COVID-19

Une nouvelle étude montre comment la COVID-19 a révolutionné l'informatique

Wed, 14 Apr 2021 11:00:00 +0000

L'impact de la COVID-19 s'est fait sentir dans le monde entier, et le secteur de l'informatique n'a pas été épargné, y compris au niveau des budgets. Toutefois, la pandémie n'a pas fait que ralentir les investissements informatiques en général : de nombreux rapports font état d'une accélération de la transformation numérique due à la COVID-19.

Pour savoir comment les organisations ont revu leurs priorités en termes de technologie, et comprendre l'impact de la COVID-19 et ses conséquences dans le domaine informatique, Google a commandité une étude à IDG. Menée auprès de 2 000 responsables informatiques, cette étude internationale a mis en lumière quatre tendances qui occupent tous les esprits en 2021 : (1) les solutions multicloud qui offrent aux organisations la flexibilité nécessaire pour exécuter des applications où elles en ont besoin, (2) les solutions d'analyse de données qui fournissent des insights en temps réel, (3) les solutions de développement durable qui aident les entreprises à réduire leurs émissions de carbone, et (4) les solutions de sécurité qui protègent leurs données, leurs applications, leur infrastructure et leurs clients.

Voici ce qui ressort d'une analyse plus approfondie des résultats.

La compatibilité hybride/multicloud est la priorité numéro un des services informatiques : 78 % des responsables interrogés ont indiqué que la compatibilité hybride et multicloud était un critère indispensable ou très important dans le choix d'un fournisseur cloud. La pandémie de COVID-19 a clairement mis en lumière le besoin de flexibilité, de résilience et de redondance au niveau des opérations et du développement. Les responsables informatiques veulent pouvoir créer leurs applications une seule fois et les déployer partout, sans dépendre d'un fournisseur.

L'intelligence des données reste prometteuse : 44 % des organisations pionnières du numérique (c'est-à-dire celles qui ont le plus avancé dans leur transformation numérique) utilisent actuellement l'analyse de données, l'IA/le ML et les technologies IoT, soit 20 % de plus que leurs homologues plus conservatrices. Ces entreprises plus avancées font appel à des technologies intelligentes et innovantes pour automatiser les processus, effectuer des prédictions précises, et rationaliser la gestion et les opérations.

Le cloud a convaincu les sceptiques concernant la sécurité : 84 % des responsables interrogés estiment que leur infrastructure cloud est autant, voire plus sécurisée que leur infrastructure sur site (contre 15 % qui pensent que leur infrastructure sur site est plus sûre). Si l'on creuse un peu plus, l'étude révèle que les responsables informatiques veulent pouvoir mieux contrôler l'accès à leurs données, et bénéficier d'une transparence et d'une visibilité accrues sur les opérations de leur fournisseur.

Le développement durable est devenu une priorité pour les services informatiques : 90 % des entreprises interrogées déclarent que le développement durable est une priorité et/ou une métrique de performance pour leur service informatique, vraisemblablement sous la pression des actionnaires et des consommateurs. Mais si la volonté de mieux respecter l'environnement est manifeste, elle est peu suivie d'actions. Seulement deux tiers des responsables interrogés ont déclaré que leur entreprise avait défini des objectifs de développement durable. Ils sont nombreux à préférer un fournisseur dont les réalisations en matière de développement durable sont bien documentées, comme Google Cloud, avec ses engagements de neutralité carbone.

C'est indéniable : la pandémie de COVID-19 a révolutionné le secteur informatique pour les années à venir. Pour en savoir plus sur les résultats, téléchargez le rapport IDG No turning back: How the pandemic reshaped digital business agendas.

Ces petites et moyennes entreprises innovantes qui nous aident à faire face au COVID-19

Fri, 30 Oct 2020 18:57:00 +0000

Partout dans le monde, nous avons dû adapter notre quotidien à la nouvelle norme imposée par le COVID-19. Mais de nombreuses entreprises et organisations rivalisent d'ingéniosité pour faire front, qu'il s'agisse d'accélérer la recherche médicale à l'aide des dernières technologies d'IA ou encore de mettre en œuvre des consultations à distance pour protéger les médecins et leurs patients. Les PME clientes de Google Cloud n'ont pas cessé d'innover pour aider les gouvernements et les organisations à travers le monde. Nous partageons ici leurs initiatives pour vous encourager à continuer à lutter contre le virus :

Fournir à des millions de personnes les informations dont elles ont besoin de toute urgence

Le COVID-19 a engendré un besoin considérable d'informations, inondant d'appels les centres de santé. En parallèle, les mesures de distanciation sociale ont bousculé les systèmes de service client traditionnels et ont contraint les équipes des centres d'appels à trouver des manières plus sûres de fournir une assistance permanente aux personnes dans le besoin. Il fallait trouver des solutions pour tenir le public informé. Pour ce faire, Landbot.io et Clustaar ont très vite collaboré avec des entrepreneurs, des sociétés et des organismes gouvernementaux pour apporter leur aide.

La start-up espagnole Landbot permet aux internautes de trouver les informations qu'ils recherchent rapidement et facilement lorsqu'ils parcourent un site Web. La solution sans code Landbot est simple à mettre en œuvre sur le Web et les plates-formes de messagerie les plus populaires. Elle présente aux utilisateurs un fil de discussion interactif et adaptable qui envoie des invitations dans la conversation pour identifier et afficher les informations qu'ils recherchent. Depuis le début de la pandémie, des organisations du monde entier (des pharmacies irlandaises en ligne aux hôpitaux américains, en passant par les canaux de communication officiels sur le COVID-19 en Syrie) ont utilisé Landbot à prix coûtant ou gratuitement pour fournir au public des informations d'urgence. Jusqu'à présent, Landbot a automatisé 280 millions de messages pour répondre aux demandes urgentes de plus de 20 millions d'utilisateurs uniques. Pour rendre cela possible, Google Cloud for Startups offre des crédits gratuits à Landbot.io pour lui permettre d'évoluer et de continuer à développer d'autres ressources à l'aide des outils et de l'infrastructure que Google utilise pour ses propres projets.

Dans un même temps, en France, Clustaar réduit la pression exercée sur les lignes d'assistance téléphonique grâce à des chatbots qui répondent directement aux utilisateurs. Conçus pour gérer des volumes de demandes importants, ils permettent de désengorger les systèmes de messagerie des sites d'administrations locales et de médias. Avec le soutien du programme Google Cloud for Startups, Clustaar a fait évoluer son architecture afin qu'elle puisse traiter plus de huit millions de demandes envoyées par plus d'un million et demi de personnes.

Rendre possible les consultations à distance et la recherche médicale

Pour les plus vulnérables, qui doivent surveiller leur santé plus souvent en raison des risques liés au COVID-19, le confinement a présenté un nouveau défi. En effet, les consultations régulières chez le médecin étaient déconseillées. Lorsque les patients atteints de diabète ont été incités à rester chez eux pour éviter de s'exposer au virus, SocialDiabetes leur a permis de continuer à bénéficier d'une surveillance médicale 24h/24 et 7j/7 depuis leur domicile. Cette application, dont le téléchargement est gratuit, surveille le diabète et émet des diagnostics en temps réel grâce à des glucomètres intégrés qui collectent automatiquement les données de glycémie des patients. Avec leur autorisation, l'application peut également envoyer ces informations à leur médecin, afin qu'il puisse continuer à leur donner des recommandations et à les accompagner à distance. SocialDiabetes comprend un système de visioconférence et de chat pour faciliter les échanges à distance entre médecins et patients. Avec l'aide de Google Cloud for Startups, SocialDiabetes a mis gratuitement à disposition cette importante plate-forme pour les professionnels de santé pendant la pandémie de COVID19.

La communauté médicale craignait aussi que l'innovation en biomédecine et dans d'autres domaines thérapeutiques non liés au COVID-19 prenne du retard en raison de la fermeture des laboratoires de recherche, du report des essais cliniques et de la réaffectation des financements pour la science. Afin de remédier à cette situation, la start-up britannique d'IA Biorelate a proposé un accès gratuit à son produit phare : Galactic AI. Cet outil de recherche avancée, qui peut être intégré à un navigateur, aide les chercheurs à optimiser l'utilisation des données de recherche en biomédecine existantes depuis leur bureau. Google Kubernetes Engine a permis de faire évoluer la solution. Celle-ci ingère automatiquement plus de 30 millions de textes de recherche en biomédecine à partir de nombreuses sources, afin de révéler des insights cachés en organisant et en associant rapidement des données issues de résultats de recherche scientifique mondiaux. L'entreprise déploie maintenant un plan sur le long terme visant à intégrer plus de scientifiques spécialisés dans la découverte de médicaments et à continuer de rendre accessible Galactic AI aux chercheurs aussi longtemps que possible.

Tenir le public informé

En parallèle, le grand public reçoit une importante quantité d'informations à propos du COVID-19, ce qui entraîne d'autres défis. Entre janvier et avril 2020, on a recensé 100 millions de posts sur les réseaux sociaux et plus de 25 millions de longs documents (tels que des articles de presse ou de blogs) publiés au sujet du COVID-19. Parmi ces publications, figuraient non seulement des recommandations importantes émanant de professionnels de santé, mais aussi des théories du complot et des informations incorrectes pouvant mettre des vies en danger. L'intérêt croissant des médias et du public a fourni à Logically, une plate-forme basée sur l'IA qui combat la désinformation en ligne, une charge de travail dix fois supérieure à celle qu'elle traite habituellement en un mois. Pour relever le défi de cette demande exponentielle, Google Cloud a mis en relation l'équipe Logically avec Searce, un partenaire Google Cloud Premier international, pour lui permettre d'effectuer rapidement un scaling à la hausse à l'aide de Google Kubernetes Engine (GKE). Searce a contribué à la mise en œuvre d'une combinaison de pools de nœuds préemptifs et à la demande sur Google Cloud pour faire évoluer la plate-forme à moindre coût. Grâce à la nouvelle architecture, Logically peut proposer une haute disponibilité aux utilisateurs et aux partenaires du secteur public qui souhaitent vérifier la véracité des informations en ligne concernant le COVID-19. Pour endiguer la diffusion de fausses informations au sujet de la pandémie et améliorer la qualité des informations accessibles par plus d'un milliard d'individus dans le monde, la plate-forme a identifié un demi-million de faux posts et articles, et signalé aux partenaires 13 millions de posts de robots sur les réseaux sociaux.

Collaborer pour arrêter la propagation du virus

Sous la houlette du Comité stratégique de la filière Mode et Luxe, les industries textiles françaises ont uni leurs efforts pour pallier la pénurie de blouses et de masques chirurgicaux. Pour ce faire, elles ont transformé leurs chaînes de production, tout en conservant leurs sources de revenus et en maintenant les emplois dans un contexte de récession économique émergente. La plate-forme Web Savoir Faire Ensemble a également joué un rôle clé dans cette collaboration, en facilitant la mise en relation entre fournisseurs et acheteurs. Les professionnels à même de produire des blouses et des masques chirurgicaux ont ainsi pu s'inscrire gratuitement sur la plate-forme, et les organismes ou personnels nécessitant ces équipements ont pu les leur commander directement lors du pic de la pandémie. Près de 1 500 entreprises se sont inscrites sur Savoir Faire Ensemble, et plus de 1 500 comptes Google ont été configurés gratuitement pour soutenir leurs efforts durant la pandémie. Grâce aux outils de collaboration et de communication Google Workspace, le consortium coordonne le travail des fournisseurs et répond aux questions des acheteurs ainsi que des nouveaux membres potentiels. Des centaines de membres utilisent Google Sheets chaque jour, afin de consulter et de suivre toutes les commandes passées sur le site du consortium. Savoir Faire Ensemble est désormais le principal consortium du secteur textile-habillement en France, et a produit 90 millions de masques ainsi que 12 millions de blouses chirurgicales depuis le début de la pandémie.

En Italie, le COVID-19 a également mis en évidence le besoin de nouveaux protocoles, procédures et outils permettant aux spécialistes à travers le pays de collaborer en temps réel. La SIAARTI, Société italienne d'anesthésie, d'analgésie, de réanimation et de soins intensifs, établit des consignes et des protocoles cliniques dans ces domaines. Pour aider les services des urgences, elle a lancé un projet national. Avec l'aide de Biotest Italia, elle a pu développer une plate-forme de communication multifonctionnelle permettant de regrouper les hôpitaux d'une même zone, à l'échelle régionale ou nationale. L'objectif : partager les connaissances sur le COVID-19, y compris les protocoles thérapeutiques adoptables. En utilisant Google Currents pour échanger des informations, Google Forms pour collecter des données analysées avec Google Data Studio, et Google Meet pour proposer des formations et organiser des réunions, la SIAARTI a créé un dépôt pour les consignes et articles sur le COVID-19 et a permis aux professionnels de santé italiens de partager de manière sécurisée les protocoles et autres données sensibles.

