compagnon », disponible en janvier, vous permet de rejoindre en virtuel une réunion à laquelle vous participez aussi physiquement dans la salle de conférence. Ainsi, depuis votre appareil personnel, vous pouvez participer activement aux discussions en ligne, aux sondages et aux questions-réponses, tout en tirant parti de l'audio et de la vidéo de la salle.
Les nouveaux dispositifs de vidéoconférence tout-en-un Google Meet Series One, les Series One Desk 27 et Board 65, ainsi que les solutions de salle de réunion Rally Bar et Rally Bar Mini de Logitech, peuvent transformer presque n'importe quel espace en un hub de collaboration en vidéo.
L'interopérabilité récemment annoncée entre les appareils Webex de Cisco et les appareils Google Meet élargit votre réseau d'appels et permet de créer une expérience multiplateforme.
Les organisations peuvent également tirer un meilleur parti de leur matériel Google Meet : l’écran interactif, lorsqu’il n’est pas utilisé pour une réunion, peut se transformer en afficheur numérique pour des annonces et autres animations sur le lieu de travail.

Le Series One Desk 27 est un dispositif tactile « tout en un » de vidéoconférence
pour le bureau ou à domicile.

Favoriser l’équité collaborative

Afin d’œuvrer en faveur de réunions plus inclusives où chacun peut contribuer de manière égale, nous veillons à ce que chaque membre de l’équipe se sente vu et entendu et qu’il puisse participer à la discussion sans être freiné par des distinctions de lieu de connexion, d’expérience des outils de vidéoconférence ou encore de langue.

Nouveaux arrière-plans virtuels, ajustement automatique de la lumière, réduction des sons ambiants… Ces fonctionnalités aident à se concentrer sur les personnes et à s’assurer que les participants peuvent être vus et entendus, qu’ils se joignent à la réunion depuis le bureau, un café ou leur table de cuisine.
Les améliorations apportées à la fonction « lever la main » (comme l’abaissement automatique) offrent aux participants l’opportunité de partager leurs points de vue. Dans un même ordre d’idées, les salles de pause virtuelles favorisent un engagement plus fort dans de petits groupes de discussion.
Les sondages et fenêtres de questions/réponses peuvent aider à maintenir l’attention sur les présentations et limitent les risques de s’écarter du sujet tout en favorisant une meilleure implication des participants. Ils permettent aussi de veiller à ce que des réponses soient apportées aux questions.
La traduction en sous-titres, qui sera prochainement disponible, ainsi que le sous-titrage en temps réel dans de multiples langues peut aider les participants malentendants, ceux qui parlent une autre langue, ou ceux connectés depuis un environnement bruyant, à mieux comprendre et participer aux réunions.

La traduction des discussions sous forme de sous-titres favorise une meilleure compréhension des échanges et une meilleure participation aux réunions

Un meilleur contrôle et protection des conversations

Alors que de plus en plus d’organisations adoptent les solutions cloud de visioconférence, la sécurité demeure au cœur des préoccupations des responsables IT. Pour y répondre, nous avons lancé de nouvelles fonctionnalités de sécurité et de contrôle qui s’appuient sur notre infrastructure de confiance mondiale afin de mieux protéger vos données et conversations.

Grâce au chiffrement côté client de Google Meet, actuellement en bêta, les entreprises peuvent gérer en interne leurs clés de chiffrement afin de répondre aux exigences de souveraineté et de conformité.
Les organisateurs et co-animateurs de réunions peuvent désormais choisir quels participants ont le droit de partager leurs écrans et lancer des chats. Ils peuvent aussi couper le son de la salle lorsque d'autres personnes parlent et mettre fin à l'appel pour tous les participants.
Entreprises ou particuliers, vous pouvez désormais enregistrer les réunions en toute confiance et contrôler l'accès aux enregistrements avec Google Drive pour une visualisation à la demande.
Les organisateurs de réunions peuvent désormais toucher un public plus large grâce au support de 100 000 spectateurs sur les flux en direct, flux qui peuvent aussi être partagés avec des personnes d'autres organisations de confiance.

En prenant du recul sur cette année 2021, je suis très fier des innovations lancées par notre équipe et, je suis surtout impressionné par la persévérance dont nos clients ont su faire preuve pour s'adapter aux nouvelles réalités du lieu de travail. Tirant profit de notre solution et des nouvelles pratiques pour combler le fossé entre présentiel et virtuel, ils ont su rendre le travail hybride plus humain. Nous sommes impatients à l’idée de découvrir toutes les façons et tous les endroits à partir desquels nos utilisateurs exploiteront Meet pour se connecter, créer et collaborer en 2022.

5 astuces pour des réunions Google Meet plus interactives

Tue, 29 Dec 2020 18:25:00 +0000

Les entreprises et les enseignants du monde entier doivent s'habituer à la nouvelle réalité des environnements de travail numériques et des cours à distance. Pour les accompagner dans leurs efforts, nous avons accéléré le lancement de nombreuses nouvelles fonctionnalités dans Google Meet : le flou d'arrière-plan pour vous aider à vous concentrer sur votre interlocuteur, le tableau blanc numérique pour stimuler votre créativité, la disposition en mosaïque pour faciliter encore plus les conversations de groupe, etc.

La semaine prochaine, nous déploierons auprès des clients G Suite deux fonctionnalités très demandées, les questions/réponses et les sondages. Nous les avons conçues en tenant compte des commentaires de nos clients à toutes les étapes, afin de proposer une expérience immersive pendant les réunions et les cours, de favoriser l'interaction entre les participants et d'accroître l'efficacité.

