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Découvrez le Village Talent du Google Cloud Summit France 2024

Mon, 22 Jul 2024 04:00:00 +0000

Le Google Cloud Summit France 2024 a marqué les esprits, non seulement par ses annonces exclusives et ses démonstrations technologiques, mais aussi par son Village Talent dédié à la formation en IA et au recrutement. Cette initiative, une première pour l'événement à l'Accor Arena, a réuni des acteurs majeurs : Adeo, Essec, Ecole 42, Fnac Darty, L'Oréal, Malt, Orange, Renault Group et Publicis France (Epsilon).

Un espace d'échange et d'opportunités

Le Village Talent a offert un espace privilégié pour les entreprises, les écoles et les plateformes de recrutement afin de présenter leurs initiatives en matière d'IA et de rencontrer les talents de demain. Les visiteurs ont pu découvrir des programmes de formation innovants, des opportunités de carrière dans le domaine de l'IA et échanger avec des professionnels passionnés.

Les temps forts du Village Talent

Des témoignages inspirants: Les représentants des entreprises et des écoles présentes ont partagé leurs expériences et leurs visions de l'IA, offrant un aperçu des compétences recherchées et des défis à relever dans ce secteur en pleine expansion.
Des ateliers interactifs: Des ateliers pratiques ont permis aux participants de se familiariser avec les outils et les techniques de l'IA, et de découvrir les applications concrètes de cette technologie dans différents domaines.
Des rencontres enrichissantes: Le Village Talent a favorisé les échanges entre les professionnels de l'IA, les étudiants et les chercheurs, créant ainsi un réseau dynamique et propice à l'émergence de nouvelles collaborations.

Rendez-vous en 2025

Nous sommes reconnaissants envers tous ceux qui ont participé à cette première édition du Village Talent et qui ont contribué à son succès.

Nous vous donnons rendez-vous l'année prochaine pour le Google Cloud Summit France 2025 à l'Accor Arena de Paris Bercy !

Le calcul haute performance dans le cloud devient réalité sur Google Cloud Platform

Mon, 30 Oct 2023 05:00:00 +0000

Comment réaliser les calculs complexes nécessaires pour la finance, la médecine, la physique, la climatologie ou l'intelligence artificielle simplement et sans superordinateur local ? Jusqu’ici laissé aux grandes organisations, le HPC (calcul haute performance en anglais) était réservé à qui pouvait investir et entretenir de coûteuses et encombrantes machines sur site.

Aujourd’hui, la plateforme Google Cloud propose une solution novatrice pour le calcul haute performance. Après s’être positionné sur le secteur d’analyse de données de Big Data avec Big Query, Google Cloud va encore plus loin avec ce service intégré à l’écosystème de sa plateforme.

Celle-ci propose une solution clé en mains qui facilite grandement le redéploiement des chaînes de calcul. Tout se retrouve au même endroit : traitement des batchs, choix des instances, monitoring, gestion des tâches, etc. A cela s'ajoutent les autres services Google Cloud, créant un écosystème complet, ultra performant et le tout pour un coût maîtrisable et compétitif.

Un service complet et une facilité d’utilisation pour se concentrer sur les résultats de calculs haute performance

Vous simplifier l’accès au calcul haute performance ! C’est ce que propose Google Cloud Platform. Ce tour de force est rendu possible par une offre complète de services et de savoir-faire issus de l’expérience Google :

Cloud Batch propose la soumission des jobs de calcul en ligne de commande ou via une interface web simple et claire. Tous les paramètres de l’orchestration sont réglables selon les besoins : scalabilité, monitoring et intégration avec les autres services. Le monitoring des activités permet également de contrôler la bonne exécution des tâches. On retrouve ici l’expertise en matière d’UI/UX de Google au service d’une prise en main optimale.
Google Cloud Platform propose des nœuds adaptés selon les besoins (type de processeur, quantité de mémoire, stockage, réseau, etc.). Vous pouvez choisir les composants nécessaires selon les tâches à accomplir, pour des calculs en parallèle classiques ou du machine learning.
Le stockage des données est bien évidemment intégré à Google Cloud Platform mais des solutions tierces sont également intégrables à votre workflow. Tout est configurable selon les vitesses de lecture et d’écriture nécessaires, le stockage éphémère, le niveau de redondance ou encore les zones souhaitées.
Pour assurer les liaisons entre toutes les machines, Google Cloud Platform s’est doté d’un réseau ultra performant et capable de communiquer avec de nombreuses régions aux meilleures vitesses actuelles. Cette offre se décline en trois versions, chacune avec ses spécificités de latence et de bande passante selon l’usage souhaité.

Une boîte à outils, le HPC Toolkit, propose des architectures de références optimisées et configurables afin de déployer de façon simple et unifiée l’ensemble des composants de l’infrastructure, allégeant ainsi votre charge sur le design, le déploiement et la gestion des clusters.

Offrir des solutions personnalisables pour les besoins spécifiques existants et à venir

Que faire si vos besoins vont au délà des architectures de références proposées par le HPC toolkit ? Si vous disposez de workflows en place dans votre organisation qui ne nécessitent pas la totalité de l’offre de la plateforme Google Cloud ? Les services présentés précédemment sont totalement modulaires. Vous pouvez les adapter en choisissant uniquement les services dont vous avez besoin. Si besoin, une aide extérieure pourra vous aider à construire une architecture sur-mesure pour votre cas d’usage et vos contraintes opérationnelles.

C’est dans ce cas précis que Google Cloud a sollicité ANEO pour un industriel français du CAC 40. Son objectif : réaliser le redéploiement d’un service de production HPC de qualité industrielle à très large échelle vers le Cloud. Leader sur les problématiques HPC et Cloud, le cabinet de conseil ANEO a accompli cette mission avec succès et présente dans ce Livre Blanc son retour d’expertise.

Pour cette occasion, ce Livre Blanc revient sur les problématiques techniques qui ont émergées lors de ce redéploiement. Quelles raisons justifient de migrer des tâches de calcul intensif dans le Cloud ? Est-ce vraiment avantageux ? Comment garder une haute sécurité des données dans le cloud ? Comment avoir une haute disponibilité pour s’assurer de la fiabilité de sa solution ? Comment garder le contrôle sur les dépenses HPC ? Etc.

Autant de questions qui nécessitent de prévoir bien en amont le déploiement de la solution. L’un des buts est de n’avoir que très peu de maintenance après déploiement. En combinant le savoir-faire Google Cloud et l’expertise d’ANEO, il est possible d’avoir une vue globale du déploiement d’une solution HPC complexe dans le Cloud et donc de se poser les bonnes questions afin de réussir le redéploiement de sa solution HPC.

Ce livre blanc est votre passerelle vers une compréhension approfondie des opportunités offertes par le HPC dans le Cloud. Vous y trouverez une exploration complète des points cruciaux à considérer, que vous souhaitiez une intégration totale avec Google Cloud Platform ou une approche plus personnalisée. Téléchargez-le dès maintenant et exploitez pleinement la puissance de Google Cloud pour vos chaines de calcul.

Avec Padok, l’attention aux besoins comme gage de performance

Fri, 07 Jul 2023 07:00:00 +0000

Padok est une entreprise du groupe Theodo, experte en DevOps et spécialisée dans le Cloud depuis sa création en 2019. En proposant des parcours sur mesure selon leurs niveaux de maturité, elle accompagne ses clients dans la définition, la construction, l’optimisation et le management de leurs infrastructures cloud. Elle a fourni ses services à plus de 75 clients en 2022 : des entreprises du CAC 40 à la recherche d’un acteur agile pour les accompagner dans leur migration vers le cloud, ainsi que des Scales Ups Digital Natives ayant besoin d’experts techniques très pointus pour industrialiser leurs infrastructures (Padok fait référence en France pour Kubernetes et Terraform).

Padok est guidée par une attention constante à la qualité de service. Clément David (CEO) et Glenn Mignen (Chargé de clientèle et responsable du partenariat Google Cloud) nous exposent les avantages de leurs échanges quotidiens avec les équipes Google Cloud afin de répondre de la meilleure des manières aux besoins de leurs clients communs.

Comment fonctionne votre partenariat avec Google Cloud ?

Depuis 2019, notre partenariat se renforce chaque année. Entre 2021 et 2022, nous avons multiplié notre nombre de clients Google Cloud par 3 et nous avons pour ambition de doubler ce chiffre en 2023. Nous travaillons actuellement avec les plus belles Scale-ups Digital Natives du marché (Mirakl, Botify) et nous intervenons dans des partenariats stratégiques de Google Cloud à l’échelle européenne (Renault, Crédit Agricole). Ces projets nous permettent de développer notre expertise conjointe pour réfléchir au futur du cloud et du digital. Google Cloud et Padok sont guidés par les mêmes valeurs : des résultats visibles et la satisfaction de nos clients. Au cœur du partenariat, nous prônons la transparence et le retour rapide d’expérience. La confiance générée est la clé de la réussite de nos projets. Nous avons récemment lancé une offre commune de support technique pour les clients Google Cloud. Une autre offre commune pour la migration vers le Cloud suivra bientôt. Nos équipes conçoivent ensemble l’architecture technique cible pour toujours maximiser le potentiel de Google Cloud.

Quelles sont les solutions Google Cloud appréciées par vos clients ?

CloudRun est une solution très facile d’utilisation, très scalable, hautement disponible et peu coûteuse.
Google Kubernetes Engine est particulièrement flexible et assure une expérience développeur de qualité.
Pub/Sub nous permet de diminuer la maintenance et d’optimiser les coûts en remplacement de systèmes de queuing.
BigQuery et Looker pour extraire des données de facturation et optimiser les coûts.

Comment assurez-vous la migration ou le développement de vos clients dans le cloud ?

Trop d’entreprises passent sur le cloud en restant dans le flou. De l’infrastructure à la data, Google Cloud offre d’innombrables possibilités. Scalabilité, résultats, sécurité : si les objectifs ne sont pas clairement définis, la stratégie de migration sera un échec. Chez Padok, nous avons une culture DevOps forte, et nous comprenons leurs enjeux et besoins de nos clients : nous concevons et construisons pour eux des infrastructures sur mesure. Nos outils de gestion de projet précis et transparents sont au service d’une méthodologie de delivery efficace. Nous sommes une entreprise à taille humaine avec une forte valeur technique, nos équipes sont activement impliquées dans la réussite des projets.

Quels sont les éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre d’une stratégie cloud ?

La gouvernance cloud et la cloud foundation. Refactoriser la gestion du réseau, des projets et des accès est une première étape critique : il faut se poser les bonnes questions dès le début.
L’investissement sur la DevX est un point essentiel qu’il ne faut pas minimiser.
La formation de Cloud Champions dans chaque équipe en incluant des développeurs permet d’accélérer l’adhésion aux nouvelles méthodes.

À quoi ressemble un projet type avec Google Cloud ?

On commence par construire une pile Google Cloud à partir de conteneurs avec CloudRun ou GKE par exemple. Nous mettons ensuite l’accent sur plusieurs points : la disponibilité et la résilience de l’infrastructure, la maintenabilité, la sécurité, l’expérience de développement ainsi que le FinOps. L’enjeu reste d’adapter notre stratégie technique en permanence (par exemple, l’utilisation de Drupal nous oblige à favoriser GKE plutôt que CloudRun). La montée en compétence de nos clients est souvent un point essentiel : nous y répondons grâce à nos modules de code open source développés en interne, supports d’une vraie stratégie pérenne.

D’un point de vue technique, un projet type comprend généralement les technologies suivantes :

Comment Google Cloud vous aide-t-il à atteindre vos objectifs en 2023 ?

