SAP sur Google Cloud

SAP sur Google Cloud : bonnes pratiques pour une haute disponibilité

Tue, 06 Sep 2022 18:00:00 +0000

Ces deux dernières années, les entreprises de tous les secteurs ont dû relever des défis imprévus pour garantir la disponibilité de leur système d’information tout en fiabilisant et sécurisant les transactions. Beaucoup ont dû faire face à des pics de charge, ou au contraire à des baisses soudaines, et elles sont nombreuses à avoir opté pour des environnements de travail hybrides. Dans un climat aussi changeant, avec des exigences et des attentes métier en constante évolution, il est important de contrôler périodiquement les objectifs de niveau de service (SLO) et les accords de niveau de service (SLA) de votre système informatique afin de vous assurer qu'ils sont toujours alignés sur les besoins de votre entreprise.

S’adapter à ce contexte incertain est particulièrement complexe pour les entreprises exécutant leurs applications SAP en interne. De fait, nombre d’elles avaient déjà du mal à gérer leurs instances SAP critiques car la maintenance peut être à la fois complexe et coûteuse. D’autant qu’elles sont tout à fait conscientes du fait que leurs utilisateurs sont dépendants de ces systèmes et que la moindre panne ou indisponibilité peut perturber considérablement leurs activités.
Partant de ces principes, beaucoup d’entreprises considèrent que l’installation sur site - soutenue par des investissements importants en systèmes et infrastructure haute disponibilité (HA) – reste la meilleure façon de garantir la sécurité et la disponibilité de ces applications essentielles. Or, dans de nombreux cas, les services informatiques chargés d'exploiter les environnements SAP sur site doivent également gérer un nombre croissant d'autres applications critiques. Autant dire qu’ils subissent une forte pression avec l’obligation de toujours faire plus avec moins.

Pour beaucoup d’entreprises, cette approche est devenue insoutenable. Une étude réalisée par SIOS avant la pandémie sur les tendances en matière de solutions à haute disponibilité indiquait déjà que les entreprises rencontraient des difficultés dans ce domaine pour leurs applications hébergées en interne :

95 % des entreprises interrogées signalaient des défaillances au minima occasionnelles sur les services HA supportant leurs applications.
98 % signalaient des problèmes de performance applicative réguliers ou occasionnels, et 71 % les ont signalés une fois ou plus par mois.
Les entreprises interrogées ont passé 3 à 5 heures, en moyenne, pour identifier et résoudre la cause d’un problème.

La situation ne va pas en s’améliorant pour ces entreprises. Le paysage informatique actuel est en effet dominé par l’incertitude, l’essor de nouveaux risques et la perspective de restrictions budgétaires alors qu’il est plus que jamais essentiel de préserver la sécurité, la productivité et la disponibilité des applications SAP.

Chez Google Cloud, nous avons longuement réfléchi à la manière de résoudre les problèmes de haute disponibilité des environnements SAP. Nous sommes conscients qu'il s'agit d'une question cruciale pour nos clients et nous nous efforçons de leur fournir une solution : un environnement SAP fiable, évolutif et rentable, construit sur une plateforme cloud conçue pour offrir la haute disponibilité et des performances élevées.

Lorsque vous utilisez Google Cloud, vous bénéficiez de nombreux services conçus pour être tolérants aux pannes et hautement disponibles. Les concepts de notre solution pour SAP sont similaires, mais comprendre la différence peut vous faire gagner du temps et des efforts lors de la conception de votre architecture.

Nous considérons les composants tolérants aux pannes comme des mécanismes entièrement redondants : toute défaillance de ces composants est conçue pour ne pas affecter la disponibilité du système. Cela inclut des composants tels que le stockage (Google Cloud Storage, Persistent Disks) et le réseau (Google Network, Cloud DNS, Cloud Load Balancer).

Les services à haute disponibilité disposent d'un mécanisme de récupération automatique de tous les composants architecturaux pertinents également appelés points de défaillance uniques. Ce mécanisme réduit la durée maximale d’interruption admissible (ou RTO pour Recovery Time Objective) et la durée maximum d’enregistrement des données qu’il est acceptable de perdre lors d’une panne (ou RPO pour Recovery Point Objective). Cette approche hautement résiliente implique généralement la réplication des composants et l'automatisation du processus de basculement entre eux.

Quatre niveaux de haute disponibilité SAP sur Google Cloud

La solution unique et universelle répondant aux besoins de haute de disponibilité n’existe pas pour la simple raison que chaque client SAP contracte des accords SLA, notamment en termes de haute disponibilité, qui lui sont propres et ses objectifs varient en fonction de ses besoins métier, de son budget ou encore de son utilisation des applications.

Examinons l'infrastructure d’un environnement de haute disponibilité SAP, les composants de disponibilité des systèmes d'exploitation et des applications, et ce que vous devez prendre en compte pour mettre en place une stratégie globale de disponibilité de votre système SAP.

Niveau 1 : Infrastructure

De nombreux clients constatent que le simple fait de déplacer leur système SAP interne vers Google Cloud permet d’en augmenter significativement la disponibilité : ils bénéficient automatiquement des fonctions intégrées de sécurité, de mise en réseau, de calcul et de stockage de la plateforme GCP, qui, par défaut, sont hautement disponibles.

Services de calcul

Les services de calcul de Google Cloud Compute Engine proposent trois fonctionnalités particulièrement importantes. Elles permettent de réduire, voire d'éliminer, les interruptions des applications dues à des défaillances matérielles :

Live Migration : Lorsque les instances VM d'un client sont exécutées sur un système hôte qui nécessite une maintenance planifiée, Live Migration (migration à chaud) déplace l'instance VM d'un hôte à un autre, sans déclencher de redémarrage ou perturber l'application. La fonctionnalité est intégrée à la plateforme : chaque utilisateur de Google Cloud en dispose sans frais supplémentaires. Elle fonctionne de manière transparente et automatique, quelle que soit la taille ou la complexité des workloads. Preuve de sa résilience, Google Cloud effectue la maintenance du matériel et applique les correctifs et les mises à jour de sécurité de l'hyperviseur à l'échelle mondiale et de manière transparente, sans jamais demander à un seul client de redémarrer sa VM. De fait, notre maintenance n'a aucune incidence sur vos applications en cours d'exécution grâce à la puissance de notre solution Live Migration.

Memory Poisoning Recovery (MPR) : aussi fiable soit-elle, une infrastructure de très haute qualité peut connaitre une panne. Ainsi, l’erreur mémoire reste un des dysfonctionnements matériels les plus courants, comme le montre notre étude sur la fiabilité de la mémoire.
Les architectures des CPU modernes disposent de fonctionnalités natives, telles que la fonction ECC (pour Error Correction Code) qui permet aux hôtes de récupérer les erreurs les plus courantes de corruption de données en mémoire. Les erreurs non corrigibles, en revanche, provoquent le crash et le redémarrage de toutes les VM de l'hôte, ce qui entraîne des arrêts imprévus.