Voici quelques astuces à essayer pendant votre prochaine réunion ou votre prochain cours.

1. Brisez la glace avec des sondages amusants pour démarrer votre réunion

Passer d'une visioconférence à l'autre peut s'avérer difficile pour de nombreuses personnes. Il est donc important de prendre le temps de faire des pauses, de discuter avec ses collègues et d'apprendre à mieux les connaître. Les sondages sont la solution idéale pour briser la glace : lancés en début de réunion, ils sont parfaits pour capter l'attention de tous les participants et les aider à se concentrer sur le moment présent.

Voici une idée de sondage à essayer au cours de votre prochaine réunion : "Si vous pouviez voyager dans le temps, iriez-vous dans le passé ou dans le futur ?"

Utilisez les sondages pour obtenir rapidement l'avis des participants lors d'un appel

2. Obtenez rapidement l'avis des participants lors d'un appel

Que ce soit pour identifier les sujets à approfondir ou pour évaluer la compréhension générale des participants, les sondages sont très utiles pour connaître rapidement l'état d'esprit de votre audience. Si vous êtes à la fois l'organisateur et le présentateur de la réunion, rejoignez-la quelques minutes à l'avance, et préparez quelques questions pour pousser les participants à réagir et stimuler leur intérêt tout au long de l'appel. En tant qu'organisateur, vous pouvez rédiger plusieurs questions que vous serez le seul à voir, et lancer votre sondage au moment opportun. Vous recevrez également un rapport comptabilisant les résultats, afin de pouvoir y réagir facilement.

3. Faites participer votre audience à la présentation

Les sondages permettent d'animer vos réunions en favorisant les interactions.
Ainsi, non seulement votre audience reste concentrée, mais la présentation devient également plus amusante. Lors d'une des réunions les plus marquantes auxquelles j'ai pu assister, par exemple, je me souviens que l'animateur a réalisé un sondage auprès des participants, a affiché les résultats, puis a partagé des informations contredisant l'avis de la majorité. Je ne peux pas me vanter d'avoir donné toutes
les bonnes réponses, mais je peux affirmer que nous nous sommes tous amusés et que le public, comptant près d'une centaine de personnes, est resté captivé tout au long de la présentation.

4. Donnez à chacun l'opportunité de poser des questions

La nouvelle fonctionnalité de questions/réponses de Meet est parfaite pour donner à chaque participant la possibilité de poser des questions, y compris aux personnes trop timides pour s'adresser à la caméra, à celles qui arrivent mieux à formuler leurs idées à l'écrit, ou encore aux parents qui travaillent avec les cours de leurs enfants en fond sonore. Au début de la réunion, encouragez les participants à envoyer leurs questions et à voter pour celles dont ils souhaitent connaître la réponse. Il est également utile d'indiquer à quel moment vous pensez y répondre, que ce soit au cours de l'appel ou à la toute fin. Vos collègues peuvent envoyer leurs questions et voter pour celles dont ils souhaitent connaître la réponse pendant l'appel, sans risquer d'interrompre une présentation importante ou de ralentir la réunion. Pour organiser les questions à mesure que vous les recevez, vous pouvez les trier selon le nombre de votes et le moment où elles ont été envoyées, masquer les doublons, et indiquer celles auxquelles vous avez déjà répondu.

Permettez aux participants de poser des questions sans interrompre la réunion

5. N'oubliez pas d'assurer le suivi des questions restées sans réponse

Pendant les réunions importantes, un grand nombre de participants est généralement synonyme d'un grand nombre de questions. Si vous n'avez pas eu le temps de répondre à toutes ou que vous avez besoin de chercher des informations complémentaires, vous avez la possibilité de recevoir en toute sécurité une copie des questions (avec le nom de l'auteur) afin d'en assurer le suivi.

Tirez pleinement parti de Google Meet

Au cours des mois à venir, nous déploierons d'autres fonctionnalités que nous avons précédemment annoncées, comme les sessions en petit groupe ou la fonction "lever la main", afin d'aider les clients G Suite à échanger de manière plus efficace sur Meet. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités avancées de Meet comme les questions/réponses et les sondages, qui ne sont disponibles que dans les éditions G Suite Enterprise, G Suite Enterprise for Education et G Suite Essentials, cliquez ici.

Les sous-titres instantanés Google Meet disponibles dans 4 nouvelles langues

Thu, 17 Dec 2020 19:00:00 +0000

Un peu plus tôt aujourd'hui, nous avons annoncé le déploiement des sous-titres instantanés Google Meet dans quatre nouvelles langues : l'allemand, l'espagnol (Espagne et Amérique latine), le français et le portugais (Brésil). Ces sous-titres s'appuient sur la technologie de reconnaissance vocale de Google, et permettent aux participants sourds ou malentendants de pouvoir suivre l'appel et de participer. Cette mise à jour vient compléter la fonctionnalité, déjà disponible en anglais.

Cette année, nous sommes nombreux à avoir radicalement changé la façon dont nous travaillons. Il est désormais crucial de pouvoir organiser des réunions virtuelles inclusives, accessibles et adaptées à chacun, et ce, que vous prévoyez de retourner au bureau, de passer au télétravail complet ou d'adopter un modèle hybride. Les utilisateurs de Meet nous ont indiqué qu'il était pratique de voir la personne en train de parler, avec ses expressions, mais qu'il serait également utile de pouvoir lire ce qu'elle est en train de dire. En rendant les sous-titres instantanés disponibles dans davantage de langues, nous souhaitons créer un environnement de travail plus accessible et inclusif, dans plus d'endroits. En outre, nous avons fait en sorte que les paramètres des sous-titres instantanés soient "persistants" : vous pouvez les activer ou les désactiver au cours d'une réunion, et vos préférences et la langue sélectionnée sont enregistrées pour vos prochains appels.