Aider la communauté scientifique à trouver un traitement

Le COVID-19 a mis le monde à l'arrêt, mais la communauté scientifique n'a pas dit son dernier mot. En publiant des résultats sur le virus et en accumulant toutes les connaissances possibles sur le sujet, elle mène une course contre la montre pour trouver un traitement. Dans ce combat, elle peut compter sur un outil de recherche biomédicale lancé par l'entreprise britannique Causaly. Grâce au machine learning qu'elle applique à la littérature scientifique internationale, cette solution met rapidement en évidence des éléments clés dans des articles de recherche, et accélère également les nouvelles prédictions dans le domaine des sciences biomédicales. La plate-forme d'IA de Causaly permet d'identifier rapidement tous les médicaments précédemment recensés pour le genre Betacoronavirus et de révéler des relations qui ne seraient pas évidentes lors d'une analyse traditionnelle de la littérature. En utilisant Google Compute Engine pour exécuter ses pipelines de traitement du langage naturel et héberger la base de données de graphiques contenant tous les résultats des analyses, la plate-forme a recours à l'intelligence artificielle pour rapidement lire, interpréter et révéler des éléments clés issus de 30 millions de publications biomédicales en quelques secondes. Très rapidement, les chercheurs peuvent ainsi établir des liens entre les données épidémiologiques, les biomarqueurs, les gènes et les cibles moléculaires, mais aussi identifier des traitements potentiels. Depuis avril 2020, la plate-forme d'IA de Causaly a analysé 40 000 articles en lien avec le COVID-19 (rendus publics dans le cadre de CORD-19, l'ensemble de données de recherche ouvert) et 30 millions de publications biomédicales existantes. Grâce à cette opération, la solution a identifié 250 composants présentant les perspectives les plus encourageantes pour de futurs traitements contre le COVID-19 et a permis aux chercheur de télécharger immédiatement ces informations. L'ensemble de données de Causaly a également été mis à la disposition du Global Health Drug Discovery Institute (GHDDI) pour alimenter des recherches ultérieures sur le COVID-19.

En parallèle, chez Google Cloud, nous continuons d'œuvrer pour garantir que ces entreprises aux initiatives encourageantes et bien d'autres encore disposent des outils nécessaires pour mettre en œuvre leurs solutions innovantes. Nous nous réjouissons de cette mobilisation et nous unissons nos forces à celles de nos clients pour soutenir leurs efforts tout au long de la pandémie de COVID-19 et après.

Trois mois, 30 fois plus de demande : comment nous avons fait évoluer Google Meet dans le contexte du COVID-19

Thu, 06 Aug 2020 17:59:00 +0000

Le COVID-19 ayant peu à peu obligé le monde entier à garder ses distances, de nombreuses personnes se sont tournées vers la visioconférence en ligne pour rester en contact avec leurs proches, leurs élèves ou enseignants, et leurs collègues. Comme le montre le graphique ci-dessous, ce changement a généré une très importante augmentation du nombre d'utilisateurs sur Google Meet.

Le nombre de sessions par continent en période de pic a dicté la capacité de diffusion qu'il nous fallait avoir à disposition

Dans cet article, je vais vous expliquer comment nous nous sommes assurés que Meet ait une capacité de service disponible suffisante pour supporter la multiplication par 30 de son utilisation en raison du COVID-19. Je détaillerai également les mesures que nous avons prises pour rendre cette croissance viable d'un point de vue technique et opérationnel, grâce à un certain nombre de bonnes pratiques d'ingénierie en fiabilité des sites (SRE).

Les premières alertes

Alors que le monde découvrait progressivement le COVID-19, les individus ont commencé à adapter leurs habitudes au quotidien. L'impact grandissant du virus sur les modes de travail, l'enseignement et les relations sociales s'est traduit par une augmentation croissante de l'utilisation de services comme Google Meet pour pouvoir rester en contact. Le 17 février, l'équipe d'ingénierie SRE de Meet a reçu les premières alertes indiquant des problèmes de capacité au niveau régional.

Les alertes étaient symptomatiques ou issues de surveillance par boîte noire, et renvoyaient des messages comme "Trop d'échecs de tâches" et "Délestage de charge trop élevé". Les services de Google directement accessibles aux utilisateurs étant développés avec de la redondance, ces alertes ne correspondaient pas à des problèmes en cours visibles par les utilisateurs. Cependant, il est vite devenu clair que l'utilisation du produit en Asie était en forte hausse.

L'équipe d'ingénierie SRE a commencé à travailler avec l'équipe de planification de la capacité afin de trouver des ressources supplémentaires et de gérer cette augmentation, mais il nous a paru évident qu'il fallait voir encore plus loin, dans l'éventualité d'une progression de l'épidémie en dehors de la région.

Et effectivement, l'Italie a entamé un confinement lié au COVID-19 peu de temps après, entraînant une augmentation progressive de l'utilisation de Meet dans ce pays.

Un incident peu conventionnel

C'est à ce moment-là que nous avons commencé à mettre une stratégie en place. Comme à son habitude, l'équipe d'ingénierie SRE a commencé par déclarer un incident et par enclencher notre plan de gestion des incidents pour répondre à ce risque de capacité à l'échelle mondiale.

Il faut cependant noter que, même si nous avons abordé ce défi à l'aide de notre framework éprouvé de gestion des incidents, nous n'étions pas à ce moment-là en plein milieu d'une interruption, ni même sur le point d'en avoir une. Il n'y avait aucun impact immédiat sur les utilisateurs. La plupart des effets du COVID-19 sur la société étaient encore inconnus ou difficiles à prévoir. Notre mission était abstraite : il nous fallait éviter de potentielles interruptions pour un produit qui était devenu essentiel à un grand nombre de nouveaux utilisateurs, tout en faisant évoluer le système sans savoir d'où viendrait la croissance ni à quel moment elle se stabiliserait.

En outre, les membres de notre équipe (et tous les employés Google) étaient en train d'effectuer la transition vers une période indéfinie de télétravail due au COVID-19. Même si la plupart de nos flux de travail et outils étaient déjà disponibles en dehors des bureaux, la gestion virtuelle d'un tel incident de longue durée posait des difficultés supplémentaires.

Sans la possibilité de se retrouver dans la même pièce, il devenait important de gérer nos canaux de communication de manière proactive, pour s'assurer de tous pouvoir accéder aux informations nécessaires à la réalisation de nos objectifs. Bon nombre d'entre nous devaient aussi gérer des défis extérieurs au travail, comme s'occuper de leurs proches pendant cette période d'adaptation. Même si ces facteurs présentaient des obstacles supplémentaires pour gérer l'incident, nous avons su les surmonter grâce à des tactiques comme la désignation de remplaçants supplémentaires, ou encore la gestion proactive des responsabilités et des canaux de communication.

Dans tous les cas, nous nous sommes tenus à notre approche de gestion des incidents. Notre première mesure à l'échelle mondiale a été de désigner plusieurs rôles : un chargé d'incidents, un responsable des communications et un responsable des opérations, à la fois en Amérique du Nord et en Europe, pour assurer une gestion 24h/24.

En tant que chargée d'incidents, ma fonction était semblable à celle d'un routeur d'informations avec état, mais un routeur avec des opinions, de l'influence et la capacité de prendre des décisions. Je récoltais des informations sur les problèmes tactiques en suspens, sur le rôle de chacun, et sur les contextes particuliers susceptibles d'influencer notre plan d'intervention (par exemple, les mesures prises par les gouvernements face au COVID-19). Je déléguais ensuite les différentes tâches aux personnes qualifiées. J'identifiais et examinais les zones d'incertitude, qu'il s'agisse de définir un problème ("Est-ce un souci que nous utilisions 50 % de nos processeurs en Amérique du Sud ?) ou de réfléchir à des solutions ("Comment allons-nous accélérer notre processus de mise en service ?"). Puis je coordonnais notre réponse globale et m'assurais que toutes les tâches à effectuer étaient clairement réparties.

Peu après le lancement du projet, nous nous sommes rendu compte que l'étendue de notre mission était colossale et que notre réponse devrait se faire sur le long terme. Pour que le périmètre de chaque contributeur reste gérable, nous avons divisé notre réponse en plusieurs axes de travail semi-indépendants. Dans les cas où les périmètres se chevauchaient, l'intersection entre les axes de travail était clairement définie.

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Nous avons mis en place les axes de travail suivants, illustrés dans le schéma ci-dessus :

● Capacité, dont la fonction était de trouver des ressources et de déterminer quelles proportions du service nous pouvions activer dans quelles régions

● Dépendances, dont les membres collaboraient avec les équipes gérant l'infrastructure de Meet (par exemple les systèmes d'authentification et d'autorisation des comptes Google), afin de s'assurer que ces systèmes disposaient eux aussi de ressources suffisantes pour s'adapter à la hausse d'utilisation

● Goulots d'étranglement, un axe qui se concentrait sur l'identification et la suppression des éléments de notre système pouvant limiter la mise en échelle

● Manœuvres de contrôle, un axe centré sur la création d'atténuations génériques au sein du système en cas d'interruption de la capacité, qu'elle soit imminente ou en cours

● Modifications en production, dont le but était de générer la capacité supplémentaire de manière sécurisée, de redéployer les serveurs avec des réglages améliorés et d'envoyer les nouvelles versions avec des manœuvres de contrôle additionnelles et prêtes à l'emploi

En tant que gestionnaires des incidents, nous devions continuellement réévaluer la validité de notre structure opérationnelle. Le but était d'avoir assez de structure pour opérer de manière efficace, mais pas plus. Si la structure est insuffisante, les gens prennent des décisions sans avoir eu accès aux bonnes informations, mais si elle est trop lourde, ils passent leur temps à prévoir des réunions.

Nous allions courir un marathon, et non un sprint. Tout au long du parcours, nous avons donc régulièrement vérifié si nos collègues avaient besoin d'aide ou devaient faire une pause. C'était essentiel pour éviter le surmenage et pour tenir dans la durée.

Pour prévenir les risques d'épuisement, chaque personne occupant un rôle au sein de l'équipe de gestion des incidents a désigné un collègue comme "remplaçant". Celui-ci participait aux réunions de son collègue responsable principal, avait accès aux documents pertinents, aux listes de diffusion et aux salons de discussion, et posait les questions nécessaires afin de pouvoir suppléer rapidement au responsable principal le cas échéant. Cette approche s'est révélée utile lorsque certains de nos collègues sont tombés malades ou ont dû faire une pause, car leur remplaçant disposait déjà de toutes les informations nécessaires pour être opérationnel sur-le-champ.

Création de notre marge de capacité

Pendant que l'équipe de gestion des incidents essayait de coordonner au mieux le flux d'informations et le travail nécessaires pour résoudre l'incident, la plupart des personnes qui travaillaient sur le projet s'occupaient des risques directement en production.

Notre principale exigence technique était simplement d'avoir une capacité de service supérieure à la demande des utilisateurs de Meet au niveau régional. Google possédant plus de 20 centres de données à travers le monde, nous pouvions nous appuyer sur une infrastructure solide. Nous avons rapidement tiré parti des ressources brutes dont nous disposions déjà, ce qui suffisait pour presque doubler la capacité de service disponible de Meet.

Précédemment, nous nous étions appuyés sur un historique des tendances pour prévoir la capacité qu'il nous faudrait provisionner. Cependant, nous ne pouvions plus nous fier aux extrapolations des données historiques. Nous devions à présent provisionner de la capacité en fonction de prévisions analytiques. Ces modèles devaient être transposés dans des termes que notre équipe chargée des modifications en production puisse utiliser. Les membres de l'axe "capacité" devaient donc traduire le modèle d'utilisation en quantités de processeurs et de RAM nécessaires. La création de ce modèle de traduction nous a ensuite permis d'accélérer la mise en production de la capacité disponible, car nous avons appris à nos outils et à nos processus d'automatisation à le comprendre.

Bientôt, il est devenu clair que simplement doubler notre empreinte ne serait pas suffisant. Nous avons donc commencé à travailler dans la perspective, autrefois impensable, d'une multiplication de nos services par 50.

Réduire les besoins en ressources

En plus d'effectuer une mise à l’échelle à la hausse de notre capacité, nous avons travaillé sur l'identification et la suppression des aspects inefficaces de notre pile de diffusion. La plupart de ces tâches entraient dans l'une des deux catégories suivantes : l'ajustement d'indicateurs binaires et l'allocation de ressources d'une part, et la réécriture de code pour limiter les dépenses d'autre part.

Pour rendre nos instances de serveurs plus économes en ressources, nous avons dû fournir des efforts sur plusieurs plans. Notre objectif pourrait être résumé ainsi : "traiter un maximum de requêtes avec un minimum de ressources, sans sacrifier l'expérience utilisateur ou la fiabilité du système".

Voici quelques-unes des questions que nous nous sommes posées :

● Pouvions-nous faire tourner moins de serveurs en réservant plus de ressources, pour réduire les calculs supplémentaires ?

● Avions-nous réservé plus de RAM ou de processeurs que nécessaire ? Pouvions-nous faire une meilleure utilisation de ces ressources ailleurs ?

● Avions-nous assez de bande passante de sortie en périphérie du réseau pour proposer des flux vidéo dans toutes les régions ?

● Pouvions-nous réduire la quantité de mémoire et de processeurs nécessaires à une certaine instance de serveur en créant des sous-ensembles de serveurs backend ?Même si nous validons toujours les nouveaux profils et configurations de serveurs avant de les mettre en service, à ce moment-là, il nous paraissait important de les réévaluer. Avec l'utilisation accrue de Meet, les caractéristiques d'utilisation ont elles aussi évolué : la durée des réunions, le nombre de participants et le partage du temps d'audio entre ces participants n'étaient plus les mêmes.