Google Cloud est au centre de notre stratégie 2023. Avec le ralentissement global de l’économie, il faudra exceller pour garder le même rythme de croissance. Alimentée par des offres communes, des stratégies techniques, une bonne collaboration quotidienne de nos équipes, notre alliance est décisive et se traduit par un apport de valeur à nos clients. La capacité d’innovation de Google Cloud est hors norme, nous avons à disposition les meilleures technologies du marché, avec la certitude de garder la satisfaction client au cœur de nos préoccupations.

Comment décririez-vous l’attraction de Google Cloud en trois mots ?

Service client
Performance
Écoute

Que vous recherchiez une assistance en matière de déploiement, de développement ou de formation, notre réseau de partenaires peut vous aider. La coopération repose sur la réciprocité et la communication : contactez Padok pour trouver un soutien de confiance adapté à vos projets.

Pour SFEIR, la formation accompagne les évolutions technologiques

Wed, 24 May 2023 08:00:00 +0000

Partenaire de longue date de Google Cloud, SFEIR est une société dynamique d’accompagnement au développement numérique qui propose du conseil stratégique, de la réalisation et une composante déterminante : la formation.
SFEIR met à disposition de ses clients un réseau de partenaires et plus de 800 développeurs experts dans le développement d’applications de pointe qui tirent tout le potentiel des technologies émergentes.

Martin Régent, Alliance Manager chez SFEIR, parle d’accompagnement à 360°. Il souligne l’engagement à capitaliser sur les meilleures solutions en ayant recours à des technologies transparentes et contributives. Il évoque avec nous la nécessité de former pour s’adapter de manière compétente avec Google Cloud à l’évolution constante des technologies, cheval de bataille de SFEIR.

Comment pouvez-vous définir ce qui rend les pure players si singuliers ?

Avec un digital native dans votre équipe, l'intégration et le scaling de votre projet seront un véritable jeu d'enfant. Et en tant que pure players, cela nous permet de rester toujours à la pointe. Dès 2008, en anticipant sur le Cloud computing, nous avons pu accueillir activement les premiers produits Google Cloud dès leur arrivée en France. Avec Google Cloud, nous partageons les mêmes valeurs de transparence, d’excellence et d’agilité.

Cette approche synergique nous permet de proposer à nos clients des solutions novatrices et en phase avec les tendances à venir.

Quelles solutions Google Cloud Data Analytics sont votre spécialité ?

Depuis son arrivée, BigQuery est en tête de liste. Nous recommandons cette solution à nos clients pour stocker et analyser les données en temps réel, et accélérer ainsi le processus de prise de décision.
VertexAI facilite une collaboration efficace entre les équipes data, les développeurs et les opérations, pour exploiter au mieux le potentiel des données et comprendre l'évolution de l’entreprise.
Enfin, Looker est également un élément clé de notre approche. Cette solution permet aux clients d'accéder à une visualisation interactive en temps réel de leurs données et garantit une utilisation éthique et conforme aux réglementations en vigueur.

Aujourd'hui, nous sommes des experts certifiés des technologies et des industries. Avec Google Cloud à nos côtés, nous tirons le meilleur partie de ces outils afin de guider chaque client vers le succès en proposant des solutions de formation personnalisées et compatibles avec le futur.

Comment s’articule la collaboration avec Google Cloud dans l’évolution des processus de formation que vous proposez ?

Depuis 2008, nous travaillons main dans la main avec toutes les équipes afin de développer un savoir-faire unique. Nous avons déjà formé plus de 10 000 personnes aux produits, services et méthodologies Google Cloud. Dans ce monde en constante évolution, les entreprises sont confrontées à des défis économiques, de compétitivité et de pérennité. L'apprentissage continu et le transfert de compétences sont les clés pour rester compétitif et réussir dans un domaine en constante évolution. Avec plus de 200 certifications Google Cloud, nos techniciens sont devenus de véritables experts. En 2019, notre engagement a d’ailleurs été récompensé : nous avons remporté le trophée Partenaire spécialisé Google Cloud de l'année dans la catégorie Formation.

Comme expert dans l’analyse des données sur la plateforme Google Cloud, quels projets de transformation vous ont particulièrement marqué ?

Avec Integragen, spécialisé dans l'analyse génomique pour le traitement du cancer, nous avons été impressionnés par la stratégie innovante déployée pour refondre leur chaîne d'analyse bioinformatique. Ce projet nous a permis de développer une expertise pointue dans l'utilisation de Google Kubernetes Engine, avec des réductions conséquentes des temps de traitement. Le projet d'analyse d'images satellites via Google Earth Engine pour Total Energies et son énorme volumétrie de données à analyser ont constitué un défi particulièrement stimulant. Nous avons travaillé sur des modèles de machine learning de pointe impliquant des réseaux antagonistes génératifs GAN (Generative Adversarial Networks).

Comment bien débuter sur Google Cloud ?

Avec Google Cloud, c’est tout un écosystème de partenaires qui travaillent ensemble. Google Cloud supporte toutes les étapes de croissance et l'interopérabilité avec la garantie d'accéder aux meilleures solutions du marché. Il faut passer du temps sur l’architecture et les fondations avant de se lancer ! Il est important de suivre les formations officielles pour acquérir une base technique solide et une compréhension approfondie des principaux produits et services. Il est indispensable d’anticiper les évolutions globales. Afin de répondre à ces défis, chez SFEIR, nous avons élaboré des formations sur mesure pour préparer au mieux les équipes de nos clients. Notre livre blanc détaille parfaitement ces problématiques : « Comment bien débuter sur Google Cloud ? »

Comment décririez-vous l’attraction de Google Cloud en trois mots ?

La magie du Google Cloud opère grâce à :

L'harmonisation de la technologie
L'innovation
L'inclusion.

Que vous recherchiez une assistance en matière de déploiement, de développement ou de formation, notre réseau de partenaires peut vous aider. La coopération repose sur la réciprocité et la communication : contactez SFEIR pour trouver le soutien adapté à vos projets.

Notre engagement en faveur de l’open source libère l’innovation en IA et ML

Fri, 13 Jan 2023 09:00:00 +0000

Chez Google, nous sommes convaincus que tout le monde devrait et pourra bientôt concrétiser ses idées autour de l’intelligence artificielle. Et les logiciels open source (Open Source Software - OSS) jouent un rôle essentiel à la concrétisation de cet objectif, rythmant les innovations dans les écosystèmes IA et ML de manière significative.

Au cours des deux dernières décennies, le ML a transformé les services Google, notamment Search, YouTube, Assistant et Maps. Toutes ces transformations ont été opérées selon notre approche "open first" (d’abord ouverte), à travers nos investissements dans des projets et écosystèmes tels que TensorFlow, Jax ou encore PyTorch.

Ces efforts en faveur de solutions open source sont importants car trop de technologies IA reposent sur des approches fermées ou exclusives. Or ces démarches cloisonnées créent des barrières à l'entrée pour les développeurs. Elles freinent l'innovation et limitent les efforts visant à rendre l'IA explicable, éthique et équitable. Nous sommes fermement convaincus qu’aucune entreprise ne devrait « posséder » l'innovation en matière d'IA/ML. C’est la raison de notre engagement en faveur d'écosystèmes ouverts. Dans cet article, nous vous proposons de passer en revue certaines contributions OSS majeures réalisées par Google en matière d'IA et de ML au cours des dernières années. Au passage, nous vous proposons également de découvrir comment notre engagement envers les technologies ouvertes peut aider les entreprises à innover plus rapidement et avec plus de souplesse.

L’ouverture s’applique à tout un écosystème et pas uniquement à un projet donné

La démarche OSS de Google pour lancer ou enrichir des initiatives IA est articulée autour de trois grands principes :

L’accès – Les logiciels open source permettent aux développeurs, aux chercheurs et aux organisations de toutes tailles de tirer parti des dernières technologies ML. Il s'agit d'un élément clé pour démocratiser l'innovation dans le domaine du Machine Learning et favoriser la diversité en laissant les clients choisir leurs logiciels mais aussi pour réduire les coûts d'exploitation tout en accélérant la mise à l'échelle pour tous.
La transparence – Quand ils sont open source, les jeux de données, les algorithmes ML, les modèles d'entraînement, les frameworks et les compilateurs bénéficient de la vigilance et de la validation d’une plus large communauté. Dans le domaine du ML, c’est fondamental car cette vigilance et cette validation étendues renforcent la reproductibilité, l'interprétabilité, l'équité et la sécurité.
L’innovation – Avec plus d'accès et de transparence, l'innovation vient naturellement. Nos clients et partenaires profitent des outils et framework ML open source pour innover davantage en contribuant à l’écosystème avec leurs propres OSS.

L'engagement continu de Google en faveur de l'IA open source

Voilà plus de deux décennies que Google s’est engagé sur la voie des standards ouverts. En témoignent ses contributions OSS à TensorFlow, JAX, TFX, MLIR, KubeFlow ou encore Kubernetes sans oublier le soutien d'initiatives OSS essentielles dans le domaine de la datascience telles que les projets Jupyter et NumFOCUS. Ces différentes initiatives ont permis à Google de devenir le premier contributeur de la Cloud Native Computing Foundation (CNCF). À travers ces différentes contributions, Google Cloud cherche aussi à devenir la meilleure plateforme pour la communauté et l'écosystème IA open source.

Une technologie propriétaire peut se glisser à de nombreux endroits différents dans les pipelines ML. C'est pourquoi la stratégie OSS de Google prend en compte l'ensemble du cycle de vie, de l'idée initiale à la mise en production, de l'acquisition des données à la formation des modèles, en passant par la gestion de l'infrastructure et la simplification ainsi que le perfectionnement des modèles :

Acquisition de données, point de départ de tout projet ML

Tout projet ML commence par l’acquisition de données. Les collections d’ensembles de données de TensorFlow (TensorFlow Datasets) aident les utilisateurs à acquérir des jeux de données prêts à l'emploi, personnalisables et hautement optimisés (y compris des images, du son et du texte). Elles fournissent également des API qui facilitent l'organisation de vos propres jeux de données, qu'ils soient construits avec TensorFlow, Jax ou d'autres frameworks ML.

Développement et entraînement des modèles : de la data au ML utile

Les bibliothèques OSS aident les développeurs et les chercheurs à concevoir, mettre en œuvre, former, tester et déboguer les algorithmes ML. Nos contributions dans ce domaine comprennent :

Le cœur du framework TensorFlow. Il propose des APIs pour aider les data-scientists et les développeurs à construire et à entraîner des modèles ML de qualité sur une infrastructure distribuée et accélérée par des GPU ou des TPU ;
L’adhésion de Google à la Fondation PyTorch pour créer un écosystème de projets open source avec PyTorch. Google peut ainsi favoriser une plus grande adoption du ML ;
Keras, framework ML simple et puissant bien intégré à TensorFLow, permet aux développeurs de construire et d'entraîner rapidement des modèles ML, ou d'exploiter des applications IA préentraînées ;
Model Garden, fournit des implémentations de nombreux modèles de vision par ordinateur et de traitement du langage naturel à la pointe de la technologie ainsi que des API pour accélérer l'entraînement et les expérimentations. Ils sont maintenus par Google et accessibles à tous ;
Jax est un framework allégé, intuitif et modulaire conçu pour accélérer la recherche en IA et passer en production plus rapidement. Il combine un ensemble de fonctions de transformation dont la différenciation automatique (Autograd) avec un compilateur XLA (Accelerated Linear Algebra);
TensorFlow Hub, un référentiel de modèles ML préentraînés, prêts à être optimisés et déployés;
MediaPipe, une solution open source multiplateforme, qui permet d’intégrer et exploiter des solutions ML personnalisées au cœur de la diffusion de médias (textes, vidéos, etc.) en direct et en continu.