Les sous-titres instantanés en allemand, espagnol, français et portugais sont déployés auprès des utilisateurs de toutes les éditions de Meet sur le Web à partir d'aujourd'hui. Pour en savoir plus sur ce déploiement, consultez le Blog Google Workspace Updates.

Optimiser les grandes réunions pour davantage d'utilisateurs

Nous continuons également de mettre à jour les fonctionnalités conçues pour les grandes réunions, afin d'aider les entreprises à augmenter le taux de participation et d'engagement lors des appels. Les sessions en petit groupe et les rapports de participation, auparavant réservés aux enseignants, sont désormais disponibles à un plus grand nombre de clients Google Workspace. Par ailleurs, la fonctionnalité Lever la main est également déployée auprès des entreprises et des enseignants.

Rester connecté pendant les vacances

Google Meet va continuer d'offrir des appels illimités (jusqu'à 24 heures) aux utilisateurs de sa version gratuite possédant un compte Gmail jusqu'au 31 mars 2021, afin de les aider à passer les fêtes de fin d'année dans les meilleures conditions possible.

Pour en savoir plus sur cette mise à jour et sur d'autres, lisez notre post sur The Keyword.

Avantages de Google Meet pour ses deux millions de nouveaux clients quotidiens

Thu, 09 Apr 2020 17:02:00 +0000

Il y a plus de dix ans, nous avons lancé nos applications professionnelles de collaboration et de productivité sécurisées et conviviales (à présent connues sous le nom de G Suite), en imaginant une nouvelle manière de travailler dans le cloud. Bien que nous ayons toujours mesuré l'intérêt de la collaboration dans le cloud, elle nous apparaît plus importante que jamais dans le contexte actuel.

Ces dernières semaines, Google Meet (la solution de visioconférence de G Suite) a aidé des millions de personnes à rester en contact. Les collègues en télétravail ont pu communiquer. Les entreprises ont pu organiser des diffusions en direct adressées à leurs collaborateurs à travers le monde. Les médecins ont pu continuer à suivre leurs patients. Les banques ont pu accorder des prêts. Les commerçants et les restaurateurs ont pu aider les personnes âgées à passer commande et à se faire livrer à domicile ou en drive. Les services sociaux ont pu continuer à suivre leurs dossiers. Les autorités ont pu assurer la continuité des services publics. Les établissements scolaires ont pu poursuivre leurs enseignements.

Plus tôt cette semaine, nous avons franchi un nouveau palier : plus de deux millions de nouveaux utilisateurs se sont connectés à Google Meet chaque jour, et la durée cumulée des conversations a dépassé les deux milliards de minutes, soit plus de 3 800 ans de visioconférences sécurisées en une seule journée. Si nous nous réjouissons de cette croissance, nous mesurons également la responsabilité qu'elle représente, et nous sommes déterminés à continuer à proposer notre aide.

Entrons un peu plus dans les détails.

Au même titre que tous les services G Suite, Meet est exécuté sur l'infrastructure mondiale, sécurisée et fiable de Google, ce qui nous permet de gérer efficacement les volumes d'utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement de nos services. Meet permet aux organisations à travers le monde de bénéficier de l'infrastructure sécurisée, de la protection intégrée et du réseau mondial que Google utilise pour protéger vos informations et votre vie privée. Pour en savoir plus, consultez l'article de blog consacré à la sécurité dans Google Meet.

Le mois dernier, nous avons mis les fonctionnalités de visioconférence avancées de Google Meet à la disposition de tous les clients G Suite et G Suite for Education, gratuitement. Nous avons décidé de prolonger cette période jusqu'au 30 septembre 2020 afin de continuer à apporter notre aide aux entreprises, aux organisations, aux établissements et aux enseignants pendant cette période.

Plus tôt cette année, G Suite a également passé un autre cap important, avec plus de six millions d'entreprises et d'organisations ayant souscrit un abonnement payant. Nous mesurons pleinement notre responsabilité envers ces équipes, qui elles-mêmes apportent leur soutien à leurs membres, leur patientèle, leurs élèves et leur clientèle lors de cette pandémie. Voici quelques-uns de leurs témoignages.

Cambridge Health Alliance, un système de santé qui prend en charge plus de 140 000 patients à Cambridge, à Somerville et dans la région Boston/Metro North, a choisi G Suite pour accompagner son personnel et son corps soignant. "Nous n'avions pas réalisé à quel point G Suite faisait partie intégrante de nos tâches quotidiennes avant de devoir gérer cette pandémie, et de voir à quel point il est primordial de maintenir une communication constante avec le personnel", déclare James LaPlante, directeur des technologies et des services biomédicaux. "En un clic, les membres du personnel ont pu rejoindre des visioconférences depuis Gmail, Agenda ou à partir de salles de conférence équipées d'un matériel compatible avec Meet, que ce soit depuis l'un de nos trois hôpitaux, de nos 15 centres de santé ou depuis leur domicile."

Au Royaume-Uni, la municipalité de Hackney s'appuie sur G Suite, Meet et des Chromebooks pour assurer la communication entre ses 4 000 collaborateurs et veiller à la continuité des services essentiels pour la collectivité.