Si vous disposez de bases de données HANA, vous devez également tenir compte du temps nécessaire pour recharger les données en mémoire. Dans ce cas, une panne de l'hôte peut entraîner des heures d'interruption de service critique pour l'entreprise, en fonction de la taille de la base de données.

Google Cloud a développé une solution qui combine les capacités de traitement des erreurs natives aux CPU, les capacités de SAP HANA et celles de Google Cloud pour réduire les perturbations et les temps d'arrêt dus aux erreurs de mémoire. Avec Memory Poisoning Recovery (MPR ou récupération de l’empoisonnement de la mémoire), l'erreur de mémoire non corrigible est détectée et isolée jusqu'à ce que les VM puissent être « live migrées » hors de l'hôte affecté.

Si l'erreur non corrigible est détectée sur une VM hébergeant SAP HANA, Google Cloud MPR envoie un signal à SAP HANA, avec l'option Fast Restart activée, pour recharger uniquement la mémoire affectée à partir du disque, résolvant ainsi le problème sans interruption de service dans la plupart des cas. Par la suite, toutes les machines virtuelles de l'hôte affecté sont migrées en direct vers un hôte sain afin d'éviter toute interruption de service ou perturbation des applications du client fonctionnant sur ces machines virtuelles.

Automatic Restart : Dans les rares cas où un arrêt non planifié ne peut être évité, la fonction Automatic Restart (Redémarrage automatique) entre en action. Elle redémarre automatiquement l'instance de la VM sur un autre hôte. Si nécessaire, elle appelle un script de démarrage défini par l'utilisateur pour s'assurer que l'application exécutée au-dessus de la VM redémarre en même temps. L'objectif est de garantir la reprise la plus rapide possible après un arrêt non planifié, tout en proposant un processus aussi simple et fiable que possible pour les utilisateurs.

L’objectif de tous ces services de haute disponibilité est d’augmenter le temps de fonctionnement d’un nœud unique. Mais les workloads hautement critiques ont besoin de résilience contre des défaillances plus globales, y compris une panne complète de la zone GCP ! Pour couvrir ce besoin, Google Cloud Compute Engine garantit un SLA mensuel de 99,99 % pour des instances distribuées sur de multiples zones.

Stockage NFS (Network File System)

Autre composant important d’une infrastructure SAP hautement disponible, le stockage NFS est utilisé pour les fichiers partagés SAP, tels le répertoire des interfaces et la gestion du transport. Google Cloud offre plusieurs solutions de partage de fichiers qu’ils s’agissent de son propre outil Filestore Enterprise ou de solutions tierces telles que NetApp CVS-Performance, les deux solutions offrant une disponibilité de 99,99%. (Si vous avez besoin de plus d'informations pour comparer les solutions NFS sur Google Cloud, veuillez consulter la documentation disponible en ligne).

Niveau 2 : Système d’exploitation

Une partie critique du mécanisme de failover repose sur la gestion au niveau des systèmes d’exploitation du cluster des serveurs de calcul. Celle-ci permet de détecter rapidement les défaillances des composants et de déclencher les procédures de basculement afin de réduire au maximum les interruptions de services.

La mise en cluster au niveau du système d'exploitation sur Google Cloud est très similaire à celle sur site. Nous avons toutefois amélioré certaines fonctionnalités.

SUSE Enterprise Linux (SLES) et Red Hat Enterprise Linux (RHEL) implémentent tous deux Pacemaker en tant que gestionnaire des ressources mises en cluster. Tous deux intègrent des agents de mise en cluster conçus pour Google Cloud, ce qui leur permet de gérer de manière transparente des fonctions et des caractéristiques telles que la clôture STONITH, les routes VIP et les actions de stockage. Lors du déploiement de clusters OS sur Google Cloud, les clients peuvent tirer profit des « hooks » du fournisseur HA/DR qui permettent à SAP HANA d'envoyer des notifications pour garantir un basculement réussi sans perte de données. Pour plus d'informations, consultez la documentation détaillée sur la configuration des clusters HA sur RHEL et sur SLES dans nos guides de déploiement de SAP en environnement de haute disponibilité.

Les workloads exécutés sur Windows utilisent la technologie de « failover clustering » de Microsoft et disposent de fonctionnalités spéciales sur Google Cloud pour activer et configurer le cluster. Référez-vous à notre documentation détaillée pour en savoir plus.

Niveau 3 : Base de données

Chaque environnement SAP repose sur un système de base de données central qui stocke et gère les données essentielles à l'entreprise. Tout environnement SAP hautement disponible doit prendre en compte la disponibilité et l’intégrité de cette couche de base de données. Les systèmes SAP supportent une grande variété de systèmes de base de données, chacun proposant ses propres mécanismes pour optimiser les performances et garantir une haute disponibilité. Google Cloud prend en charge et documente l'utilisation des architectures HA pour les workloads SAP HANA, MaxDB, SAP ASE, IBM Db2, Microsoft SQL Server et Oracle (grâce à notre solution Bare Metal, vous pouvez utiliser du matériel certifié HA et même installer la solution Oracle RAC). Les clients ont ainsi la possibilité d’équilibrer les coûts et les avantages de la haute disponibilité pour leurs bases de données SAP.

SAP HANA System Replication (HSR) fait partie des technologies natives les plus importantes pour garantir la haute disponibilité de tout système SAP HANA. Elle fonctionne par réplication des données en continu d'un système primaire vers un ou plusieurs systèmes secondaires. Les données peuvent aussi être préchargées en mémoire pour permettre un basculement rapide en cas de sinistre.

Google Cloud prend en charge HSR et le complète avec l'utilisation de la réplication synchrone pour les instances SAP qui résident dans n'importe quelle zone de la même région. Les utilisateurs peuvent ainsi placer leurs instances primaires et secondaires dans des zones différentes pour les protéger contre un point de défaillance unique dans l'une ou l'autre zone.

D'autres systèmes de bases de données, tels que SAP ASE ou IBM Db2, offrent des fonctionnalités similaires et sont également compatibles avec l'infrastructure Google Cloud. Grâce à la faible latence du réseau entre les zones d'une même région et à nos outils de déploiement automatisé, les entreprises peuvent utiliser diverses options d'hébergement pour les bases de données en fonction de leurs besoins. Consultez notre documentation pour obtenir la liste actuelle des systèmes de bases de données pris en charge et des architectures de référence.

Niveau 4 : Serveur d’application

Les goulets d'étranglement au niveau du serveur d'applications peuvent impacter les temps de réponse. L'architecture NetWeaver de SAP permet de les éviter. Google Cloud tire parti de cet avantage en offrant aux clients des capacités de calcul et de mise en réseau hautement disponibles dont ils ont besoin pour se protéger contre la perte de données due à la synchronisation et pour tirer le maximum de fiabilité et de performances de SAP NetWeaver. Cette fonctionnalité repose sur un cluster au niveau du système d'exploitation (SLES ou RHEL), avec le gestionnaire de ressources de cluster Pacemaker et la clôture STONITH pour les services centraux ABAP SAP (ASCS) et le serveur de réplication Enqueue (ERS), chacun avec son propre load balancer interne (ILB) pour IP virtuelle. Vous trouverez une documentation détaillée sur le déploiement et la configuration des clusters HA pour RHEL et SLES dans nos guides de planification de haute disponibilité avec NetWeaver.