Le service Meet nécessitant plus de ressources brutes que jamais, nous nous sommes peu à peu aperçus qu'au lieu de prioriser la gestion des requêtes, un important pourcentage de nos cycles de processeurs était consacré à des opérations supplémentaires, par exemple à maintenir les équilibreurs de charge et les connexions aux systèmes de surveillance.

Afin de booster le débit, c'est-à-dire le nombre de requêtes traitées par un processeur à la seconde, nous avons augmenté les spécifications des ressources consacrées au traitement, à la fois en termes de processeurs et de RAM réservés. Dans ce genre de situation, on parle parfois de l'exécution de tâches "lourdes".

Dans l'exemple illustré ci-dessus, vous remarquerez deux choses : tout d'abord, les trois spécifications d'instances comportent les mêmes calculs supplémentaires (en rouge), et ensuite, plus le nombre global de serveurs réservés pour une instance est élevé, plus le débit des requêtes est important (en jaune). Avec la même quantité globale de serveurs réservés alloués, une instance de profil "x4" peut traiter 1,8 fois plus de requêtes que quatre instances avec un profil de base. C'est parce que le nombre de calculs supplémentaires (comme les entrées persistantes de journaux de débogage, la vérification du bon fonctionnement des canaux de connexion réseau et l'initialisation des classes) ne progresse pas de façon linéaire par rapport au nombre de requêtes entrantes traitées par la tâche.

Nous avons continué à essayer de doubler les réserves de nos tâches de diffusion tout en divisant par deux le nombre de tâches dans notre parc informatique, jusqu'à atteindre une limite dans le scaling limitation d’échelle.

Et bien sûr, il nous fallait tester et valider chacune de ces modifications. Nous avons utilisé des environnements Canary pour vérifier que ces modifications se comportaient comme souhaité, et n'introduisaient ou n'activaient pas de limites jusqu'alors inconnues. De la même manière que nous validons les nouvelles versions de nos serveurs, nous avons vérifié qu'il n'existait aucune régression fonctionnelle ou de performances, et que les effets désirés des modifications étaient bel et bien atteints en production.

Nous avons également apporté des améliorations fonctionnelles à notre codebase. Par exemple, nous avons réécrit un cache distribué en mémoire pour que sa segmentation des entrées dans les instances de tâches soit plus flexible. Cela nous a ensuite permis de stocker plus d'entrées dans une seule région en augmentant le nombre d'instances de serveurs au sein d'un cluster.

Imaginer des sorties de secours

Même si nous étions de plus en plus confiants quant aux prévisions sur la hausse d'utilisation, celles-ci n'étaient toujours pas fiables à 100 %. Que se passerait-il si nous venions à manquer de capacité de diffusion dans une région en particulier ? Ou si nous poussions un certain lien réseau à saturation ? Le but de l'axe de travail "manœuvres de contrôle" était de fournir des réponses satisfaisantes, à défaut d'être parfaites, à ce genre de question. Il nous fallait un plan acceptable pour les cygnes noirs qui pourraient apparaître dans nos consoles.

Un groupe a commencé à identifier et élaborer des contrôles et des sorties de secours en production. Bien sûr, nous espérions ne pas avoir à y recourir. Par exemple, ces manœuvres nous permettraient de passer rapidement d'une qualité vidéo haute définition (celle définie par défaut) à une définition standard à l'arrivée d'un nouveau participant dans une conférence Meet. Cette modification nous ferait gagner un peu de temps pour rectifier le tir en utilisant les autres axes de travail (améliorations du provisionnement et de l'efficacité), sans trop porter atteinte au produit. Les utilisateurs pourraient toujours repasser en vidéo haute définition s'ils le souhaitaient.

Créer, tester et mettre en place un certain nombre de contrôles instrumentés comme celui-là nous a permis d'avoir une marge supplémentaire au cas où nos pires prévisions se révéleraient inexactes, ce qui nous a tranquillisés.

Viabilité des opérations

Cette stratégie structurée a impliqué un grand nombre de Googleurs occupant des postes variés. Cela signifiait que pour continuer à avancer tout au long de l'incident, nous avions besoin d'une coordination poussée et d'une communication intentionnelle.

Tous les jours, nous organisions des réunions de transfert entre nos deux fuseaux horaires, pour les Googleurs basés à Zurich, Stockholm, Kirkland (Washington) et Sunnyvale (Californie). Nos responsables des communications transmettaient les dernières informations à de nombreux collaborateurs au sein de nos équipes produit, direction, infrastructure et service client, pour qu'ils soient au courant de l'état du projet au moment de prendre leurs propres décisions. Les chefs des axes de travail utilisaient Google Docs pour mettre à jour des documents partagés relatant l'état de l'incident. Ils y précisaient les différents risques actuels, les noms des personnes à contacter, les efforts d'atténuation en cours, et y consignaient leurs notes prises lors des réunions.

Cette approche a bien fonctionné au début, mais elle nous a vite paru fastidieuse. Il nous fallait faire passer la durée du cycle de planification de quelques jours à plusieurs semaines afin de réduire sensiblement les heures consacrées à la coordination, et augmenter le temps passé à véritablement atténuer la crise rencontrée.

Notre première tactique a été de créer des modèles de prévision plus efficaces et plus fiables. Cela a permis d'augmenter la prévisibilité et de stabiliser notre cible d'augmentation de la capacité de diffusion sur une semaine, plutôt qu'au jour le jour.

Nous avons également essayé de réduire le nombre de tâches laborieuses nécessaires pour générer de la capacité de diffusion supplémentaire. Nos processus, tout comme les systèmes que nous exploitions, devaient être automatisés.

À ce moment-là, mettre à l'échelle la pile de diffusion de Meet était l'opération en cours qui demandait le plus de travail, en raison tout d'abord du nombre de personnes qui devaient être informées des dernières prévisions et quantités de ressources, et ensuite du nombre d'outils (pas toujours fiables) nécessaires à certaines opérations.

Comme il est souligné dans le schéma du cycle de vie présenté ci-dessus, le meilleur moyen d'automatiser ces tâches était d'apporter des améliorations étape par étape. Nous avons d'abord rassemblé des informations sur les tâches, puis avons commencé par en automatiser certaines parties jusqu'à ce qu'enfin, dans les conditions idéales, le logiciel arrive à effectuer la tâche du début à la fin sans intervention manuelle.

Pour ce faire, nous avons demandé à un certain nombre d'experts en automatisation, appartenant ou non à l'équipe Meet, de se concentrer sur la résolution de cet espace de problème. Voici certains des éléments de travail :

●Rendre un plus grand nombre de services en production réactifs aux modifications grâce à un fichier de configuration testé et faisant autorité

●Renforcer les outils communs pour les adapter aux configurations système uniques à Meet (par exemple, des besoins élevés en termes de bande passante et de mise en réseau à faible latence)

●Ajuster les vérifications de régression, qui étaient devenues moins fiables à mesure que l'échelle du système augmentait

L'automatisation et la codification de ces tâches ont permis de réduire considérablement les opérations manuelles requises pour mettre Meet en service dans un nouveau cluster ou pour déployer une nouvelle version binaire qui aboutirait à des performances améliorées. Lorsque la fin de cet incident de mise à l’échelle est arrivée, nous avions pu pleinement automatiser notre empreinte de capacité par région et par tâche de diffusion, évitant ainsi des centaines d'appels manuels sur des outils de ligne de commande. Cela a permis de libérer du temps et de l'énergie pour un bon nombre d'ingénieurs, qui ont pu travailler sur des problèmes plus difficiles et tout aussi importants.

À cette étape d’intensification de nos opérations, nous avons pu passer à des transferts "hors connexion" entre les différents sites via e-mail, réduisant encore plus le nombre de réunions auxquelles il nous fallait participer. Maintenant que nous avions une stratégie mieux définie et une marge plus importante, nous pouvions passer à un mode d'exécution plus purement tactique.

Peu après, nous avons graduellement dissous notre structure consacrée à l'incident et avons commencé à travailler à peu près comme nous l'aurions fait pour n'importe quel projet au long cours.

Résultats

À la fin de l'incident, Meet comptait plus de 100 millions de personnes participants à des réunions chaque jour. Arriver à ce résultat n'a été ni simple, ni direct. Les scénarios envisagés par l'équipe Meet pendant les tests de gestion des incidents et des situations d'urgence avant le COVID-19 n'avaient pas pris en compte la durée ou l'échelle de l'augmentation de capacité que nous avons eu à gérer. Nous avons donc défini notre stratégie au fur et à mesure.

Nous avons rencontré plusieurs problèmes en cours de route, car nous devions équilibrer les risques d'une façon que nous n'avions jamais envisagée en temps normal. Par exemple, nous avons déployé du nouveau code sur nos serveurs en production en passant moins de temps que d'habitude en phase Canary, car celui-ci contenait des correctifs de performances qui nous permettaient de gagner du temps et de ne pas manquer de capacité disponible au niveau local.

L'une des compétences les plus cruciales que nous ayons affinées pendant les deux mois qu'a duré ce projet est la capacité à cataloguer, quantifier et vérifier les risques et les bénéfices de manière flexible. Chaque jour, nous recevions de nouvelles informations sur les confinements liés au COVID-19, sur de nouveaux clients qui prévoyaient d'utiliser Meet, et sur la capacité disponible en production. Parfois, ces informations rendaient obsolète le travail que nous avions entamé le jour d'avant.

Chaque minute comptait. Nous ne pouvions pas nous permettre d'attribuer la même priorité ou la même urgence à chaque tâche, mais nous ne pouvions pas non plus ignorer nos propres modèles de prévision. Il était hors de question d'attendre des informations parfaites. Nous devions donc faire de notre mieux pour avoir autant de marge que possible, tout en prenant des décisions avisées, mais rapides à partir des données à notre disposition.

Tout ce travail n'a été possible que grâce à nos collaborateurs intelligents et polyvalents, ayant le sens du collectif, qui venaient d'une dizaine d'équipes et occupaient de multiples postes : ingénieurs en fiabilité des sites, chefs de produit, chefs de projet, ingénieurs réseau et membres du service client. Ils ont travaillé tous ensemble pour mener à bien le projet.

Nous étions maintenant bien placés pour envisager la prochaine étape de notre parcours : la mise à disposition gratuite de Meet pour tous les utilisateurs ayant un compte Google. En temps normal, l'ouverture du produit à tous les consommateurs aurait été un effort d’une mise à l’échelle colossale, mais après l'intense travail que nous avions déjà accompli, nous étions prêts à relever le défi.

Google Cloud AI et le Harvard Global Health Institute collaborent à un nouveau modèle de prévisions pour le COVID‑19

Mon, 03 Aug 2020 17:36:00 +0000

La pandémie de COVID‑19 a eu un impact considérable dans le monde, transformant notre mode de vie tout en suscitant d'extraordinaires mouvements de solidarité. Personne n'a été aussi affecté ni n'a montré autant de persévérance que les travailleurs en première ligne qui continuent à intervenir sans relâche.

En partenariat avec le Harvard Global Health Institute, Google Cloud diffuse les prévisions publiques pour le COVID‑19. Ces informations sont destinées à offrir une ressource supplémentaire aux personnes en première ligne dans le domaine de la santé, au secteur public ainsi qu'aux autres organisations qui doivent se préparer aux événements à venir. Ces données sont disponibles gratuitement et incluent une prévision à 14 jours des cas de COVID‑19, des décès et d'autres statistiques pour les comtés et les États américains.

Les prévisions publiques pour le COVID‑19 sont établies à partir de données publiques, comme celles de l'Université Johns Hopkins, de Descartes Lab et du Bureau du recensement des États-Unis. Elles continueront d'être mises à jour sous la supervision du Harvard Global Health Institute.

"Le modèle de prévisions publiques pour le COVID-19 produit des prévisions à l'échelle du comté, qui constitue un secteur territorial clé pour l'action de santé publique. Conjointement aux statistiques d'éradication du coronavirus au niveau des comtés communiquées par le Harvard Global Health Institute, le modèle de prévisions publiques pour le COVID‑19 permettra d'effectuer des tests ciblés et de prendre des mesures de santé publique par comté. En fournissant des prévisions précises et actualisées des cas, des infections, des hospitalisations, ainsi que des décès aux décideurs politiques et au grand public, ce modèle nous donnera les moyens de mieux comprendre la propagation rapide du COVID-19 et d'agir en conséquence", explique le Dr Thomas Tsai, chirurgien et chercheur en politique de santé au département de chirurgie du Brigham and Women's Hospital et au département de politique et de gestion de la Harvard T.H. Chan School of Public Health.

En complémentarité avec d'autres sources de données, les prévisions publiques pour le COVID-19 constituent une ressource utile pour les personnes qui sont en première ligne dans la lutte contre cette pandémie et qui cherchent à mieux la comprendre, afin d'anticiper son évolution dans leur région. Par exemple, les prestataires de santé peuvent utiliser la prévision du nombre de cas de COVID‑19 comme base pour l'attribution des ressources en EPI et en personnel, ainsi que pour la planification. De même, les services de santé des États et des comtés peuvent consulter les prévisions d'infections à deux semaines pour orienter leur stratégie de dépistage et contribuer à identifier les nouveaux foyers d'infection potentiels.