Au Pérou, Meet permet au système judiciaire de continuer à fonctionner alors que le pays entier est placé en quarantaine. Les réunions internes, mais également les audiences, ont lieu par visioconférence. Ainsi, les mandataires, avocats et assistants de justice ne sont pas tenus de se rendre dans les tribunaux, ce qui limite la propagation du virus tout en permettant au système judiciaire du pays de ne pas être mis à l'arrêt.

Korean Air a fait évoluer son fonctionnement interne depuis juillet 2019 grâce à G Suite, ce qui lui a permis de créer une culture d'entreprise positive. G Suite permet aux collaborateurs de communiquer efficacement de nombreuses manières, par exemple via le chat, les appels audio ou les visioconférences, ce qui accélère la prise de décisions. Korean Air a récemment créé une salle de réunion reposant sur les services G Suite de Google afin d'optimiser sa communication basée sur le cloud et d'accélérer la collaboration via les appareils mobiles.

Le constructeur allemand KAESER Compressors a adopté G Suite en 2018, et a ainsi pu mettre 4 000 de ses collaborateurs en télétravail de manière fluide et pratiquement sans interruption. G Suite permet à l'entreprise de rester en contact avec ses clients et les candidats répondant à ses offres d'emploi.

Milenio Televisión, une chaîne télévisée mexicaine d'information par câble, a vu son principal présentateur se placer de lui-même en quarantaine, ayant potentiellement croisé des personnes atteintes du COVID-19 lors d'une convention. La chaîne a donc dû trouver une solution pour assurer la diffusion du programme. Elle a alors choisi Meet, pour sa sécurité, mais aussi pour sa haute qualité audio et vidéo. Milenio Televisión diffuse à présent plusieurs de ses programmes via Meet. Cet outil lui permet également d'organiser des visioconférences avec des correspondants basés dans d'autres pays.

Afin d'aider son personnel à s'adapter au contexte du COVID-19, la banque italienne Credem (Credito Emiliano S.p.A.) s'est appuyée sur G Suite, et en particulier sur Drive, Docs et Meet, pour faciliter le passage à une collaboration à distance. La banque a également pu maintenir ses activités en poursuivant les réunions individuelles avec ses clients grâce à Meet.

Aux Philippines, le ministère des TIC (DICT) est chargé de planifier et de développer les technologies de l'information et de la communication. En réponse au COVID-19, cet organisme a cherché tous les moyens d'améliorer ses programmes et services afin d'accompagner les personnes en quarantaine qui travaillent et les autres citoyens, en utilisant entre autres GovMail, un outil basé sur G Suite, Google Chat et Google Meet. "Le passage à l'outil GovMail basé sur le cloud, lancé l'année dernière, s'est avéré particulièrement utile en cette période pour permettre aux pouvoirs publics de continuer à fonctionner à distance. La coordination entre les autorités administratives est renforcée, ce qui améliore leur réactivité aux demandes de leurs administrés", déclare Emmanuel Rey Caintic, secrétaire adjoint du DICT en charge du programme numérique philippin Digital Philippines.

Kärcher, une entreprise allemande réputée pour sa vaste gamme de produits de nettoyage, avait initialement prévu de déployer G Suite auprès de son personnel d'ici 2021. En réponse à la pandémie, Kärcher a rapidement accéléré ce processus, en déployant G Suite auprès de l'ensemble de ses 14 000 collaborateurs en seulement cinq jours. À la fin du mois de mars, Kärcher comptait 20 fois plus d'utilisateurs de Meet et Chat actifs par semaine.

La solution de CRM de Salesforce permet de créer du lien entre les entreprises et leurs clients. Afin de rapprocher ses propres équipes, Salesforce a fait appel à G Suite. "Les collaborateurs de Salesforce étant en télétravail à cause de l'épidémie de COVID-19, les solutions innovantes telles que Meet se révèlent particulièrement importantes pour une collaboration virtuelle efficace", explique Andy White, vice-président du service d'ingénierie de plate-forme de Salesforce. "Même si le nombre quotidien de nos visioconférences a doublé (nous en organisons 50 000 chaque jour ouvré), l'évolutivité et la compatibilité de Google Cloud permettent à nos équipes de continuer à communiquer de manière fiable et fluide."

L'équipe de Shopify, un géant mondial du e-commerce, fait confiance à Meet pour permettre à son personnel de rester en contact. "Malgré les pics de demande que l'on observe à travers le monde, nous avons récemment organisé avec 20 personnes une diffusion en direct adressée à 4 000 spectateurs, qui s'est déroulée sans accroc", témoigne Garth Pyper, directeur de l'infrastructure technique. "Google Meet est la principale solution de visioconférence utilisée par les 5 000 membres du personnel de Shopify, et nous apprécions sa sécurité, sa fiabilité et sa flexibilité."

Avec la généralisation du télétravail dans le monde entier du fait de l'épidémie de COVID-19, l'entreprise de développement de logiciels Xero s'est servie de G Suite pour assurer une transition en douceur pour son personnel. "Google Meet joue un rôle crucial en nous permettant de garder nos équipes en contact. Docs, Gmail et l'ensemble des applications G Suite leur permettent d'être productives et de collaborer comme si elles étaient au bureau. La fiabilité et les performances de G Suite donnent les moyens aux équipes informatiques de se concentrer sur d'autres défis liés au travail à distance."