La répartition des instances de serveur d'application sur plusieurs zones d'une même région offre la meilleure protection contre les défaillances de zone tout en fournissant de bonnes performances à l'utilisateur final. Grâce à des déploiements automatisés, votre équipe informatique peut réagir rapidement aux évolutions de la demande et lancer des instances supplémentaires en quelques instants afin de maintenir le système SAP opérationnel, y compris pendant les pointes de trafic.

Autres avantages de Google Cloud pour la haute disponibilité des architectures SAP

Google Cloud peut contribuer à optimiser la disponibilité des systèmes SAP de bien d’autres façons, y compris face à des situations très complexes. Nous vous proposons ci-après quelques exemples. Nous attirons votre attention sur le fait que même certains grands comptes dotés de moyens considérables n’ont pas toujours la possibilité de déployer des fonctionnalités similaires à un coût abordable :

Distribution géographique et redondance. L'empreinte mondiale de Google Cloud comprend actuellement 30 régions, divisées en 91 zones et plus de 140 points de présence. En répartissant les principaux services Google Cloud sur plusieurs zones d'une même région, la plupart des utilisateurs SAP peuvent atteindre leurs objectifs de disponibilité sans sacrifier les performances ou exploser leur budget.

Des fonctionnalités d'équilibrage de charge puissantes et polyvalentes. Pour de nombreuses entreprises, l'équilibrage et la distribution de la charge constituent une façon de préserver la disponibilité de leurs applications SAP. Google Cloud est également présent sur ce terrain avec une large gamme d’options de load balancing. Le Load Balancing global peut notamment diriger le trafic vers une région saine la plus proche des utilisateurs. Nos fonctionnalités sont prévues pour réagir instantanément aux changements d'utilisateurs, de trafic, de réseau, d’état de santé du backend et autres conditions connexes. De plus, notre service Google Cloud Load Balancing est défini par le logiciel : il permet d’éviter les problèmes d'évolutivité et de gestion rencontrés par de nombreuses entreprises gérant l’équilibrage de charge de leurs infrastructures « physiquement ». Enfin, autre service important, le Load Balancing interne permet d'automatiser la mise en œuvre d'IP virtuelles (VIP) entre les systèmes primaires et secondaires.

Des outils qui optimisent la productivité des développeurs. La plateforme serverless de Google Cloud propose des solutions de calcul et de base de données managées intégrant des fonctionnalités de redondance et d’équilibrage de charge. Elle permet ainsi aux développeurs d’enrichir les systèmes SAP sans avoir à se soucier de l'infrastructure sous-jacente. Parallèlement, l’utilisation d’Apigee API Management leur permet de bénéficier d’interfaces évolutives pour accéder aux extensions développées. Avantage : l’architecture centrale est protégée des pics de trafics et des attaques malveillantes. Google Cloud prend également en charge le CI/CD grâce à des outils natifs et à des intégrations avec des technologies open source populaires, offrant ainsi aux organisations DevOps modernes les outils dont elles ont besoin pour livrer des logiciels plus rapidement et de manière plus sécurisée. En outre, Cortex Framework de Google Cloud fournit des accélérateurs ainsi que des bonnes pratiques pour réduire les risques, la complexité et les coûts des innovations associées à SAP. De plus, ce framework permet également aux utilisateurs SAP d’exploiter facilement et rapidement le meilleur de Google Cloud Analytics afin d’apporter toujours plus de valeur à l’entreprise.

Supervision flexible et complète. Google Cloud Monitoring offre aux entreprises une visibilité approfondie sur les performances, la disponibilité et l’état global des environnements SAP. Il enregistre des mesures, des événements et des métadonnées à partir de Google Cloud, d'Amazon Web Services, de sondes de fonctionnement hébergées, de superviseur d'applications et autres composants applicatifs tel que Cassandra, Nginx, Apache Web Server, Elasticsearch et bien d'autres. Avec un agent de surveillance personnalisé pour SAP HANA et l'agent Ops de Cloud Operation, Cloud Monitoring utilise ces données pour alimenter des tableaux de bord flexibles et des outils de visualisation riches, aidant ainsi les équipes SAP à identifier et à résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent votre entreprise.

Découvrez plus d’options HA

Nous n'avons fait qu'effleurer la surface des nombreuses façons dont Google Cloud gère et étend la haute disponibilité HA pour les instances SAP. Pour aller plus loin, notre documentation explique en détail comment configurer une architecture de haute disponibilité pour les environnements SAP à l'aide des services Google Cloud.

SAP sur Google Cloud : Configurez votre réseau pour un déploiement sans faille

Tue, 07 Jun 2022 08:00:00 +0000

SAP s’est imposée comme l’épine dorsale de milliers d’entreprises sur laquelle repose les fonctions métiers les plus essentielles telles que la finance, la gestion de la chaîne d’approvisionnement (supply chain), la gestion des stocks et bien plus.

Google Cloud propose une infrastructure hautement évolutive et résiliente pour accueillir et exécuter de telles charges de travail critiques et propose des outils, tels que Smart Analytics et Machine Learning, pour accélérer la transformation numérique de votre entreprise.

De fait, une récente étude Forrester révèle que l'exécution de SAP sur Google Cloud peut générer un retour sur investissement (ROI) de 160% avec une période d'amortissement de moins de six mois grâce aux économies de coûts d'infrastructure réalisées, à la suppression des temps d'arrêt et à la productivité améliorée qui en découle.

La majeure partie du réseau Google étant virtuelle, les administrateurs SAP peuvent facilement concevoir des paysages complexes à la fois adaptés au déploiement de SAP et à la structure organisationnelle de leur entreprise, tout en répondant aux exigences les plus strictes en matière de sécurité et de maintien en conditions opérationnelles.

Lorsque vous démarrez avec SAP sur Google Cloud, vous devez décider comment configurer votre réseau pour garantir la disponibilité et les performances des différents systèmes SAP. Nous allons voir ici les différentes options qui s'offrent à vous.

VPC et VPC Partagé

Un cloud privé virtuel (VPC) est un réseau privé, isolé et sécurisé, hébergé dans Google Cloud. Les VPC sont globaux au sein de Google Cloud, de sorte qu'un seul VPC peut couvrir plusieurs régions du globe sans communiquer avec l'Internet public. De même, les sous-réseaux (subnets) peuvent s'étendre sur plusieurs zones d'une même région. Une zone représente un domaine de défaillance unique, de sorte que les déploiements SAP typiques privilégient un placement des systèmes de production et HA (haute disponibilité) dans des zones différentes pour garantir la résilience. Google Cloud simplifie ce type de déploiement, car les sous-réseaux contenant les systèmes de production et les systèmes HA peuvent s'étendre sur plusieurs zones.

