生産性とコラボレーション

Customer Engagement Suite と新しい AI 対応機能により、企業はより優れた成果を達成

Thu, 27 Mar 2025 01:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2025 年 3 月 13 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

最高水準のカスタマーサービスに対する需要はかつてないほど高まっていますが、その期待に応えることができる企業への見返りも大きなものとなっています。実際、Bain & Company によると、顧客ロイヤリティのスコアが高い組織は、10 年間で累積株主利益率が 3.5 倍に達しています。

テクノロジーは、こうしたお客様の期待の高まりを大きく後押ししてきた一方で、その期待に応えるためのツールも提供しています。特に、生成 AI は前例のない機能を提供しており、あらゆる規模、あらゆる業界の組織でコンタクトセンターの運用を変革しています。

お客様とブランドとのやり取りの方法や、裏方でチーム機能をサポートする方法など、AI はカスタマーエクスペリエンスを大幅に向上させ、顧客ロイヤリティのスコア向上に貢献しています。多くの大手組織が、Google Cloud の Customer Engagement Suite with Google AI の実装を通じて、こうした成果を実現しています。

昨年 9 月のリリース以来、Customer Engagement Suite は企業がカスタマーサービスとビジネスの成果を大幅に改善できるよう支援してきました。会話エージェントでセルフサービスを促進し、Agent Assist でカスタマーサービス担当者の能力を高め、会話型分析情報、質の高い AI、Google Cloud Contact Center as a Service（CCaaS）を活用してコンタクトセンターの運用をモダナイズしています。

既存ユーザーと新規ユーザーがさらに多くの成果を達成できるよう、Customer Engagement Suite に最新の進化と機能が追加されることをお知らせいたします。

これらの新機能により、AI エージェントの構築が容易になり、カスタマーサービス担当者の生産性向上とコンタクトセンターの業務効率化を実現します。世界中の大手企業がどのように Customer Engagement Suite を使用して顧客とのつながり方を変革しているのか、またこのプラットフォームがお客様にどのようなメリットをもたらすのかをご覧ください。

企業は優れたビジネス成果を実現

Google の Customer Engagement Suite は、顧客満足度の向上から運用の合理化、費用の削減まで、企業がビジネスに大きな成果をもたらせるよう支援します。

TTEC は、カスタマーエクスペリエンス（CX）業務向けのビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）における主要プロバイダです。同社は、15 の BPO クライアントと TTEC 自体のコンタクトセンター業務をサポートしています。1,400 人以上のカスタマーケア担当者が Customer Engagement Suite を使用して人事部門や IT 部門のヘルプデスク、カスタマーケア、セールスなどのユースケースをサポートしています。
- TTEC は会話エージェントを使用することで、給与、福利厚生ヘルプデスク、人事、新規採用者のオンボーディング、機器の返却、緊急ホットライン、従業員の出動要請といったユースケースで、顧客とのやり取りを最大 40% 自動化できました。
- Agent Assist によりエスカレーションが 40% 削減、ナレッジアシスト機能により平均処理時間が 11% 削減され、新規採用者のパフォーマンスには 18% の向上が見られました。
- 通話の要約により、平均対応時間と通話後の作業時間（エージェントが顧客とのやり取り後にタスクを完了するために費やす時間）が 30 秒短縮されました。あるクライアントは、通話後の作業時間が 4 分短縮されたと報告しています。
- 会話型分析情報のデータ分析により、手動による品質保証プロセスが削減され、さらに分析主導のプロセス改善により平均処理時間が 10～20% 短縮されました。
- TTEC の AI を活用した変革の詳細については、「よりスマートな CX、より大きな効果: Google AI でカスタマーエクスペリエンスを変革」ウェブセミナーをご覧ください。
loveholidays は、英国で急成長中のオンライン旅行代理店です。同社は、急速に拡大する顧客ベースのサポートエクスペリエンスに影響を与えることなく、費用対効果の高い方法でコンタクトセンターを拡張したいと考えていました。
- 顧客の 55% が、会話エージェントを使用して構築されたセルフサービス AI エージェントの「Sandy」とやり取りすることで、1 分以内に質問に対する回答を得ています。
- Google の Customer Engagement Suite の多言語機能により、既存の従業員の力を活用してヨーロッパの新市場に業務を拡大し、年間 300 万ポンド（380 万ドル）の運用コストを削減できました。
- 同社の AI を活用した変革の詳細については、「今こそ新たな方法を: loveholidays、Google Cloud AI でよりスムーズな旅行体験を実現」をご覧ください。
Google の YouTube 事業では、Customer Engagement Suite を活用して、ユーザー満足度の向上、より一貫性のある指標の提供、データドリブンな分析情報の取得を実現しています。
- 会話エージェントにより、YouTube は音声や SMS チャネルを介した情報収集エクスペリエンスを改善することができました。これを Agent Assist と組み合わせることで、平均対応時間を 23% 短縮しました。
- 人材とプロセスの拡大に加えて Google の Customer Engagement Suite を活用することで、YouTube のカスタマーエクスペリエンスは大幅に向上し、待機中の放棄率を 75% 削減できました。

aside_block: <ListValue: [StructValue([('title', '300 ドル分の無料クレジットで Google Cloud の AI と ML を試用'), ('body', <wagtail.rich_text.RichText object at 0x7f406e0dd9d0>), ('btn_text', '無料で構築を始める'), ('href', 'http://console.cloud.google.com/freetrial?redirectPath=/vertex-ai/'), ('image', None)])]>

新たな AI 対応機能の発表

今回は、ユーザーがハイブリッドな会話エージェントを大規模に構築し、従業員のコーチングとトレーニングを強化して、コンタクトセンターの運用を改善できる Customer Engagement Suite の最新イノベーションをご紹介します。

会話エージェントの新機能

自然な HD 音声: Google の最新音声モデルは人間らしい感情とイントネーションを再現し、音声指示の制御、一時停止、発音、感情の構成が可能で、臨場感あふれる会話エクスペリエンスを実現します。さまざまなトーンの音声が新しく 30 種類追加されました。ぜひお試しください。
ハイブリッドエージェントを構築するための統合コンソールが一般提供に: 生成 AI とルールベースの制御を組み合わせた新しい会話エージェントコンソールでは、ビジネスロジックと顧客ロジックの両方に根ざしたリアルで自然なイントネーションと表現力豊かな会話を行える、セルフサービスエクスペリエンス向けの AI エージェントを迅速に構築できます。このコンソールは、エージェントのパフォーマンスのベンチマークを行い、1 ターンと複数ターンの会話の指標を理解して、AI エージェントの作成と管理に役立つフィードバックループを構築するための、新しい評価機能をユーザーに提供します。大企業が必要とする規模で信頼性と品質を向上させるために、Google は会話エージェントコンソールにオブザーバビリティ、評価、テストケースの計測も導入しました。これにより、お客様とパートナーは、セルフサービスエクスペリエンスを一貫してモニタリングおよび改善するためのツールを使用して、エージェントの品質を大規模に検証できるようになります。
事前構築済みエージェント: これらのクイックスタートリファレンスエージェントを使用すると、ユーザーは消費者向けコマースを簡単に開始できます。まずは、フライト予約、映画チケット予約、ショッピング支援、スケジュール予約の 4 つの事前構築済みエージェントをリリースしました。これには、Geolocation API の使用、データ取得のための Google プロダクト（BigQuery など）への接続、スケジュール予約のための Google カレンダー、エンドユーザー向けの洗練されたインターフェースを構築するためのリッチテキスト形式など、さまざまな機能が含まれています。
すぐに使えるコネクタ: Google は、エージェントの知識を拡張するための 30 以上のデータ取得コネクタと、承認に人が介在しているかどうかにかかわらずエージェントがアクションを実行できるようにする 70 以上のアクション コネクタを導入することで、AI エージェントの機能を簡単に拡張できるようにしています。コネクタには、BigQuery、Salesforce、SharePoint、Jira、ServiceNow などの一般的なデータソースが含まれます。新しい会話エージェントコネクタを使用すると、すぐに使用できるクリックデプロイ型のツールを利用でき、本番稼働までの時間の短縮や顧客に応じたシームレスなパーソナライズ、さらには会話型 AI がビジネスにもたらす成果を迅速に実現できます。

Agent Assist と会話型分析情報の新機能

AI コーチ: Gemini を活用したこの機能は、リアルタイムの状況に応じたコーチングとガイダンスを提供することで従業員の生産性を向上させ、解決までの時間を短縮して顧客満足度を高めることを目的としています。この機能では、複雑なやり取り、アップセルの機会、コンプライアンス手順、自動情報検索、フォローアップ手順についてカスタマーサービス担当者をガイドするための、コンテキストに応じた段階的なエージェントコーチングを提供します。カスタマーサービス担当者にとって、常にサポートしてくれるパートナーがいてくれる状態になります。この機能は公開プレビュー版としてご利用いただけます。
AI トレーナー: この機能は、AI を活用したシミュレーション、パーソナライズされたトレーニング、リアルタイムのコーチングを提供し、サービスに関する課題、情報過多、困難なフィードバックの処理に対応します。これにより、新規採用者や経験の浅いサポートスタッフが安全で管理された環境で学習でき、誤って品質の低い応答を提供して組織のブランドに悪影響を及ぼすリスクを回避できます。また、品質を継続的に向上させるためのセルフサービスツールも提供します。エージェントトレーナーは、ビジネスパフォーマンスと顧客満足度を高め、トレーニング費用の削減、カスタマイズされたトレーニングの提案、エージェントのより迅速な習熟、顧客満足度と平均処理時間のスコア向上により優れた費用対効果を実現し、最終的には離職率を低減します。この機能は公開プレビュー版としてご利用いただけます。

Contact Center as a Service（CCaaS）の新機能

ウェブと音声による新しい共同ブラウズ: この機能により、カスタマーサービス担当者はお客様が閲覧している内容を確認できるため、より効果的なサービスを提供して放棄率を低減し、顧客満足度と顧客ロイヤリティの両方を向上させることが可能です。共同ブラウズでは、リアルタイムで同じ内容を共同でブラウズできるようにすることによりデジタルエクスペリエンスを向上させ、サポート担当者がシームレスなデジタルカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにします。また、初回問い合わせでの解決率と顧客満足度の向上も実現します。
カスタマイズ可能なダッシュボードとレポート: 情報へのアクセスを強化し、管理者やマネージャーが業務をより適切に測定、管理できるようにします。プロダクトに組み込まれている Looker を活用した拡張レポート機能により、カスタマイズ可能な新しいダッシュボードとレポートツールが提供されます。これにより、情報へのアクセスが改善され、管理者やマネージャーは業務の測定と管理をより適切に行えるようになります。
スタンドアロンのエージェントデスクトップアプリケーション: 新しいスタンドアロンのエージェントデスクトップクライアントは、すぐに使えるオムニチャネルのマルチモーダルインターフェースを提供します。生成ナレッジアシストややり取り後の要約など、Agent Assist の機能とシームレスに統合することで、エージェントの効率と生産性が向上します。柔軟でカスタマイズ可能なレイアウト、サードパーティのデータソースと統合する新しい UI モジュールを提供し、顧客管理（CRM）システムのような記録システムと簡単に統合できます。