Gestion de l'infrastructure ML : mise à l'échelle de modèles utiles avec des backends puissants

Disposer de l'infrastructure adaptée au ML et la gérer, surtout quand le modèle doit être déployé à l'échelle, peut être un frein pour de nombreuses organisations. C'est pourquoi Google a investi dans des initiatives telles que :

La plateforme TFX (ou TensorFlow Extended) qui propose des frameworks logiciels et des outils pour des déploiements MLOps (machine learning operations) complets. Ses fonctions d’automatisation des données, de suivi des modèles, de surveillance des performances et de recyclage des modèles facilitent le travail des développeurs.
Kubeflow rend les déploiements de workflows ML sur Kubernetes plus simples, portables et évolutifs ;
TRC (TPU Research Cloud) donne accès gratuitement à un cluster de plus de 1 000 machines TPU dans le Cloud à des chercheurs sélectionnés qui publient des articles évalués par des pairs et/ou du code source ouvert.

Expérimentation et optimisation des modèles : encourager la découverte et l'itération

Sans de solides processus d'expérimentation et d'optimisation, les données, les outils pour entraîner les modèles et l'infrastructure ne peuvent pas faire grand-chose. C'est pourquoi nous avons contribué à des projets tels que xManager, qui permet d'exécuter et de suivre des expérimentations ML non seulement localement mais aussi sur Vertex AI et Tensorboard. xManager, simplifie le suivi et la visualisation des mesures de performance des modèles.

Ces différentes contributions aident non seulement nos clients mais également la communauté open source IA dans son ensemble. Nous attendons avec impatience l’occasion de partager d'autres annonces OSS dans les jours et les mois à venir.

Pour découvrir les raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises choisissent Google Cloud pour leurs besoins en matière d'IA open source, consultez notre page "open cloud" et découvrez nos nombreuses sessions en replay de Google Cloud Next '22 pour découvrir nos dernières annonces et nos technologies IA et ML en open source.

Google Cloud « double la mise » sur l'écosystème en 2022 pour répondre à la demande des clients

Wed, 09 Feb 2022 11:00:00 +0000

^{Editor’s Note: L'article de blog a été écrit par Kevin Ichhpurani, Corporate Vice President, Global Ecosystem and Channels at Google Cloud, et il est mentionné à la première personne du singulier dans cet article.}

Depuis sa naissance, Google Cloud a toujours construit son aventure avec ses partenaires. À l’heure du bilan 2021 et des perspectives 2022, je tiens à remercier notre écosystème pour ses innovations, sa créativité et les services étonnants proposés à nos clients communs tout au long de l’année écoulée.

En 2021, nous avons été confrontés à une demande sans précédent de la part des entreprises, qui se sont tournées vers le cloud pour réaliser la transformation numérique de leurs organisations. Cette forte croissance des déploiements cloud a pu se concrétiser grâce au dynamisme de notre écosystème : implémentations personnalisées réalisées par les intégrateurs système, solutions packagées élaborées par nos ISV (Independant Sofware Vendors) sans oublier les formations pour un usage optimal des technologies cloud assurées par les sociétés de conseil et formation.

Afin de répondre à l’augmentation des demandes et des besoins clients, j’ai le plaisir de vous annoncer que nous allons regrouper les équipes de ventes de l’écosystème et des canaux de distribution au sein d’une seule et même organisation « partenaires » afin de proposer une approche « marché » plus rationnelle. Pour accompagner cette initiative, nous avons prévu de doubler nos investissements dans les années à venir en faveur de notre écosystème de partenaires. Ils serviront notamment à déployer davantage de ressources de co-innovations, à réaliser des opérations marketing pour encourager l’adoption des solutions cloud ou encore à soutenir un engagement plus important en matière de formation et d’habilitation. Et ce, afin de renforcer notre dynamique commune sur le marché.

Nouveaux programmes de « Go-To-Market » pour les partenaires-conseil

L’accélération de la transformation numérique des clients rend encore plus impérieux le besoin de partenaires hautement qualifiés. Pour notre écosystème de partenaires ESN, cela veut dire plus d’opportunités de mise en œuvre et d'élaboration de services professionnels, de solutions sectorielles et de demandes d’expertise en transformation numérique.

Voici ce que Google Cloud prépare pour 2022 :

Nous renforçons nos investissements en adoptant une nouvelle approche « partner-led, partner delivered » (solutions dirigées et délivrées par les partenaires) en matière de services professionnels, notamment en développant notre collaboration avec les partenaires. Dans cette perspective, de nouveaux programmes pour la génération et le partage de leads seront mis en place avec nos partenaires intégrateurs.
Nous augmentons nos investissements auprès des partenaires intégrateurs afin de déployer des programmes communs « Go-To Market » autour de solutions industrielles spécifiques et de créer davantage de solutions préintégrées ISV et Google Cloud AI.
Afin d’atteindre notre objectif de former 40 millions de nouveaux utilisateurs à Google Cloud, nous renforçons nos programmes de formation, de spécialisation et de certification en intégrant, notamment, de nouveaux programmes pour utilisateurs avancés ainsi que des parcours d’apprentissage hybrides, combinant formation en présentiel et en virtuel ainsi que le mentorat d’experts de Google.

Accélérer la croissance des partenaires ISV avec davantage de ressources

En 2021, nos partenaires ISV ont élaboré des intégrations uniques pour nos clients communs grâce aux fonctionnalités Google Cloud en matière d'IA, de ML, de données, d'analyse et de sécurité. En pratique, la valeur des transactions tierces de notre marketplace a augmenté de plus de 500 % en glissement annuel par rapport à 2020 (T1-T3).

En 2022, nous renforçons notre engagement afin d’accompagner le succès de nos partenaires ISV :

En réalisant d'importants investissements dans les nouvelles fonctionnalités de Google Cloud Marketplace, notamment en ajoutant de nouvelles ressources techniques qui permettront aux éditeurs de logiciels tiers de distribuer plus rapidement leurs applications et solutions. En outre, nous abaissons à 3% notre commission sur les ventes Marketplace pour les solutions éligibles, ce qui devrait favoriser une plus grande adoption par les clients.
En développant nos équipes commerciales et techniques régionales consacrées au soutien des éditeurs de logiciels indépendants, tout en augmentant les fonds de développement du marché (MDF) afin de favoriser la croissance des ventes pour nos ISV partenaires.
En dédiant des ressources techniques supplémentaires pour aider les ISV à passer à des modèles de livraison SaaS plus modernes, ainsi qu'à optimiser leurs applications pour leurs clients en exploitant pleinement les technologies Google Cloud.
En créant de nouveaux modèles de monétisation à destination des ISV utilisant Google Distributed Cloud afin d’encourager les offres de solutions reposant sur des environnements hybrides, multi- cloud ou à la périphérie du réseau (solutions Edge Computing). Les ISV pourront créer des solutions Edge et 5G, spécifiques à leur secteur d’activité en tirant parti de notre écosystème de fournisseurs de télécommunications et de plus de 140 emplacements Edge du réseau Google.
En augmentant les fonds pour les ISV afin d’accélérer les migrations vers le cloud des clients en compensant les coûts d’infrastructure durant la phase de migration (ISV Cloud Acceleration Program).

Un nouveau programme d’avantages incitatifs

Depuis le lancement de notre programme Partner Advantage, nous avons décuplé les fonds destinés à notre réseau de partenaires. Nous avons ainsi élargi le portefeuille de mesures incitatives en 2021, afin de soutenir la croissance et la rentabilité de nos revendeurs sur le long terme.

En 2022, nous augmentons encore nos investissements dans les programmes pour partenaires, avec notamment :

Une augmentation significative des « Incentives » pour mieux récompenser les partenaires qui identifient et font prospérer des engagements clients et pour ceux qui offrent une expérience client exceptionnelle et des services de mise en œuvre essentiels.
Une évolution des plans de rémunération conformes aux normes du secteur pour nos vendeurs directs, et un système de récompenses pour ceux qui implémentent (par opposition à la simple revente) des solutions pour les grandes entreprises clientes.
Une augmentation significative des financements en co-marketing pour notre réseau de partenaires afin de stimuler la demande et accélérer les délais de conclusion.
Le développement de nouvelles ressources de formation, en lançant notamment plus de 10 nouvelles Expertises et Spécialisations et en étoffant nos programmes de certification pour les partenaires afin de fournir aux clients les plus hauts niveaux d'expertise Google Cloud.
Le lancement d’un nouveau programme « revendeurs » afin d’enrichir les offres sur la marketplace Google Cloud et ainsi mieux accompagner les clients.
La mise à disposition d’un toolkit regroupant les meilleures pratiques de Google sur les sujets de la diversité, de l’égalité et de l’inclusion (DEI), comprenant des programmes pour développer des stratégies de marketing inclusif et organiser des formations DEI au sein de leurs propres organisations.

Il ne fait aucun doute que la transformation numérique continuera en 2022 à stimuler la demande des clients en matière de Cloud et – plus important encore – en matière de services, support et solutions de partenaires.

Nous pensons qu'en réunissant nos groupes de partenaires au sein d'une seule organisation et en faisant plus que doubler nos dépenses pour soutenir notre écosystème au cours des prochaines années, nous contribuerons à accélérer la dynamique commune sur le marché dans le monde entier. Pour plus d'informations sur ces nouveaux programmes et ressources, veuillez contacter votre responsable de compte partenaire ou vous connecter à votre portail Partner Advantage sur partneradvantage.goog.

Sopra Steria s’appuie sur Google Cloud, Cisco et Activeo pour animer ses agents virtuels

Mon, 11 Oct 2021 08:00:00 +0000

Offrir une expérience numérique facile et sans couture, quel que soit le canal utilisé, est devenu un standard vers lequel toutes les entreprises tendent. D’abord appliquée au client, cette démarche est désormais étendue aux collaborateurs, obligeant les dirigeants d’entreprises à fournir en interne une expérience numérique similaire.

Avec 46 000 collaborateurs répartis dans 25 pays, Sopra Steria est un leader européen du conseil, des services numériques et du développement de logiciels. Son chiffre d'affaires s’est élevé à 4,3 milliards d'euros en 2020. En combinant sa connaissance approfondie d’un large éventail de secteurs d'activité et sa maîtrise de technologie innovante, l’ESN fournit des solutions de bout en bout pour accompagner ses clients dans leur transformation numérique et leur permettre d’en retirer des bénéfices concrets et tangibles.

Dans cette perspective, Sopra Steria envisageait d’ajouter une IA conversationnelle à sa stratégie numérique. La société estimait en effet qu’en développant des agents virtuels suffisamment avancés pour que ses clients puissent interagir avec eux facilement, elle pourrait ouvrir une nouvelle ère d’expériences dans le domaine du support utilisateur. Afin d’atteindre son objectif, elle s’est tournée vers Google Cloud, Cisco et Activeo pour l’aider à concrétiser son projet.

« Nous cherchions à intégrer au cœur de notre plateforme une nouvelle génération d’assistants vocaux virtuels pour répondre aux besoins des utilisateurs quand ils font appel aux services support des applications bureautiques et métiers », explique Xavier Leroux, CTO End User Services chez Sopra Steria. « Le projet s’est concrétisé grâce à l’IA éprouvée de Google, intégrée à notre solution Cisco Contact Center par Activeo. »

Comme de nombreuses entreprises ont pu le constater, la qualité des expériences avancées proposées au client est directement impactée par la qualité des services offerts aux collaborateurs. En fournissant davantage d’informations contextuelles et autres supports digitaux aux équipes internes, ces dernières sont en effet mieux armées pour servir les clients et répondre positivement à leurs demandes.