À Singapour, NTUC FairPrice Co-Operative, la plus grande chaîne de supermarchés de l'État insulaire, a dû augmenter sa capacité de plus de 400 % pour faire face à l'augmentation brutale de la demande de produits de première nécessité, en magasin et en ligne, dans le contexte de la crise du COVID-19. Grâce à G Suite, NTUC a pu gérer cette augmentation de la demande alors même que la grande majorité du personnel de la chaîne était passée au télétravail.

Schnucks, un groupe de distribution familial comptant 100 supermarchés dans le Missouri, l'Illinois, l'Indiana, l'Iowa et le Wisconsin, a su redoubler d'inventivité pour maintenir son activité tout en préservant la santé de ses collaborateurs et en leur permettant de communiquer. "Notre service d'assistance fonctionne 24h/24, 7j/7 sur Google Meet afin que le personnel des services administratifs et des magasins puisse participer aux visioconférences et obtenir rapidement des réponses. Notre service des transports peut respecter les règles de distanciation sociale en utilisant une ligne d'assistance Google Meet comme plate-forme de coordination du télétravail."

Meet est depuis longtemps l'outil de collaboration de base de TELUS International, une entreprise fournissant des solutions d'expérience client à des marques internationales. "La plate-forme Meet nous a permis de garantir et d'encourager notre culture de protection du personnel lors du passage du travail sur site au télétravail", explique Michael Ringman, responsable des technologies de l'information. "En nous permettant de poursuivre notre collaboration en temps réel, d'organiser des réunions en direct ou de partager des moments plus conviviaux et informels, Google Meet a permis de préserver le contact visuel au sein de notre équipe, et ainsi de maintenir l'engagement de toute l'entreprise malgré la distance qui nous sépare."

Il s'agit là d'un simple échantillon des témoignages que nous avons reçus. Nous continuerons à apporter notre aide à tous nos utilisateurs souhaitant rester en contact via le cloud. Pour en savoir plus sur la manière dont Google Cloud aide les entreprises et les communautés, cliquez ici.

Connexions sécurisées : comment Google Meet protège vos visioconférences

Tue, 07 Apr 2020 16:54:00 +0000

Partout dans le monde, des entreprises, des écoles et des utilisateurs dépendent de G Suite pour rester connectés et mener à bien leurs tâches. Google conçoit, crée et exécute ses produits sur une base sécurisée, pensée pour contrer les attaques et pour offrir les fonctionnalités de protection qui garantissent la sécurité de vos données. G Suite et Google Meet ne font pas exception.

Les paramètres de sécurité de Google Meet sont activés par défaut. Ainsi, dans la majorité des cas, les organisations et les utilisateurs n'ont pas à intervenir pour mettre en place les mesures de protection nécessaires. Dans ce blog, nous récapitulons les principales fonctions de Google Meet qui contribuent à vous protéger.

Des fonctionnalités de protection proactives, conçues pour lutter contre les utilisations abusives et pour bloquer les tentatives de piratage

Google Meet met en œuvre tout un éventail de fonctionnalités de protection pour lutter contre les utilisations abusives et pour sécuriser vos réunions. Il offre entre autres des mesures de lutte contre le piratage des réunions sur le Web et des accès par téléphone.

Google Meet se protège contre les tentatives de programmation d'attaques par force brute sur les ID de réunion (lorsqu'un utilisateur malveillant tente de deviner l'ID et de rejoindre une réunion sans autorisation) en utilisant des codes comprenant 10 caractères tirés d'un jeu de 25 caractères. Nous ne permettons pas aux participants externes de rejoindre une réunion plus de 15 minutes à l'avance, de façon à réduire le délai pendant lequel une attaque par force brute est possible. Pour rejoindre une réunion, les participants externes doivent figurer dans l'invitation d'agenda ou avoir été invités par des participants internes au domaine. Si ce n'est pas le cas, ils doivent envoyer une demande de participation qui devra être acceptée par un membre de l'organisation hôte.

Par ailleurs, nous déployons plusieurs fonctionnalités conçues pour contribuer à sécuriser les réunions organisées par les établissements scolaires et pour améliorer les expériences d'apprentissage à distance, à la fois pour les enseignants et les élèves. Par exemple :

● Seuls le créateur de la réunion et le propriétaire de l'agenda peuvent couper le micro d'un participant ou l'exclure. De cette manière, aucun élève ne peut exclure un enseignant ou désactiver son micro lors d'une réunion.

● Seuls le créateur de la réunion et le propriétaire de l'agenda peuvent approuver les demandes de participation provenant d'utilisateurs externes. Cela signifie que les élèves ne peuvent pas autoriser des participants externes à rejoindre la réunion en visioconférence et que les participants externes ne peuvent pas la rejoindre avant l'enseignant.

● Les participants ne peuvent pas rejoindre une réunion associée à un alias après que le dernier participant a quitté cette réunion. Cela signifie que si l'enseignant est la dernière personne à quitter une réunion associée à un alias, les élèves ne peuvent plus la rejoindre en son absence.

Déploiement et contrôles d'accès sécurisés pour les administrateurs et les utilisateurs finaux

Pour réduire la surface d'attaque et éliminer la nécessité d'appliquer fréquemment des correctifs de sécurité, Google Meet fonctionne intégralement dans votre navigateur. Cela signifie également que vous n'avez pas à installer de plug-ins ni de logiciels supplémentaires si vous utilisez Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge. Sur un appareil mobile, nous vous recommandons d'installer l'application Google Meet.