未来は今ここに

生成 AI の最新の開発は、カスタマージャーニー全体におけるカスタマーエクスペリエンスとコンタクトセンターの変革を明らかに加速させています。優れたカスタマーエクスペリエンスは、顧客エンゲージメント、顧客維持率、ブランドロイヤリティを向上させ、オンラインコマースでの離脱やカートの放棄を減らすことで売上の増加に貢献します。

ソリューションには多くのタッチポイント、システム、チャネルが関わるため、カスタマーエクスペリエンスと運用効率を向上させるには、会話型 AI と自動化が不可欠です。Google Cloud は、AI を活用したユースケースとアプリケーションを大規模に提供することで、この変革を主導しています。

次のステップ

Google の AI スペシャリストによる無料相談をご予約ください。お客様の組織がビジネスで同様の成果を実現するために役立つ具体的なユースケースとアプリケーションを特定します。
オーランドで開催される Enterprise Connect（3 月 17 日～20 日）にぜひお越しください。Google のブースでこうしたプロダクトの実際の動作をご覧いただき、AI とカスタマーエクスペリエンスの専門家やパートナーとも直接お話しいただけます。Google の基調講演「AI がカスタマーエクスペリエンスとコラボレーションを変革する 5 つの方法」と、Google がイベントで講演する 6 つのパネルセッションもぜひご覧ください。

-プロダクト管理、応用 AI、カスタマーエクスペリエンス担当ディレクター、Antony Passemard
-カスタマーエクスペリエンス担当アウトバウンドプロダクトマネージャー、Matthew Clare

Google Cloud と Google Workspace のデータ処理に対する Google の取り組みを拡大

Wed, 23 Aug 2023 03:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2023 年 8 月 16 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

Google Cloud は、お客様のデータ処理とセキュリティの進化する要件に応えられるよう取り組んでいます。この目的のため、このたび Cloud のデータ処理に関する追加条項（CDPA）の新しいバージョンを発表する運びとなりました。新しいバージョンでは、Google Cloud、Google Workspace（Workspace for Education を含む）、Cloud Identity（個別に購入した場合）、Looker（オリジナル）の世界中のお客様に適用されるデータ処理およびセキュリティ規約が更新されています。CDPA（パートナー）には、Google Cloud および Looker（オリジナル）のパートナー様を対象とした同様の更新内容が含まれています。

これらのバージョンの CDPA は、前述のすべてのプロダクトに対する Google のグローバルなプライバシーおよびセキュリティのコミットメントを強化し、便利な 1 つの場所に統合することを目的としています。主な更新内容は次のとおりです。

これまで欧州データ保護法の対象となるお客様またはパートナー様にのみ提供されていた特定のコミットメントが、より広範なお客様基盤やパートナー様基盤に適用されるように拡張されました。
プライバシーに関する新しい規則をサポートするために、特定のコミットメントが追加されました。
特定のサービスに関するプロダクト固有のプライバシーおよびセキュリティ規約を統合しました。

特筆すべきは、データプライバシー関連法が進化し続けているため、CDPA 内の既存のプライバシーに関するコミットメントの適用を拡大し、世界中どこでも、プライバシー関連法の対象となる可能性のあるお客様やパートナー様にメリットがもたらされるようにしたことです。たとえば、GDPR といった欧州データ保護法の遵守をサポートするためにこれまで提供してきた（そして今後も提供し続ける）徹底したコミットメントを弱めることなく、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）の遵守をサポートするためのコミットメントを提供するようになりました。

また、Google の契約の他のセクションにあった特定のプライバシーおよびセキュリティ規約を CDPA に移し、これらの規約を簡素化することで、Google のプライバシーとセキュリティに対するコミットメントの透明性と明瞭性を高めました。お客様とパートナー様は、特定のプライバシーおよびセキュリティ規約をすべて 1 か所で簡単に見つけられるようになりました。

これまでと変わらないのは、Google のプロダクトをお客様とパートナー様が安全に使用できるようにし、適用される規制要件の遵守をサポートすることに引き続き注力していくことです。

Google のプライバシーに対するコミットメントの詳細については、プライバシーリソースセンターをご覧ください。

- Google Cloud、プライバシー部門ディレクター兼グローバル責任者 Marc Crandall

Google が Forrester Wave の Data Security Platforms リーダーに選出

Mon, 03 Apr 2023 14:33:00 +0000

※この投稿は米国時間 2023 年 3 月 24 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

Google Cloud は、組織が安心してセンシティブデータをクラウドに移動できるように、お客様からの信頼の獲得と維持に真剣に取り組んでいます。また、信頼できるクラウドの提供を通じて、お客様にご自身の手で検証でき、独立して制御できる安全な基盤を提供しています。センシティブデータの検出と保護は、お客様のデータを安全に保護することを目指す Google Cloud の戦略上、欠くことができない位置を占めています。こうした Google Cloud のお客様を保護する長年の取り組みの成果として、このたび Google Cloud が Forrester Research による「The Forrester Wave™ Data Security Platforms Q1 2023」レポートでリーダーに選出されたことをお知らせします。

Google の本来の強みを生かしたセキュリティ技術の絶え間ないイノベーション

Google は、他の誰よりも多くの人々の安全を守っています。また、Google の事業のスケールメリットを活かすことで、いち早くクラウドネイティブセキュリティに取り組み、世界中の民間企業や公共部門の組織にプロダクトやサービスを提供しています。さらに、Google ならではのデータ処理力と革新的な分析力に、AI と ML を合わせたテクノロジーを活用することで、さまざまな企業やエンドユーザーの皆様の保護に貢献しています。また、Google のデータセキュリティ機能の核を担うデータ損失防止（DLP）技術は、イベントドリブンなワークロードにおいて、リアルタイムおよびオンデマンドで、継続的にデータを検出、分類、匿名化することを可能にするものです。

Forrester は今回のレポートのなかで、評価について次のように記しています。「クラウドファーストを掲げる Google が注力するイノベーションには、注目に値する分野がいくつもあります。たとえば、ML と AI の活用、内部向けイノベーションの製品化や、Confidential Computing、データ主権管理、Cloud Key Management Service などさまざまな分野に取り組むパートナーとの共同イノベーションなどがその例です。」

複数の Google プロダクトへの組み込み

Google Cloud プラットフォームは、Gmail、Google ドライブなどを含む Chrome Enterprise および Google Workspace 双方のアプリケーションで、企業資産の検出をサポートしています。また、オブジェクトストレージ、リレーショナルデータベース、データウェアハウス、データレイク、本番環境にデプロイされたアプリ、移行ワークロード、ETL ワークロードをはじめとする各種ワークロードなど、さまざまな生産資産と分析資産の検出にも対応しています。このテクノロジーでは、インストール不要ですぐ使用できる包括的な組み込み infoType 検出機能セットと、カスタムの柔軟な検出オプションおよび検出ルールを使用して、さまざまな機密性の高いデータを識別および検出します。機密性の高いデータの種類としては、個人を特定できる情報、個人の健康状態に関する情報（PII / PHI）、金融情報識別子、健康情報や病歴、マルチクラウド認証情報 / シークレット、ML によるドキュメント（全文）分類情報（ソースコード、SEC への提出書類、準備書面など）などが挙げられます。

ゼロトラストの原則に準拠

Forrester Wave レポートは、重要なデータセキュリティプラットフォームプロバイダを 14 社挙げたうえで、「（Google は）ゼロトラストに沿った管理性と統合性の点でも抜きん出て」おり、「GCP を使用中の組織、GCP の導入を検討中の組織、Google Workspace を使用中で、ゼロトラストのアプローチで個人デバイスの業務使用（BYOD）を許可し、リモートワークを実施している組織には、特におすすめします」と記しています。

お客様に価値を提供

Google Cloud は、このたび「The Forrester Wave™: Data Security Platforms, Q1 2023」でリーダーに評価されたことを受け、今後も引き続きお客様とともにイノベーションに取り組むとともに、Google の信頼性の高いクラウドで、お客様のデジタルトランスフォーメーションを実現まで安全にサポートしてまいりたいと考えています。

完全なレポートはこちらからご覧いただけます。

- Google Cloud、セキュリティ部門バイスプレジデント兼ゼネラルマネージャー Sunil Potti

Google Workspace がクライアントサイド暗号化を使ったデータのプライバシー管理を Gmail とカレンダーに拡大

Wed, 08 Mar 2023 03:10:00 +0000

※この投稿は米国時間 2023 年 3 月 1 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

編集者注: この投稿は最初に Google Workspace ブログで公開されたものです。

Google は日頃から、自社データのプライバシーが最優先事項であるというお客様のご意見を承っております。そのため、最先端のセキュリティとプライバシーの保護テクノロジーをプロダクトに組み込むことで、お客様のデータを非公開かつ安全に保っています。お客様に代わって Google AI を活用し、オンライン上の脅威が現実になる前に、その大部分を自動的に阻止してきました。たとえば、Gmail は、迷惑メール、フィッシング、マルウェアの 99.9% 超を自動的にブロックしています。こうした防御機能や、クライアントサイド暗号化（CSE）などの Google 独自の暗号化機能により、Groupe Le Monde、PwC、Verizon などのお客様は、セキュリティ、プライバシー、コンプライアンス、デジタル主権の要件を満たしています。

Google は昨年、ドライブ、ドキュメント、スライド、スプレッドシート、Meet で CSE を有効化しました。そして、このたび Gmail とカレンダーで CSE を一般提供することになりましたことをお知らせします。これにより、さらに多くの組織が自社データを完全に管理できるようになるほか、データへのアクセス権をもつユーザーを決定する唯一の当事者になることができます。Google は、お客様にとっての主権管理の重要性を認識しており、こうした暗号化機能の提供を加速して、お客様が自社データの制御を維持し、規制コンプライアンスのニーズを満たすことができるようサポートしています。