Cette conception simplifie également le clustering SAP, puisque l'adresse IP virtuelle (VIP) du cluster peut être dans la même plage que celles des machines de production et HA. Cette configuration protège l'IP flottante à l'aide des équilibreurs de charge (load balancers) internes de Google et est applicable au clustering HA de la couche d'application (ASCS et ERS) et de la couche "base de données" HANA (HANA primaire et secondaire).

Les VPC partagés sont une fonctionnalité propre à Google Cloud. Ils permettent à une entreprise de connecter les ressources de plusieurs projets à un réseau VPC commun afin qu’elles puissent communiquer entre elles de manière sécurisée et efficace en utilisant des IP internes. Vous pouvez également contrôler de manière centralisée le réseau de tous les projets SAP (aussi appelés projets ‘service’) à partir du projet hôte, tout en utilisant des pare-feux pour inspecter la communication entre les serveurs d’un même sous-réseau, et entre ceux de sous-réseaux différents. Une bonne pratique consiste à limiter la communication entre ces systèmes aux seuls ports requis - généralement par le biais d’une communication « SAP remote function call (RFC) » au niveau de la couche 4 .

Lorsque vous concevez votre réseau, commencez par un projet hôte contenant un ou plusieurs réseaux VPC partagés. Vous pouvez attacher des projets « service » supplémentaires à un même projet hôte, ce qui leur permet de participer au VPC partagé. Il est en effet courant dans l’univers SAP d'utiliser plusieurs projets « service », exploités et administrés par différents départements ou équipes de votre organisation.

En fonction de vos besoins, vous pouvez déployer SAP sur un seul ou plusieurs VPC partagés. Les deux scénarios diffèrent en termes de contrôle du réseau, d'isolation de l'environnement SAP et d'inspection du réseau. Examinons de plus près ces différences.

Scénario 1 : Déploiement de SAP sur un seul VPC partagé

Si vous n'avez besoin que d'une seule inspection réseau, autrement dit un seul niveau de surveillance et de filtrage, le déploiement de SAP sur un seul VPC partagé présente l'avantage de la simplicité et réduit la charge d’administration de l’ensemble.

Contrôle du réseau : Le VPC partagé sert de hub, permettant une gestion centrale du réseau basée sur les rôles IAM (gestion des accès et identités) par la ou les équipes réseau dans les environnements de production et de non-production.
Isolation de l'environnement SAP : Vous pouvez créer des projets et des sous-réseaux pour chaque environnement SAP. Les projets permettent de regrouper les ressources pour un contrôle IAM plus fin et une meilleure visibilité de la facturation, tandis que les sous-réseaux assurent l'isolation de chaque environnement SAP. Dans les projets « service », les serveurs peuvent communiquer par défaut ; toutefois, vous pouvez adopter des règles de pare-feu simples pour bloquer la communication entre les serveurs au sein d'un sous-réseau ou entre des sous-réseaux distincts.
Inspection du réseau : Utilisez les pare-feux de Google Cloud pour autoriser uniquement les ports nécessaires à la communication entre les systèmes SAP. Exploitez les balises réseau et les comptes de service pour définir un contrôle granulaire du trafic nord-sud et est-ouest.

Scénario 2 : plusieurs VPC partagés pour un même déploiement SAP

Dans les scénarios nécessitant des inspections supplémentaires du réseau, vous pouvez créer plusieurs VPC partagés. En règle générale, on utilise un VPC partagé par environnement SAP. On utilise ensuite la fonction de « peering » entre ces VPC partagés pour permettre la communication RFC entre les environnements SAP de développement, d'assurance qualité et de production par exemple.

Isolation du réseau : Les VPC partagés multiples sont complètement isolés les uns des autres, sauf par des ports spécifiques ouverts dans les pare-feux de Google Cloud. Cela permet une inspection supplémentaire du trafic est-ouest par une appliance virtuelle réseau (NVA) au sein d'un réseau Google Cloud.

Contrôle du réseau : À mesure que le nombre de VPC partagés augmente, la complexité d’administration s'accroît. En effet, les activités telles que le peering et les règles de pare-feu augmentent parallèlement au nombre de VPC partagés utilisés. Le contrôle centralisé du réseau s'en trouve réduit et l'équipe réseau doit prévoir de gérer les règles de chaque VPC séparément.

Enfin, il est aussi possible d’envisager des scénarios hybrides, par exemple en utilisant un VPC partagé pour l’environnement SAP de production et un autre VPC partagé regroupant tous les systèmes SAP hors production. Un tel arrangement permet l'inspection du réseau entre les systèmes de production et de non-production mais limite à deux le nombre de couches d'administration centrale du réseau.

Pour conclure, on retiendra que la configuration de l'environnement réseau pour plusieurs systèmes SAP peut se révéler un processus complexe. Grâce aux clouds virtuels partagés (Shared VPC) de Google Cloud et à d'autres outils complémentaires, les administrateurs SAP peuvent créer des réseaux évolutifs et sécurisés qui apportent logique, résilience et visibilité à leurs déploiements dans le cloud.

Découvrez plus en détail ces fonctionnalités réseau avancées et l’intégralité de notre offre dédiée aux clients SAP.

Comment Schiever a basculé son environnement SAP sur Google Cloud Platform, simplement et rapidement

Fri, 18 Mar 2022 10:00:00 +0000

Schiever est un acteur de la grande distribution disposant de près de 190 magasins sous 12 enseignes différentes, en nom propre, comme Bi1, ou en partenariat avec d’autres groupes, comme Auchan, Bricoman, Weldom, Flunch ou Kiabi… Il alimente également 230 supérettes indépendantes.

Groupe familial et autonome depuis 150 ans, Schiever emploie 6800 collaborateurs répartis en France, en Pologne, au Tadjikistan et en Russie. Il réalise un chiffre d’affaires annuel de 1,5 milliard d’euros.

En 2015, Schiever a pris la décision de remplacer son ERP existant par une solution SAP. Un projet réussi, alors même que SAP ECC (ERP Central Component) n’était pas à l’époque une solution couramment déployée dans le secteur de la grande distribution alimentaire française.

Six ans plus tard, en 2021, les serveurs hébergeant l’ERP arrivaient en fin de vie. « Il fallait prendre une décision, se rappelle Gilles Roux, DSI de Schiever. Nous avons fait le choix d’une migration vers le cloud de notre infrastructure SAP. »

SAP ECC sur Google Cloud Platform

Pour réaliser cette migration, la société s’est fait accompagner par delaware et Google Cloud, fournisseur des infrastructures de cloud public requises par le nouvel ERP SAP. « Depuis 2011 nous utilisons les produits Google Workspace, et depuis un an et demi, nous constatons une vraie présence de Google Cloud auprès des entreprises françaises, avec des solutions techniques et financières adaptées. »

Afin de réduire la complexité du projet, Schiever a opté pour une migration à iso-périmètre de son ERP SAP ECC, profitant toutefois de l’occasion pour effectuer une mise à niveau technique en basculant vers la dernière version de la base de données SAP HANA et vers le système d’exploitation SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications. Parallèlement, d’autres solutions SAP ont été migrées vers le cloud dans le cadre de ce projet : SAP BW, SAP Content Server et SAP Process Orchestration. Ajoutons enfin que la société disposait déjà de certains outils dans le cloud, comme SAP Commerce Cloud et SAP Cloud Platform Integration.