"La capacité à prévoir avec toujours plus de précision l'évolution de cette pandémie est essentielle pour nous, les prestataires de santé, car nous pouvons nous préparer et gérer au mieux la crise du COVID‑19", explique le Dr Edmund Jackson, directeur de la stratégie numérique chez HCA Healthcare. "Le fait que Google mette à contribution ses capacités uniques de calcul et d'IA pour mieux répondre à cette question est extrêmement utile. Nous sommes ravis de participer à ce travail".

Pour générer les prévisions publiques pour le COVID‑19, les chercheurs de Google Cloud ont développé une approche innovante de machine learning sur des séries temporelles qui combine l'IA et une solide base épidémiologique. Ce nouveau modèle est conçu pour exploiter des données publiques, et son architecture permet aux chercheurs d'explorer les différentes relations révélées par le modèle pour mieux interpréter les raisons de certaines prévisions. Nous espérons que, non seulement, ces mesures aideront le public à comprendre le fonctionnement du modèle, mais aussi qu'elles serviront à faire avancer l'innovation dans la modélisation des maladies infectieuses.

Les prévisions publiques pour le COVID‑19 peuvent être consultées gratuitement dans BigQuery ou téléchargées au format CSV (prévisions par État et prévisions par comté). Elles sont également disponibles via notre tableau de bord Data Studio et sur le National Response Portal. Nous avons également publié un commentaire détaillé de la nouvelle méthodologie et des ensembles de données utilisés dans notre livre blanc et notre guide de l'utilisateur. Comme toute prévision, les prévisions publiques pour le COVID‑19 sont soumises à des limites qui doivent être prises en compte attentivement avant d'utiliser ces données pour orienter des décisions. Pour télécharger ou consulter les prévisions, les utilisateurs doivent accepter les Conditions d'utilisation de Google.

Google s'engage à respecter un ensemble de principes fondamentaux concernant l'IA. Lors de l'élaboration des prévisions publiques pour le COVID‑19, nous avons accordé une attention particulière à l'impact disproportionné de la maladie et à la manière dont cela pourrait avoir des conséquences sur notre adhésion à ces principes, en particulier le principe n°2 : "Éviter de créer ou de renforcer des préjugés injustes". Une étude du CDC a montré que les populations de couleur aux États-Unis ont été les plus durement touchées par le COVID‑19, avec des taux de cas et de décès supérieurs à la moyenne. Notre équipe a réalisé une analyse d'équité approfondie afin d'étudier comment ces diverses répercussions influent sur la précision de nos prévisions et comment celles-ci doivent être interprétées. Nous invitons toutes les personnes ayant l'intention d'orienter leurs décisions sur la base des prévisions publiques pour le COVID‑19 à lire attentivement l'analyse d'équité. D'autre part, nous encourageons un dialogue ouvert entre les responsables de santé publique et les spécialistes de l'IA sur la manière de traiter ces inégalités et de mesurer leur incidence dans les différents modèles d'IA.

Nous sommes fiers que l'engagement de Google Cloud à faire innover l'IA soit mis au service des personnes en première ligne dans la lutte contre le COVID‑19 Pour en savoir plus sur les prévisions publiques pour le COVID‑19, consultez notre guide de l'utilisateur et notre livre blanc. Vous pouvez également accéder dès maintenant aux données dans BigQuery, dans le tableau de bord Data Studio ou sur le National Response Portal, ou via les données CSV (par État ou par comté).

Outils et formations gratuits pour faciliter la relance économique en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique

Wed, 01 Jul 2020 18:04:00 +0000

Avec le confinement, les outils en ligne sont devenus pour nous des moyens de survivre. Ils nous ont permis de nous informer, de rester en contact avec nos proches, de soutenir les entreprises locales, de faire l'école à nos enfants et d'apprendre de nouvelles compétences. Ces mêmes outils joueront un rôle primordial dans une relance plus rapide et plus durable des économies nationales.

C'est pourquoi Google s'engage à nouveau pour aider 10 millions de personnes et d'entreprises en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA) à trouver un emploi, à passer au numérique et à se développer au cours des 18 prochains mois.

Aider les personnes à acquérir des compétences et à trouver un emploi

Bien avant l'arrivée du coronavirus, il était clair que l'avenir nécessiterait de nouvelles compétences numériques. Nous avons donc lancé le programme Grow with Google pour aider les personnes à acquérir ces nouvelles compétences. La demande et les réalisations des utilisateurs ont dépassé nos attentes, et en cinq ans, nous avons formé plus de 14 millions de personnes dans la région EMEA et 70 millions dans le monde entier.

Pendant le confinement, la demande pour ces formations a triplé. Pour aider davantage de familles, de communautés et d'entreprises à repartir du bon pied, nous investissons dans de nouveaux programmes ciblés. Par exemple, nous allons prendre en charge le coût de la formation au Google IT Support Professional Certificate, qui prépare les candidats à une carrière dans l'informatique, pour 100 000 personnes. Cinquante mille de ces places seront réservées à des groupes défavorisés ayant des difficultés d'accès à la formation (en raison de la langue, de responsabilités familiales ou de difficultés financières). Google.org financera des associations locales à but non lucratif afin de fournir à ces personnes l'assistance nécessaire pour suivre intégralement la formation.

Pour aider les personnes à trouver de nouvelles opportunités d'emploi, nous allons lancer notre outil de recherche d'emploi dans de nouveaux pays de la région EMEA. Nous testons de nouvelles fonctionnalités dans le cadre de la relance, telles que la recherche d'emplois permettant le télétravail. Cet outil est développé en collaboration avec des agences, des organismes et des partenaires locaux en matière de recherche d'emploi, tels que Pôle Emploi en France, Bayt.com au Moyen-Orient et Monster.de en Allemagne. Il aide également ces organisations à trouver plus rapidement les profils recherchés par les employeurs.

Ces cinq dernières années, nous avons appris que nous devons en faire davantage pour ceux dont les emplois existants sont les plus menacés par les nouvelles technologies. Il y a deux ans, nous avons alloué 100 millions de subventions Google.org sur cinq ans à des organisations de la région EMEA qui se concentrent sur les compétences numériques et les opportunités économiques. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'annoncer que 15 millions de dollars de ce financement seront octroyés à des associations à but non lucratif qui aident les travailleurs et les petits entrepreneurs victimes de l'exclusion technologique, financière ou sociale vis-à-vis de l'accès à l'emploi et aux compétences numériques essentielles.

Aider les entreprises locales à augmenter leur présence en ligne et développer leur clientèle

Alors que le confinement touche à sa fin et que les dépenses des consommateurs repartent à la hausse, nous améliorons nos outils pour aider davantage d'entreprises locales à trouver et capter des clients plus rapidement. Grâce à Google My Business, les entreprises peuvent facilement partager leurs nouveaux horaires d'ouverture et des informations dans la recherche Google et dans Maps. Elles peuvent également mettre rapidement en place de nouveaux services et modèles économiques, tels que la collecte, la livraison, ou des cours et des rendez-vous en ligne.

Nous investissons également dans de nouveaux programmes visant à aider les secteurs les plus durement touchés par la pandémie, tels que le commerce et les voyages.

Les entreprises commerciales ont connu une croissance exponentielle de la demande en ligne, et doivent donc proposer une expérience client de qualité pour rester compétitives. La version améliorée de Grow My Store permet aux entreprises locales d'améliorer l'expérience d'achat en ligne, d'augmenter le trafic et d'optimiser leurs boutiques en ligne. Atteindre de nouveaux clients grâce à l'exportation devrait être une option facile d'accès pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.

Notre outil Market Finder s'adapte aux circonstances du COVID-19 : il recherche maintenant également les marchés à l'exportation et propose une aide logistique. Pour aider les commerçants à comprendre l'évolution de la demande, nous lançons un nouvel outil interactif qui partage des insights sur les catégories de commerce dont le nombre de recherches dans la recherche Google augmente, la localisation de ces augmentations, et les requêtes correspondantes.

Dans le secteur des voyages, nous nous associons avec des experts comme l'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies pour lancer des formations afin d'aider les professionnels du tourisme de la région EMEA à comprendre et utiliser les outils numériques pour attirer les voyageurs. Cette initiative complète nos efforts en faveur des entreprises touristiques de cette région, afin de les aider à adopter les outils numériques, à accéder à la formation et à numériser leur patrimoine.

Aider les entreprises à travailler plus efficacement et à penser différemment

La crise a accéléré des tendances que nous pensions voir émerger plus lentement, telles que l'utilisation de l'IA et de l'automatisation pour développer les ventes, réduire les coûts et améliorer la prise de décisions. D'après des études, les entreprises européennes qui utilisent le plus l'IA sont susceptibles de connaître une croissance trois fois plus rapide que la moyenne sur les 15 prochaines années, ce qui représente une augmentation du produit européen de 2 700 milliards d'euros, ou 19 %, d'ici 2030.

Pour rendre cette croissance accessible à toutes les entreprises, nous lançons notre outil AI for business à destination des PME en Europe. Cet outil, qui est actuellement disponible en anglais et le sera dans d'autres langues cette année, fournit aux entreprises un rapport personnalisé qui indique les applications de l'IA les plus pertinentes et leurs avantages potentiels, et propose des conseils pratiques pour se lancer. Cette initiative s'inscrit dans le cadre de notre engagement à développer la confiance dans l'IA via l'innovation responsable et la régulation pertinente, afin que les citoyens européens puissent profiter en toute sécurité des avantages économiques et sociaux de l'IA.

Aide financière aux entreprises locales

La transition numérique ne peut pas reposer sur la seule technologie : les entreprises ont également besoin de ressources financières. C'est pourquoi, il y a quelques semaines, nous avons annoncé l'octroi de subventions et crédits pour les entreprises locales. De plus, nous avons récemment permis aux entreprises de 19 pays européens d'ajouter des liens de donation sur Google My Business qui permettent à leurs communautés de les soutenir au moyen de donations et de cartes cadeau. Nous nous sommes également associés à plusieurs nouveaux partenaires opérateurs de cartes cadeau, tels que SumUp, LaFourchette, OptioPay, Rise.ai et Atento.

Nous restons fondamentalement optimistes quant à l'avenir et au rôle que peut y jouer la technologie, et nous collaborons avec les gouvernements pour venir en aide aux personnes, aux entreprises et aux communautés. Les outils en ligne, qui ont été une bouée pour beaucoup d'entre nous pendant le confinement, aident maintenant les personnes à trouver un emploi et à acquérir des compétences recherchées. Si elle s'accompagne d'une coopération forte, la technologie peut aider considérablement les pays de la région EMEA à mettre en œuvre une relance durable pour tous.

Pour en savoir plus sur ces outils et programmes, consultez le site Web g.co/grow.

Cet article a été initialement publié dans The Keyword.

L'avenir de l'informatique est déjà là

Tue, 16 Jun 2020 15:19:00 +0000

Note de l'éditeur : Le post d'aujourd'hui a été rédigé par John Solomon, VP de Chrome OS. Plus que jamais, les salariés comptent sur les technologies pour rester connectés. Si vous avez manqué la discussion entre John Solomon et Alex Konrad, vous pouvez la réécouter sur le site de Forbes. Vous pouvez également retrouver John Solomon dans le premier épisode des "Tea Time Tech Talks" avec Chrome Enterprise, dans lequel il évoque son parcours au sein de l'équipe Chrome OS de Google et nous présente son point de vue optimiste pour l'avenir de l'informatique. [goo.gle/TTTT]

L'année 2020 restera dans les mémoires comme celle de tous les défis, une année de pertes et de persévérance. Pour moi, 2020 marque également ma deuxième année dans l'équipe Chrome chez Google, et cela m'inspire de la gratitude. Ces 24 derniers mois ont non seulement été les plus riches et les plus motivants de ma carrière, mais ils m'ont aussi permis de suivre la courbe d'apprentissage la plus phénoménale de ma vie.

L'entreprise a mûri et a su développer rapidement une nouvelle plate-forme informatique résolument moderne, avec des composants de sécurité basés sur le cloud et non plus physiques, un système d'exploitation novateur et une palette d'applications plus étendue pour réaliser vos tâches. Nous avons par ailleurs travaillé avec des développeurs, des OEM, des clients, voire des concurrents, pour rendre l'informatique plus ouverte et plus collaborative, tout en restant dans un environnement sécurisé, simple et abordable.

Je suis du genre à profiter des occasions de changer les choses, et j'essaie d'adopter un point de vue optimiste sur ces défis et les possibilités offertes. Au cours des deux dernières années, pendant le déploiement de ce nouveau système d'exploitation vraiment moderne, nous avons assisté à une augmentation de la demande qui nous a confirmé que nous étions sur la bonne voie et ce, pour un bon moment. Le concept de cloud computing puissant s'appuyant sur une technologie rapide et économique était de plus en plus attrayant. Nous étions concentrés sur l'idée de déployer ses avantages sur tous les segments, des consommateurs aux étudiants, et surtout sur celui des entreprises de tous types.