最も困難な規制に対するデータの完全な制御を保証

Google Workspace における CSE 機能の拡大により、企業や公的機関のコンプライアンスの負担が大幅に軽減されます。これにより各組織は、自社の機密データが Google や外国政府を含む第三者からアクセスされることがないという高い信頼を得ることができます。Workspace ではすでに、安全性を重視した設計の暗号ライブラリを使うことにより、保管中および送信中のデータが暗号化されています。クライアントサイド暗号化は、お客様が暗号鍵を単独で制御し、これによりデータに対するすべてのアクセスを完全に制御できるようにすることで、この暗号化機能を次のレベルに引き上げています。今後は、センシティブデータ（インライン画像や添付ファイルを含む）が Google サーバーに到達する前に暗号化されていると知ったうえで、メールを送受信したり、社内外の関係者との会議イベントを作成したりできるようになります。

ユーザーは Google Workspace の他の重要なアプリで引き続き共同作業を行うことができ、IT チームとセキュリティチームはセンシティブデータが規制を遵守していることを確認できます。暗号鍵とその鍵にアクセスするための ID 管理サービスはお客様が制御するため、Google やその他の外部組織はセンシティブデータを解読できません。

このような状況における CSE の重要なユースケースの一つでは、一定の種類の通信における最高レベルの暗号化ニーズを満たすことで、PwC などの規制要件の対象となる組織がコンプライアンスを維持できるようにすることに主眼が置かれています。

「私たちはかねてから、暗号化された通信がテクノロジープロバイダも含めた第三者にアクセスされないことを保証する機能を探してきました。Google は、センシティブデータを完全に制御する機能の提供において、クライアントサイド暗号化によって独自の地位を築いているように見えます。クライアントサイド暗号化により、私たちは絶え間なく変化するデータ規制の世界で組織としてコンプライアンスを維持することができます。この機能が Google Workspace 全体で利用できるようになったのは、私たちにとって極めて重要なことです。Workspace が提供する作業の効率性から引き続きメリットを得られるとともに、機密データの非公開とコンプライアンスが保たれているというお客様の信頼を維持できることを非常に嬉しく思います」と PwC の英国オペレーションおよびテクノロジー担当ディレクターである Shaun Bookham 氏は述べています。

世界的な通信企業のお客様である Verizon は、CSE を活用してセンシティブデータを完全に制御し、規制の厳しい業界の顧客をサポートしながら、組織としてコンプライアンスを維持しています。これによってデータ保護とプライバシーのレベルをクライアントにまで拡大することで、同社は優れたエクスペリエンスを顧客に提供できるようになります。

「Verizon では、センシティブデータへのアクセスに関連するガバナンス要件を遵守しながら、最高のエクスペリエンスと深い信頼も提供しています。私たちは Google と連携して新しい暗号化ソリューションを開発してきており、その活用方法を探求することに喜びを感じています」と Verizon のコラボレーションおよびモビリティ担当ディレクターである Russell Leader 氏は述べています。

Gmail でのクライアントサイド暗号化の操作

組織の最も重要な資産を保護する

組織のデータとそのクラウドプロバイダの環境を分離するための規制要件により、クライアンサイド暗号化における数々の重要なユースケースが生まれました。組織の SaaS プロバイダからも機密性の高い研究開発データを極秘に保つことや、ミッションクリティカルな操作の成功または失敗にとって機密性が最重要であるというシナリオなどです。

メディア大手の Groupe Le Monde などのお客様は、クライアントサイド暗号化を使用して最も重要な資産を保護しています。Groupe Le Monde は、Workspace 全体でクライアントサイド暗号化を活用することで、通信、予定、ファイルの漏洩がないことを保証し、ジャーナリストの安全を確保しています。

「クライアントサイド暗号化により、ワンランク上のプライバシーが提供され、ジャーナリズムプロセスにおける整合性を確保できます。これにより、ジャーナリストに対してより高いレベルのセキュリティを保証し、機密性の高いコンテンツを保護することができます」と Groupe Le Monde の最高技術責任者である Sacha Morard 氏は述べています。

Google Workspace を利用している、業界をリードする別の企業のお客様は、クライアントサイド暗号化を使用して、最も機密性の高いプロジェクトを保護しています。こうしたプロジェクトでは、お客様が暗号鍵の唯一の所有者であるため、お客様の重要な知的財産を保護し、データ主権の要件を維持できます。

カレンダーでのクライアントサイド暗号化の操作

デジタルトランスフォーメーションへの道のりはお客様によって異なりますが、重要な Google Workspace アプリはすべて CSE の対象となっているため、あらゆる業界のあらゆる規模の企業がその保護のメリットを受けることができます。

今後は、Workspace Enterprise Plus、Education Standard、Education Plus をご利用の世界中のお客様がクライアントサイド暗号化をご利用いただけます。クライアントサイド暗号化の内容と今すぐ利用を開始する方法の詳細については、Google Cloud Next ’22 のプレゼンテーションをご視聴いただくか、こちらのドキュメントをご覧ください。

- Google Workspace、プロダクト管理ディレクター Andy Wen
- Google Workspace、グループプロダクトマネージャー Ganesh Chilakapati

Terraform と Datastream を使ってみる: Postgres データを BigQuery に複製する

Wed, 08 Mar 2023 03:04:00 +0000

※この投稿は米国時間 2023 年 2 月 24 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

ある組織が、さまざまなデータベースやアプリケーションに保存されたデータを大量に蓄積しているとします。データストレージが複雑なため、分析レポートの作成に長い時間がかかります。そこでチームは、レポートの作成を効率化するために、すべてのデータを BigQuery に複製することに決めました。従来、これは完了までに長い時間がかかるであろう大規模で複雑、かつ費用のかかるプロジェクトでした。

それぞれのデータソースのレプリケーションを苦労して設定する代わりに、チームは Datastream と Terraform を使用できるようになりました。データソースのリストをコンパイルし、組織の設定に従っていくつかの構成ファイルを作成すれば完了です。レプリケーションが開始され、データは数分で BigQuery に表示され始めます。

Datastream は、Google Cloud のサーバーレスで簡単に使える、変更データキャプチャおよびレプリケーションサービスです。Datastream に馴染みがない方は、こちらの投稿で概要をご確認いただくか、最新の Datastream for BigQuery のリリースのお知らせをご覧いただくことをおすすめします。

Terraform は、人気の高い Infrastructure as Code（IaC）ツールです。構成ファイルを使用してインフラストラクチャを管理できるため、管理の安全性と一貫性を確保できるだけでなく、簡単に自動化することができます。

2023 年 2 月中旬にリリースされた Datastream での Terraform サポートにより、次のような画期的なユースケースを実現して、簡素化できるようになりました。

ポリシーのコンプライアンス管理 - Terraform を使用して、チームがプロビジョニングするリソースに、コンプライアンスとガバナンスのポリシーを適用できます。
レプリケーションプロセスの自動化 - Terraform を使用して、Datastream のオペレーションを自動化できます。このユースケースは、自動レプリケーション、多数のデータソースのレプリケーション、または単一のデータソースから複数の宛先へのレプリケーションが必要な場合に役立ちます。

Terraform を使用して PostgreSQL から BigQuery への Datastream レプリケーションを設定する

データソースが PostgreSQL データベースである例を参照しながら、順を追って手順を確認していきましょう。

制限事項

Datastream がデータを複製するのは、Datastream と同じ Google Cloud プロジェクトで構成された BigQuery データウェアハウスのみであるため、データの取り込み先となるプロジェクト内に Datastream リソースを作成するようにします。

要件

作業を進める前に、プロジェクトで Datastream API を有効化する必要があります。Google Cloud コンソールの [API とサービス] ページに移動して、Datastream API が有効になっていることを確認します。
Terraform CLI がインストールされていることを確認します。詳しくは、Terraform CLI インストールガイドをご覧ください。
このブログの手順は、MySQL または Oracle データベースでも実行できますが、若干の変更が必要になります。Postgres の構成セクションをスキップし、代わりに MySQL または Oracle の構成ガイドをご覧ください。
当然ながら、初期データを含む Postgres データベースインスタンスが必要です。新しい Postgres インスタンスを設定する場合は、Cloud SQL for Postgres クイックスタートガイドの手順に従うことができます。
PostgreSQL が Datastream によるレプリケーションに対応するよう構成されていることを確認する必要があります。これには、論理レプリケーションを有効化することと、オプションとして Datastream 専用のユーザーを作成することが含まれます。詳しくは、PostgreSQL 構成ガイドをご覧ください。このステップのレプリケーションスロットとパブリケーション名は、後でレプリケーションを構成する際に必要となりますので、書き留めておくようにします。
また、データベースと Datastream 間の接続を設定する必要があります。ネットワーク接続オプションガイドを確認し、設定に適した接続の種類を見つけます。

Terraform でレプリケーションを構成する

まず、ソースと宛先に接続するために必要な情報（ホスト名、ポート、ユーザーなど）を保存する Datastream の接続プロファイルを作成します。

そのために、空のディレクトリに新しい .tf ファイルを作成し、以下の構成を追加していきます。

code_block: <ListValue: [StructValue([('code', 'resource "google_datastream_connection_profile" "source" {\r\n display_name = "Postgresql Source"\r\n location\t= "us-central1"\r\n connection_profile_id = "source"\r\n postgresql_profile {\r\n hostname = "HOSTNAME"\r\n port = 5432\r\n username = "USERNAME"\r\n password = "PASSWORD"\r\n database = "postgres"\r\n }\r\n}'), ('language', ''), ('caption', <wagtail.rich_text.RichText object at 0x7f4070cd4a00>)])]>

この例では、Postgres インスタンスを指す新しい接続プロファイルを作成します。ソースの情報を使用して構成を編集し、保存します。他のソースや構成については、Datastream 接続プロファイルに関する Terraform のドキュメントをご覧ください。

次に、BigQuery の宛先のための接続プロファイルを定義しましょう。

code_block: <ListValue: [StructValue([('code', 'resource "google_datastream_connection_profile" "destination" {\r\n display_name = "BigQuery Destination"\r\n location\t= "us-central1"\r\n connection_profile_id = "destination"\r\n bigquery_profile {}\r\n}'), ('language', ''), ('caption', <wagtail.rich_text.RichText object at 0x7f4070cd4c10>)])]>