Démarré en début d’année 2021, le projet a duré sept mois, soit trois à quatre mois de plus qu’initialement prévu. « Nous avions tablé sur un démarrage pendant les grandes vacances, période sans grande activité chez les distributeurs. Mais un déploiement problématique de VPN par un tiers nous a poussés à faire un go live le 27 septembre. De fait, nos inquiétudes provoquées par ce contretemps portaient sur la préservation, lors de la migration, des liens avec les solutions tierces en production, dont SAP Commerce Cloud, précise Gilles Roux. Il y a en effet beaucoup de paramétrages à réaliser en temps contraint pour conserver les connexions et intégrations. C’est un travail important, mais grâce à l’expertise technique de Google Cloud et de delaware, cette problématique n’a pas été un sujet ».

Prochaine étape : toujours plus de cloud !

Pour les utilisateurs, cette migration s’est concrétisée par de nombreux bénéfices, dont des temps de réponse nettement améliorés. « Auparavant, nous avions de gros problèmes de performances, rappelle Gilles Roux. Avec nos nouvelles infrastructures cloud, nous avons donné une bouffée d’air à tout le système, notamment à SAP BW. Et il nous reste même de la puissance machine à disposition! »

Mais ce sont surtout les équipes de la DSI qui ont ressenti un changement : elles ont gagné en sérénité, en agilité et elles ont libéré du temps pour des tâches à plus forte valeur. Le tout en conservant un plein contrôle : formés à la gestion du nouveau système d’information cloud, les ingénieurs de Schiever sont complètement autonomes.

Fort de la réussite du projet, Gilles Roux souligne toutefois qu’« un des axes de réussite du projet est sans conteste cette collaboration entre Schiever, delaware et Google Cloud. Elle a permis de résoudre les problématiques extérieures. »

Les prochaines étapes consisteront à poursuivre la migration sur le cloud d’autres applications éligibles, à commencer par l’ordonnanceur utilisé par Schiever. Ce projet sera probablement suivi par une conversion technique de SAP ECC vers l’ERP intelligent SAP S/4HANA. « Nous sommes en phase de réflexion, avec l’organisation d’ateliers qui permettront de définir les ressources techniques et métiers nécessaires à la réalisation de ces projets », conclut le DSI de Schiever.

Transformer l’industrie des biens de consommation avec SAP sur Google Cloud

Sat, 21 Aug 2021 11:00:00 +0000

Bien avant le début de la crise sanitaire, l’industrie des biens de consommation emballés (CPG, Consumer Packages Goods) était déjà en pleine transformation. Depuis quelques années déjà, les consommateurs se montrent plus exigeants. Ils attendent des expériences personnalisées et sans couture à chaque étape de leurs relations avec une marque. Surtout, ils privilégient désormais les acteurs industriels qui répondent à des exigences accrues en matière d’écoresponsabilité, de responsabilité sociale et de transparence. Parallèlement, les Business Models ont également évolué : les ventes par abonnement et les ventes directes gagnent du terrain sur les modèles commerciaux plus traditionnels. Ajoutez à cela une pression omniprésente dans l’industrie des CPG en faveur de meilleures marges ainsi que les différents impacts de la pandémie et vous obtenez aisément une idée de la tempête disruptive qui secoue cette industrie.

Pour réagir à ces différents facteurs, les leaders de l’industrie CPG capitalisent sur le potentiel des technologies émergentes et sur l’agilité et la puissance du cloud pour se transformer en entreprises numériques. Ce faisant, ils libèrent davantage de valeur en réduisant les coûts opérationnels, en accélérant l’innovation, en optimisant le ROI marketing et en améliorant à la fois leur transparence et leur politique durable. Pour les entreprises dont l’activité repose sur SAP, la concrétisation de ces bénéfices suppose une démarche de transformation numérique qui place SAP au cœur de l’organisation.

Ce que l’industrie des biens de consommation peut attendre de SAP sur Google Cloud

SAP pilote les processus au cœur des métiers de bien des entreprises CPG. Pour libérer le potentiel de leurs données et leur capacité d’analyse, elles doivent commencer par moderniser ces processus. Évoluer vers une « entreprise digitale » qui s’appuie sur SAP pour gérer ses activités suppose toutefois de solides fondations numériques dans un cloud capable de traiter et optimiser les workloads SAP sur le long terme. En capitalisant sur les ressources d’analyse avancée du cloud, les entreprises peuvent en effet exploiter pleinement les données SAP en les combinant à d’autres sources afin de donner naissance à de nouveaux cas d’usage à forte valeur ajoutée.

Pour ces industriels CPG, la réussite de leur transformation numérique dans le climat actuel repose sur la puissance des technologies du cloud, dans la mesure où ces dernières offrent une agilité, une sécurité, une scalabilité et une flexibilité inégalées. C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises se tournent vers Google Cloud pour héberger leurs applications – y compris les applications critiques pour leurs activités comme SAP – afin de gagner en agilité et optimiser l’exploitation de leurs données grâce aux outils d’analyse avancée et de Machine Learning. Google Cloud propose un socle qui simplifie les déploiements SAP ainsi qu’une suite d’applications qui s’intègre au célèbre ERP tout en améliorant ses fonctionnalités.

Une étude Forrester portant sur la valeur économique globale de Google Cloud for SAP pour les entreprises estime le retour sur investissement à moins de 6 mois avec un ROI global de plus de 160%. En s’appuyant sur Google Cloud pour exécuter leurs systèmes SAP, les entreprises peuvent en effet :

Optimiser leurs connaissances

Les données des entreprises CPG sont souvent fragmentées et disséminées sur des systèmes disparates. Avec les outils d’analyse de Google Cloud, dont BigQuery et Looker, leur réconciliation est simplifiée. Les entreprises peuvent ainsi corréler les données client, opérationnelles et commerciales, en masse, tout en enrichissant leurs analyses de nouvelles sources émanant de Google, telles que Google Ads, Google Maps, Google Shopping ou Google Marketing Platform.

Complètement accessibles, ces précieuses sources d’informations complémentaires permettent aux entreprises de réaliser des requêtes complexes à partir desquelles elles peuvent non seulement obtenir des indications pertinentes mais aussi pratiquer des analyses offrant une vision à 360° de leurs clients et de leur business.