Et puis, tout a basculé.

La pandémie de COVID-19 a bouleversé les tendances. Les appareils basés sur le cloud, accessibles à tout moment et en tout lieu, ne sont plus seulement sympas : ils sont devenus indispensables pour bien des entreprises qui adoptent des modes de travail plus flexibles. Nous pensions que ce changement surviendrait dans cinq ans, mais il s'est produit beaucoup plus rapidement que prévu.

L'évolution dans le temps de la population en télétravail

La révolution du télétravail

Rien de très étonnant à cela. Les changements comportementaux ne sont pas linéaires : ils évoluent lentement, jusqu'au jour où ils s'emballent. La pandémie de COVID-19 s'est révélée être un point de bascule : une évolution qui semblait progressive s'est transformée en révolution. Des entreprises de toutes tailles ont mis en place le télétravail et accomplissent pratiquement toutes leurs missions, même critiques, à distance. Alors que je vous écris, je me trouve, comme beaucoup d'entre vous, chez moi et non au bureau.

Les entreprises accélèrent actuellement le transfert de leurs applications et de leurs charges de travail vers le cloud, et apportent ainsi de la résilience aux avantages déjà connus du cloud en termes de flexibilité, d'agilité collaborative et d'économies. Dans le domaine de la santé par exemple, la télémédecine, une technologie datant déjà de plus de 20 ans et considérée jusqu'ici majoritairement comme une niche, est rapidement devenue chose courante. Et la transformation numérique s'accélère dans de nombreux autres secteurs. Les ministères de l'Éducation dans le monde entier s'efforcent de ramener le ratio étudiant/appareil à 1, l'apprentissage à distance devenant ainsi le socle de la numérisation de l'enseignement.

Bien entendu, la conjoncture est telle que toutes les organisations devront surveiller de près leurs dépenses en investissements, mais assurer la productivité de leurs employés reste une priorité. Il faudra simplement qu'elles trouvent une manière plus économique d'y parvenir. Les fonctionnalités et avantages de Chrome OS que nous pensions être des "plus" sont soudain devenus indispensables et critiques pour l'activité économique. Pour prendre un exemple concret, nous avons constaté une augmentation de 109 % des ventes de Chromebooks aux États-Unis en un an et une croissance d'environ 155 % des Chromebooks pour le commerce au premier trimestre 2020 par rapport à l'an dernier, en partie parce qu'il est rentable et simple de déployer des Chromebooks.

Maintenant que consommateurs, établissements d'enseignement et entreprises ont fait l'expérience de cette nouvelle réalité, la souplesse d'utilisation en tout lieu qu'elle procure devrait les convaincre à long terme. Contraints au départ de travailler différemment, nous constatons que non seulement c'est faisable, dans de nombreux cas, mais également avantageux.

Un lieu de travail redéfini

Google assouplit notre façon de penser le travail. Et de nombreuses autres entreprises sont en train d'adopter une vision plus flexible du "lieu de travail" comme un espace où accomplir les missions. Je pense que cela a un effet vraiment positif sur notre façon de travailler, et nous aurions probablement dû nous en rendre compte depuis longtemps.

Pour Google, le mode de travail moderne est celui du travailleur du cloud, qui passe la majeure partie de la journée à travailler sur un navigateur et sur des applications basées sur un navigateur (vous lisez cet article dans un navigateur, j'imagine ?) en toute autonomie, car les appareils utilisés sont cloud natifs et pensés pour la mobilité. Nous affirmions depuis longtemps que presque tous les postes en entreprise pouvaient être assurés en télétravail, et la pandémie de COVID-19 l'a prouvé de manière spectaculaire. C'est pourquoi l'équipe Chrome OS s'efforce de proposer à chaque entreprise de nouveaux moyens de profiter de la vélocité associée aux travailleurs du cloud. Par exemple, notre nouveau partenariat avec Parallels permet aux Chromebooks de prendre en charge d'anciennes applications, dont les applications de bureau Microsoft Office. Nous vous en dirons plus à ce sujet dans les mois à venir.

La pandémie de COVID-19 bouleverse complètement les plans de continuité des activités, et le télétravail, critique pour certaines missions, a évolué : autrefois relégué à la fin des guides de conformité, il figure désormais en première page pour bien des entreprises dans le monde entier. Le télétravail n'a pas seulement été redéfini comme une priorité : il a été élevé au même rang que les plans de relève de la direction et les plans de reprise après sinistre, et repensé pour le provisionnement des environnements de travail à distance.

Et puis il y a… nous tous. L'aspect humain de ce point d'inflexion me remplit d'optimisme. Chaque jour, la façon dont nous nous adaptons et prospérons m'inspire. Quelle que soit votre situation, le télétravail est source de tensions et d'inconvénients qui lui sont propres. Cependant, nous perdons certainement beaucoup moins de temps dans les transports et dans les déplacements professionnels. Très souvent, cela permet d'en consacrer plus aux personnes que nous aimons, et c'est un point positif qu'il ne faut pas perdre de vue. En outre, cette réduction des déplacements est bénéfique pour l'environnement et réduit les embouteillages.

Le temps de l'informatique leader est venu

Un changement soudain est souvent le meilleur moyen de faire évoluer les points de vue. D'un jour à l'autre, nos vies changent du tout au tout, et nous trouvons des façons également totalement différentes de travailler et de vivre. Avec les technologies adaptées, nous pouvons faire tomber les barrières. Il appartient donc à l'informatique de mettre entre les mains des travailleurs du cloud, des étudiants, et de tous ceux qui en bénéficieraient, une technologie transformatrice, moderne et adaptée à l'objectif visé. Ce rôle de leadership n'a jamais été aussi important, et a une influence sur la façon dont nous saisissons les opportunités, nous adaptons et nous épanouissons dans cette nouvelle normalité (encore en pleine évolution).

Au cas où vous l'auriez manqué, je vous invite à regarder l'entretien avec Alex Konrad de Forbes et Hackensack Meridian Health au sujet des changements à apporter pour en finir avec la sous-utilisation de l'informatique. Je vous fais part également de mon expérience dans le premier épisode des "Tea Time Tech Talks" avec Chrome Enterprise, une série de conseils et astuces rapides présentée par nos clients et champions de l'informatique.

API Healthcare et autres solutions conçues pour accompagner les organisations du secteur de la santé et des sciences de la vie durant la pandémie

Mon, 20 Apr 2020 15:43:00 +0000

Qu'elles prennent soin de patients ou soutiennent la recherche en vue d'un traitement efficace, les organisations du secteur de la santé et des sciences de la vie sont en première ligne dans la lutte contre le COVID-19. Par ailleurs, nous savons que la pandémie a un impact différent sur chaque aspect du secteur de la santé et que les besoins des organisations évoluent rapidement.

C'est pourquoi nous souhaitons mettre notre expertise technologique au service de vos experts, afin que les établissements de santé puissent se concentrer sur une seule chose : apporter les meilleurs soins au plus grand nombre de personnes possible. Pour vous aider à relever ce défi, nous annonçons aujourd'hui la disponibilité générale de notre API Cloud Healthcare. Nous partageons également un certain nombre de solutions adaptées au secteur pour accompagner nos clients et partenaires pendant cette période.

Annonce de la disponibilité générale de l'API Google Cloud Healthcare

L'accès des prestataires de santé à des données unifiées en temps réel est essentiel, car chaque seconde compte. Alors que les limites du secteur sont repoussées par le COVID-19, le besoin d'une interopérabilité accrue des données est plus important que jamais. Au cours des derniers mois, le monde de la santé a posé les bases du progrès
à travers les règles finales publiées par les CMS et l'ONC, mettant en œuvre les principales dispositions du 21st Century Cures Act. Les organismes de santé ont aujourd'hui un besoin urgent de technologies faciles à utiliser qui permettent l'échange d'informations médicales.

C'est pour répondre à ce besoin que nous avons rendu notre API Cloud Healthcare disponible pour le secteur dans son ensemble. L'API permet aux organismes de santé d'ingérer et de gérer des données clés à partir d'un ensemble d'entrées et de systèmes, puis de mieux comprendre ces données grâce à des analyses et des fonctions de machine learning en temps réel et à grande échelle. Elle permet également aux prestataires d'interagir facilement avec ces données à l'aide de points de terminaison
et de plans de santé basés sur REST et conviviaux pour le Web. Ils peuvent ainsi être rapidement opérationnels à l'aide d'un serveur FHIR basé sur le cloud intégrant les fonctionnalités nécessaires à la mise en œuvre, l'évolution et la gestion de l'interopérabilité et des accès des patients.

Depuis le lancement de notre partenariat l'année dernière, la Mayo Clinic s'appuie sur notre API Healthcare pour permettre le stockage et l'interopérabilité de ses données cliniques. "Nous vivons une époque où la technologie doit fonctionner rapidement, de façon sécurisée et, surtout, de manière à renforcer notre engagement envers nos patients," explique John Halamka, M.D., président de la Mayo Clinic Platform. "L'API Healthcare de Google Cloud accélère la liquidité des données entre les personnes concernées et nous aide en retour à mieux répondre aux besoins des patients."

Pour les organisations du secteur de la santé et des sciences de la vie, obtenir une vue unifiée des données FHIR, HL7v2 et DICOM exige souvent un effort herculéen, compte tenu de la complexité et du cloisonnement des systèmes de leurs environnements de soins. Avec l'API Cloud Healthcare et notre écosystème de partenaires, notre objectif est de faciliter au maximum la prise de décisions éclairées et basées sur les données, afin que les soignants puissent se concentrer sur ce qui compte le plus : sauver des vies.

Solutions supplémentaires pour accompagner les prestataires de soins dans la lutte contre le COVID-19

Cette semaine, en plus de l'API Cloud Healthcare, nous mettons en avant un certain nombre de solutions pour aider les organismes de santé, les chercheurs et les patients à traverser la pandémie de COVID-19. En partenariat avec la recherche Google, YouTube, Google Maps Platform et d'autres groupes d'Alphabet, ces solutions comprennent les éléments suivants :

Soins virtuels et services de télémédecine : les prestataires de santé peuvent proposer des rendez-vous vidéo aux patients via Google Meet et exploiter G Suite pour conserver leurs informations dans des documents Google Docs, des feuilles de calcul Google Sheets ou d'autres fichiers stockés dans Google Drive. Ces fichiers sont accessibles et peuvent être mis à jour de n'importe où à l'aide d'un ordinateur portable, d'une tablette ou d'un smartphone, tout en assurant la sécurité des données et la conformité avec la loi HIPAA.
Outils de collaboration pour le télétravail : avec G Suite et Google Meet, les organisations des secteurs de la santé et des sciences de la vie peuvent se connecter virtuellement avec leurs collègues pour mener des conversations et des projets tout en respectant les exigences autour du télétravail. De plus, grâce à Chrome Enterprise, les prestataires de santé, comme Hackensack Meridian Health, sont libérés des postes de travail fixes, et bénéficient d'un accès mobile aux fichiers et aux informations dont ils ont besoin lors de leurs déplacements.
Assistance conversationnelle en libre-service 24h/24 et 7j/7 : lancé la semaine dernière, notre nouvel agent virtuel de réponse rapide aide des organisations telles que l'Université de Pennsylvanie à fournir des réponses immédiates aux patients et à diffuser rapidement des informations précises pendant cette période critique. Il permet ainsi de réduire la surcharge des centres d'appels et des lignes d'assistance dédiées aux questions de santé.
Accès aux ensembles de données de santé publics fortement demandés : nous aidons les organismes de santé à étudier le COVID-19 grâce à un dépôt préhébergé d'ensembles de données de santé publics. Les prestataires locaux et les planificateurs des services d'urgence peuvent également appliquer les analyses et tableaux de bord préconfigurés de Looker à ces ensembles de données. Par ailleurs, nous avons mis à disposition des formations pour vous aider à enseigner les principes de base de l'utilisation de ces ensembles de données dans Google Cloud.
Visualisation des services essentiels : en s'appuyant à la fois sur Google Maps Platform et sur les ensembles de données concernant le COVID-19, les organismes de santé peuvent localiser les équipements cruciaux, indiquer l'emplacement des sites de dépistage, proposer des itinéraires aux patients et acheminer les fournitures médicales à leurs destinataires. Plus tôt ce mois-ci, nous avons annoncé une nouvelle initiative mise en place avec HCA Healthcare et SADA. Baptisée National Response Portal, elle a pour
but d'aider les systèmes hospitaliers américains à mieux suivre les données importantes concernant l'utilisation des respirateurs, la capacité d'accueil
en soins intensifs, les résultats des tests COVID-19 et plus encore.
Crédits de recherche Google Cloud : nous donnons également les moyens aux chercheurs, aux établissements d'enseignement, aux organisations à but non lucratif et aux sociétés pharmaceutiques de faire progresser leurs recherches sur le COVID-19 en accédant à une puissance de calcul évolutive. Les organisations éligibles peuvent demander des crédits de recherche afin de recevoir un financement pour des projets liés à des traitements potentiels, techniques et ensembles de données. Pour en savoir plus, consultez
Éligibilité et FAQ.