これで、ソースと宛先が構成され、これらの間のレプリケーションプロセスを構成する準備が整いました。これを構成するには、ストリーム（ソースと宛先のレプリケーションを表す Datastream リソース）を定義します。

code_block: <ListValue: [StructValue([('code', 'resource "google_datastream_stream" "stream" {\r\n display_name = "Postgres to BigQuery Stream"\r\n location = "us-central1"\r\n stream_id = "stream"\r\n desired_state = "RUNNING"\r\n source_config {\r\n source_connection_profile = google_datastream_connection_profile.source.id\r\n postgresql_source_config {\r\n publication = "PUBLICATION_NAME"\r\n replication_slot = "REPLICATION_SLOT"\r\n }\r\n }\r\n destination_config {\r\n destination_connection_profile = google_datastream_connection_profile.destination.id\r\n bigquery_destination_config {\r\n data_freshness = "900s"\r\n source_hierarchy_datasets {\r\n dataset_template {\r\n location = "us-central1"\r\n }\r\n }\r\n }\r\n }\r\n backfill_all {}\r\n}'), ('language', ''), ('caption', <wagtail.rich_text.RichText object at 0x7f4070cd4df0>)])]>

この構成では、新しいストリームを作成し、ソースと宛先の接続プロファイルとプロパティを構成します。ここで、注目すべき機能をいくつかご紹介します。

バックフィル（backfill_all）- Datastream が過去のデータの最初のスナップショットを複製します。これは、特定のテーブルを除外するように構成することも可能です。
ソースのサブセットの複製 - 包含 / 除外リストを使用して、ストリームに含めるデータまたは除外するデータを指定できます。詳しくは、API ドキュメントをご覧ください。

初期設定で作成したソース Postgres のパブリケーションとレプリケーションスロットを使用して構成を編集します。他のソースや構成については、ストリームに関する Terraform のドキュメントをご覧ください。

Terraform 構成を実行する

構成の準備ができたので、Terraform CLI で実行してみましょう。そのためには、Terraform CLI がインストールされ、プロジェクトに必要な権限が構成されている Cloud Shell を使用できます。

また、.tf ファイルに以下を追加することで、ローカル環境を準備することもできます。

code_block: <ListValue: [StructValue([('code', 'terraform {\r\n required_providers {\r\n google = {\r\n source = "hashicorp/google"\r\n version = "4.53.0"\r\n }\r\n }\r\n}\r\nprovider "google" {\r\n credentials = file("PATH/TO/KEY.json")\r\n project = "PRROJECT_ID"\r\n region = "us-central1"\r\n}'), ('language', ''), ('caption', <wagtail.rich_text.RichText object at 0x7f4070cd4a60>)])]>

まず、terraform init コマンドを実行し、構成ディレクトリで Terraform を初期化します。次に、terraform plan コマンドを実行して、構成の確認と検証を行います。

正常に処理されていれば、Datastream のストリームが実行されているはずです。Datastream コンソールに移動してストリームを管理し、BigQuery コンソールに移動して適切なデータセットが作成されたことを確認します。

確認が終わったら、terraform destroy を使用して、作成した Datastream リソースを削除できます。

問題が発生した場合

Terraform CLI のデバッグログを表示するには、export TF_LOG=DEBUG フラグを設定します。詳しくは、Terraform のデバッグをご覧ください。

複数のレプリケーションを自動化する

Terraform の構成を自動化するために、入力変数、count 引数、element 関数を使用できます。ソースリストを保持するための単純な変数は、次のようになります。

code_block: <ListValue: [StructValue([('code', 'variable "sources" {\r\n type = list(object({\r\n name = string\r\n hostname = string\r\n ...\r\n publication = string\r\n replication_slot = string\r\n }))\r\n}'), ('language', ''), ('caption', <wagtail.rich_text.RichText object at 0x7f4070cd45b0>)])]>

自動化したいリソース（ソース、ストリーム、場合によって宛先）を count フィールドに追加します。変数の値を、以下のように置き換えます。

code_block: <ListValue: [StructValue([('code', 'count = length(var.sources)\r\n...\r\nconnection_profile_id = "source_${element(var.sources, count.index).name}"'), ('language', ''), ('caption', <wagtail.rich_text.RichText object at 0x7f4070cd49d0>)])]>

参考情報

- Google Cloud、ソフトウェアエンジニア Ido Peretz

Looker 向けコネクテッドシートの一般提供を開始

Mon, 20 Feb 2023 02:10:00 +0000

※この投稿は米国時間 2023 年 2 月 15 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

現代の組織は信頼できるデータに基づいて意思決定を行い、行動に移します。しかし、ユーザーを最大限にサポートするには、信頼できるデータを利用可能にするだけでは十分ではありません。組織内でユーザーが普及しているスプレッドシートのような日常的に使われているツールでデータにアクセスできるようにする必要があります。このたび、Looker 向けコネクテッドシートの一般提供を開始しましたのでお知らせいたします。これにより、使い慣れた Google スプレッドシートのインターフェースを通じて Looker のセマンティックレイヤの一元的に定義された指標とデータの関係性にアクセスできます。

Looker と Google スプレッドシートを組み合わせてさらに便利に

Looker の統合セマンティックレイヤにより、データプロフェッショナルは一元化されたデータモデル内でビジネスロジックと指標をコード化することでエンドユーザーの複雑なデータを簡素化できます。本当の意味でデータドリブンな組織を構築するには、データドリブンな意思決定を行うための手段は、広い範囲の従業員がアクセスでき、日々の意思決定に適用できるようにシンプルである必要があります。Looker 向けコネクテッドシートは、このようなシンプルなデータアクセスを可能にします。

このような統合を早期に導入したユーザーである Carbon Health は、オンライン診療、対面診療、テクノロジーを組み合わせて患者をサポートすることでヘルスケアへのアクセスを改善するために取り組んでいます。Looker 向けコネクテッドシートは、主要な指標に関して透明性とアカウンタビリティを改善したアクセスの簡単なレポートを提供することで、これを実現するサポートを提供し、結果として運用結果が改善されました。「Looker とその Google スプレッドシートとのインテグレーションにより、Carbon Health のすべての関係者がもつデータニーズに対応できるようになりました」とプロダクトマネージャーの Chris Prompovitch 氏は述べています。

行単位で操作する Looker と Google スプレッドシート

Looker 向けコネクテッドシートを利用すると、Google スプレッドシートのユーザーは、Looker がサポートする 50 を超えるデータベースから得られた、信頼性が高くモデル化されたデータを利用および探索できます。Looker ビュー、ディメンション、メジャーがピボットテーブルで利用できるため、ユーザーはピボットの作成、グラフの作成、新しい数式の追加により、柔軟にデータセットを探索できます。Looker と Google スプレッドシートのライブ接続により、常に最新のデータが維持され、Looker の権限に基づいてアクセスのセキュリティが保護されます。

使い始めるには

Looker 向けコネクテッドシートを活用するために管理者が行う操作は、Looker の管理者メニューの [プラットフォーム] セクションにある [BI コネクタ] パネルで [Looker BI コネクタ] または [コネクテッドシート] トグルを有効にするだけです。Looker インスタンスは、バージョン 22.20 以降で、Google Cloud でホストされている必要があります。

Looker 向けコネクテッドシートを有効にすると、以下の手順に沿って操作することで Google スプレッドシートの Looker データを探索できるようになります。

Google スプレッドシートを開いて、[データ] メニューに移動します
[データ] メニューの [データコネクタ] にカーソルを合わせて [Looker に接続] をクリックします。
Looker インスタンスの URL（例: https://example.looker.com）を入力します
Google スプレッドシートが Looker データにアクセスできるように承認します
接続する Looker モデルと Explore を選択します
ピボットテーブルを作成してデータの探索を開始します

Looker とこの新しいサービスについての詳細は、チームにお問い合わせください。

- Google Cloud、アウトバウンドプロダクトマネージャー Maire Newton
- Google Cloud、プロダクトマネージャー Greg Michnikov

造船所に橋を架ける？Google Public Sector が米国海軍のコラボレーション推進をサポート

Wed, 04 Jan 2023 11:07:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 12 月 15 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

地球規模で常時活動を続ける米国海軍にとって、国やタイムゾーンをまたぐ、チーム間での安全で確実なコラボレーションは必須です。常時、約 100 隻の艦船に配置されている米国海軍所属の 5 万人の搭乗員にとってはなおさらのことです。搭乗員は、日常的な保守作業から艦船の重大な修理作業に至るまで、あらゆることについて地域の造船所との間で連絡を取り合う必要があります。

Google Public Sector は、横須賀と佐世保にある「米海軍横須賀基地艦船修理廠及び日本地区造修統括本部（SRF-JRMC）」の施設に対してサポートを行い、米国海軍海洋システムコマンド（NAVSEA、米国海軍に属する 5 つの「システムコマンド」のうち最大の規模を誇る）を直接支援しています。NAVSEA では、Google の対脅威保護機能とゼロトラスト機能を備えた Google Workspace を使用することで、SRF-JRMC と世界中の海軍関係者が、効果的で安全、かつコンプライアンスの確保されたコラボレーションを行えるようにしています。

SRF-JRMC の施設で働く人々には、特徴的な 2 つの課題がありました。1 つ目の課題は、コラボレーションとコミュニケーションのチャネルが効果的に機能していない点にありました。Google Workspace がデプロイされるまで、日本にいる海軍士官がセキュリティで保護された接続を使って通信するには、基地内にいる必要がありました。また、通信が行われるのは通常、時差の関係から深夜でした。こうした問題は、COVID-19（新型コロナウイルス感染症）の流行によりスタッフの移動に制約が生じたことで、さらに深刻になりました。

2 つ目の課題は、言語の壁です。基本労務契約（MLC）に基づき 3,000 人の日本人従業員が SRF-JRMC の造船所で重要な業務を担っていることから、指導的立場にある海軍関係者は、日本語を母語とする相手ともっと簡単にコミュニケーションを取れる方法を必要としていました。この障壁がなくなれば、業務の遂行がより速く、より効果的になり、コラボレーションにより適した環境になるはずです。

安全なコラボレーションを可能に

米国海軍は Google Public Sector と連携して Google Workspace を SRF-JRMC で利用できるようにしました。現在、Google Workspace は海軍の造船所で行われている業務を支えています。Google Voice の安全なボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）通話オプションを使えるようにしたことで、職員がオンサイトでも家でも通話やセッションに加わって、大陸をまたいで安全かつ確実にコミュニケーションを取れるようになりました。さらに、Google Meet の英語から日本語への字幕翻訳機能といったソリューションを早期アクセスで利用することで、ミーティング中にリアルタイム翻訳を行って言語の壁を取り除けるようになりました。このプラットフォームを利用することで、国固有のダイヤルイン番号を使って面接ができるようになるため、米国海軍は電話料金を毎月何千ドルも節約できます。

また、Google ドライブや Google ドキュメントなどの Google Workspace ツールも人事ワークフローの単純化に役立ち、造船所で働く現地日本人従業員の採用を効率的に行えるようになりました。共有 Google ドライブを設けることで、NAVSEA チームの中で複数のファイルを送受信する必要がなくなり、オンプレミスの保存容量を最小化できます。さらに、Google ドキュメントを使用することで、海軍で働く人々の間、および採用候補者との間で、どのデバイスでも安全にコミュニケーションを取りコラボレーションを行うことができます。