Créer une organisation intelligente

L’IA de Google et nos services de Machine Learning permettent aux entreprises d’embarquer de l’intelligence dans leurs processus. Au lieu de réagir aux tendances, elles peuvent désormais les prédire et les anticiper. Typiquement, les équipes marketing peuvent ainsi évaluer l’impact d’une campagne de promotions et la rentabilité de leurs investissements marketing. Côté prévisions, la planification des produits en stock et le réapprovisionnement peuvent être optimisés. En enrichissant les données de la chaîne d’approvisionnement par des sources externes, l’entreprise peut en effet monitorer ses stocks au plus juste en évitant les ruptures.

Une entreprise parée pour l’avenir

Héberger ses systèmes SAP sur Google Cloud favorise la création d’un environnement agile, sécurisé et hautement disponible, qui peut rapidement monter en charge et s’adapter à la croissance du business et aux évolutions du marché. Une récente étude IDC montre que les déploiements SAP sur Google Cloud engendrent une baisse de 46% des coûts opérationnels sur 3 ans, avec une réduction de 83% des incidents bloquant la production et une hausse de 56% de l’efficacité des équipes IT. Plus performantes, les équipes informatiques bénéficient ainsi de plus de temps à consacrer à l’innovation et à l’expérience client.

Tenir ses engagements durables

Partout dans le monde, les consommateurs se montrent de plus en plus exigeants sur les questions environnementales. L’impact du changement climatique et l’abondance des déchets plastiques renforcent cette tendance. Les consommateurs sont sensibles aux questions sociales et les entreprises CPG en prennent bonne note. Dans cette perspective, évoluer vers une IT durable constitue un excellent premier pas vers une démarche responsable, démarche qui peut être accélérée de façon significative par une migration vers Google Cloud, le cloud le plus vert de l’industrie ! Nous avons rendu neutres toutes nos émissions carbone depuis notre création en 1996 et atteint notre objectif d’une consommation d’électricité provenant à 100% d’énergie renouvelable depuis 2017 ! Google Cloud permet ainsi aux entreprises SAP de se conformer plus rapidement aux réglementations sur le développement durable tout en servant leurs objectifs commerciaux : nos outils IA et ML peuvent en effet les aider à réduire leurs déchets et à accélérer la prise de décision dans le cadre d’initiatives écologiques proactives.

Remy Cointreau savoure une agilité nouvelle depuis sa migration de SAP vers Google Cloud

Entreprise familiale de spiritueux internationalement reconnue, Rémy Cointreau élabore des alcools qui peuvent prendre jusqu’à cent ans pour arriver à maturité ! Des cycles de production exceptionnellement longs qui se traduisent par des challenges uniques sur le marché très compétitif des marques de spiritueux haut de gamme. Née en 1724, l’entreprise a toujours placé le consommateur au centre de son activité. En 2020, elle a pris conscience qu’elle ne capitalisait pas sur les avantages du cloud et s’est mise à chercher un partenaire commercial à même de l’aider à se transformer.

Remy Cointreau a choisi Google Cloud pour de nombreuses raisons. D’abord, la société pouvait connecter son écosystème SAP à des applications SaaS clés comme Salesforce. Elle a ainsi pu construire une approche globale de ses données, allant de sa plateforme e-commerce à SAP et Salesforce, qui lui permet de proposer une expérience client très aboutie, à la hauteur du niveau d’exigence de la marque.

L’équipe de Rémy Cointreau a aussi rapidement réalisé que ses fonctions finance, fabrication ou encore chaîne d’approvisionnement avaient gagné en agilité grâce à un accès simplifié aux précieuses données stockées dans SAP utilisées pour prendre les décisions. Sébastien Huet, directeur technique de l’entreprise, explique : « Maintenant que nous sommes totalement déployés sur la plateforme de Google Cloud, tout est possible. Nous pouvons extraire des données de sources multiples grâce à l'intégration et les analyser en quelques jours. Nous n’avons pas besoin d’un projet de trois mois pour engranger de la valeur. »

Dans le monde omni-channel et à la demande d’aujourd’hui, les industriels CPG ne peuvent plus simplement se contenter de comprendre les consommateurs. Pour des entreprises comme Rémy Cointreau, anticiper les préférences des consommateurs est devenu critique pour pouvoir leur proposer des expériences personnalisées. Nul doute que les entreprises qui sauront faire parler leurs données - en les traitant comme des actifs stratégiques et en brisant les silos pour réduire les délais d’analyse et pratiquer une BI temps réel - sortiront forcément gagnantes.

Avec SAP on Google Cloud, les industriels CPG vont métamorphoser leur relation client et leur performance économique. Êtes-vous prêt à changer la façon dont votre marque CPG fonctionne ? Regardez cette vidéo et lisez le livre blanc et l'e-book « Google Cloud for SAP ». Apprenez-en davantage sur la façon dont vos pairs utilisent SAP sur Google Cloud pour développer leurs activités.

Créer une digital factory avec SAP sur Google Cloud

Tue, 20 Apr 2021 17:00:00 +0000

De nos jours, les fabricants doivent relever des défis de tous types : les attentes des clients sont de plus en plus fortes, les coûts ont augmenté, le développement durable est dans tous les esprits, et récemment à cause de la pandémie mondiale de la COVID-19. Cependant, les entreprises peuvent s'appuyer sur les données pour faire face aux exigences de l'industrie moderne. Celle-ci génère des pétaoctets de données utiles qui permettent d'améliorer le rendement de production, d'éviter les problèmes et d'identifier les opportunités. Toutefois, l'utilité de ces données dépend de la capacité de chaque entreprise à les analyser et à prendre des décisions en conséquence. Les clients SAP doivent fusionner leurs données d'entreprise avec les données IoT et de machine learning afin de développer une informatique décisionnelle plus pertinente, d'alimenter les fonctionnalités avancées d'automatisation et de développer des solutions d'industrie 4.0 plus innovantes.

Comment ? En intégrant les applications d'entreprise SAP aux fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA), de machine learning (ML) et d'analyse de données de Google Cloud. Google Cloud simplifie le déploiement de SAP et offre une suite d'applications qui s'intègrent à SAP et l'optimisent. Les fabricants peuvent regrouper leurs données opérationnelles et commerciales à grande échelle pour créer une usine numérique intelligente et connectée. Voici certains des avantages de Google Cloud pour les applications d'entreprise SAP utilisées au sein de votre organisation :

Migration vers le cloud avec un risque minimal : comme les déploiements SAP s'avèrent parfois complexes, la migration vers le cloud peut paraître difficile. Les outils et services de Google Cloud simplifient et rationalisent ce processus grâce à leurs diverses fonctionnalités de sécurité et options de migration. Les fabricants peuvent exploiter les modèles automatisés de Google Cloud conçus pour SAP afin de déployer plus rapidement des applications, de regrouper les données SAP dans le cloud et d'accélérer le retour sur investissement grâce aux insights générés par l'IA et le ML. Avec le programme d'accélération de la transition vers le cloud qui leur est réservé, les clients SAP peuvent tirer parti des applications et solutions de migration intégrées de notre réseau de partenaires pour passer au cloud de manière moins risquée et plus efficace.