Même si nous n'en sommes encore qu'au début de ce combat, plus nous unirons nos forces en tant qu'entreprises, organisations et communautés, plus nous serons en mesure d'obtenir des résultats positifs. Nous sommes là pour vous aider et certaines de nos équipes travaillent en étroite collaboration avec des organismes de santé à travers les États-Unis pour faire face aux besoins uniques qui émergent en réponse au COVID-19. Nous sommes surpris par la réaction mondiale observée à ce jour et sommes honorés de l'opportunité qui nous est offerte de continuer à jouer un rôle clé en aidant les organismes de santé à fournir des soins pendant la pandémie.

Pour en savoir plus sur ce que nous faisons et sur la manière dont nous pouvons vous aider, rendez-vous sur cloud.google.com/covid19-healthcare.

Comment Google Cloud s'implique en période de COVID-19

Tue, 31 Mar 2020 14:53:00 +0000

Personne n'échappe à la situation inédite actuelle, ni nos équipes, collègues et clients, ni le reste du monde. Ce nouveau coronavirus (COVID-19) a engendré de nombreux problèmes et obligé beaucoup d'entre nous à adopter de nouvelles manières de travailler.

Partout dans le monde, des entreprises et des utilisateurs dépendent de Google Cloud pour rester connectés et continuer à accomplir leurs tâches. Et nous prenons cette responsabilité très au sérieux. Aujourd'hui, j'aimerais vous présenter ce que nous avons mis en place pour soutenir les entreprises, les institutions gouvernementales et les chercheurs, ainsi que pour faciliter l'entraide.

Comment nous aidons les travailleurs à se protéger tout en restant productifs

Aider les télétravailleurs à rester connectés

Face à des entreprises de plus en plus nombreuses à miser sur le télétravail pour maintenir la productivité, nous avons assisté à une montée en flèche sans précédent de l'utilisation de Google Meet, notre produit de visioconférence. Au cours des dernières semaines, la croissance de Meet jour après jour a dépassé les 60 %. Cela s'est traduit par une utilisation quotidienne 25 fois supérieure à celle de janvier. Malgré cette croissance, la demande est restée dans les limites de la capacité de notre réseau.

Nous savons qu'il est crucial que les équipes restent connectées et impliquées pour assurer la continuité des activités. C’est pourquoi nous offrons gratuitement l’accès aux fonctionnalités avancées de Google Meet à tous les clients G Suite et G Suite for Education dans le monde. Nous avons également étendu l’accès au matériel Meet à d’autres marchés, tels que la Corée du Sud, Hong Kong, Taïwan, l'Indonésie et l'Afrique du Sud, afin que les clients disposent de l’équipement adapté pour compléter leur solution Meet.

Plusieurs entreprises nous ont fait savoir que G Suite les avait aidées à effectuer la transition vers le télétravail. Le Groupe MACIF, l'un des leaders français de l’assurance mutualiste, a pu assurer la continuité de ses activités et maintenir le contact entre ses équipes à l'aide de G Suite, déjà déployé auprès de plus de 8 000 employés. Le personnel de la MACIF est passé des réunions en personne aux visioconférences Google Meet (plus de 1 300 par jour), et l'utilisation de salons virtuels pour la collaboration les a aidé à garder le contact de façon plus humaine et a amélioré la réactivité en cette période de télétravail imprévue.

Le développeur de jeux coréen Netmarble nous a fait savoir que G Suite les avait aidés

à effectuer en douceur la transition vers le télétravail à l'échelle de l'entreprise. "Avec la visioconférence par le biais de Google Meet, la collaboration via Google Docs ainsi que toutes les données accessibles sur Google Drive, il n'y a pas vraiment de différence entre le travail à domicile et au bureau", a expliqué l'entreprise.

Offrir de nouvelles opportunités de formation pour renforcer les compétences du personnel

Profitant de la transition vers le travail et la formation à distance pour freiner le COVID-19, beaucoup cherchent à renforcer leurs compétences et à améliorer leurs connaissances depuis chez eux. Dans ce sens, nous proposons tout un portefeuille de ressources de formation Google Cloud, qui inclut notre catalogue complet de cours de formation, des ateliers pratiques sur Qwiklabs et des webinaires interactifs Cloud OnAir, et ce sans aucuns frais jusqu'au 30 avril. Tous ceux qui le souhaitent peuvent approfondir leurs connaissances du cloud à travers des ateliers pratiques, où qu'ils se trouvent, et apprendre à concevoir un prototype d'application, à créer des modèles de prédiction et bien plus encore, à leur propre rythme. Les équipes peuvent également renforcer leurs compétences à travers nos cours à la demande sur Pluralsight et Coursera. Nos parcours de formation les plus populaires, tels que Cloud Architecture et Data Engineering, sont désormais disponibles pour tous.

Comment nous aidons les organismes du secteur public et les établissements d’enseignement

Soutenir les efforts des gouvernements dans la lutte contre le COVID-19

Nous travaillons avec des organisations gouvernementales du monde entier sur des projets tels que : 1) le développement d'une technologie de chat basée sur l'IA pour aider les organisations surchargées à répondre plus rapidement aux demandes des citoyens, 2) le soutien des sites Web gouvernementaux qui communiquent des informations critiques au public à travers des services gratuits de réseau de diffusion de contenu (CDN) et d'équilibrage de charge, et 3) la fourniture de services et d'outils permettant de suivre l'évolution du virus.

Aux États-Unis, en partenariat avec la Maison-Blanche et d’autres institutions, nous développons de nouvelles techniques d'exploration de texte et de données pour examiner le COVID-19 Open Research Dataset (CORD-19), le plus grand ensemble de données lisibles par machine qui est disponible à ce jour sur le coronavirus.

Nous travaillons également avec des organismes publics tels que l'Oklahoma State Department of Health (OSDH) sur des solutions permettant au personnel de santé d'interagir à distance avec la population à risque ayant pu être exposée au coronavirus. En 48 heures, l'OSDH a déployé une application permettant au personnel de santé d'effectuer le suivi de personnes ayant signalé des symptômes et de diriger les citoyens affectés vers les centres de dépistage. Nous avons créé l’application avec notre partenaire MTX Group et nous la déployons à présent, en collaboration avec les gouvernements de Floride, New York et de nombreux autres États. Ils peuvent ainsi utiliser nos outils pour en savoir plus sur la façon dont la propagation du virus affecte les citoyens et les systèmes de santé des différents États.

Sur le plan international, nous travaillons avec un certain nombre de gouvernements

pour fournir des solutions et des outils collaboratifs pour suivre l'évolution du COVID-19. Par exemple, en Espagne, nous avons mis en place une application pour le gouvernement de la communauté de Madrid ayant pour but d'aider les citoyens à s'autodiagnostiquer pour détecter les symptômes du coronavirus, mais également de les conseiller, afin de décongestionner le système de santé. Le gouvernement espagnol prévoit par ailleurs de déployer cette application dans d'autres régions du pays au cours des prochains jours. En Italie, les plus de 70 000 employés du système de santé de la région de Vénétie font confiance à G Suite pour maintenir leur haut niveau de service et de soins aux patients durant la crise du COVID-19. Cette semaine, le ministère de la Santé australien a lancé son application Coronavirus Australia. Basée sur Google Cloud, l'application fournit des conseils et des informations en temps réel sur la pandémie de COVID-19.

Enfin, au Pérou, le pouvoir judiciaire utilise Google Meet pour rester opérationnel durant la quarantaine décrétée dans tout le pays. Les membres ont recours aux visioconférences pour tenir leurs réunions internes ainsi que les audiences. Cela évite aux procureurs, aux avocats et aux greffiers d'avoir à se rendre en personne aux tribunaux, ce qui limite les risques de propagation du virus tout en évitant de paralyser l'administration de la justice dans le pays.

Soutenir les établissements d’enseignement à l'aide de contenus, d'outils et de l'apprentissage à distance

Les établissements d’enseignement ont été particulièrement touchés par le coronavirus. Nous avons donc lancé des initiatives pour les soutenir, allant de la fourniture de contenus et d'outils éducatifs gratuits au soutien d'initiatives d'apprentissage à distance pour permettre aux éducateurs de continuer à enseigner aux élèves qui se trouvent chez eux.

Par exemple, au cours des dernières semaines, nous avons déployé Google Classroom auprès de plus de 1,3 million d'élèves dans la ville de New York de manière à ce qu'ils puissent poursuivre leur année scolaire en ligne depuis leur domicile. Et nous continuons à fournir l'infrastructure critique de l'organisation éducative à but non lucratif Khan Academy, qui apportait son soutien à 18 millions d'apprenants par mois avant la crise. Depuis la fermeture des écoles, Khan Academy connaît une croissance record à tous les niveaux : le temps passé sur le site est environ 2,5 fois plus long qu'avant, les inscriptions d'élèves et de professeurs sont environ six fois plus nombreuses que l'année dernière à la même période, et celles de parents 20 fois plus qu'en temps normal.

En Malaisie, où les écoles sont fermées pour lutter contre le COVID-19, nous organisons des webinaires quotidiens pour les professeurs. Ils y apprennent comment exploiter les outils Google pour enseigner depuis chez eux.

Et en Indonésie, nous avons fourni l'infrastructure technologique pour la plate-forme de services d’enseignement en ligne Ruangguru, qui a mis en place un service scolaire en ligne gratuit suite à la fermeture des écoles et dont ont bénéficié plus d'un million d'apprenants dès le premier jour.

En Italie, nous avons aidé le ministère de l'Éducation italien (responsable de millions d'élèves) à passer rapidement à l'apprentissage à distance pour tous. Nos équipes ont uni leurs forces, et les ingénieurs ont travaillé sans relâche pour accélérer le processus d'inscription, en mettant même en place un service d'assistance virtuel pour assurer une activation et une assistance opportunes. Le ministère de l'Éducation a ainsi pu aider des millions d'élèves à passer en ligne en quelques jours à peine.

Comment nous aidons d'autres organisations

Soutenir les chercheurs, les hôpitaux et bien d'autres encore

La santé est le secteur le plus touché par la pandémie, et la technologie peut s'avérer être un outil crucial dans la lutte contre le virus. Nous fournissons des solutions qui permettent à la communauté de chercheurs dans le domaine de la santé d'identifier de nouveaux traitements et thérapies. Nous aidons également les systèmes hospitaliers à suivre l'évolution de la pandémie et mettons à leur disposition des solutions de téléconsultation et de suivi des patients à distance.

Pour la recherche dans le domaine de la santé, nous proposons un accès libre

à plusieurs ensembles de données publics sur le COVID-19, comme ceux du Center for Systems Science and Engineering de l'université Johns Hopkins, de l'American Community Survey du Bureau du recensement des États-Unis et d'OpenStreetMaps. Nous fournissons également 20 millions de dollars en crédits Google Cloud aux établissements universitaires et aux organismes de recherche qui travaillent sur de possibles thérapies et vaccins, effectuent le suivi de données critiques et identifient de nouveaux moyens de lutter contre le COVID-19. Les chercheurs d'établissements universitaires agréés peuvent soumettre leurs propositions au COVID-19 High Performance Computing Consortium, tandis que les autres chercheurs ayant besoin de Google Cloud pour leurs travaux sur le COVID-19 peuvent nous les envoyer directement.

La semaine dernière, nous avons rejoint la COVID-19 Healthcare Coalition, un regroupement d'organismes issus des secteurs de la santé, de la technologie et de la recherche qui partagent leurs ressources afin de lutter contre le virus. On trouve parmi ses membres athenahealth, Mayo Clinic et University of California Health System. Dans le cadre de cette coalition, nous participons à la création d’un système d’échange qui permettra aux membres de partager et d'analyser les données de manière sécurisée, l'objectif final étant de favoriser la collaboration entre les chercheurs les plus éminents au monde.

Par ailleurs, nous soutenons les hôpitaux de différentes manières. En Asie, depuis l'apparition du COVID-19, de nombreuses personnes se tournent vers les services de télémédecine de Doctor Anywhere et optent pour la consultation vidéo auprès de médecins locaux et pour la livraison à domicile de leurs médicaments. "Le trafic sur notre application de télésanté a augmenté de plus de 70 % depuis l'apparition du coronavirus. Et il est plus que jamais crucial de fournir aux utilisateurs et aux partenaires un accès fluide à l'application Doctor Anywhere", a déclaré Rishik Bahri, directeur de la technologie chez Doctor Anywhere.

Au Royaume-Uni, le NHS envisage d’utiliser G Suite pour collecter des informations critiques en temps réel sur la réactivité des hôpitaux face au COVID-19, telles que les taux d'occupation des lits et les capacités d’accueil des services d'urgences.

Aider les marchands, les fabricants et autres entreprises à gérer la demande

Dans le monde entier, les entreprises font face à des difficultés sans précédent en termes de prévision de la demande et de l'impact du COVID-19 sur l'ensemble de leurs chaînes d'approvisionnement. Pour aider à gérer la demande, nous avons activé notre protocole Black Friday/Cyber Monday pour les marchands et les autres entreprises qui connaissent des augmentations exponentielles du trafic, en regroupant les services professionnels, les responsables de comptes techniques et les ressources d'ingénierie en fiabilité client afin de pouvoir prendre en charge, planifier et traiter la demande des utilisateurs durant ces périodes de pointe.