SRF-JRMC の最高情報責任者 Peter Guo 氏は次のように話します。「この施設は、海外にあるものとしては米国海軍最大の艦船修理廠で、ここでは運用上の即応性と継続性が最も重視されます。クラウドコラボレーションの機能を利用することで、大陸を越えてシームレスで安全な接続を行うことができ、同僚間の言語障壁を地球規模でなくすことができます。時間や場所を問わずに業務を遂行する能力が強化されました。特にネットワークの機能停止時や自然災害の発生時に、安全にコミュニケーションと連携を行う能力が増しました」。

パンデミックへの対応を支援

COVID-19 が世界的に流行する中、Google for Government の各種 Workspace ソリューションも、先行き不透明な時期に SRF-JRMC のコミュニケーションやコラボレーションを支える、価値あるツールを提供する有益なソリューションとなりました。SRF-JRMC の IT 部門は、Google Workspace のデプロイに加えて、COVID-19 パンデミック対応ダッシュボードを作成しました。これは COVID-19 の大流行に関する日本と世界各国のオープンソースデータを集約し、最新のガイダンスを表示するものです。彼らは、Looker Studio を使用して 2 時間足らずでダッシュボードを構築し、地域の入院患者数を追跡するために、自動化されたデータ収集プロセスを活用しました。サイトが構築されるまでは、NAVSEA チームはこの情報を何時間もかけてコンパイルしていましたが、今ではリアルタイムで情報を得られます。

Guo 氏は次のように話します。「このダッシュボードができたことで、COVID-19 の最新情報に関する冗長な週例ミーティングを大幅に減らし、手作業でデータを集めてスライド資料で報告する時間を、週あたり 10 時間以上も節約できました。さらに、この機能を使うことで、指導的立場にある者がリアルタイムにデータドリブンな決定を下し、必要とされるリスク低減措置を講じることができるようになりました。造船所中のスーパーバイザーがこのウェブサイトをいつでも参照し、健康に関する措置を追加的に講じて、COVID-19 の感染拡大を最小限に抑えることができるのです。米国海軍が日本に持つ 2 箇所の造船所では 1 分 1 秒が貴重なため、これは業務の効率化に大きな影響を及ぼすことになりました。また搭乗員の安全も確保されるようになりました」。

最善のツールを提供するということは、政府内外を問わず多くの人々の生活や仕事をより豊かなものにすることを意味します。インシデントの発生時および発生後、政府機関が業務の継続に必要なコミュニケーションツールやコラボレーションツールを使い続けることができるように、Google は連邦政府、州政府、地方自治体を対象としたワークショップも開催しています。詳細については、米国国防総省向け Google for Government ソリューションと、政府および行政機関向け Google Workspace をご覧ください。

- Google Public Sector、バイスプレジデント Lynn Martin

SAP Build Process Automation が Google Document AI、Google Workspace と統合しさらに機能が向上

Tue, 29 Nov 2022 06:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 11 月 17 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

SAP Build Process Automation は、ビジネスプロセスを最適化し、効率を高めるように設計されています。このプラットフォームを活用することで、ビジネスユーザーとデベロッパーの両者が、コアワークフローをデジタル化し、時間がかかりミスが起こりやすい手作業に人工知能（AI）を取り入れることができます。

すべてのデジタルパスが、自動化の恩恵を受けることがきます。パンデミックやサプライチェーンの品不足、その他の重大な事象の発生により、企業と従業員は、より効率的かつ柔軟な方法で業務を行わなければならないという重圧にさらされています。

こうした課題に対して Google Cloud と SAP は統合されたツールボックスを用意しました。ビジネスにおける業務のやり方を根本的に変えると同時にお客様に価値を創出するものです。

SAP はプロセス自動化をさらに高度化し、ワークフローの非効率性を取り除くことに重点を置いて、SAP Build Process Automation のお客様向けに Google Cloud Document AI と Google Workspace のインテグレーションを導入しました。このインテグレーションにより、反復的でミスが起こりやすい多くの作業を低減または排除することができ、企業は費用の削減、生産性の向上、規模の拡大を容易に行えるようになります。

AI が解き放つイノベーション

デジタルシステムと高度なテクノロジーの継続的な進化は、ワークフローを見直す新たな機会をもたらします。AI を活用した自動化がワークフローの変革で果たす役割、そしてその利点が単に時間の節約や費用削減にとどまらないことを SAP は認識しています。SAP Build Process Automation のローコード、ノーコードプラットフォームは、Google Cloud Document AI を融合することで、事業部門や IT 部門で SAP を使用するお客様が複数のアプリケーションを統合すること、そして管理された機械学習テクノロジーを利用することを可能にします。

機械学習とプロセス自動化で SAP S/4HANA の効率化を促進

SAP S/4HANA を使用するお客様は、注文入力、請求書作成、資産記帳など、主要なコアプロセスすべてにワークフローの改善を組み込むことができるため、プロセスの迅速化と効率化が図れます。Google Cloud Document AI は、メール、PDF、手書き入力などのフォーマット内にある、住所、商品番号、価格、数量など、重要な要素を抽出します。

統合された自動化により請求書や注文書の処理を改善

SAP Build Process Automation と Google Document AI、Google Workspace とのインテグレーションによる改善の例として、AI や生産性向上ツールの活用、ならびに注文書の処理の自動化が挙げられます。担当者はこれまで、Gmail アカウントで関連する注文を手動で選択し、大きな PDF ファイルから注文日、サプライヤーの詳細、商品番号、数量、単価、合計金額などの主要データを抽出していました。そしてその後、各項目を 1 つずつ SAP S/4HANA システムに入力しなければなりませんでした。

現在では、SAP の統合自動化プラットフォームにより、お客様は Google Workspace（Google スプレッドシート、Google ドライブ、Gmail）や Document AI によってデータを自動的に抽出して整理することができます。つまり、Gmail の添付ファイルに含まれるデータを抽出し、それを Google ドライブにダウンロードして、Document AI の事前トレーニング済みモデルを使って各項目を抽出する仕組みになっています。そして、ツールが Google スプレッドシートから SAP S/4HANA に統合された注文情報を入力します。たとえば、スイスのチューリッヒ州は、この自動化を導入したところ、報酬申請書の処理にかかるワークロードを大幅に削減できました。また、自動化を導入することで、監査やコンプライアンスの問題を回避し、データ品質を向上させることもできます。

以下のスクリーンショットは、SAP Build Process Automation ソフトウェア内でワークフローがどのように動作するかを示しています。

このような SAP と Google Cloud のインテグレーションにより、営業、調達、財務、およびその他の各機能も、より戦略的な業務に対応し、お客様により大きな価値を提供できます。また、金融サービスの分野を含めて、お客様はセキュリティと規制遵守の両方を強化しています。

たとえば、Google Cloud Document AI テクノロジーは、数千ものサプライチェーンの請求書を処理、検証して、体系的に承認することができます。機械学習と AI の各コンポーネントは時間とともに分析プロセスを改善し、SAP Build Process Automation で処理されるデータが企業のベストプラクティスや必須の規制要件を遵守していることを確認します。

SAP と Google Cloud による自動化の実現

最も正確で効率的なビジネスプロセスを実現するには、コラボレーションや生産性向上のためのアプリケーションが組み込まれているとともに、事業部門や IT 部門のユーザーが機械学習テクノロジーにアクセスできる自動化フレームワークが必要です。Google Cloud Document AI と Google Workspace を組み合わせた SAP Build Process Automation は、さまざまな業界のお客様のイノベーションとビジネス変革を促進するきっかけとなり、市場投入までの時間を平均で 22%～30% 短縮できることや、最大 20% の買掛金の節約の可能性などの大幅な金銭的利益につながることが実証されています。SAP Build Process Automation による改善の一例として、TasNetworks はこれらのテクノロジーの実装後、バックオフィス処理の作業量を 25% 削減しています。

Google Cloud と SAP がビジネス価値を加速させるためのソリューションをどのように構築しているかについて詳しくは、cloud.google.com/solutions/sap をご覧ください。SAP Build Process Automation についての詳細は、sap.com/build-automation でご確認いただけます。

今すぐトランスフォーメーションに向けた取り組みを始めるには、お客様に最適な SAP Business Technology Platform の地域を選択してください。また、Google Cloud がインドで初、そして唯一、クラウドでの BTP 稼働のオプションを提供できる運びとなりましたことをお知らせいたします。詳しくは、Google Cloud’s newest SAP Business Technology Platform Region をご覧ください。

- Google Cloud SAP 担当パートナーマネージャー Sven Frick
- SAP プロダクト管理担当シニアディレクター - プロセス自動化 Boris Andree 氏

Google Public Sector、サイバー攻撃下における政府機関向けの業務の継続性サービスを発表

Thu, 24 Nov 2022 07:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 11 月 16 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

昨今、政府機関を標的としたサイバー攻撃が多発しています。SolarWinds から広く使用されているメールサーバーに対するハッキング、そして防衛産業基盤に対する攻撃に至るまで、公共部門、民間部門へのサイバー攻撃が依然として問題であることは周知のとおりです。この点については、最新の VirusTotal マルウェアトレンドレポートでも説明されており、2022 年に攻撃者が悪意あるコンテンツを配信するために使用する上位のカテゴリに、政府機関のドメインが含まれていることが判明しています。

こうした外的環境を踏まえると、政府機関の場合は特に、攻撃を受けても対応できる信頼性の高い継続計画が必要になります。実際、政府機関の運用の継続を確保するために、最近 2 つの政策指令が出されました。1 つ目は、大統領政策指令第 40 号の一部で、自然災害、COVID-19（新型コロナウイルス感染症）のようなパンデミック、大規模なサイバーセキュリティやランサムウェア攻撃などの緊急事態発生時に重要なサービスを継続させることを提唱するもので、すべての米国政府機関は運用継続計画（COOP）を策定することが求められています。また最近では、米国サイバーセキュリティインフラストラクチャセキュリティ庁（CISA）も、連邦政府機関や民間機関のサイバーセキュリティを強化するためのインシデント対応ハンドブックで、COOP の必要性を強調しています。

Google Workspace は、政府機関のビジネスニーズやコラボレーション継続のニーズを支援するよう構成されているため、政府機関が攻撃を受けても、チームはメール、ストレージ、ドキュメント共有などの重要な生産性向上ツールを使用し、効果的かつ安全に業務を継続することができます。