Résolution des problèmes de gestion des données : lorsqu'ils exécutent SAP sur Google Cloud, les fabricants peuvent stocker de grandes quantités de données de façon extrêmement flexible, sans devoir supporter les coûts associés à l'achat et à la maintenance d'une infrastructure. Ils peuvent rapidement obtenir des insights à jour à partir des données de l'historique, mais aussi des données de production, de qualité et d'entreprise en temps réel.

Tous les chemins mènent au cloud : les raisons ne manquent pas pour continuer d'exécuter d'anciens systèmes sur site et conserver plusieurs déploiements sur le cloud. Parmi elles se trouvent les exigences réglementaires et les besoins propres à chaque secteur d'activité. Les fabricants qui s'appuient sur SAP pour leurs principales opérations peuvent tirer parti de l'IA, du ML et de l'analyse de données de Google Cloud, quel que soit l'emplacement de leurs applications. Grâce aux environnements hybrides et multicloud de Google Cloud, ils peuvent exploiter la puissance de plusieurs plates-formes cloud, solutions sur site, autres fournisseurs et matériels divers. Les fabricants SAP tels que Kaeser Kompressoren utilisent également Anthos. Cette plate-forme d'applications leur permet de facilement migrer leurs anciennes applications vers le cloud et de les moderniser, d'en développer de nouvelles en toute sécurité dans le respect des règles de conformité, ainsi que de collecter et d'analyser des données.

Intégration de données enrichies : les fabricants peuvent entièrement développer leur digital factory à l'aide des outils d'API de Google Cloud. La consolidation des signaux de données provenant des divers outils Google Cloud (données des recherches sur le Web, Météo, Maps, Shopping, etc.) permet aux entreprises d'obtenir des insights sur la planification de la production, les besoins des clients et d'autres processus métier. Par exemple, les fonctionnalités d'AutoML Vision permettent aux clients SAP d'automatiser l'inspection visuelle, d'identifier rapidement les défaillances et de réduire les coûts.

Analyses intelligentes : Google BigQuery permet aux fabricants d'analyser rapidement de grandes quantités de données issues de sources multiples (comme les systèmes SAP, les usines de production, les lacs de données, les capteurs, etc.) de manière à prendre des décisions plus éclairées. Les fabricants peuvent entraîner des modèles de ML personnalisés pour effectuer des prévisions plus précises avec Cloud AutoML, qui exploite le machine learning pour créer des modèles de maintenance prédictive basés sur les données. Les entreprises qui prévoient la demande en s'appuyant sur l'IA peuvent réduire les délais de production, améliorer le rendement dans leurs usines et libérer de la trésorerie.

Innovation accélérée : regroupez vos fonctionnalités et données SAP backend en tant que produits d'API à l'aide d'Apigee, l'outil de gestion des API de Google Cloud. Utilisez ces produits d'API complets et précieux avec AppSheet pour aider les non-développeurs à concevoir plus rapidement des applications innovantes sans coder.

Southwire amorce son évolution technologique grâce à SAP sur Google Cloud

Southwire, l'un des leaders mondiaux de la fabrication de câbles, de fils électriques, d'outils et de composants, a établi un programme complet de refonte de son environnement SAP. Ce programme comporte trois étapes importantes : mettre à niveau l'environnement SAP pour profiter des dernières fonctionnalités, déployer SAP Business Warehouse sur SAP HANA afin d'accélérer la génération de rapports et installer la dernière version de SAP Process Orchestration, un composant essentiel qui s'applique à des interfaces de fabrication clés dans tous les locaux de Southwire.

"Nous souhaitions utiliser une plate-forme pour SAP à la fois flexible, évolutive, sécurisée et rapidement opérationnelle", explique Dan Stuart, vice-président senior des services informatiques chez Southwire. "C'est en partie pour ces raisons que nous avons opté pour Google Cloud, mais aussi parce que nous savons que Google offre d'autres avantages que nous serons peut-être en mesure d'exploiter par la suite, comme l'intelligence artificielle. Google Cloud aura un rôle à jouer dans beaucoup de domaines. Nous prévoyons d'étudier les différents cas d'utilisation en gardant l'esprit ouvert pour comprendre comment exploiter nos investissements actuels de manière à faire évoluer notre entreprise comme nous l'entendons."

Exploiter pleinement les données de fabrication

Pour maximiser la valeur de leurs données, les fabricants ne peuvent plus se contenter de connecter entre eux des flux de données disparates. Ils doivent aussi dégager des insights, établir des prévisions précises et prendre des décisions éclairées. Les fabricants qui exécutent SAP sur Google Cloud cumulent les avantages : le contrôle numérique avancé des processus de fabrication, ainsi que l'automatisation et l'analyse basées sur le ML et l'IA.

Pour en savoir plus sur la façon dont Google Cloud peut vous aider à exploiter des données enrichies dans vos opérations de fabrication afin de rester compétitif dans l'industrie 4.0, consultez le livre blanc SAP on Google Cloud for Manufacturing ("SAP sur Google Cloud pour le secteur de l'industrie") et regardez cette vidéo.

Rémy Cointreau met les clients au cœur de son activité grâce à SAP sur Google Cloud

Mon, 21 Dec 2020 20:06:00 +0000

Planifier la chaîne d'approvisionnement et satisfaire les besoins changeants des consommateurs représentent des défis considérables lorsque l'élaboration de certains de vos produits peut prendre jusqu'à cent ans. C'est dans cette situation que se trouve Rémy Cointreau, entreprise familiale spécialisée dans les grands spiritueux, dont les origines remontent à 1724.

Face aux attentes des clients qui évoluent rapidement et à la forte concurrence des marques de boissons haut de gamme, Rémy Cointreau s'est engagé dans une stratégie consistant à placer le consommateur au cœur de son activité. Offrant plus que des spiritueux de qualité supérieure, ses marques fortes telles que les cognacs Rémy Martin et Louis XIII ou la liqueur Cointreau et le brandy St-Rémy proposent plutôt aux clients de vivre un moment de luxe. "L'idée n'est pas simplement de commercialiser du cognac", explique Sébastien Huet, directeur de la technologie de l'entreprise. "Nous voulons vendre l'art de vivre à la française. Pour cela, il ne s'agissait plus de vendre des produits, mais une expérience."

Quand il a fallu mettre en œuvre cette démarche, il s'est avéré que tous les éléments de l'activité de Rémy Cointreau devraient gagner en agilité. L'entreprise avait besoin de plus de flexibilité dans ses systèmes SAP, qui pilotent le service financier, la fabrication et la chaîne d'approvisionnement. Il lui fallait également bénéficier d'un accès simplifié aux données des systèmes SAP essentielles pour prendre des décisions commerciales et mettre au point des approches client innovantes. Il a par conséquent été décidé que Rémy Cointreau se devait de migrer vers le cloud pour qu'une telle transformation soit possible.