Résoudre un problème complexe avec aisance

À cette fin, Sopra Steria devait relever plusieurs défis afin de permettre à ses clients de :

Fournir à tous les employés un accès rapide et transparent à un support informatique et professionnel,
Offrir une assistance téléphonique 24/7 aux employés,
Faciliter le déploiement, la flexibilité, l’agilité et la disponibilité des services dans plusieurs langues,
Réduire les coûts associés à la fourniture de meilleurs services de support.

Sopra Steria a considéré que Google Cloud Contact Center AI (CCAI), solution conçue par Google Cloud et Cisco, était la meilleure option pour concrétiser sa vision. Reposant sur l’expertise de Google dans le traitement du langage naturel, Google Cloud CCAI est utilisé dans certains des plus grands centres d’appels du monde.

Sopra Steria s’est donc appuyé sur CCAI pour donner naissance à son nouvel assistant virtuel sur les canaux téléphoniques gérés par une solution de téléphonie Cisco, réalisant l’intégration et la mise en œuvre avec Activeo.

Grâce à la compréhension du langage naturel, ce nouvel assistant virtuel permet aux clients Sopra Steria de qualifier les demandes des clients pour mieux les diriger vers le bon agent. Il offre également des options de libre-service pour les demandes de base, telles que la réinitialisation d’un mot de passe. Cet assistant virtuel automatise aussi la création de tickets d'incidents complexes, en synchronisation avec le système de gestion des services IT.

La solution Google Cloud CCAI couvre trois cas d'utilisation principaux :

1. Elle permet la gestion manière autonome des conversations complètes en langage naturel,

2. Elle augmente les capacités des agents du support grâce à une assistance contextualisée apportée par une application Desktop qui réalise une analyse en temps réel des conversations,

3. Elle permet une analyse sémantique de toutes les conversations audio et textuelles traitées par le service client via Google Cloud Machine Learning.

Dans le cadre de son partenariat avec Google Cloud, Cisco fournit une intégration native de CCAI dans sa solution Cisco Contact Center.

“Les travaux que nous avons réalisés en partenariat avec Google Cloud ont permis à Sopra Steria de créer des services conversationnels innovants et personnalisés à même d’améliorer à la fois la satisfaction des employés et la productivité des opérateurs sans sacrifier la sécurité“ affirme Christian Laloy, EMEA Contact Center Sales Specialist chez Cisco.

De nouvelles expériences de centres de contact

Depuis la mise en place de sa nouvelle solution CCAI, Sopra Steria a pu améliorer son catalogue de services grâce à ses assistants virtuels. L'offre a suscité un immense intérêt parmi les clients de l’ESN car elle contribue à raccourcir les délais d'attente, de traitement et de résolution, tout en réduisant considérablement les coûts de service.

"L'assistant virtuel sert à la fois l'utilisateur et l'opérateur", explique Xavier Leroux. "L'utilisateur bénéficie d'une expérience de conversation sans pareil et d'un parcours sans couture pour résoudre ses demandes. Parallèlement, avec Google Cloud, Cisco et Activeo, nous avons amélioré l'efficacité des opérateurs, afin qu'ils puissent se concentrer sur la valeur ajoutée de chaque interaction avec les utilisateurs."

Thales et Google Cloud. Le Cloud. De confiance. Conçu pour la France.

Wed, 06 Oct 2021 06:00:00 +0000

Thales et Google Cloud viennent d’annoncer un partenariat stratégique pour co-développer une offre de cloud de confiance sécurisée, ouverte, puissante et souveraine.

En adressant à la fois les aspects techniques et juridiques du label “cloud de confiance'' du gouvernement français, cette approche illustre notre compréhension commune des enjeux et bénéfices du cloud pour les entreprises et institutions françaises, et la volonté de collaborer étroitement et concrètement, en France, pour créer des conditions favorables à l’innovation, de façon ouverte et autonome.

Innover et se transformer avec l’assurance de la sécurité, la confidentialité et la souveraineté des données

Pour innover et se transformer, les entreprises et institutions françaises doivent pouvoir bénéficier des atouts du cloud computing: agilité, flexibilité, puissance. C’est le “cloud au centre”, parfaitement analysé par les pouvoirs publics. Pour ce faire, nos entreprises doivent garder le contrôle de leurs données et en maîtriser la souveraineté. Une souveraineté de la donnée, mais également une souveraineté d’ordre logiciel et opérationnel, avec à la clé leur réversibilité et la possibilité d’innover de façon autonome, ouverte et bien sûr sécurisée.

Le gouvernement a par ailleurs rendu public en mai dernier les critères de son “Cloud de Confiance” définissant clairement et concrètement les conditions de labellisation sur des critères techniques et juridiques spécifiques à la France.

Ces critères apportent aux secteurs publics et privés concernés des garanties supplémentaires en termes de sécurité, de confidentialité et bien entendu de souveraineté.

Adresser les points techniques et juridiques

Cette notion de souveraineté est au cœur de la stratégie gouvernementale sur le cloud computing et au cœur de l’offre proposée avec notre partenaire Thales.

L’objectif est réellement de permettre aux entreprises et institutions publiques françaises de migrer en toute confiance leurs applications critiques et leurs données sensibles dans le cloud, en conformité avec les exigences du label « cloud de confiance ».

Les organisations des secteurs concernés pourront bénéficier d’un ensemble de services cloud opéré par une nouvelle société dédiée et de droit français, majoritairement détenue par Thales, hébergé en France, au sein d’une infrastructure séparée de celle de Google Cloud dont le réseau et les serveurs seront contrôlés et opérés par cette nouvelle entité.

Le support client et la sécurité des services seront réalisés en local par la nouvelle société, notamment la gestion des identités, le chiffrement des données, l’administration ou encore la supervision.

Les mises à jour des services Google Cloud seront réceptionnées, évaluées et validées de manière continue au sein d’un sas de sécurité piloté par Thales.

Nous avons travaillé sur ces différents points, à la fois juridiques et techniques, avec les autorités concernées, pour répondre aux exigences du label Cloud de Confiance et satisfaire les critères de certification SecNumCloud.

Une offre conçue ensemble en France et pour la France

Cette proposition de valeur conjuguera les forces de nos deux sociétés : avec Thales, la confiance, les niveaux de sécurité et les garanties de souveraineté requis en France (gestion des clés de chiffrement, des accès et des identités et la supervision cyber) ; avec Google Cloud l’innovation, l’ouverture à l'open source, l’élasticité, l’agilité, la réversibilité, les capacités d’analyse et d’intelligence des données.

Après nos collaborations autour de la gestion des eSIM et des clés de chiffrement avec Thales, nous sommes très heureux de ce partenariat nous permettant de répondre aux besoins des entreprises et institutions publiques françaises. Et ce, depuis la France avec notre culture et les talents de nos équipes respectives.

Transformer l’industrie des biens de consommation avec SAP sur Google Cloud

Sat, 21 Aug 2021 11:00:00 +0000

Bien avant le début de la crise sanitaire, l’industrie des biens de consommation emballés (CPG, Consumer Packages Goods) était déjà en pleine transformation. Depuis quelques années déjà, les consommateurs se montrent plus exigeants. Ils attendent des expériences personnalisées et sans couture à chaque étape de leurs relations avec une marque. Surtout, ils privilégient désormais les acteurs industriels qui répondent à des exigences accrues en matière d’écoresponsabilité, de responsabilité sociale et de transparence. Parallèlement, les Business Models ont également évolué : les ventes par abonnement et les ventes directes gagnent du terrain sur les modèles commerciaux plus traditionnels. Ajoutez à cela une pression omniprésente dans l’industrie des CPG en faveur de meilleures marges ainsi que les différents impacts de la pandémie et vous obtenez aisément une idée de la tempête disruptive qui secoue cette industrie.

Pour réagir à ces différents facteurs, les leaders de l’industrie CPG capitalisent sur le potentiel des technologies émergentes et sur l’agilité et la puissance du cloud pour se transformer en entreprises numériques. Ce faisant, ils libèrent davantage de valeur en réduisant les coûts opérationnels, en accélérant l’innovation, en optimisant le ROI marketing et en améliorant à la fois leur transparence et leur politique durable. Pour les entreprises dont l’activité repose sur SAP, la concrétisation de ces bénéfices suppose une démarche de transformation numérique qui place SAP au cœur de l’organisation.

Ce que l’industrie des biens de consommation peut attendre de SAP sur Google Cloud

SAP pilote les processus au cœur des métiers de bien des entreprises CPG. Pour libérer le potentiel de leurs données et leur capacité d’analyse, elles doivent commencer par moderniser ces processus. Évoluer vers une « entreprise digitale » qui s’appuie sur SAP pour gérer ses activités suppose toutefois de solides fondations numériques dans un cloud capable de traiter et optimiser les workloads SAP sur le long terme. En capitalisant sur les ressources d’analyse avancée du cloud, les entreprises peuvent en effet exploiter pleinement les données SAP en les combinant à d’autres sources afin de donner naissance à de nouveaux cas d’usage à forte valeur ajoutée.

Pour ces industriels CPG, la réussite de leur transformation numérique dans le climat actuel repose sur la puissance des technologies du cloud, dans la mesure où ces dernières offrent une agilité, une sécurité, une scalabilité et une flexibilité inégalées. C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises se tournent vers Google Cloud pour héberger leurs applications – y compris les applications critiques pour leurs activités comme SAP – afin de gagner en agilité et optimiser l’exploitation de leurs données grâce aux outils d’analyse avancée et de Machine Learning. Google Cloud propose un socle qui simplifie les déploiements SAP ainsi qu’une suite d’applications qui s’intègre au célèbre ERP tout en améliorant ses fonctionnalités.

Une étude Forrester portant sur la valeur économique globale de Google Cloud for SAP pour les entreprises estime le retour sur investissement à moins de 6 mois avec un ROI global de plus de 160%. En s’appuyant sur Google Cloud pour exécuter leurs systèmes SAP, les entreprises peuvent en effet :

Optimiser leurs connaissances

Les données des entreprises CPG sont souvent fragmentées et disséminées sur des systèmes disparates. Avec les outils d’analyse de Google Cloud, dont BigQuery et Looker, leur réconciliation est simplifiée. Les entreprises peuvent ainsi corréler les données client, opérationnelles et commerciales, en masse, tout en enrichissant leurs analyses de nouvelles sources émanant de Google, telles que Google Ads, Google Maps, Google Shopping ou Google Marketing Platform.

Complètement accessibles, ces précieuses sources d’informations complémentaires permettent aux entreprises de réaliser des requêtes complexes à partir desquelles elles peuvent non seulement obtenir des indications pertinentes mais aussi pratiquer des analyses offrant une vision à 360° de leurs clients et de leur business.

Créer une organisation intelligente

L’IA de Google et nos services de Machine Learning permettent aux entreprises d’embarquer de l’intelligence dans leurs processus. Au lieu de réagir aux tendances, elles peuvent désormais les prédire et les anticiper. Typiquement, les équipes marketing peuvent ainsi évaluer l’impact d’une campagne de promotions et la rentabilité de leurs investissements marketing. Côté prévisions, la planification des produits en stock et le réapprovisionnement peuvent être optimisés. En enrichissant les données de la chaîne d’approvisionnement par des sources externes, l’entreprise peut en effet monitorer ses stocks au plus juste en évitant les ruptures.