政府、州、地方機関は、データ侵害によって業務が脅かされた場合の対応策を検討しており、最悪の状況下でもメール、チャット、ビデオ会議システムに継続的にアクセスできるようにすることが最優先事項となっています。Google は、BeyondCorp の実装により、セキュリティにおけるゼロトラストの手法を開拓し、FedRAMP High および国防総省の影響レベル 4 の両方の認証を取得しているため、政府機関は安心して Google Workspace を使用できます。

IDC で Worldwide Government Trust and Resiliency Strategies のリサーチマネージャーを務める Aaron Walker 氏は、次のように述べています。「政府機関や、州、地方機関は、信頼性と可用性を維持しつつセキュリティを強化することを目指していますが、継続性なしにはこれを達成できません。Google Workspace は、インシデント、違反、攻撃が発生した際に、各機関がゼロトラストの原則を活用し、ドキュメント、メール、コラボレーションツールの可用性を確保する支援をしてくれます。」

安全性の高い代替サービスのデプロイを容易に

Google Workspace では、インシデント発生時、そして発生後にも、組織が業務を継続するために必要なコミュニケーションツールやコラボレーションツールにアクセスできます。緊急時に 1 つの通信システムがダウンしても、Google Workspace ならコラボレーションやコミュニケーションをスムーズに進められます。

プロビジョニングされているユーザーは Google Workspace をすぐに使用することができ、当局の職員は Google のメールやコラボレーションプラットフォーム全体にわたって安全につながりを維持し、ドキュメントにアクセスし、コラボレーションを行うことで、必要な時にお客様を支援できます。具体的には、Google Workspace を使用することで、担当職員はメインプロバイダからメールやドキュメント、現在のカレンダーにアクセスしたり、機関の Active Directory にアクセスしたりすることが可能です。

この戦略の実装と Google Workspace の導入を支援するために、Google Public Sector は政府機関向けに、回復力のあるコミュニケーションとコラボレーションを実現する、最適な戦略を決定するためのワークショップを開催しています。この取り組みについての詳細や、ワークショップへのご登録は、psworkspace@google.com までメールでお問い合わせいただくか、Google Workspace をご覧ください。

- Google Cloud、リスクおよびコンプライアンス担当シニアディレクターJeanette Manfra

Google Workspace ブログが新しい表示場所に移動

Mon, 07 Nov 2022 01:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 11 月 1 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

Google Workspace ブログが新しいホームに移動しました。

生産性とコラボレーションに関する情報が満載の新しい Google Workspace ブログをチェックして、最新のニュースや知見、プロダクト関連のお知らせを把握しましょう。Google Workspace ブログにはより読みやすいレイアウトや豊富な視覚要素が使用され、Google ドキュメントやドライブから Meet や AppSheet までの Google Workspace の各サービス分野を掘り下げたコンテンツセクションが用意されています。

Google Cloud ブログでは、Google Workspace に関するトピックのうち、Google Cloud 全般にかかわるものを引き続き取り上げて参ります。

今後も Google のブログをご愛読いただきますよう、お願いいたします。

その他のリソース

The Keyword ブログの Google Workspace トピック: Google Workspace に関するトピックのうち、消費者やユーザーにとって特に重要性の高いものを取り上げています。

Google Workspace アップデートブログ: Google Workspace のお客様向けに、新規機能や機能強化の基本情報をお届けしています。

Google Workspace ラーニングセンター: Workspace を最大限に活用するためのヒントやチュートリアルを集約しています。

デベロッパー向け Google Workspace: アプリと連係に関する最新情報をお届けしています（ノーコードおよびローコードのデベロッパー向けのものも含みます）。

- Google Workspace 編集チーム

未来の職場ではデジタルデクステリティ（デジタル活用能力）が必須に

Thu, 22 Sep 2022 01:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 9 月 9 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

企業は予期せぬ事態を想定することはできませんが、それに備えることは可能です。ここ数年の出来事を振り返ってみると、状況はいつでも、何の前触れもなく変化する可能性があることがわかります。その中で、柔軟でダイナミックな文化やツールは、組織が不安定な状況においても進むべき方向を見失わないために必要な手段の一つとなっています。そして、ダイナミックな柔軟性を実現する方法の一つが、コンポーザブルなビジネス手法です。

Gartner が最初に提案したコンポーザブルなビジネス手法は、簡単にアクセスできる、使いやすいデジタルテクノロジーと、テクノロジーに精通した柔軟な職場文化を融合させるというものでした。企業を、小さな建築用ブロックを組み合わせて作られた構造物のような、さまざまな部品の集合体としてイメージしてみてください。新しい課題が発生するたびに、部品を移動させ適切な位置にはめ込むことで、会社の対応方法を再構築できます。こうした手法は、組織の方針転換を迅速かつ効率的に実現するクラウドベースのテクノロジーによって可能になります。

コンポーザブルビジネスにとって重要なのは、「デジタルデクステリティ（デジタル活用能力）」と呼ばれるコンセプトです。これは、組織や従業員がデジタルツールを活用して素早く方向転換できる能力を意味します。デジタルデクステリティが高い組織は、コラボレーション志向で、分析的な思考を行い、テクノロジーを創造的に活用することで、仕事の進め方に新たな可能性を見出しています。たとえば、デジタルデクステリティが高い組織は、パンデミックの最中、従業員へのオンボーディングを対面式からリモートへと直ちに切り替えることができました。このような組織は、ビデオ会議、バーチャル Chat スペース、オンライン学習ツールなど、すでに導入済みのシステムを利用し、ニューノーマルに適応させたのです。そして、これは予測不可能なことが例外ではなく、当たり前となる未来の職場にとって不可欠なことです。実際、Gartner の調査では、デジタルデクステリティのレベルが高い従業員や組織は、デジタルイニシアチブを立ち上げ、達成し、成功させる可能性が約3 倍高くなることが判明しています。

デジタルデクステリティの高い企業は、シンプルで直感的な、ユーザーの視点を重視したコラボレーションツールを採用しています。それにより、従業員がチーム間で共同作業を行っている場合でも、単独作業であっても、迅速かつシームレスな作業が可能になります。また、そのような企業は、新しい需要や変化に対して対応力に優れた職場文化を持っています。

ここでは、組織におけるデジタルデクステリティを向上させるための 2 つの方法を紹介します。

デジタルデクステリティを向上させるプロセスを重視する

コンポーザブルビジネスには、デジタルに対応した環境と、その環境の中で常に変化に適応し続ける柔軟な職場文化という 2 つの重要な要素が求められます。デジタルデクステリティがあれば、アジリティを徹底的に高め、すべての従業員がテクノロジーを効果的に活用し、組織のより大きな目標に対して直接影響を与える問題を解決できます。これには、予算承認プロセスを合理化するコード不要のアプリケーションのリリース、専門的なプログラミングをせずにバックエンドデータにアクセスするための接続されたスプレッドシートの設定、チームの作業リクエストに優先順位をつけるためのウェブ登録フォームの立ち上げといったことが挙げられるかもしれません。直感的に使えるテクノロジーであればあるほど、従業員はより早くデジタルデクステリティを高めることができます。また、テクノロジーの柔軟性が高ければ高いほど、変化に適応するコンポーザブルなビジネス手法の推進に向けて、テクノロジーを活用することへのハードルが下がります。

また、デジタルデクステリティはイノベーションをも可能にします。パンデミック初期、何百万もの企業が必要に迫られて、デジタルデクステリティを短期間で集中的に学びました。それらの企業は、目下の課題を克服するために、新しいテクノロジーとソリューションを採用しました。前述のオンボーディングの例以外にも、消費者行動の変化に適応し、店先受け取りや宅配サービスに軸足を移した小売業者もあります。不動産業者は、インターネットでのご案内、3D ツアー、電子契約書での契約を積極的に取り入れました。外出禁止令が解除されると、レストランではオンラインでの順番待ちリストと予約を活用して混雑を緩和しました。製造業者では、サプライチェーンの問題が発生した際、供給業者からの迅速な配送に頼らず、生産に必要な資材を手元に確保しておくために購買を調整しました。そして、実に不安定な環境にあっても適応し続けることで、各業界のプロは安定性を獲得したのです。

柔軟な職場文化を築くには、時間がかかります。デジタルデクステリティのメリットを組織内に広める際に重要なのは、一度のトレーニングイニシアチブではなく、時間のかかる道のりであることを強調することです。適切なツールや考え方があったとしても、それは教育、働きかけ、実験、そして組織全体のオープンな対話を含む継続的なプロセスになります。しかし、従業員がビジネス上の最重要課題を解決するために、自分の周りにあるテクノロジーを使いこなすのは簡単だと感じたとき、デジタルデクステリティは戦略上の大きな強みになります。

デジタルデクステリティを高めるために、デジタル処理のわずらわしさを排除する

生産性を高めるために必要なすべてのアプリとワークフローへの、安全な 1 回限りのログインアクセスを従業員に提供することから、すでに共同作業を行っているチームのコンテキストシフトを軽減することまで、デジタル処理のわずらわしさを低減する細かな方法は数え切れないほどあります。テクノロジーによる障害を排除できれば、デジタルデクステリティの獲得はずっと簡単になります。

多くの場合、柔軟性に欠ける、または時代遅れのテクノロジーは、さらなる発展の妨げになります。新入社員は、プライベートではさまざまなデジタルツールを使いこなすことができるかもしれませんが、共同作業や何かを成し遂げようとするときに、職場のツールは、デジタル処理に手間のかかる迷路のように入り組んだものだと感じるだけです。職場から離れて仕事をする際に何度も求められる再認証や、一日中強制されるアプリの変更など、デジタル処理のわずらわしさは生産性と共同作業を妨げます。

場所を選ばない直感的なクラウドベースのツールは、従業員間のよりシームレスな共同作業を可能にします。テクノロジーが目指すのは、今まで作業していた場所で生産性を維持しながら共同作業を継続できるようにすることです。たとえば、ブレインストーミングのドキュメントから直接オンライン会議に移行できれば、チームメイトはタブやアプリを切り替えたり、別のミーティングをスケジュールする必要がなくなります。また、会議の招待状やスプレッドシートに加えるべき人、ファイル、イベントについてAI ベースの推奨事項を活用することで、正しい進め方を模索する時間を減らし、手元にある適切な材料を用いてチームメイトと共同作業をする時間を増やせます。

また、従業員の業務を効率化する自動化されたテンプレートやワークフローを利用することで、デジタルデクステリティが向上します。たとえば、Google Workspace では、一連のドキュメントや情報の要約の自動生成に取り組んでいます。これは、AI を活用したもので、長いドキュメントやチャットの会話を要約し、情報過多による従業員の負担を軽減します。また、カレンダーでは、会議の主催者が会議メモのテンプレートを会議の招待状に直接すぐに追加できるため、全員を集める時間を短縮できます。