Loblaw, l'un des leaders de la grande distribution au Canada, a fait appel à nos services pour pouvoir répondre à l'augmentation du trafic de sa plate-forme de ramassage et de livraison de produits d'épicerie PC Express. L'équipe Google Cloud lui a fourni les ressources nécessaires pour s'adapter à la demande, aidant ainsi les clients à obtenir des denrées alimentaires et d'autres biens essentiels durant cette période. Comme a déclaré Hesham Fahmy, directeur général de Loblaw Companies Limited : "L'équipe Google Cloud est un formidable partenaire en cette période de changement constant. Nous apprécions vraiment le niveau de responsabilité, de service et d'aide que Google apporte. C'est pour une bonne cause, pour que les biens essentiels ne deviennent pas une source de préoccupation de plus pour les Canadiens en ces temps d'incertitude."

Fournir une plate-forme stable pour les télécommunications, le multimédia et le divertissement

Les entreprises du secteur de la communication et du divertissement sont actuellement confrontées à des problèmes très variés. Tandis que le secteur des télécommunications redouble d'efforts pour s'assurer que les gens restent connectés, le secteur du multimédia connaît une augmentation de la demande : les gens cherchent à s'informer et à se distraire. Le secteur des jeux vidéo a également enregistré un pic d'utilisation important dû au nombre croissant de personnes confinées chez elles. Nous travaillons avec quelques-unes des agences de presse et des éditeurs de jeux les plus importants afin de permettre aux gens de rester informés et de se distraire un peu en ces temps difficiles.

Les fournisseurs de services de télécommunications exploitent notre technologie pour offrir des services aussi efficaces que possible. Par exemple, Vodafone utilise GCP pour analyser à la fois le trafic réseau et la hiérarchisation du trafic afin d'affecter la bande passante aux utilisateurs qui en ont le plus besoin.

Dans le domaine du multimédia, nous avons aidé l'équipe de diffusion de Yahoo Finance à faire passer la totalité des 150 journalistes, producteurs, présentateurs et techniciens d'un studio de télévision traditionnel au télétravail, du jour au lendemain. En l'espace de quelques heures, l'équipe était prête à retransmettre huit heures ininterrompues de programmes en direct via Google Meet, depuis divers emplacements de diffusion aux États-Unis et à Londres. Elle a ainsi pu communiquer au public des informations et des actualités essentielles en cette période incertaine.

Dans le secteur des jeux, Unity Technologies, qui a récemment collaboré avec l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) sur une nouvelle initiative intitulée #PlayApartTogether, a vu la demande de jeux en ligne fortement augmenter suite aux mesures de distanciation sociale imposées pour freiner le COVID-19. Malgré ces importants pics de l'activité dans le domaine des jeux, la solution d'hébergement de serveurs Multiplay de Unity n'a jusqu'à présent subi aucun temps d'arrêt. Grâce à son partenariat avec Google Cloud, Unity a pu garantir le fonctionnement et la disponibilité des jeux en ligne, et continuer à offrir des expériences de jeu uniques, quels que soient les pics de la demande.

Se tourner vers l'avenir

Bien que nous soyons tous confrontés à une grande période d'incertitude, je suis fier de dire que chez Google Cloud, nous sommes prêts : nous avons activé des agents de service client à distance ainsi que notre protocole d'assistance amélioré pour les périodes de pointe. Nous avons élaboré des plans détaillés pour gérer notre capacité et notre chaîne d'approvisionnement, et nous avons rigoureusement testé la résilience de notre infrastructure et de nos processus. Nous avons entrepris tout cela pour être en mesure d'accompagner nos clients du mieux possible dans ces moments difficiles.

Nous allons continuer à travailler sans relâche sur ces initiatives et bien d'autres encore pour soutenir nos utilisateurs, nos clients et nos communautés en cette période de crise. Je remercie sincèrement les nombreux Googleurs Cloud qui travaillent dur pour satisfaire nos clients : ils sont tout simplement extraordinaires.

Au (télé)travail !

Wed, 18 Mar 2020 10:30:00 +0000

Mon travail chez Google consiste à conseiller les collaborateurs afin qu'ils utilisent le temps dont ils disposent aussi judicieusement que possible. Lorsque je travaille à domicile, mes stratégies d'amélioration de la productivité sont encore plus importantes, car ma journée n'est pas structurée comme au bureau : je n'effectue aucun trajet, ne me rends à aucune réunion, ne croise pas de collaborateurs… Lorsque votre domicile devient votre lieu de travail, il vous faut adopter de toutes nouvelles habitudes.

Chez Google, nous collaborons depuis longtemps avec des collègues qui ne sont pas physiquement présents. En fait, 39 % des réunions de Google se tiennent entre des collaborateurs situés dans des villes différentes. Ce n'est toutefois pas forcément le cas pour chacun d'entre nous, et de nombreuses personnes à travers le monde se retrouvent dans un contexte professionnel inédit. C'est pourquoi j'ai rassemblé ces quelques conseils pour augmenter votre productivité, applicables quel que soit l'endroit depuis lequel vous travaillez, ainsi que les réflexes à acquérir pour bien travailler à distance.

Définissez l'endroit où vous allez vous installer pour travailler (et les zones à sanctuariser)

La solution de facilité consiste à installer votre ordinateur sur la table de votre cuisine, ou à vous affaler sur votre canapé, et de commencer directement à travailler. Cependant, définir une pièce, un endroit, un bureau ou une chaise spécifiques où vous installer chaque jour permet à votre cerveau de mieux associer cet emplacement (ainsi que ses odeurs, sa vue et ses bruits) avec le travail à fournir. Rassemblez des objets que vous aviez près de vous au bureau, comme des photos de vos amis ou de votre famille. Choisissez-vous un nouveau tapis de souris. Stockez vos en-cas préférés sur une petite étagère. Pensez aussi, au même titre que vous définissez votre nouveau lieu de travail, à déterminer les endroits à sanctuariser. Vous pouvez par exemple vous interdire d'utiliser votre ordinateur à l'étage, ou dans votre chambre. Même si vous travaillez à domicile, cela vous aidera à séparer votre vie professionnelle de votre vie privée et à prendre des pauses régulières.

Exploitez pleinement Google Meet

Il se peut que vous passiez davantage de temps en visioconférence (sur Google Meet, dans notre cas). Voici quelques astuces pour utiliser Meet depuis votre domicile : réduisez la qualité vidéo si votre bande passante est limitée ou si vous constatez des lenteurs, participez aux appels vidéo en faisant passer le flux audio par votre téléphone, et activez les sous-titres pour vos réunions afin de vous assurer que tout le monde peut les suivre. Si vous avez besoin d'interactions sociales (en ligne), prévoyez avec votre équipe ou vos camarades de bureau un chat vidéo sans programme défini. Il ne s'agit pas d'organiser une réunion formelle, mais simplement de discuter et de prendre des nouvelles les uns des autres.

Concentrez-vous sur un seul onglet

Si vous ne disposez pas d'un grand écran ou de tous vos écrans habituels lorsque vous travaillez chez vous, il est d'autant plus important de vous concentrer sur un seul onglet Chrome à la fois. Si vous participez à une visioconférence depuis votre ordinateur portable, réduisez tous les autres onglets et concentrez-vous sur la conversation, au même titre que vous rangeriez votre téléphone ou fermeriez votre ordinateur afin de suivre une réunion en présentiel.

Adaptez-vous à vos nouvelles conditions de travail

Ne cédez pas à l'envie de commencer à travailler dans votre lit, dès le réveil : votre cerveau aura plus de mal à se préparer à être productif. Conservez vos habitudes : levez-vous, habillez-vous, prenez votre petit-déjeuner, puis "rendez-vous" à votre nouveau lieu de travail. Même s'il peut vous sembler plus confortable de rester en pyjama, cela a tendance à vous faire oublier qu'il s'agit d'une journée de travail normale et à rendre les tâches plus fastidieuses.

Adaptez votre planning à votre rythme biologique

Un des grands avantages du télétravail est que vous n'avez pas de trajet à effectuer. Voyez cela comme l'occasion d'organiser votre temps différemment et de trouver votre rythme biologique idéal. Si vous êtes du matin, essayez de commencer à travailler tôt, puis de prendre une pause en milieu de matinée. Si vous aimez veiller tard, modifiez votre emploi du temps de manière à travailler davantage en fin d'après-midi, à l'heure où vous rentreriez habituellement chez vous. Être productif, ce n'est pas seulement accomplir une tâche du mieux que l'on peut, c'est aussi choisir le moment le plus propice pour la mener à bien.

Prenez des pauses

L'une des principales difficultés du télétravail consiste à fixer certaines limites. Laissez votre ordinateur à l'endroit que vous lui avez attribué. Ne travaillez pas ailleurs. Fixez l'heure de fin de votre journée de travail. Définissez des heures de travail dans Google Agenda afin de rappeler vos disponibilités à vos collaborateurs. Ménagez-vous des pauses comme vous le feriez au bureau : le temps qu'il vous faudrait normalement pour vous rendre à une réunion, prenez-le pour faire quelques pas dehors ou appeler vos proches.

Créez votre liste de tâches quotidiennes la veille

Répertorier les tâches que vous devez réaliser sur une journée vous aidera à vous organiser et à définir un planning de travail. J'ai créé un modèle d'emploi du temps quotidien, qui me permet de planifier mes tâches heure par heure. Vous pouvez l'utiliser si vous le souhaitez : remplissez-le la veille au soir, vous vous réveillerez le lendemain en sachant ce que vous devez accomplir lors de la journée.

Occupez-vous de choses qui attendent depuis longtemps

Lorsqu'on travaille au bureau, on ne voit souvent pas le temps passer, et les moments creux ou au calme sont si rares qu'il devient difficile d'accomplir certaines tâches. Le télétravail vous offre l'occasion de trouver le temps pour certaines choses : vous occuper de ces frais à vous faire rembourser, réfléchir à des projets à long terme ou lire des articles ajoutés à vos favoris il y a longtemps. Définissez une liste de choses à faire dans Google Keep, et consultez-la dès que vous avez un moment.

Faites preuve d'indulgence envers vous-même et envers les autres

Certaines personnes vivent dans un petit T2 où elles passent toutes leurs journées. D'autres vivent avec leur conjoint qui travaille aussi à domicile, leurs enfants, ou leur chien (je coche personnellement ces trois cases !). Leur connexion peut être plus lente, et vous entendrez peut-être des aboiements en fond lors des visioconférences, mais gardez à l'esprit que tout le monde fait de son mieux pour se mettre au (télé)travail.

Cet article est tiré du blog The Keyword.

Vous pouvez lire cet article en allemand, en chinois (simplifié et traditionnel), en coréen, en espagnol, en français, en indonésien, en italien, en russe, en thaï et en vietnamien.

8 conseils pour travailler efficacement de chez soi

Thu, 12 Mar 2020 16:37:00 +0000

De nombreuses entreprises s'interrogent sur le meilleur moyen de garder leurs équipes connectées, alors que tous les collaborateurs ne peuvent pas se trouver au même endroit. Nombre de nos clients nous ont demandé des conseils pour rester productifs et se concentrer sur leurs tâches. Voici quelques bonnes pratiques pour encourager la collaboration lorsque vos équipes doivent travailler à distance.

Préparez votre équipe au télétravail

Assurez-vous que votre équipe a mis en place les bons outils et processus avant de passer du travail au bureau au télétravail. Une fois tout cela mis en place, vous pouvez prendre de l'avance des façons suivantes :

Créez un alias d'équipe pour rester facilement en contact. Une liste de diffusion qui inclut tous les membres de votre équipe vous permet de partager rapidement des informations, tandis qu'un salon de discussion permet des conversations instantanées.

Vérifiez les autorisations de partage des documents importants afin que les collaborateurs puissent les modifier et les commenter au besoin. Vous pouvez même créer un Drive partagé dans lequel votre équipe peut stocker des fichiers, les rechercher et y accéder depuis n'importe quel appareil.

Programmez des réunions dès aujourd'hui pour rester en contact plus tard. Envoyez des invitations Google Agenda, créez un ordre du jour à l'avance et joignez les documents pertinents à l'invitation. Il peut également être utile de s'assurer que tout le monde est à l'aise avec la visioconférence.

Faites en sorte que votre équipe soit connectée et organisée tous les jours

Maintenant que votre équipe est opérationnelle et que tout le monde est prêt à télétravailler, il est important que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Maintenant que votre équipe est opérationnelle et que tout le monde est prêt à télétravailler, voici différents moyens pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.

Organisez des réunions quotidiennes pour rester en contact avec vos collègues. Certains peuvent se sentir isolés lorsqu'ils télétravaillent, et la visioconférence est un excellent moyen de s'assurer de l'engagement de chacun. Essayez d'être visible à la caméra si nécessaire, présentez du contenu pertinent et posez des questions pour enclencher des conversations. Lorsque des différences de fuseaux horaires empêchent les employés de tous participer à une réunion, enregistrez-la, après vous être assuré que les participants sont d'accord pour être enregistrés !