Une entreprise parée pour l’avenir

Héberger ses systèmes SAP sur Google Cloud favorise la création d’un environnement agile, sécurisé et hautement disponible, qui peut rapidement monter en charge et s’adapter à la croissance du business et aux évolutions du marché. Une récente étude IDC montre que les déploiements SAP sur Google Cloud engendrent une baisse de 46% des coûts opérationnels sur 3 ans, avec une réduction de 83% des incidents bloquant la production et une hausse de 56% de l’efficacité des équipes IT. Plus performantes, les équipes informatiques bénéficient ainsi de plus de temps à consacrer à l’innovation et à l’expérience client.

Tenir ses engagements durables

Partout dans le monde, les consommateurs se montrent de plus en plus exigeants sur les questions environnementales. L’impact du changement climatique et l’abondance des déchets plastiques renforcent cette tendance. Les consommateurs sont sensibles aux questions sociales et les entreprises CPG en prennent bonne note. Dans cette perspective, évoluer vers une IT durable constitue un excellent premier pas vers une démarche responsable, démarche qui peut être accélérée de façon significative par une migration vers Google Cloud, le cloud le plus vert de l’industrie ! Nous avons rendu neutres toutes nos émissions carbone depuis notre création en 1996 et atteint notre objectif d’une consommation d’électricité provenant à 100% d’énergie renouvelable depuis 2017 ! Google Cloud permet ainsi aux entreprises SAP de se conformer plus rapidement aux réglementations sur le développement durable tout en servant leurs objectifs commerciaux : nos outils IA et ML peuvent en effet les aider à réduire leurs déchets et à accélérer la prise de décision dans le cadre d’initiatives écologiques proactives.

Remy Cointreau savoure une agilité nouvelle depuis sa migration de SAP vers Google Cloud

Entreprise familiale de spiritueux internationalement reconnue, Rémy Cointreau élabore des alcools qui peuvent prendre jusqu’à cent ans pour arriver à maturité ! Des cycles de production exceptionnellement longs qui se traduisent par des challenges uniques sur le marché très compétitif des marques de spiritueux haut de gamme. Née en 1724, l’entreprise a toujours placé le consommateur au centre de son activité. En 2020, elle a pris conscience qu’elle ne capitalisait pas sur les avantages du cloud et s’est mise à chercher un partenaire commercial à même de l’aider à se transformer.

Remy Cointreau a choisi Google Cloud pour de nombreuses raisons. D’abord, la société pouvait connecter son écosystème SAP à des applications SaaS clés comme Salesforce. Elle a ainsi pu construire une approche globale de ses données, allant de sa plateforme e-commerce à SAP et Salesforce, qui lui permet de proposer une expérience client très aboutie, à la hauteur du niveau d’exigence de la marque.

L’équipe de Rémy Cointreau a aussi rapidement réalisé que ses fonctions finance, fabrication ou encore chaîne d’approvisionnement avaient gagné en agilité grâce à un accès simplifié aux précieuses données stockées dans SAP utilisées pour prendre les décisions. Sébastien Huet, directeur technique de l’entreprise, explique : « Maintenant que nous sommes totalement déployés sur la plateforme de Google Cloud, tout est possible. Nous pouvons extraire des données de sources multiples grâce à l'intégration et les analyser en quelques jours. Nous n’avons pas besoin d’un projet de trois mois pour engranger de la valeur. »

Dans le monde omni-channel et à la demande d’aujourd’hui, les industriels CPG ne peuvent plus simplement se contenter de comprendre les consommateurs. Pour des entreprises comme Rémy Cointreau, anticiper les préférences des consommateurs est devenu critique pour pouvoir leur proposer des expériences personnalisées. Nul doute que les entreprises qui sauront faire parler leurs données - en les traitant comme des actifs stratégiques et en brisant les silos pour réduire les délais d’analyse et pratiquer une BI temps réel - sortiront forcément gagnantes.

Avec SAP on Google Cloud, les industriels CPG vont métamorphoser leur relation client et leur performance économique. Êtes-vous prêt à changer la façon dont votre marque CPG fonctionne ? Regardez cette vidéo et lisez le livre blanc et l'e-book « Google Cloud for SAP ». Apprenez-en davantage sur la façon dont vos pairs utilisent SAP sur Google Cloud pour développer leurs activités.

DoiT, accélérateur de croissance des entreprises sur Google Cloud

Fri, 28 May 2021 10:00:00 +0000

La mission de DoiT International, partenaire premium de Google Cloud, est d’aider les entreprises de la tech à tirer le meilleur parti du cloud. En apportant son expertise technique, DoiT les aide à se concentrer sur la livraison de produits et services de qualité à leurs clients. Centré sur les entreprises digitales natives, DoiT soutient aujourd'hui les besoins en cloud computing de plus de 1000 startups et entreprises de la tech à croissance rapide, dans près de 70 pays. Parmi ses clients figurent des sociétés innovantes de la tech mondiale comme JFrog, RedisLabs, Influx Data, Cockroach Labs, Recurly, Sift, Instana, et bien d'autres.

Son modèle commercial unique révolutionne l’approche CloudOps habituelle : il propose l’accès à un support illimité aux consultants, de l’assistance et de la formation pour aider les entreprises à évoluer et à se développer. Pour en savoir plus sur la manière dont DoiT déploie son expertise en apprentissage automatique, en algorithmes, en analyse complexe et en conception de systèmes de résolution des problèmes complexes à grande échelle, nous avons rencontré Kahina Saighi, Country Manager France de DoiT.

Pourquoi avoir choisi Google Cloud en tant que partenaire ?

Cela fait bientôt dix ans que nous travaillons avec Google Cloud. Chez DoiT, nous aimons la technologie, en particulier l'open source, et beaucoup d’entre nous utilisent Google Cloud depuis le début. Nous travaillons désormais main dans la main avec l'ensemble de l'écosystème Google, de Google Workspace à Google Maps Platform, Looker, Apigee, et beaucoup d’autres. L'année dernière, nous avons annoncé un engagement stratégique de 1,5 milliard de dollars avec Google Cloud, ce qui fait de nous le plus grand fournisseur au monde de services gérés pour Google, et ce qui nous permettra de porter la transformation digitale encore plus loin.

Comment accompagnez-vous vos clients européens, d’Afrique et du Moyen-Orient à s'approprier Google Cloud ?

Pour tirer parti des déploiements cloud, vous avez besoin d'une architecture qui fonctionne bien dans le monde réel, avec une visibilité opérationnelle totale et un contrôle sensible des ressources. Dans ce but, la plateforme de gestion cloud de DoiT permet d’accélérer l'adoption de la gamme complète de services et de capacités de Google Cloud. Nous nous engageons également à soutenir les organisations à l'aide de développements open source. Sur GitHub, vous pouvez vous faire une idée des plug-ins que nous développons pour Google Cloud et Workspace. Enfin, chez DoiT, nous soutenons les équipes techniques en transmettant nos connaissances aux ingénieurs de nos clients. Nous partageons constamment nos connaissances et notre expertise avec nos clients via notre blog DoiT Engineering, et aussi des événements et des webinaires.

Avez-vous l'impression que la communauté Google Cloud s’étend ?

Nous observons un nombre croissant de startups qui se structurent avec Google Cloud, ainsi que des entreprises réputées qui migrent ou s’orientent vers une architecture multi-cloud. Toutes considèrent Google Cloud comme un partenaire solide pour Kubernetes, l'analyse de données et les charges de travail ML.

La recherche en IA responsable nécessite les contributions croisées de nombreuses équipes. Quelles sont vos meilleures pratiques ?

Alors que les entreprises sont de plus en plus tenues de se conformer aux réglementations de l'industrie, l'IA responsable est un impératif commercial qui affecte directement les résultats. Proposer une IA responsable s'appuie sur la manière dont vos données ont été collectées et traitées. Chez DoiT, nous avons aidé nos clients à tirer parti de Cloud Data Loss Prevention pour les aider à découvrir, classer et protéger les données sensibles. Ceci leur permet de contrôler la façon dont les informations sont utilisées en aval.

Quels sont les outils clés que vous recommanderiez pour une IA responsable ?

Tandis que l'accès à l'IA se démocratise, les méthodes deviennent plus opaques. Des services tels que AI Explanations deviennent alors de plus en plus décisifs pour que les équipes puissent comprendre les prédictions de leurs modèles. Pour déterminer la validité d'un modèle, nous avons besoin d'identifier des groupes au sein desquels les individus ont des expériences différentes. Ainsi, le découpage des données avec des outils tels que TensorFlow Model Analysis et Fairness Indicators est fréquent chez nos clients. Pour les modèles déjà déployés, des outils tels que What-If peuvent livrer des informations précieuses quant à l'impact de chaque fonctionnalité sur la prédiction du modèle.

Quelles solutions innovantes les consommateurs et les marques peuvent-ils attendre en 2021 ?

La “Cloud Management Platform” (CMP) de DoiT deviendra encore plus puissante qu'elle ne l'est déjà, proposant aux clients le niveau de pilotage dont ils ont besoin pour vraiment s'approprier le cloud. Un contrôle plus granulaire des coûts avec une détection automatique des anomalies garantira aux clients un contrôle total sur leurs dépenses, superQuery pour la gestion des projets Google BigQuery bénéficiera de plusieurs mises à niveau, et bien plus encore ! Pour en savoir plus, suivez-nous sur Linkedin.

Quels sont les éléments les plus importants à prendre en compte lors de la mise en œuvre d'une stratégie cloud ?

La sécurité devrait toujours apparaître en tête de liste.
Les objectifs de fiabilité viennent ensuite car ils ont un impact direct sur presque toutes les autres décisions d'architecture.
Les coûts et la complexité suivent à égalité, car ils sont souvent étroitement liés, s'influençant réciproquement à court et à long terme.
Enfin, votre stratégie cloud permet-elle suffisamment à votre entreprise ainsi qu'à votre infrastructure technologique de se développer ?

Comment décririez-vous Google Cloud en trois mots ?

Coder. Construire. Utiliser.

Que vous recherchiez une assistance en matière de déploiement, de développement ou de formation, notre réseau de partenaires peut vous aider. La plateforme ouverte de Google permet à nos partenaires de s'appuyer sur nos produits, de créer de nouvelles opportunités pour nos clients et d'étendre le domaine du possible dans le cloud. Contactez DoiT International pour trouver le soutien adapté à vos objectifs de transformation et entamer votre transition vers le cloud.

5G cloud native : notre partenariat avec Intel

Mon, 10 May 2021 13:00:00 +0000

Les fournisseurs de services de communications adoptent de plus en plus les technologies cloud natives. Celles-ci leur permettent d'exploiter tout le potentiel de la 5G en tant que solution de connectivité, mais aussi en tant que plate-forme de services dédiée aux entreprises pour fournir des applications à la périphérie du réseau. L'année dernière, nous avons dévoilé notre stratégie pour le secteur des télécommunications. L'objectif : aider les fournisseurs de services de communications à répondre aux exigences croissantes des entreprises clientes qui cherchent à exploiter les fonctionnalités cloud avec une connectivité 5G.

Nous sommes convaincus qu'en collaborant avec tous les acteurs du secteur (fournisseurs d'applications, opérateurs, fournisseurs de services de communications, fournisseurs de matériel et opérateurs mondiaux de télécommunications), nous pouvons réduire les coûts et les temps de production nécessaires à la migration des télécommunications vers la 5G cloud native. De plus, en proposant une connexion 5G cloud native aux entreprises, les fournisseurs de services pourront se lancer dans de nouvelles activités.