テクノロジーと文化の組み合わせで成功を収める

コンポーザブルビジネスの成功は、テクノロジーと文化の組み合わせによって実現します。重要な要素が 2 つあります。それは、新しい課題に適応できる柔軟なテクノロジーと、従業員のデジタルデクステリティを向上させる文化です。コンポーザブルビジネスが、移動や元に戻すことが可能な組み合わされた部品の集合体だとすれば、新しい構成を可能にするのは、ツールと文化の両方におけるアジリティです。ここ数年の出来事から、未来は常に極めて不確実であることを私たちは再認識しました。そして組織は、最も可能性の高いシナリオを想定したプランニングから、多くの可能性を想定したプランニングにシフトする必要があります。ツールや文化において、柔軟性が基盤を支える中核になってこそ、組織は次の曲がり角を乗り越えることができるのです。

- Google Workspace チーフワークスペースエヴァンジェリスト Michael Brenzel

仕事とコラボレーションの未来に関する考察

Thu, 22 Sep 2022 00:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 9 月 9 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

ビジネスリーダーや IT プロフェッショナルは、職場での連携の形を変革する、安全でクラウドファーストなコラボレーションソリューションを構築するために、Google Workspace を活用しています。ここでは、仕事とコラボレーションの進化する未来に関する Google Workspace のリーダーやパートナーによる最新情報をまとめてご紹介します。

未来の職場ではデジタル熟練度が必須に

Google Workspace のチーフエバンジェリストである Michael Brenze が、柔軟なテクノロジーを使用して新しい課題に対応しながら、従業員のデジタル熟練度を向上させる方法について説明しています。記事を読む

連携を維持する: 従業員が分散している環境に効果的なコラボレーション戦略

Google Workspace のチーフエバンジェリストである Michael Brenzel が、目下の業務に最適なコラボレーションの形を組織が実践する方法について説明しています。記事を読む

適応力の高いビジネスを構築するための日々のイノベーションの促進

Google Workspace エンジニアリング担当バイスプレジデントの Philip Brittan がイノベーションに向けた組織のアプローチを見直す方法について説明しています。

組織が時間管理コーチングのアプローチを見直す方法

Google の生産性向上エキスパートである Laura Mae Martin が、健康を損なうことなく従業員の効率を向上させる方法について説明しています。

Google Workspace と Google Cloud が Airbus の未来の働き方の構築に貢献

Airbus は、Google Workspace と Google Cloud を活用して「いつでも、どこでも、どんなデバイスでも」という理念を実践しています。記事を読む

アジア太平洋地域の現場スタッフのために仕事の未来を形作る

緊急にアジア太平洋地域の現場での仕事とテクノロジーのエクスペリエンスを見直すべきであるという新たな必要性が生じている理由をご確認ください。

ハイブリッドな働き方におけるコラボレーションと業務参加の促進

人間を最優先する、サステナブルでハイブリッドな業務モデルを構築する組織のための戦略とベストプラクティス。

未来の職場では、より人間的なセキュリティアプローチが必須に

現代のセキュリティで必要なのは、情報の保護や、情報へのアクセス方法の制限だけではありません。シームレスなコラボレーションと情報共有を促進する、安全かつ効率的で、効果の高い方法を構築することも重要になっています。詳細を読む

ハイブリッドな働き方に関するグローバル調査結果の考察

Google Workspace は Economist Impact に委託して、ハイブリッドな働き方に関する世界規模の調査を実施しました。このブログでは、従業員の健康、生産性、より優れたテクノロジーの必要性に関する調査結果から得られた考察をご紹介します。

- Google Workspace 編集チーム

連携を維持: 従業員が分散している環境に効果的なコラボレーション戦略

Tue, 30 Aug 2022 00:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 8 月 25 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

ハイブリッドな勤務形態が拡大しているなか、職場でのコラボレーションも進化を続けています。ハイブリッドな業務環境では、「リアルタイム」と「フレックスタイム（非同期）」の両方のコラボレーションモードがそれぞれに確立しており、組織やチームではどちらか一方のモードを多用しすぎることがあります。これはおそらく、新しいツールによってタイムゾーンや場所を超えてシームレスに作業できるようになったにもかかわらず、これまで多くの組織でのデフォルトが対面式の会議やリアルタイムでのコラボレーションであったため、「リアルタイム」バイアスが生じていることが原因です。突き詰めて考えると、目の前のタスクに適した方法とツールを選択することが、コラボレーションをスケーラブルなものにして従業員のウェルビーイングをサポートする鍵となります。その点を踏まえたうえで、組織内でリアルタイムとフレックスタイムのコラボレーションを最大限に活用する方法を紹介します。

リアルタイムのコラボレーションをより価値あるものに

長い間、情報とフィードバックを迅速かつダイレクトに交換する手段として、多くの組織でリアルタイムの対話が重視されてきました。リアルタイムで対話することにより、組織はチームをまとめ、人間関係を構築できます。リアルタイムのコラボレーションには影響力があり重要な成果をもたらしますが、欠点もいくつか存在します。こうした欠点は、特にハイブリッドな業務環境において見受けられます。

まず、リアルタイムの対話は、設定しにくい場合があります。特に従業員のタイムゾーンがそれぞれ異なる場合や、勤務時間が基本の営業時間と前後している場合、スケジュールを調整するために細かく計画を練る必要があります。次に、立て続けに予定を入れることで、会議疲れを引き起こしてしまう恐れがあります。Google が Economist Impact に委託して実施したハイブリッドな働き方に関するグローバル調査では、回答者の 72% が、オンライン会議は一体感や参加意識を向上させる効果があると認識していました。一方で、回答者の 68% は普段からオンライン会議が多すぎると答えています。つまり、従業員はリアルタイムのコレボレーションの効果を評価しているにもかかわらず、適度な活用を求めているということです。

この課題に対処するためには、リアルタイムでのやり取りの効果を最大化できるようなシナリオを組織で検討する必要があります。こうしたシナリオは、ブリーフィング、意思決定、危機管理など、メンバーの合意や迅速な対応が必要な場面で特に役立ちます。

ハイブリッドな業務環境で効果的なリアルタイムコラボレーションを行うには、リアルタイムのやり取りを調整し、アプリやコンテキストの切り換えにかかる時間を最小限に抑えられるツールが必要です。Google Workspace を使用すると、チームは Google カレンダーの招待状内に共有のアジェンダや Google ドキュメントを作成してアクセスでき、スケジュールされたリアルタイムのワークセッションの開始前、進行中、実施後に期待する成果と目標をチーム内ですり合わせることができます。また、コラボレーションに使用するツールの統合が進んでいるほど、アイデアを思い付いたときや迅速な決定が必要なときに、従業員がすぐに仕事に取り掛かりやすくなります。たとえば、Google ドキュメント、Google スプレッドシート、Google スライドから直接 Google Meet を開始することで、チームメンバーがスムーズに作業セッションを開始できます。

ドキュメントから直接 Meet の通話に参加

さらに、現実世界のコラボレーションアクティビティを仮想環境に導入して、別々の場所にいるチームのリアルタイムコラボレーションを強化する方法についても考えてみましょう。たとえば、Jamboard や Google Meet の Miro といったデジタルホワイトボードツールを使用すると、人々はどこからでもリアルタイムでブレインストーミング、アイデア創出、問題解決を行うことができます。このようなインタラクティブなソリューションにより、従業員は新しい方法で共同作業を行えるようになります。

フレックスタイムなコラボレーションで広がる可能性

ハイブリッドな勤務形態が広く受け入れられるようになったことで、組織ではフレックスタイムなコラボレーションがこれまでよりも頻繁に行われるようになりました。このタイプのコラボレーションでは、従業員は自分の勤務時間に自由に情報を共有して対応できます。フレックスタイムなコラボレーションの主なメリットは、従業員のエクスペリエンスを改善してウェルビーイングを増進できることです。具体的には、チーム全体の参加意識を促進し、フレキシブルな作業習慣をサポートします。チームメンバーの生産性が最も高くなっているタイミング、または作成されているサイレントモードの予定を妨げないタイミングで参加できるようにすることで、メンバーのウェルビーイングをサポートします。また、メンバーは自分の意見が尊重され、価値を認められ、権限を与えられていると感じることができます。フレックスタイムなコラボレーションを使用することで、リアルタイムで発言することに不安や苦手意識を抱いているチームメンバーやフィードバックについて考える時間が必要なチームメンバーは、よりハードルの低い方法で自分の視点を周囲と共有できるようになります。

フレックスタイムなコラボレーションによって、タスクとアクションアイテムの割り当て、知識とリソースの共有、ブレインストーミング、フィードバックの提供など、さまざまなコラボレーションシナリオを強化できます。これらのやり取りを成功させるには、安全かつ直感的なツールを従業員に提供し、場所や時間を選ばずに仕事を行うために必要な情報を提供する必要があります。たとえばスペースでは、チームメンバーは、プロジェクトについてのディスカッションやトピックに基づいたディスカッション専用のグループチャットスレッドを開始したり、あるいはそのスレッドに参加したりできます。また、参加できるときにいつでもファイルやタスクにアクセスして最新情報を得られます。さまざまな時間帯にタスクやプロジェクトに取り組んでいる人々にとって、ダイナミックで信頼できる、一本化された情報源を作成することは、非常に大きな効果があります。

共有ドキュメントでコラボレーションを行う場合、スマートキャンバスのような機能を使用すると、チームメンバーはタスクを割り当て、チェックリストを作成し、@-mentions を使用してファイルを共有しすることで情報に簡単にアクセスできます。一方、自動化された Google ドキュメントに組み込まれた要約機能を使用すると、チームは集中力を失うことなく最新情報を把握できます。こうした機能により、メンバーがそれぞれ異なるタイミングでプロジェクトに従事している場合でも、全員で情報を共有できます。

Google AI によって自動生成された Google ドキュメントの要約

フレックスとコラボレーションは両立可能

リアルタイムのコラボレーションが必要なタスクと、自分の都合のいい時間で行うほうがよいタスクを見分けられるよう従業員をサポートすることは、ハイブリッドな勤務形態の世界で生産性とウェルビーイングを維持するために重要です。自分のニーズ、好み、スケジュールを加味した方法で働ける権限を与えられると、従業員は通常、そのフレキシビリティに対する報酬を組織に返します。Holger Reisinger、Paul Sephton、Dane Fetterer の各氏は、Harvard Business Review への寄稿で「リーダーが従業員に働く時間と場所を選択する自由を与えることは、従業員が望みどおりの仕事をしてくれるという信頼の表れです。このデータは、その信頼がその後非常に高い割合で返済され、包括意識と帰属意識が互いに深く結びついた文化を構築していることを示しています」と述べています。