Afin de garantir que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux services Meet et les administrer, nous proposons plusieurs options de validation en deux étapes pour les comptes sécurisés qui s'y prêtent. Ces options comprennent les clés de sécurité matérielles et par téléphone ainsi que les invites Google. De plus, les utilisateurs de Google Meet peuvent inscrire leur compte à notre Programme Protection Avancée, qui offre les mesures de protection les plus sophistiquées de Google contre l'hameçonnage et le piratage de compte et qui s'adresse spécifiquement aux utilisateurs les plus exposés.

Nous proposons à nos clients G Suite Enterprise et G Suite for Education la fonctionnalité Access Transparency, qui enregistre tous les accès d'administrateurs Google aux enregistrements Google Meet stockés dans Drive, ainsi que la raison de ces accès (actions effectuées par l'équipe d'assistance sur votre demande, par exemple). Nos clients peuvent également utiliser la fonctionnalité Emplacements des données pour stocker les données couvertes des enregistrements Google Meet (ou celles de leur choix) dans des régions spécifiques (États-Unis ou Europe).

Une infrastructure sécurisée, conforme et fiable pour vos réunions

Dans Google Meet, toutes les données sont chiffrées par défaut lorsqu'elles transitent entre le client et Google lors d'une visioconférence sur un navigateur Web, via des applications Android et iOS, ou dans des salles de réunion via le matériel de salle de réunion Google. Meet respecte les normes de sécurité IETF pour les protocoles DTLS (Datagram Transport Layer Security) et SRTP (Secure Real-time Transport Protocol). Pour tous les utilisateurs et lors de chaque réunion, Meet génère une clé de chiffrement unique, valable uniquement le temps de l'événement. Cette clé n'est jamais stockée sur disque et est transmise via un appel de procédure à distance (RPC, remote procedure call) chiffré et sécurisé à l'étape de configuration de la réunion.

Chez Google, la sécurité fait partie intégrante de toutes les opérations. Notre équipe de professionnels de la sécurité et de la protection des données personnelles employés à plein temps assure l'ingénierie et l'exploitation des logiciels de manière à intégrer en permanence la sécurité dans la conception et l'exécution des services. Tous nos clients Google Cloud et G Suite bénéficient de ces fonctionnalités, parmi lesquelles les suivantes :

● Infrastructure basée sur une conception sécurisée : Google Meet exploite l'approche de défense renforcée de Google Cloud, qui se sert des protections intégrées et du réseau mondial privé utilisé par Google pour sécuriser vos informations et protéger votre vie privée.

● Certifications de conformité : les paramètres de sécurité, de confidentialité et de conformité des produits Google Cloud, y compris Google Meet, font régulièrement l'objet de contrôles indépendants, afin de vérifier leur validité au regard de normes telles que SOC, ISO/CEI 27001/17/18, HITRUST et FedRAMP. Nous respectons vos exigences de conformité avec les réglementations, comme le RGPD et l'HIPAA, ainsi que les lois COPPA et FERPA pour le secteur éducatif.

● Gestion des incidents : nous appliquons un processus rigoureux pour gérer les incidents touchant les données et la sécurité. Il précise les mesures à prendre et comment transmettre, atténuer, résoudre et signaler les éventuels incidents ayant un impact sur les données client.

● Fiabilité : le réseau Google est conçu pour répondre à des pics d'utilisation et s'adapter à une augmentation de la demande. Sa résilience nous permet de répondre à la hausse de l'activité enregistrée sur Google Meet.

● Transparence : les engagements de Google Cloud s'agissant des données des clients sont clairs : nous les traitons selon vos instructions. Nous n'utilisons en aucun cas les données client à des fins publicitaires et nous publions l'emplacement des centres de données Google, qui offrent un haut niveau de disponibilité, de fiabilité et de sécurité.

Au quotidien, et tout particulièrement pendant cette crise liée au COVID-19, nous mettons tout en œuvre pour protéger les utilisateurs de Google Meet et leurs données. Nous continuons également à proposer de nouvelles fonctionnalités innovantes qui contribuent à rendre nos outils plus performants et sécurisés.

Les bases du télétravail : Comment le secteur informatique peut se préparer à gérer des effectifs dispersés

Wed, 11 Mar 2020 16:26:00 +0000

De nombreuses entreprises et organisations sont confrontées à la nécessité de fournir une assistance à des collaborateurs distants, et certaines ont besoin d'aide pour se familiariser avec les outils numériques afin de maintenir leur productivité. Voici certaines bonnes pratiques à l'intention des administrateurs informatiques, destinées à aider les entreprises et les équipes à travailler efficacement où qu'elles se trouvent.

Donnez à vos collègues l'accès aux outils dont ils ont besoin pour collaborer à distance

La visioconférence, le chat, les e-mails et les documents partagés sont tous des outils essentiels pour aider des collaborateurs distants à rester connectés. Assurez-vous que vos collaborateurs ont accès aux bonnes applications avec les autorisations appropriées, afin d'éviter les temps d'arrêt. Il peut être judicieux de vous assurer que les appareils gérés disposent des règles appropriées concernant la connexion Wi-Fi, Ethernet et VPN (réseau privé virtuel), ainsi que des certificats de réseau (pour les appareils gérés enregistrés au sein de votre organisation).