En premier lieu, Rémy Cointreau a bénéficié de l'aide d'oXya, un partenaire de longue date. La collaboration entre Rémy Cointreau et oXya remonte à dix ans, lors de la migration de l'environnement SAP sur site vers oXya à l'occasion de laquelle ce spécialiste du conseil technique a fourni des services gérés. oXya comprenait parfaitement les problématiques posées par l'environnement SAP de Rémy Cointreau et a travaillé avec l'entreprise pour saisir et retranscrire ses besoins commerciaux et fonctionnels. Il s'est alors ensuivi une analyse comparative des différentes solutions cloud. Rémy Cointreau répartissait ses activités entre deux environnements SAP, et rencontrait des difficultés pour assurer l'interfaçage et la cohérence des données. L'entreprise avait besoin d'unifier les deux dispositifs en un seul système SAP et de le migrer vers S/4HANA. Il était essentiel de choisir la bonne plate-forme cloud afin d'utiliser l'environnement SAP pour générer plus de valeur.

"Rémy Cointreau accordait une grande importance à l'évolutivité, à la flexibilité et aux économies, mais l'entreprise souhaitait aussi fortement mettre l'accent sur l'analyse de données hors du cadre de SAP", indique Matthieu Petitprez, directeur adjoint de la technologie chez oXya, une entreprise du groupe Hitachi. "Google Cloud, grâce à ses outils spécifiques d'analyse et de gestion des données, remplissait parfaitement cet objectif. Il permet l'intégration de SAP à BigQuery et à des services d'intelligence artificielle, ce qui apporte plus de valeur à la solution SAP."

"Tout comme nous savons qu'il faut plusieurs années pour faire un bon cognac, nous attachons une grande importance aux partenaires qui resteront longtemps à nos côtés", précise Sébastien Huet, soulignant que l'entreprise a coutume de conclure des accords sur 30 ou 40 ans avec ses fournisseurs. "L'alliance stratégique entre Google Cloud et SAP nous a convaincus qu'il s'agissait du bon choix pour nous. En effet, Google Cloud dispose d'un partenariat stratégique plus large avec SAP que ses concurrents, et cela ajoute clairement de la valeur à SAP."

Bien que la pandémie les ait contraints à exécuter la migration à distance, Rémy Cointreau, oXya et l'équipe Professional Services Organization (PSO) de Google Cloud ont collaboré pour permettre la mise en service au niveau européen en avril 2020. "J'ai eu peur que le COVID-19 retarde le lancement, mais la migration s'est déroulée rapidement, facilement et dans les délais impartis", ajoute Sébastien Huet. "La technologie y a contribué, mais ce qui nous a aussi aidés, c'est le fait que nous travaillions avec deux partenaires en qui nous avions confiance."

Renforcer l'agilité de l'entreprise pour optimiser la fabrication et le service rendu

Le déploiement SAP S/4HANA sur Google Cloud Platform est maintenant actif pour les opérations de Rémy Cointreau basées en Europe. Outre S/4, l'entreprise a également migré vers Google Cloud l'outil de gestion de la chaîne d'approvisionnement de SAP, Advanced Planning and Optimization (APO), ainsi que SAP Business Warehouse. Le lancement de déploiements similaires devrait intervenir d'ici peu à l'échelle mondiale.

L'environnement n'en est qu'à ses débuts, mais Rémy Cointreau se voit déjà gagner considérablement en agilité grâce à Google Cloud. Par exemple, Google Cloud accélère et facilite l'ajustement de l'environnement d'exploitation technique. En effet, si une équipe souhaite commencer à effectuer une analyse nécessitant des ressources importantes, Rémy Cointreau peut augmenter la capacité pour répondre à cette demande en quelques minutes. L'équipe peut également rétablir la capacité antérieure afin de n'utiliser que les ressources nécessaires.

Cette toute nouvelle agilité soulage l'équipe informatique lorsqu'il s'agit de provisionner une nouvelle implémentation pour prévoir la capacité future. Plutôt que d'essayer de disposer d'une capacité permettant de faire face à des pics éventuels, l'équipe peut effectuer un déploiement sur la base de la demande attendue, puis procéder facilement après coup à des ajustements de compensation en fonction de la charge réelle. "Cela facilite grandement la planification des capacités", estime Sébastien Huet.

"Peu de temps après la mise en service, nous avons dû réaliser des mises à jour, notamment pour augmenter la mémoire", rappelle-t-il. "Par le passé, nous aurions eu besoin d'environ un mois pour réaliser cette tâche. Maintenant, cela ne nous prend que quelques minutes. Nous sommes littéralement passés de cinq semaines à cinq minutes. C'est une amélioration considérable."

La possibilité qu'avait Rémy Cointreau de connecter son backbone SAP aux applications SaaS clés, telles que Salesforce, a également pesé dans sa décision de migrer vers Google Cloud. Alors que l'entreprise a commencé à se concentrer davantage sur l'expérience client, la création d'une relation forte et durable avec les consommateurs est apparue comme essentielle. Le fait de bénéficier de cette vue à 360 degrés sur ses données dans SAP, Salesforce et sa plate-forme d'e-commerce permet à Rémy Cointreau de proposer plus facilement des expériences personnalisées à ses clients, ce qui n'était pas possible auparavant.

Un avenir basé sur les données

Les utilisateurs professionnels de Rémy Cointreau récoltent déjà les bénéfices du déploiement cloud. "L'une des améliorations les plus importantes est la possibilité d'analyser des données en direct", affirme Sébastien Huet. "C'était impossible par le passé. Auparavant, les données ne pouvaient être analysées que 24 heures après leur réception. Ceci est particulièrement important pour la gestion de la production, où chaque heure compte."

Même si les améliorations en termes d'agilité et de connectivité peuvent paraître prometteuses, Sébastien Huet envisage encore plus de possibilités pour l'avenir. "À l'heure actuelle, nous nous concentrons sur l'intégration de SAP dans l'environnement Google Cloud", nuance-t-il. "Mais lorsque nous aurons terminé, nous examinerons des technologies telles que BigQuery, qui peuvent nous permettre d'aller plus loin dans l'analyse de données." L'entreprise devrait notamment mettre l'accent sur la traçabilité des produits et l'expérience client. "Maintenant que nous avons achevé notre déploiement sur Google Cloud Platform, tout est possible", remarque-t-il. "Nous pouvons extraire des données à partir de nombreuses sources grâce à l'intégration et les analyser en quelques jours. Nous n'avons pas besoin d'un projet de trois mois pour identifier de la valeur."

Ce sont cette agilité et cette créativité qui rendent Sébastien Huet plus qu'optimiste à propos du partenariat de l'entreprise avec Google Cloud. "Je pense que le meilleur reste à venir", remarque-t-il. Pour en savoir plus sur le déploiement de SAP sur Google Cloud de Rémy Cointreau, lisez l'étude de cas ici. Vous pouvez également en apprendre davantage sur les fonctionnalités d'oXya avec Google Cloud pour les clients SAP.

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