Nous continuons à développer des services cloud natifs pour le secteur des télécommunications, et nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat avec Intel. L'objectif est de développer des architectures de référence et des solutions intégrées pour les fournisseurs de services de communications afin d'accélérer leur déploiement de la 5G et de solutions à la périphérie du réseau.

"La prochaine vague de transformation du réseau est portée par la 5G, et elle va entraîner une transition rapide vers les technologies cloud natives", déclare Dan Rodriguez, vice-président d'Intel et directeur général du Network Platforms Group. "À mesure que les fournisseurs de services de communications développent leur infrastructure réseau 5G, nous les aiderons (avec Google Cloud et l'écosystème étendu) à fournir des solutions agiles et évolutives pour les cas d'utilisation émergents de la 5G et de l'edge computing."

Dans le cadre de ce partenariat, nous collaborerons étroitement avec Intel sur trois points principaux. Tout d'abord, nous allons proposer aux fournisseurs de services de communication des infrastructures et du matériel de nouvelle génération pour les aider à déployer plus rapidement des réseaux d'accès radio virtualisés (vRAN, virtualized Radio Access Network) et des réseaux d'accès radio ouverts (O-RAN, Open Radio Access Network). Nous allons également développer de nouveaux environnements contrôlés pour que les entreprises de télécommunications puissent innover avec la 5G cloud native. Enfin, nous allons aider les fournisseurs à proposer plus facilement des applications métier à la périphérie du réseau.

Des vRAN 5G sur Anthos de Google Cloud grâce aux plates-formes et solutions cloud natives d'Intel

Tandis que la transition du secteur vers la 5G et la croissance des services périphériques se poursuivent, Google Cloud et Intel travaillent également sur des solutions vRAN. Celles-ci peuvent offrir des avantages considérables aux opérateurs, y compris de meilleures performances réseau, une efficacité spectrale accrue, des coûts optimisés et des modèles de déploiement flexibles. En parallèle, ces solutions imposent aux fournisseurs de services de télécommunications des exigences élevées en termes de réseau, de fréquence et de traitement. La capacité à déployer, gérer et mettre à niveau les fonctionnalités réseau est essentielle pour permettre des déploiements vRAN 5G à grande échelle.

Pour aider les fournisseurs de services de communications à optimiser le déploiement des vRAN (et donc de la 5G), nous allons exploiter l'infrastructure et les fonctionnalités globales de Google Cloud ainsi que des solutions d'Intel, y compris :

le logiciel de référence FlexRAN d'Intel ;

le modèle de déploiement cloud natif Open Network Edge Service Software (OpenNESS) d'Intel et les bonnes pratiques applicables à Anthos ;

le kit de développement de plan de données (DPDK, Data Plane Development Kit) et l'infrastructure matérielle basée sur les processeurs Xeon d'Intel ;

la nouvelle architecture de référence et les solutions pour accélérer les vRAN 5G avec la plate-forme d'applications Anthos.

Atelier de validation des fonctionnalités réseau

De plus, Google Cloud lancera avec Intel un atelier de validation qui permettra aux fournisseurs de tester, d'optimiser et de valider leurs principales fonctionnalités réseau s'exécutant sur la plate-forme Anthos de Google Cloud dédiée aux opérateurs de télécommunications. Dans cet environnement contrôlé étendu, les clients pourront concevoir, planifier et valider leurs stratégies d'applications 5G et de périphérie.

Fournir des applications d'éditeurs indépendants à la périphérie du réseau

Avec le déploiement des réseaux 5G, les fournisseurs de services de communications ont l'opportunité de transformer la périphérie du réseau en une plate-forme d'applications pour les entreprises, et de se lancer dans de nouvelles activités. Par exemple, nous avons récemment annoncé que nous allions fournir plus de 200 applications partenaires en périphérie via le réseau de Google Cloud et la 5G.

Pour que les fournisseurs de services de communications puissent proposer des applications de périphérie encore plus facilement, nous allons collaborer avec Intel pour développer des solutions d'edge computing en plus des fonctionnalités réseau, à l'aide de la technologie optimisée pour le calcul d'Intel. Nous travaillerons aussi étroitement avec Intel pour créer des plans et des solutions permettant d'accélérer la transformation à la périphérie du réseau dans des secteurs clés comme l'industrie ou le commerce.

Pour en savoir plus sur nos offres pour le secteur des télécommunications et notre partenariat avec Intel, contactez votre partenaire ou représentant Google Cloud.

Créer une digital factory avec SAP sur Google Cloud

Tue, 20 Apr 2021 17:00:00 +0000

De nos jours, les fabricants doivent relever des défis de tous types : les attentes des clients sont de plus en plus fortes, les coûts ont augmenté, le développement durable est dans tous les esprits, et récemment à cause de la pandémie mondiale de la COVID-19. Cependant, les entreprises peuvent s'appuyer sur les données pour faire face aux exigences de l'industrie moderne. Celle-ci génère des pétaoctets de données utiles qui permettent d'améliorer le rendement de production, d'éviter les problèmes et d'identifier les opportunités. Toutefois, l'utilité de ces données dépend de la capacité de chaque entreprise à les analyser et à prendre des décisions en conséquence. Les clients SAP doivent fusionner leurs données d'entreprise avec les données IoT et de machine learning afin de développer une informatique décisionnelle plus pertinente, d'alimenter les fonctionnalités avancées d'automatisation et de développer des solutions d'industrie 4.0 plus innovantes.

Comment ? En intégrant les applications d'entreprise SAP aux fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA), de machine learning (ML) et d'analyse de données de Google Cloud. Google Cloud simplifie le déploiement de SAP et offre une suite d'applications qui s'intègrent à SAP et l'optimisent. Les fabricants peuvent regrouper leurs données opérationnelles et commerciales à grande échelle pour créer une usine numérique intelligente et connectée. Voici certains des avantages de Google Cloud pour les applications d'entreprise SAP utilisées au sein de votre organisation :

Migration vers le cloud avec un risque minimal : comme les déploiements SAP s'avèrent parfois complexes, la migration vers le cloud peut paraître difficile. Les outils et services de Google Cloud simplifient et rationalisent ce processus grâce à leurs diverses fonctionnalités de sécurité et options de migration. Les fabricants peuvent exploiter les modèles automatisés de Google Cloud conçus pour SAP afin de déployer plus rapidement des applications, de regrouper les données SAP dans le cloud et d'accélérer le retour sur investissement grâce aux insights générés par l'IA et le ML. Avec le programme d'accélération de la transition vers le cloud qui leur est réservé, les clients SAP peuvent tirer parti des applications et solutions de migration intégrées de notre réseau de partenaires pour passer au cloud de manière moins risquée et plus efficace.

Résolution des problèmes de gestion des données : lorsqu'ils exécutent SAP sur Google Cloud, les fabricants peuvent stocker de grandes quantités de données de façon extrêmement flexible, sans devoir supporter les coûts associés à l'achat et à la maintenance d'une infrastructure. Ils peuvent rapidement obtenir des insights à jour à partir des données de l'historique, mais aussi des données de production, de qualité et d'entreprise en temps réel.

Tous les chemins mènent au cloud : les raisons ne manquent pas pour continuer d'exécuter d'anciens systèmes sur site et conserver plusieurs déploiements sur le cloud. Parmi elles se trouvent les exigences réglementaires et les besoins propres à chaque secteur d'activité. Les fabricants qui s'appuient sur SAP pour leurs principales opérations peuvent tirer parti de l'IA, du ML et de l'analyse de données de Google Cloud, quel que soit l'emplacement de leurs applications. Grâce aux environnements hybrides et multicloud de Google Cloud, ils peuvent exploiter la puissance de plusieurs plates-formes cloud, solutions sur site, autres fournisseurs et matériels divers. Les fabricants SAP tels que Kaeser Kompressoren utilisent également Anthos. Cette plate-forme d'applications leur permet de facilement migrer leurs anciennes applications vers le cloud et de les moderniser, d'en développer de nouvelles en toute sécurité dans le respect des règles de conformité, ainsi que de collecter et d'analyser des données.

Intégration de données enrichies : les fabricants peuvent entièrement développer leur digital factory à l'aide des outils d'API de Google Cloud. La consolidation des signaux de données provenant des divers outils Google Cloud (données des recherches sur le Web, Météo, Maps, Shopping, etc.) permet aux entreprises d'obtenir des insights sur la planification de la production, les besoins des clients et d'autres processus métier. Par exemple, les fonctionnalités d'AutoML Vision permettent aux clients SAP d'automatiser l'inspection visuelle, d'identifier rapidement les défaillances et de réduire les coûts.

Analyses intelligentes : Google BigQuery permet aux fabricants d'analyser rapidement de grandes quantités de données issues de sources multiples (comme les systèmes SAP, les usines de production, les lacs de données, les capteurs, etc.) de manière à prendre des décisions plus éclairées. Les fabricants peuvent entraîner des modèles de ML personnalisés pour effectuer des prévisions plus précises avec Cloud AutoML, qui exploite le machine learning pour créer des modèles de maintenance prédictive basés sur les données. Les entreprises qui prévoient la demande en s'appuyant sur l'IA peuvent réduire les délais de production, améliorer le rendement dans leurs usines et libérer de la trésorerie.

Innovation accélérée : regroupez vos fonctionnalités et données SAP backend en tant que produits d'API à l'aide d'Apigee, l'outil de gestion des API de Google Cloud. Utilisez ces produits d'API complets et précieux avec AppSheet pour aider les non-développeurs à concevoir plus rapidement des applications innovantes sans coder.

Southwire amorce son évolution technologique grâce à SAP sur Google Cloud

Southwire, l'un des leaders mondiaux de la fabrication de câbles, de fils électriques, d'outils et de composants, a établi un programme complet de refonte de son environnement SAP. Ce programme comporte trois étapes importantes : mettre à niveau l'environnement SAP pour profiter des dernières fonctionnalités, déployer SAP Business Warehouse sur SAP HANA afin d'accélérer la génération de rapports et installer la dernière version de SAP Process Orchestration, un composant essentiel qui s'applique à des interfaces de fabrication clés dans tous les locaux de Southwire.

"Nous souhaitions utiliser une plate-forme pour SAP à la fois flexible, évolutive, sécurisée et rapidement opérationnelle", explique Dan Stuart, vice-président senior des services informatiques chez Southwire. "C'est en partie pour ces raisons que nous avons opté pour Google Cloud, mais aussi parce que nous savons que Google offre d'autres avantages que nous serons peut-être en mesure d'exploiter par la suite, comme l'intelligence artificielle. Google Cloud aura un rôle à jouer dans beaucoup de domaines. Nous prévoyons d'étudier les différents cas d'utilisation en gardant l'esprit ouvert pour comprendre comment exploiter nos investissements actuels de manière à faire évoluer notre entreprise comme nous l'entendons."

Exploiter pleinement les données de fabrication

Pour maximiser la valeur de leurs données, les fabricants ne peuvent plus se contenter de connecter entre eux des flux de données disparates. Ils doivent aussi dégager des insights, établir des prévisions précises et prendre des décisions éclairées. Les fabricants qui exécutent SAP sur Google Cloud cumulent les avantages : le contrôle numérique avancé des processus de fabrication, ainsi que l'automatisation et l'analyse basées sur le ML et l'IA.