Partagez régulièrement les objectifs et les nouvelles informations. Pour que tous se sentent connectés, tenez l'ensemble de vos collaborateurs informés en gardant une trace des accomplissements de chacun, que ce soit via un groupe de discussion ou un document partagé auquel tout le monde participe. Vous pouvez également mettre en place un site interne afin de centraliser pour votre équipe les informations et ressources importantes sur une plate-forme, ou de partager à plus grande échelle des informations au sein de votre organisation.

Continuez à appliquer les bonnes pratiques de travail. Ce n'est pas parce que votre équipe n'est pas au bureau que vos collaborateurs ne sont pas occupés. Vérifiez les agendas avant de programmer des réunions et commencez par demander si le moment est bien choisi lorsque vous démarrez une discussion par chat. Vous pouvez également informer vos collègues de votre disponibilité de manière proactive en définissant des heures de travail dans l'application Agenda. De cette façon, si un membre d'équipe essaie de programmer une réunion avec vous en dehors de vos heures de travail, il recevra un avertissement.

Travailler sur le réseau Wi-Fi de votre domicile

Partager l'espace (et une connexion Internet) à domicile signifie que vous devez prêter attention aux besoins des autres habitants de votre foyer. Voici donc quelques conseils :

Ne passez pas toute la journée en visioconférence. Il existe de nombreux outils à votre disposition pour rester en contact avec votre équipe, qu'il s'agisse d'un salon de discussion, d'un document partagé, d'une courte enquête ou d'une conférence téléphonique rapide. Choisissez ce qui fonctionne le mieux, en particulier si vous partagez la connexion Internet.

Trouvez la configuration qui vous convient le mieux. Vous devrez peut-être essayer plusieurs configurations avant de trouver comment rester concentrer et ne pas déranger les autres. Voici six conseils pour des appels vidéo de meilleure qualité, y compris comment activer les sous-titres instantanés afin de pouvoir lire une transcription de la réunion en temps réel.

Il ne s'agit que d'une poignée de solutions que l'équipe G Suite a trouvées pour rester concentré et continuer à collaborer. Pour en savoir plus, regardez ces vidéos contenant des conseils concernant le télétravail et découvrez les informations les plus récentes dans notre article du centre de formation 10 conseils G Suite pour former des équipes virtuelles.

Les bases du télétravail : Comment le secteur informatique peut se préparer à gérer des effectifs dispersés

Wed, 11 Mar 2020 16:26:00 +0000

De nombreuses entreprises et organisations sont confrontées à la nécessité de fournir une assistance à des collaborateurs distants, et certaines ont besoin d'aide pour se familiariser avec les outils numériques afin de maintenir leur productivité. Voici certaines bonnes pratiques à l'intention des administrateurs informatiques, destinées à aider les entreprises et les équipes à travailler efficacement où qu'elles se trouvent.

Donnez à vos collègues l'accès aux outils dont ils ont besoin pour collaborer à distance

La visioconférence, le chat, les e-mails et les documents partagés sont tous des outils essentiels pour aider des collaborateurs distants à rester connectés. Assurez-vous que vos collaborateurs ont accès aux bonnes applications avec les autorisations appropriées, afin d'éviter les temps d'arrêt. Il peut être judicieux de vous assurer que les appareils gérés disposent des règles appropriées concernant la connexion Wi-Fi, Ethernet et VPN (réseau privé virtuel), ainsi que des certificats de réseau (pour les appareils gérés enregistrés au sein de votre organisation).

Par exemple, Google Meet aide les internautes à rester connectés lorsqu'ils travaillent à distance. Afin d'aider les entreprises et les écoles à rester connectées, nous avons récemment annoncé que nous fournirons gratuitement nos fonctionnalités de visioconférence Google Meet les plus avancées aux organisations G Suite et G Suite for Education. Si vous êtes un administrateur G Suite et que vous souhaitez profitez de ces fonctionnalités, accédez à Applications > G Suite > Paramètres Meet depuis la page d'accueil de la console d'administration. Vous pouvez alors activer des fonctionnalités telles que l'enregistrement ou le streaming en direct. Assurez-vous d'activer les appels vidéo. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Préparez-vous à fournir un service d'assistance et d'information à grande échelle

Les sites internes peuvent s'avérer être des outils puissants pour le partage d'informations à grande échelle au sein de votre organisation. Par exemple, lorsque vous communiquez des changements concernant vos politiques de télétravail, envisagez de créer un site interne qui anticipe les questions fréquentes et comprend :

● des tutoriels produit ;

● des bonnes pratiques de télétravail, y compris des conseils sur l'utilisation des Drive partagés, la collaboration en temps réel sur des documents et les visioconférences.

Ce site peut également inclure un salon de discussion dédié à l'assistance ainsi qu'un calendrier des permanences planifiées, grâce auquel le service informatique peut répondre aux questions des utilisateurs qui commencent le télétravail.

Les documents, les feuilles de calcul et les présentations sont également des outils qui peuvent aider les collaborateurs à se tenir informés des derniers changements. Diverses options de partage s'offrent à vous, selon la taille de votre audience.

Assurez-vous que les règles d'entreprise reflètent les besoins des collaborateurs

Adaptez votre environnement aux circonstances actuelles. Par exemple, la possibilité de fournir une assistance à distance et de gérer les appareils Chrome à distance peut aider les collaborateurs à rester opérationnels et réduire le risque en cas d'appareil professionnel égaré ou volé.

Si vous avez appliqué des règles d'accès contextuel à différents groupes d'utilisateurs (en n'autorisant par exemple l'accès à Gmail qu'à certains collaborateurs en dehors de votre réseau Wi-Fi d'entreprise), il est préférable de réexaminer ces niveaux d'accès afin que les collaborateurs puissent utiliser les outils dont ils ont besoin en télétravail. Les équipes informatiques peuvent appliquer des règles de navigateur aux utilisateurs, qu'ils se trouvent ou non sur le réseau d'entreprise. Pour savoir comment mettre en place certaines de ces règles, consultez ces conseils.

Vous pouvez aussi examiner les règles de votre organisation concernant la distribution de matériel à vos collaborateurs. Il se peut par exemple que l'appareil d'un collaborateur doive être remplacé. Cependant, si la politique de votre organisation est de ne pas envoyer d'appareil au domicile de vos collaborateurs, il peut être plus compliqué de fournir le matériel essentiel à ceux qui en ont besoin. Il peut également être utile d'établir des règles concernant l'utilisation du matériel à des fins personnelles. Il se peut par exemple que certains employés doivent ramener du matériel à la maison pour que leurs enfants aient accès à l'enseignement à distance. La souplesse apportée par cette démarche peut être rassurante.

Soyez prêt à surveiller l'adoption et à partager les témoignages de réussite des collaborateurs

Pensez à surveiller ce que vous avez mis en place. Soyez prêt à comprendre les différents schémas d'utilisation d'une équipe à l'autre, voire d'une région à l'autre. Analyser les tendances d'utilisation peut aider à identifier certaines équipes qui pourraient avoir besoin d'une formation supplémentaire. Cela peut également révéler des particularités de fonctionnement dans une équipe, qui lui permettent de tirer le meilleur parti de la technologie à sa disposition et qu'il pourrait être utile de propager au reste de l'organisation. L'outil de qualité Meet disponible dans la console d'administration vous permet par exemple d'examiner la participation aux réunions et d'aider les utilisateurs en temps réel.

Repérez, célébrez et partagez les victoires. Créez une solution (salon de discussion ou document à plusieurs auteurs) pour que les collaborateurs puissent partager leurs propres bonnes pratiques de télétravail et les bons résultats obtenus en la matière, afin d'en faire bénéficier leurs collègues.

En prévision du changement

Nous espérons que ce guide vous a aidé à bien réfléchir aux besoins de votre organisation quant à l'assistance à apporter à vos effectifs dispersés. Nous continuerons à partager nos connaissances et bonnes pratiques, ainsi que des ressources nouvelles et actualisées. En attendant, vous trouverez davantage d'informations dans notre article du centre de formation 10 conseils G Suite pour former des équipes virtuelles et dans notre Centre d'aide.

Aider les entreprises et les écoles à rester connectées dans le contexte de la propagation du coronavirus

Tue, 03 Mar 2020 16:04:00 +0000

Note du rédacteur : L'accès gratuit à nos fonctionnalités avancées de visioconférence Google Meet pour tous les clients G Suite et G Suite for Education à travers le monde a été prolongé jusqu'au 30 septembre 2020. En savoir plus.

La propagation du COVID-19 pousse de plus en plus d'employés, d'enseignants et d'élèves à travailler à distance. Nous voulons les aider à rester connectés et productifs. G Suite et G Suite for Education intègrent une large gamme d'applications de productivité destinées à aider les entreprises et les enseignants, où qu'ils se trouvent.

Nous nous engageons à aider les étudiants et leurs enseignants à continuer à apprendre en dehors de l'école. À Hong Kong et au Viêt Nam, où les écoles ont déjà été fermées, nous avons vu des centaines de milliers d'étudiants commencer à utiliser Google Meet, notre outil de visioconférence disponible pour tous les utilisateurs G Suite, et Google Classroom, pour participer à des cours et continuer leur scolarité à distance, de chez eux. À mesure que de plus en plus d'entreprises ajustent leurs politiques de télétravail et choisissent de réduire leurs déplacements dans le contexte de la propagation du COVID-19, nous aidons à garantir que toutes les équipes dispersées dans le monde peuvent toujours discuter en face à face de façon fiable, même si les employés ne se trouvent pas au même endroit.

À partir de cette semaine, nous commencerons à offrir un accès gratuit à nos fonctionnalités avancées de visioconférence Google Meet à tous les clients G Suite et G Suite for Education dans le monde, y compris :

● l'organisation de réunions avec de nombreux participants (jusqu'à 250 par appel) ;

● le streaming en direct (jusqu'à 100 000 spectateurs au sein de votre domaine) ;

● la possibilité d'enregistrer les réunions et de les stocker dans Google Drive.

En général, ces fonctionnalités sont disponibles dans l'édition G Suite Enterprise et dans G Suite Enterprise for Education. Elles seront cependant proposées gratuitement à tous les clients jusqu'au 30 septembre 2020. Si vous avez besoin d'aide pour démarrer, veuillez consulter cette page de notre centre de formation, ou suivre les instructions décrites dans notre message destiné aux administrateurs G Suite.

Afin de soutenir nos utilisateurs et nos clients pendant cette crise, nous nous engageons à dimensionner notre infrastructure pour absorber la hausse des demandes Google Meet et vous offrir un accès fluide et fiable au service.

COVID-19

Une nouvelle étude montre comment la COVID-19 a révolutionné l'informatique

Ces petites et moyennes entreprises innovantes qui nous aident à faire face au COVID-19

API Healthcare et autres solutions conçues pour accompagner les organisations du secteur de la santé et des sciences de la vie durant la pandémie

Trois mois, 30 fois plus de demande : comment nous avons fait évoluer Google Meet dans le contexte du COVID-19

Les premières alertes

Un incident peu conventionnel

Création de notre marge de capacité

Réduire les besoins en ressources

Imaginer des sorties de secours

Viabilité des opérations

Résultats

Google Cloud AI et le Harvard Global Health Institute collaborent à un nouveau modèle de prévisions pour le COVID‑19

Comment Google Cloud s'implique en période de COVID-19

Outils et formations gratuits pour faciliter la relance économique en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique

Aider les personnes à acquérir des compétences et à trouver un emploi

Aider les entreprises locales à augmenter leur présence en ligne et développer leur clientèle

Aider les entreprises à travailler plus efficacement et à penser différemment

Aide financière aux entreprises locales

L'avenir de l'informatique est déjà là

Et puis, tout a basculé.

L'évolution dans le temps de la population en télétravail

La révolution du télétravail

Un lieu de travail redéfini

Le temps de l'informatique leader est venu

API Healthcare et autres solutions conçues pour accompagner les organisations du secteur de la santé et des sciences de la vie durant la pandémie

Comment Google Cloud s'implique en période de COVID-19

Comment nous aidons les travailleurs à se protéger tout en restant productifs

Comment nous aidons les organismes du secteur public et les établissements d’enseignement

Comment nous aidons d'autres organisations

Se tourner vers l'avenir

Au (télé)travail !

Définissez l'endroit où vous allez vous installer pour travailler (et les zones à sanctuariser)

Exploitez pleinement Google Meet

Concentrez-vous sur un seul onglet

Adaptez-vous à vos nouvelles conditions de travail

Adaptez votre planning à votre rythme biologique

Prenez des pauses

Créez votre liste de tâches quotidiennes la veille

Occupez-vous de choses qui attendent depuis longtemps

Faites preuve d'indulgence envers vous-même et envers les autres

8 conseils pour travailler efficacement de chez soi

8 conseils pour travailler efficacement de chez soi

Les bases du télétravail : Comment le secteur informatique peut se préparer à gérer des effectifs dispersés

Donnez à vos collègues l'accès aux outils dont ils ont besoin pour collaborer à distance

Préparez-vous à fournir un service d'assistance et d'information à grande échelle

Assurez-vous que les règles d'entreprise reflètent les besoins des collaborateurs

Soyez prêt à surveiller l'adoption et à partager les témoignages de réussite des collaborateurs

En prévision du changement

Aider les entreprises et les écoles à rester connectées dans le contexte de la propagation du coronavirus

Connexions sécurisées : comment Google Meet protège vos visioconférences