Par exemple, Google Meet aide les internautes à rester connectés lorsqu'ils travaillent à distance. Afin d'aider les entreprises et les écoles à rester connectées, nous avons récemment annoncé que nous fournirons gratuitement nos fonctionnalités de visioconférence Google Meet les plus avancées aux organisations G Suite et G Suite for Education. Si vous êtes un administrateur G Suite et que vous souhaitez profitez de ces fonctionnalités, accédez à Applications > G Suite > Paramètres Meet depuis la page d'accueil de la console d'administration. Vous pouvez alors activer des fonctionnalités telles que l'enregistrement ou le streaming en direct. Assurez-vous d'activer les appels vidéo. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Préparez-vous à fournir un service d'assistance et d'information à grande échelle

Les sites internes peuvent s'avérer être des outils puissants pour le partage d'informations à grande échelle au sein de votre organisation. Par exemple, lorsque vous communiquez des changements concernant vos politiques de télétravail, envisagez de créer un site interne qui anticipe les questions fréquentes et comprend :

● des tutoriels produit ;

● des bonnes pratiques de télétravail, y compris des conseils sur l'utilisation des Drive partagés, la collaboration en temps réel sur des documents et les visioconférences.

Ce site peut également inclure un salon de discussion dédié à l'assistance ainsi qu'un calendrier des permanences planifiées, grâce auquel le service informatique peut répondre aux questions des utilisateurs qui commencent le télétravail.

Les documents, les feuilles de calcul et les présentations sont également des outils qui peuvent aider les collaborateurs à se tenir informés des derniers changements. Diverses options de partage s'offrent à vous, selon la taille de votre audience.

Assurez-vous que les règles d'entreprise reflètent les besoins des collaborateurs

Adaptez votre environnement aux circonstances actuelles. Par exemple, la possibilité de fournir une assistance à distance et de gérer les appareils Chrome à distance peut aider les collaborateurs à rester opérationnels et réduire le risque en cas d'appareil professionnel égaré ou volé.

Si vous avez appliqué des règles d'accès contextuel à différents groupes d'utilisateurs (en n'autorisant par exemple l'accès à Gmail qu'à certains collaborateurs en dehors de votre réseau Wi-Fi d'entreprise), il est préférable de réexaminer ces niveaux d'accès afin que les collaborateurs puissent utiliser les outils dont ils ont besoin en télétravail. Les équipes informatiques peuvent appliquer des règles de navigateur aux utilisateurs, qu'ils se trouvent ou non sur le réseau d'entreprise. Pour savoir comment mettre en place certaines de ces règles, consultez ces conseils.

Vous pouvez aussi examiner les règles de votre organisation concernant la distribution de matériel à vos collaborateurs. Il se peut par exemple que l'appareil d'un collaborateur doive être remplacé. Cependant, si la politique de votre organisation est de ne pas envoyer d'appareil au domicile de vos collaborateurs, il peut être plus compliqué de fournir le matériel essentiel à ceux qui en ont besoin. Il peut également être utile d'établir des règles concernant l'utilisation du matériel à des fins personnelles. Il se peut par exemple que certains employés doivent ramener du matériel à la maison pour que leurs enfants aient accès à l'enseignement à distance. La souplesse apportée par cette démarche peut être rassurante.

Soyez prêt à surveiller l'adoption et à partager les témoignages de réussite des collaborateurs

Pensez à surveiller ce que vous avez mis en place. Soyez prêt à comprendre les différents schémas d'utilisation d'une équipe à l'autre, voire d'une région à l'autre. Analyser les tendances d'utilisation peut aider à identifier certaines équipes qui pourraient avoir besoin d'une formation supplémentaire. Cela peut également révéler des particularités de fonctionnement dans une équipe, qui lui permettent de tirer le meilleur parti de la technologie à sa disposition et qu'il pourrait être utile de propager au reste de l'organisation. L'outil de qualité Meet disponible dans la console d'administration vous permet par exemple d'examiner la participation aux réunions et d'aider les utilisateurs en temps réel.

Repérez, célébrez et partagez les victoires. Créez une solution (salon de discussion ou document à plusieurs auteurs) pour que les collaborateurs puissent partager leurs propres bonnes pratiques de télétravail et les bons résultats obtenus en la matière, afin d'en faire bénéficier leurs collègues.

En prévision du changement

Nous espérons que ce guide vous a aidé à bien réfléchir aux besoins de votre organisation quant à l'assistance à apporter à vos effectifs dispersés. Nous continuerons à partager nos connaissances et bonnes pratiques, ainsi que des ressources nouvelles et actualisées. En attendant, vous trouverez davantage d'informations dans notre article du centre de formation 10 conseils G Suite pour former des équipes virtuelles et dans notre Centre d'aide.

Aider les entreprises et les écoles à rester connectées dans le contexte de la propagation du coronavirus

Tue, 03 Mar 2020 16:04:00 +0000

Note du rédacteur : L'accès gratuit à nos fonctionnalités avancées de visioconférence Google Meet pour tous les clients G Suite et G Suite for Education à travers le monde a été prolongé jusqu'au 30 septembre 2020. En savoir plus.

La propagation du COVID-19 pousse de plus en plus d'employés, d'enseignants et d'élèves à travailler à distance. Nous voulons les aider à rester connectés et productifs. G Suite et G Suite for Education intègrent une large gamme d'applications de productivité destinées à aider les entreprises et les enseignants, où qu'ils se trouvent.

Nous nous engageons à aider les étudiants et leurs enseignants à continuer à apprendre en dehors de l'école. À Hong Kong et au Viêt Nam, où les écoles ont déjà été fermées, nous avons vu des centaines de milliers d'étudiants commencer à utiliser Google Meet, notre outil de visioconférence disponible pour tous les utilisateurs G Suite, et Google Classroom, pour participer à des cours et continuer leur scolarité à distance, de chez eux. À mesure que de plus en plus d'entreprises ajustent leurs politiques de télétravail et choisissent de réduire leurs déplacements dans le contexte de la propagation du COVID-19, nous aidons à garantir que toutes les équipes dispersées dans le monde peuvent toujours discuter en face à face de façon fiable, même si les employés ne se trouvent pas au même endroit.