Pour en savoir plus sur la façon dont Google Cloud peut vous aider à exploiter des données enrichies dans vos opérations de fabrication afin de rester compétitif dans l'industrie 4.0, consultez le livre blanc SAP on Google Cloud for Manufacturing ("SAP sur Google Cloud pour le secteur de l'industrie") et regardez cette vidéo.

L’enjeu de Devoteam : offrir la meilleure expérience client

Thu, 08 Apr 2021 11:00:00 +0000

Devoteam, premier partenaire de Google Cloud, accompagne ses clients dans la mise en œuvre des ses produits. Les avantages sont multiples et de nouvelles opportunités émergent en permanence. Cependant, cette transformation ne s’improvise pas : le manque de temps, la complexité de la mise en œuvre, l’abondance des solutions suggèrent le recours à une expertise dynamique. Chaque cas est particulier, et pour optimiser votre transformation, c’est d’un service sur mesure dont vous aurez besoin.

Pure player depuis sa création en 2009, Devoteam propose des solutions digitales innovantes. Son slogan, Tech For People, démontre son envie d’accompagner efficacement et de développer des stratégies d’adaptation pérennes pour structurer la transformation digitale d’une entreprise. Passionné par le monde du digital, Nicolas Sarrazy, responsable de la plateforme Google Cloud chez Devoteam nous parle de ces enjeux et du partenariat avec Google Cloud.

Pourquoi vous définissez-vous comme un véritable "game changer" lors de l’accompagnement de vos clients dans leur transformation digitale ?

Notre approche est basée sur un concept que nous appelons “accélérateur”. Nous accompagnons nos clients pour innover avec continuité, se préparer aux changements et leur fournir une efficacité opérationnelle et financière. Nous avons des expertises méthodologiques, documentaires et technologiques qui nous permettent de délivrer en toute confiance les projets les plus innovants et les plus complexes. Nous avons plus de 200 clients, des entreprises de toute taille, qui nous font confiance sur Google Cloud.

Quel est le processus typique de gestion de la transformation Google Cloud proposée à vos clients ?

Nous accompagnons nos clients de bout-en-bout dans leur transformation.

En amont, nous les aidons à identifier les cas d’usages les plus pertinents. Notre expertise nous permet alors d’évaluer avec eux la faisabilité et l’opportunité de migrer leurs infrastructures. Nous les assistons également pour auditer leur environnement Google Cloud existant.

Lors de la phase suivante, nous introduisons la mise en œuvre des bonnes pratiques en créant des fondations résilientes, sécurisées et mesurables et accompagnons nos clients dans tous leurs projets d’implémentation.

En parallèle, nous opérons la plateforme pour répondre à tous les besoins 24/7. Ainsi, nous pouvons garantir le service et optimiser au fur et à mesure.

L’essor du numérique a été un sujet important. À votre avis, à quoi ressemble l'avenir pour vos clients ?

La crise du covid19 a été un réel accélérateur. Aujourd’hui, nos clients doivent tous se réinventer pour s’adapter à la nouvelle réalité, gagner de nouveaux marchés ou tout simplement survivre. Le digital est incontournable et tous en ont conscience. Cela se matérialise par exemple par l’accélération des projets Move to Cloud qui permettent de gagner en agilité et d’être profitable. L’autre tendance est l’introduction massive de la data pour améliorer la connaissance client et les processus opérationnels des entreprises.

Quelles sont les solutions Google Cloud que vous favorisez pour accompagner au mieux vos clients ?

Nous avons développé une expertise forte dans trois domaines. Tout d’abord, la modernisation d’infrastructure et d’application, spécifiquement la migration vers Google Cloud, la mise en place d’environnements managés autour de Kubernetes, ou le multi Cloud avec Anthos. Ensuite, la data, et plus spécialement le Data Engineering et l’analyse de données avec Looker, pour aider nos clients à tirer le meilleur parti de leurs données. Enfin, le développement applicatif, notamment en intégrant les API d’intelligence artificielle de Google.

Quelles sont les solutions produits les plus innovantes que vous avez mises en œuvre avec vos clients, en 2020 ?

Google innove sans cesse, non seulement pour nos clients, mais aussi pour nos propres équipes. Trois services nous ont particulièrement marqué l’année précédente :

La nouvelle référence dans le monde de la data : Dataflow, qui a trouvé sa place dans nos architectures data de référence en complément de BigQuery.

AutoML qui place désormais le Machine Learning à la portée de tous. Nos clients réalisent avec AutoML Tables à quel point leurs données sont une mine d’information jusqu’alors inexplorée.

Dialogflow s’impose également comme une nouvelle référence pour la création d’interfaces conversationnelles (chatbot ou voicebot). De nouvelles opportunités s’ouvrent pour continuer à innover avec l’intégration au Contact Center AI.

Quelles sont les solutions Google Cloud les plus recherchées par vos clients ?

Google Kubernetes Engine, BigQuery et App Engine sont les plus demandés. Tous nos clients sont demandeurs et souhaitent accélérer leur transformation avec GKE : déployer, manager et faire évoluer des clusters Kubernetes n’a jamais été aussi accessible. Tous sont également séduits par la scalabilité illimitée, les performances uniques et le coût imbattable de BigQuery. Énorme consensus, aussi, autour de AppEngine qui permet de créer rapidement une app sans jamais se soucier de l’infrastructure sous-jacente : nos développeurs et nos clients ne jurent que par ce service.

Comment décririez-vous l’expérience liée à votre partenariat avec Google Cloud ?

En tant que partenaire privilégié, nous travaillons au quotidien avec les équipes de Google Cloud, avec un accompagnement tant sur les aspects commerciaux que techniques pour résoudre les problématiques les plus complexes. Nous avons également accès à certains services en avant-première, ce qui nous donne à la fois l’opportunité de les tester et la possibilité de transmettre en retour nos commentaires aux équipes produits de Google Cloud. Ainsi, nous sommes prêts à accompagner nos clients dès le lancement d’un nouveau service. Notre relation avec Google Cloud est basée sur la transparence, l’innovation conjointe et le même sens aigu de la satisfaction client. C’est en suivant ces principes forts que nous souhaitons poursuivre notre développement.

Quels conseils aimeriez-vous partager avec nos futurs clients ?

N’attendez plus, foncez ! L'approche de Google Cloud est tournée vers l'innovation et l'ouverture, et le nombre croissant de clients qui basculent vers cette plateforme est le meilleur témoignage de son positionnement unique. Si vous pensez à transformer votre infrastructure, n'hésitez plus, Devoteam est là pour vous accompagner et vous soutenir.

Comment décririez-vous l’attraction de Google Cloud en trois mots ?

Innovation

Ouverture

Performances (au pluriel !)

Dans un souci constant de favoriser l’utilisation de solutions agiles et innovantes au service de ses clients, Devoteam souligne les atouts du réseau Google Cloud Partner. Nos partenaires du programme Partner Advantage s’appuient ainsi sur nos produits pour vous assister. Vous pouvez bénéficier d’une assistance complète pendant la migration vers le cloud ou la mise en place de votre stratégie, pour développer de nouvelles applications, ou encore obtenir une démonstration.

Développer la résilience des systèmes principaux et accélérer le retour à l'innovation en 2021 pour les banques

Thu, 11 Feb 2021 14:00:00 +0000

Les banques ont un rôle important à jouer dans la relance économique qui suivra la pandémie. Selon une étude EY Future Consumer Index, plus de 8 personnes sur 10 sont inquiètes de leur situation financière, et 25 % d'entre elles pensent qu'elles ne retrouveront pas une stabilité financière avant plusieurs années. Les banques peuvent aider les entreprises en leur proposant des prêts et des financements stratégiques afin qu'elles puissent rouvrir et mettre en place de nouvelles mesures de sécurité post-confinement. Elles peuvent également accompagner les consommateurs en leur offrant d'autres canaux numériques et services plus personnalisés et accessibles à tous, même à ceux qui n'ont pas l'habitude d'effectuer des opérations bancaires en ligne.

Mais pour proposer ces services différenciés et aider les clients à rebondir rapidement, les banques doivent développer la résilience de leurs systèmes et accélérer le retour à l'innovation. Dans le livre blanc d'IDC, Crisis is Accelerating Digital Transformation in Banking, Again (La crise accélère à nouveau la transformation numérique des banques), commandité par Google Cloud et Intel, Jerry Silva, Vice President of IDC Financial Insights, présente les domaines dans lesquels les banques doivent investir pour accélérer la relance. Il décrit également les technologies essentielles qui peuvent permettre aux banques de reprendre leur position de force et de renouer avec la croissance.

La pandémie a révélé des faiblesses dans les systèmes de back-office critiques

Avec la COVID-19, de nombreuses banques ont dû repenser la résilience de leur infrastructure sous-jacente. En raison des mesures de distanciation sociale, de nombreux clients ont évité de se rendre en agence, et de nombreuses agences ont tout simplement fermé leurs portes. Les systèmes principaux et les centres d'appels ont donc dû gérer une charge beaucoup plus importante alors qu'ils n'y étaient pas préparés.

Par ailleurs, les besoins en crédit ont considérablement augmenté. Les petites et moyennes entreprises ont été particulièrement touchées par la perte d'activité associée à la pandémie. Les banques ont alors dû relever le défi de développer de nouvelles fonctionnalités de prêt et de gérer la forte augmentation du nombre de demandes, souvent avec d'anciens systèmes qui n'offraient ni la flexibilité, ni l'évolutivité nécessaires.

Aujourd'hui encore, selon l'étude d'IDC COVID-19 Impact on IT Spending (Impact de la COVID-19 sur les dépenses informatiques) publiée en octobre 2020, moins de 20 % des institutions financières à travers le monde ont réussi à "s'adapter à la nouvelle normalité". La modernisation du back-office et la migration des systèmes critiques vers le cloud peuvent améliorer leur résilience et permettre aux banques d'acquérir l'agilité dont elles ont besoin pour répondre aux difficultés à venir.

Les banques qui ont entamé leur transformation numérique avant la pandémie de COVID-19 se sont relevées plus rapidement

IDC a également étudié les différentes phases de reprise et a suivi la progression des banques dans le monde entier. Son étude COVID-19 Impact on IT Spending (Impact de la COVID-19 sur les dépenses informatiques), menée en juillet 2020, a démontré que 89 % des banques d'Amérique du Nord et 83 % des banques de la région EMEA se concentraient toujours sur la continuité des opérations, l'optimisation des coûts et l'amélioration de la résilience de leurs activités. À l'inverse, 77 % des banques de la région APAC, où le virus a frappé en premier, accéléraient déjà leurs projets de transformation à long terme et se consacraient de nouveau à l'innovation.

Il est important de noter que les banques qui ont investi dans leur transformation avant la pandémie de COVID-19 en sont aux dernières phases de reprise, et elles créent une sorte de "fracture numérique" avec leurs concurrents qui n’en avaient pas fait une priorité. Découvrez les explications détaillées de Jerry Silva, Vice President of IDC Financial Insights, sur le concept de "fracture numérique" dans le webcast Road to Recovery and Growth in Banking (La voie vers la reprise et la croissance dans le secteur de la banque).

Des technologies pour aider le développement de la banque de demain

Si nous devons retenir une chose, c'est que la COVID-19 va renforcer l'adoption des technologies numériques. Les banques doivent donc accélérer leur transformation numérique de la même manière. En exploitant des technologies comme les API ouvertes, les microservices et les modèles de déploiement flexibles, les banques peuvent surmonter certains des défis critiques révélés par la pandémie, que nous avons présentés plus tôt.