À partir de cette semaine, nous commencerons à offrir un accès gratuit à nos fonctionnalités avancées de visioconférence Google Meet à tous les clients G Suite et G Suite for Education dans le monde, y compris :

● l'organisation de réunions avec de nombreux participants (jusqu'à 250 par appel) ;

● le streaming en direct (jusqu'à 100 000 spectateurs au sein de votre domaine) ;

● la possibilité d'enregistrer les réunions et de les stocker dans Google Drive.

En général, ces fonctionnalités sont disponibles dans l'édition G Suite Enterprise et dans G Suite Enterprise for Education. Elles seront cependant proposées gratuitement à tous les clients jusqu'au 30 septembre 2020. Si vous avez besoin d'aide pour démarrer, veuillez consulter cette page de notre centre de formation, ou suivre les instructions décrites dans notre message destiné aux administrateurs G Suite.

Afin de soutenir nos utilisateurs et nos clients pendant cette crise, nous nous engageons à dimensionner notre infrastructure pour absorber la hausse des demandes Google Meet et vous offrir un accès fluide et fiable au service.

Suivez ces six conseils pour des appels vidéo de meilleure qualité en télétravail

Mon, 24 Feb 2020 10:30:00 +0000

Les parents qui travaillent le savent bien : la souplesse est essentielle. Et lorsque je télétravaille, c'est grâce à la technologie que je peux être souple. Mon enfant peut tomber malade, ou je dois recevoir un plombier pour réparer les toilettes. J'ai la chance d'occuper un poste qui me permet de travailler à distance et la visioconférence est un bon moyen pour continuer à organiser des réunions quotidiennes.

Toutefois, cette solution n'est pas toujours simple. Les enfants sont toujours dans vos jambes, le chien aboie, il y a un bruit de fond… Vous voyez le tableau… J'ai vécu des moments gênants et j'ai fait plein d'erreurs, ce qui m'a permis d'en tirer quelques leçons. Voici mes conseils pour réussir vos visioconférences à domicile. (Vous avez d'autres conseils à partager ? Mentionnez @gsuite sur Twitter.)

Conseil n° 1 : Choisissez le bon environnement

Pour aborder un sujet complexe ou lancer une session de brainstorming, les appels vidéo sont plus adaptés que les discussions par chat ou par e-mail. Ils me permettent également de faire connaissance avec mes collègues d'autres fuseaux horaires. Cependant, lorsque vous passez un appel, pensez à votre environnement, par exemple l'arrière-plan (choisissez un mur uni et évitez les fenêtres, pour ne pas être gêné par la luminosité) et, si vous utilisez un ordinateur portable, posez-le sur une surface plane. Il m'est arrivé de passer tout un appel vidéo avec mon ordinateur portable sur mes genoux. À la fin, l'autre participant m'a signalé que le léger tremblement de l'écran était très perturbant.

Conseil n° 2 : Invitez n'importe qui à n'importe quel moment

Il est inutile de planifier une visioconférence : si votre échange d'e-mails devient trop long, vous pouvez aussitôt créer une réunion et inviter des personnes internes ou externes à votre organisation à y participer. Google Meet crée automatiquement des codes internationaux permettant de participer par téléphone, où que les gens se trouvent. Vous pouvez également lancer des invitations via un événement d'agenda, par e-mail ou par téléphone. Consultez notre Centre d'aide pour commencer.

Conseil n° 3 : Vous n'entendez rien ? Activez les sous-titres

Si vous travaillez dans un environnement bruyant et que vous ne disposez pas d'un casque audio très performant, vous pouvez activer la fonctionnalité de sous-titrage en temps réel de Meet (qui fonctionne comme le sous-titrage télévisé). Commencer.

Conseil n° 4 : Vous partagez votre écran ? Ne montrez que ce que vous souhaitez vraiment montrer

Imaginez que vous partagiez votre écran. Soudainement, vous affichez un e-mail que tous les participants peuvent lire. Gênant, n'est-ce pas ? Pour vous assurer de partager uniquement ce que vous souhaitez, partagez une seule fenêtre, plutôt que l'intégralité de votre écran. Découvrez par vous-même !.

Conseil n° 5 : Vous souhaitez mieux comprendre vos interlocuteurs ? Changez la disposition de l'écran

Une de mes fonctionnalités préférées de Meet est celle permettant de changer la disposition de l'écran d'appel vidéo. Si quelqu'un présente des diapositives et qu'une discussion animée a lieu dans le bureau, vous pouvez changer la disposition de l'écran pour vous concentrer sur vos collègues plutôt que sur la présentation. En savoir plus.

Conseil n° 6 : Ne masquez pas votre vie

Nous avons tous une vie en dehors du travail. Selon votre culture d'entreprise, il peut être acceptable (voire souhaitable) de montrer des facettes de votre "vraie" vie : laissez votre enfant dire bonjour à la caméra ou ne vous privez pas de déjeuner si vous avez suivi des appels toute la journée. En montrant un aperçu de votre vie, vous pouvez renforcer les liens avec vos collègues et même susciter leur empathie par rapport à tout ce que vous vivez en dehors du travail.

Vous avez des conseils de visioconférence à partager ? Nous sommes curieux de les connaître. Envoyez-nous un tweet @gsuite.