L'une des approches possibles serait de moderniser et de modulariser leurs anciens systèmes bancaires rigides à l'aide d'API ouvertes et de microservices, afin de créer des services et des fonctionnalités beaucoup plus rapidement à l'avenir. Google Cloud collabore avec des institutions financières pour leur proposer des produits et des services innovants via des API ouvertes, et ainsi permettre aux banques de toucher des clients sur de nouveaux canaux de distribution numériques.

De plus, Google Cloud travaille avec un vaste écosystème de fournisseurs de services financiers fiables, comme Temenos, pour aider les banques à améliorer la résilience et l'agilité de leurs applications critiques principales, de front-office et de paiement. Par exemple, Transact, l'application bancaire principale de Temenos, s'exécute sur Anthos, qui permet aux banques de procéder à la transformation numérique de leurs applications à leur propre rythme, tout en ayant la flexibilité de les gérer dans des environnements hétérogènes. Les banques cherchent souvent des solutions pour faciliter l'utilisation intensive et la reprise après sinistre de leurs applications critiques dans des environnements cloud hybrides et multicloud. Temenos propose un guide expliquant comment les services bancaires de base de Transact peuvent être déployés sur Anthos pour répondre à ces besoins clés.

Dans l'étude "Cloud Path" (Transition vers le cloud) d'IDC publiée en 2020, 89 % des banques indiquent avoir mis en place des stratégies de cloud hybride ou prévoient de le faire. Dans un récent article de blog, Jerry Silva a également déclaré que "d'ici 2029, les banques à la pointe du secteur s'appuieront sur une architecture hybride composée d'une infrastructure cloud et de services de partenaires pour créer et développer des sources de valeur pour les clients". Par conséquent, il est important que les banques adoptent des solutions qui les aideront à simplifier l'orchestration et la gestion des charges de travail dans des environnements hétérogènes.

Le point positif : la crise impose une transformation

L'année 2020 a été incontestablement éprouvante pour tous, et a fortiori pour le secteur bancaire. Point positif : les banques continuent d'investir dans la technologie. IDC prévoit qu'au cours des cinq prochaines années, les dépenses informatiques dans le secteur bancaire mondial augmenteront de 5,9 % par an et les investissements dans le cloud représenteront le double des dépenses informatiques globales. Avec des stratégies de transformation numérique et des solutions adaptées, les institutions financières pourront améliorer l'expérience client, gagner en efficacité et développer une résilience à toute épreuve.

Pour en savoir plus, consultez le livre blanc IDC Crisis is Accelerating Digital Transformation in Banking, Again (La crise accélère à nouveau la transformation numérique des banques) et regardez le webcast Road to Recovery and Growth in Banking (La voie vers la reprise et la croissance dans le secteur de la banque).

Google Cloud présente sa stratégie pour le secteur des télécommunications

Thu, 05 Mar 2020 10:30:00 +0000

Comme nous le savons, les entreprises de télécommunications continuent de subir des pressions en matière de transformation numérique. En effet, elles doivent non seulement faire face aux évolutions technologiques rapides qui bouleversent leur secteur (citons, par exemple, la montée en puissance de la 5G et des modèles économiques orientés réseau), mais aussi répondre aux attentes de plus en plus exigeantes de leurs clients, portées par l'arrivée de nouveaux appareils et applications connectés. Beaucoup de ces perturbations présentent cependant d'excellentes possibilités de transformation métier : dans ce contexte, je vais vous expliquer comment Google Cloud collabore avec les entreprises de télécommunications pour les aider à saisir ces opportunités.

Google Cloud cible trois domaines stratégiques pour soutenir les acteurs des télécommunications :

Aider les entreprises de télécommunications à monétiser la 5G en tant que plate-forme de services aux entreprises
Les aider à susciter davantage l'intérêt de leurs clients, par le biais d'expériences basées sur les données
Les soutenir dans leurs initiatives d'amélioration de l'efficacité opérationnelle de leurs systèmes de télécommunications clés

Monétiser la 5G en tant que plate-forme de services aux entreprises

Les entreprises de télécommunications sont idéalement positionnées pour exploiter la puissance de la 5G, non seulement sous forme de solution de connectivité, mais aussi en tant que plate-forme de services aux entreprises. Pour les aider à concrétiser ces ambitions, nous présentons aujourd'hui notre stratégie Global Mobile Edge Cloud (GMEC) composée d'un portefeuille et d'une place de marché de solutions 5G développées en collaboration avec des entreprises de télécommunications, d'une plate-forme cloud ouverte permettant le développement de ces applications orientées réseau et d'une périphérie distribuée à l'échelle mondiale pour garantir le déploiement optimal de ces solutions.

Nous annonçons également un partenariat avec AT&T qui aidera les entreprises à exploiter les technologies et fonctionnalités de Google Cloud via la connectivité réseau d'AT&T à la périphérie, y compris la 5G. Nous testons actuellement un portefeuille de solutions d'edge computing 5G destinées à d'autres secteurs comme le commerce, l'industrie et les transports. Ces offres reposent sur le réseau d'AT&T, sur les technologies de pointe de Google Cloud telles que l'IA, le ML et Kubernetes, ainsi que sur l'edge computing pour aider ces entreprises à relever des défis métier importants.

"Nous collaborons avec Google Cloud pour développer des services cloud nouvelle génération", explique Mo Katibeh, vice-président exécutif et directeur marketing d'AT&T Business. « Avec la 5G et les technologies d'edge computing de Google Cloud, nous pouvons libérer tout le potentiel du cloud. Ce partenariat représente un nouveau pas en avant vers un monde dans lequel les entreprises pourront tirer parti du cloud et des technologies edge pour créer des expériences client inédites. »

Nous annonçons également le lancement d'Anthos for Telecom : en proposant notre plate-forme d'applications cloud à la périphérie du réseau, nous permettrons aux entreprises de télécommunications d'exécuter leurs applications à l'emplacement le plus adapté. À l'instar d'Android qui fournit une plate-forme ouverte pour les applications mobiles, Anthos for Telecom s'appuie sur le système Open Source Kubernetes pour offrir une plate-forme similaire dédiée aux applications orientées réseau.

Enfin, Google Cloud peut collaborer avec des entreprises de télécommunications pour la mise en œuvre rapide d'une périphérie distribuée à l'échelle mondiale, en activant des milliers de sites périphériques déjà déployés dans ces réseaux de télécommunications.

Transformer les expériences client avec l'IA, le ML et les insights basés sur les données

Imaginez pouvoir proposer aux clients des recommandations personnalisées à partir des contenus qu'ils consultent, ou leur suggérer de manière proactive les meilleures offres mobiles et TV groupées en fonction de leur consommation sur leurs mobiles. Nous aidons les entreprises de télécommunications à transformer leurs expériences client grâce à des technologies basées sur l'IA et sur les données. Notre plate-forme BigQuery offre une solution d'analyse de données évolutive intégrant le machine learning pour leur permettre de stocker, de traiter et d'analyser leurs données en temps réel, puis de les utiliser pour développer des modèles personnalisés.

"Notre collaboration avec Google Cloud nous a été d'une aide précieuse, car nous exploitons les données pour nous concentrer davantage sur nos clients", déclare Simon Harris, responsable du service Big Data Delivery chez Vodafone. "Nous pouvons non seulement analyser les produits et services Vodafone, mais aussi générer nos insights plus rapidement. Ainsi, nous sommes en mesure de proposer des offres plus personnalisées à nos clients et d'améliorer la qualité de nos services."

"Nous utilisons les fonctionnalités d'analyse de données de Google Cloud pour offrir à nos clients des campagnes marketing personnalisées, la personnalisation en temps réel et des services d'acquisition de talents", explique Robert Visser, responsable des technologies de l'information chez Wind Tre, un opérateur de télécommunications italien comptant plus de 30 millions de clients mobiles.

De plus, notre solution Contact Center AI aide les entreprises de télécommunications à améliorer leur service client de manière significative, tout en réduisant leurs coûts. Avec Contact Center AI, les entreprises bénéficient d'une solution conversationnelle instantanée en libre-service, disponible 24 h/24, 7 j/7. Pour les problèmes plus complexes nécessitant une intervention humaine, les discussions sont transférées sans accroc aux agents. Cette solution aide également les agents tout au long de leurs appels en identifiant l'intention des clients et en fournissant une assistance étape par étape en temps réel.

Enfin, les entreprises de communications utilisent également nos solutions d'IA et celles destinées au commerce pour transformer l'expérience d'achat des clients, avec par exemple le marketing omnicanal, les ventes et le service, la personnalisation, les recommandations et la présence d'agents virtuels dans les magasins.

Améliorer l'efficacité opérationnelle des systèmes informatiques, des réseaux et des systèmes principaux des entreprises de télécommunications

Les entreprises de télécommunications se tournent de plus en plus vers les technologies cloud pour transformer leurs systèmes informatiques et réseau. Dans le cadre de cette transition, elles transfèrent de nombreuses fonctions réseau et applications, telles que les OSS (Operations Support Systems) et les BSS (Business Support Systems), de leurs environnements de télécommunications vers notre plate-forme. Les clients bénéficient ainsi d'une plate-forme cloud leur permettant de réduire leurs coûts tout en améliorant l'efficacité de leur service informatique. Ils peuvent également virtualiser les fonctions réseau de leurs réseaux de communication principaux.

Dans ce contexte, nous annonçons aujourd'hui un nouveau partenariat avec Amdocs, pour permettre aux fournisseurs de services de communication d'exécuter le portefeuille Amdocs leader du marché sur Google Cloud, tout en offrant aux entreprises clientes de nouvelles solutions en matière d'analyse de données, d'ingénierie dédiée à la fiabilité des sites et de 5G à la périphérie.

"Partout dans le monde, les fournisseurs de services se sont lancés dans leur transformation numérique axée sur le cloud pour développer de nouveaux services, opportunités de revenus et expériences", indique Gary Miles, responsable marketing d'Amdocs. "En associant nos solutions cloud natives, ouvertes et modulaires à la solution Google Cloud performante et entièrement gérée, nous pouvons accélérer cette transition."

Dans le cadre de l'annonce de cette initiative de commercialisation conjointe avec Google Cloud, Amdocs est également fier d'annoncer que la société Altice USA vient de déployer les systèmes de données et d'informations d'Amdocs sur Google Cloud. Altice USA est l'un des premiers acteurs à enrichir ses principales opérations à l'aide d'informations plus pertinentes, dans l'optique d'améliorer les insights et les expériences client.

Nous annonçons également la signature d'un nouveau partenariat avec Netcracker, pour le déploiement de ses applications Digital BSS/OSS et Orchestration sur Google Cloud. Les fournisseurs de services peuvent désormais faire évoluer et acheter leurs applications informatiques critiques à la demande, et bénéficier de ressources Google Cloud illimitées, ce qui leur permet de réduire leur coût total de possession et d'accélérer la disponibilité des nouveaux services.

"Netcracker est heureux de proposer aux fournisseurs de services une sélection de plates-formes cloud via son portefeuille numérique disponible sur Google Cloud", explique Bob Titus, directeur technique de Netcracker. "Aux côtés de Google Cloud, nous les accompagnons dans cette nouvelle phase de leur transformation numérique, en mettant l'accent sur l'innovation des services et sur la qualité de l'expérience client."

Nous nous engageons à poursuivre nos partenariats dans le secteur des télécommunications, en proposant des partenaires, des solutions et des technologies cloud et Open Source qui accélèrent la transformation numérique. Pour en savoir plus sur notre travail dans le secteur des télécommunications, rendez-vous sur https://cloud.google.com/solutions/telecommunications/.

Partenaires

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