リアルタイムのコラボレーションやフレックスタイムなコラボレーションに関するチームの規範を作成すると、従業員が生産性を維持し、従業員同士や組織全体とのつながりを保てるようになります。また、場所を選ばないシームレスで安全なコラボレーションエクスペリエンスを支援するツールを提供することで、生産性、従業員のウェルビーイング、労働意欲への影響を変容させることができます。

- Google Workspace チーフワークスペースエヴァンジェリスト Michael Brenzel

適応力の高いビジネスを構築するための日々のイノベーションの促進

Wed, 24 Aug 2022 00:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 8 月 17 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

イノベーションは多くの場合、競争上の優位性を高め、新しいプロダクトを開発し、既存の枠から飛び出すことで、大きな成功へとつながります。ただし、ほとんどの場合、こうした成功は小さな進歩の積み重ねによって実現します。この進歩は、組織が定期的にクリエイティブな思考のための時間を捻出して、さまざまなプロセスを試し、コラボレーションのためのテクノロジーを導入することで達成されます。

このようなイノベーションへのアプローチは、従業員の好奇心を高め、業務効率を向上させ、ビジネスの弾力性を高めるような働き方を継続的に探究することによって組み立てられます。常にチームがこれまでにない試みに挑戦するよう奨励されていれば、新たな発見が生まれ、生産性が向上するため、組織は予期せぬ課題を解決し、新しいビジネスチャンスを作り出すことができます。

イノベーションを日常的な慣習として捉えることで、一朝一夕で成り立たつものではないということにも気付かされます。むしろ、イノベーションとは私たちが意識的に開拓し、時間をかけて育てる必要のある組織の習慣なのです。

正しい考え方、組織文化、ツールがあれば、チーム（特に分散しているチーム）は、ビジネスを成長させるブレークスルーを確実に起こせます。そして、知識の共有、コラボレーション、新たな試みをサポートするリソースを用いて、従業員自身の手によってクリエイティブで生産性の高い職場を作るイノベーション文化を生み出すことができます。

イノベーションが育つ環境づくり

最終的には、イノベーションを日常的な慣習として取り入れる最適な方法は各組織が決定する必要があります。ただし、開始点として取り入れることのできる、新しい考え方と働き方を支える組織文化を作るための価値があります。

まずは、心理的安全性が感じられる空気を作ることです。従業員やチームがイノベーションで必要となる冒険ができるようにするには、発言し、質問をして、間違いを犯しても安心だと感じられる必要があります。そのために、従業員に好奇心を存分に追究させ、理解できないことを尋ねるよう促します。試行錯誤は新たな視点を育み、新たなプロセスを開発する要因となるため、仮説を試す際には失敗がつきものであるとも伝えます。そして、失敗は許されるだけでなく、学びや新たな理解につながる場合は高い価値があることをチームに強調します。

また、イノベーションとインクルーシブであることは密接に関連するため、多様な視点を受け入れ、チームの意見を聞くリーダーやマネージャーに投資します。従業員は、自分の意見を聞いてもらえたと感じると「イノベーション創出力への貢献度が 3.5 倍高まります」。しかし、意見を聞くことだけではまだ道半ばです。多くの場合、革新的なアイデアからブレークスルーが生じるには、リーダーがもうひと押しする必要があります。Patricia Satterstrom 氏、Michaela J. Kerrissey 氏、Julia DiBenigno 氏が Harvard Business Review で強調したことによれば、組織は「voice cultivation（意見の育成）」を支えることで、優れたアイデアを強化できます。彼らはこれを「権限が弱いチームメンバーが発言したアイデアを現実のものにするために従業員が協力し合う、集合的かつ社会的プロセス」と定義しています。組織の革新性をより高めるには、上級管理職に部下の貢献を大きく育てるように奨励します。

「How virtual collaboration can help build a better working world」EY、2022 年 2 月 8 日

この考え方は、組織全体でイノベーションを育むためのもう一つの推進要因に関連しています。それは、異なるチーム構造を試すことに前向きであることです。ビジネス運営の多くは円滑に機能するための管理層を必要としますが、アイデアの検討といったクリエイティブなプロセスでは、よりフラットな体制が役立つ場合があります。誰もが優れたアイデアを思いつく可能性があります。ですから、すべてのレベルの従業員で構成される、部門横断的なイノベーション委員会を作り、全社的なブレインストーミング活動を主導します。あるいは、若手従業員のために「オフィスアワー」を設けて、上級管理職のチームメンバーに新しいアイデアを伝えられるようにします。

最後に、イノベーションは、人々が互いにつながり、コラボレーションできる環境で発展します。ハイブリッドなワークフォースに、最も効果的にチームに貢献し、コラボレーションできるようにする、シームレスで安全なテクノロジーとツールを提供してください。チームビルディング演習などの機会を設けて、従業員がチームメイトや他部門の同僚との関係を深められるようにします。結局のところ、誰かと親しくなるほど、クリエイティブなアイデアや型破りなアイデアを交換し、一緒に追究しやすくなるからです。

イノベーションを実践に移す

安全性、インクルーシブであること、コラボレーションといった組織の価値を育むことは、イノベーションを日常的な慣習に組み込むための第一歩です。組織のイノベーション力を鍛えるために、チームが毎日創造力を発揮できるようにする、次の演習とツールを利用してみてください。

初心を思い出してください。好奇心は学習可能なスキルです。従業員（と皆様自身）が心の声を聞いて、「なぜ」や「どうやって」と聞きたい本能を活かせるよう働きかけてださい。

イノベーション専用のブレインストーミング演習を定期的に主催し、進行します。特定のトピック専用のセッションと自由なディスカッション用のセッションを設けることもできます。リアルタイムで作業するための Google Meet や、継続して段階的に会話を進めるためのスペースなどのオンラインツールを利用すれば、ハイブリッドな勤務形態で働く従業員がどこにいても参加できます。
採用候補者の好奇心を審査し、人事評価に「好奇心フィルタ」を組み込みます。Google フォームを使用して、採用チームと部門マネージャーが、候補者の好奇心、創造性、新しい試みに対する意欲を評価するためのアンケートを作成します。

毎日少しずつ試していきます。特に、テクノロジーを新しい方法や従来の方法を拡張したやり方で使用するよう奨励することは、従業員の創造性を高めるのに役立ちます。

知識共有セッションを開催するか、従業員が職場のテクノロジーやツールを最大限に活用するためのヒントとベストプラクティスを共有できるチャットスレッドを作成します。
ビジネスの問題に最も近い従業員に、解決策を考えるよう依頼します。AppSheet を使用すれば、コード不要のモバイルアプリやデスクトップアプリを構築し、ワークフローの自動化、コラボレーションの促進、職場におけるその他のタスクの簡略化を図ることができます。

自分に適したタイミングでイノベーションに集中するよう従業員に促します。この種の作業では通常、個人で静かに集中する時間と、グループでの共同作業の両方が必要です。どちらのタイプの作業を好むかは、従業員の日常の作業負荷とスケジュールによって異なるため、イノベーション作業にいつ、どのように取り組むかは、従業員に自由に決めさせます。

トレンド調査や概念開発などのイノベーションにつながる活動に専念するために、Google カレンダーのサイレントモードを使って、特定の時間をブロックすることを従業員に推奨します。
チームが、個人作業と共同作業、またリアルタイムのコラボレーションと段階的なコラボレーションに役立つ、好みのツールを見つけられるようサポートします。Jamboard や Google Meet の Miro などのインタラクティブツールを使用すると、リアルタイムの作業セッションがはかどります。専用のイノベーションスペースを設けると、各人がそれぞれ都合のよい時間に参加できます。

反復的アプローチを導入します。クリエイティブ文化の構築には時間がかかります。またこれは、新製品の作成によく似た、複数の段階に分けて継続的に行われるプロセスです。まず、創造性を発揮するための慣習を取り入れます。良いアイデアが出揃ったら、発展させるのに最も適したものを選びます。最後に、それらのアイデアをテストし、実行に移して、得られたデータとユーザーからのフィードバックに基づいて微調整します。成果が出ている場合は、洗練させ、拡大します。成果が出ない場合は、損失を切り捨てて、失敗から学ぶべきときでしょう。同じ手法を日常的なイノベーションにも応用できます。ある発見が組織全体に利益をもたらす場合もあるため、個人が追究しているクリエイティブなアイデアを定期的に調べて、組織の標準的な慣習とするべきブレークスルーがないかを確認してください。

今がそのとき

新しい試みに挑戦し、イノベーションを起こす組織文化を育むには、努力、忍耐、将来へのビジョンが必要です。これは大仕事であるように感じるかもしれませんが、今こそが取り組むべきときです。ハイブリッドな勤務形態の革命のおかげで、ビジネスリーダーは、より強力で適応力の高いビジネスを構築するために、働き方、コラボレーションの方法、イノベーションを起こす方法を考え直す機会を得ました。創造性を支え、日々のプロセスやツールでの試みを奨励するといった、日々のイノベーション習慣を組織で育むための小さなステップを時間をかけて積み重ねることで、最終的に組織を変革する結果を生むことができます。

- Google Workspace エンジニアリング担当バイスプレジデント Philip Brittan

組織が時間管理コーチングのアプローチを見直す方法

Fri, 19 Aug 2022 00:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 8 月 11 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

ビジネスリーダーがハイブリッドな業務モデルを評価するとき、従業員の生産性は最重要事項です。ビジネスリーダーは、生産性に対する組織のニーズと、自律性、柔軟性、ワークライフバランスに対する従業員のニーズのバランスをとる方法を把握しようとします。私は Google のプロダクティビティアドバイザーとして、生産的であることとはスマートかつ効率的に働くことであり、働きすぎることではないと、組織と従業員が認識できるように支援しています。生産性を高めるためのひとつの鍵は、時間管理のスキルを強化することです。

しかし、最近の調査では、働く人の 82% が適切な時間管理システムを活用していないことがわかりました。代わりに、リストを作成する、受信トレイを参照する、無計画で行動するといった作業を多くしています。その結果、21% の人が「業務を管理できていない、あるいは管理できているのは 1 週間に 1 日だけ」と答えています。

誰もが異なる方法で働いており、ハイブリッドな業務の最も良い点のひとつは、自分のやり方と自分のペースで働けるようになることです。しかし、従業員が長期にわたって非効率的に時間を管理している場合、燃え尽き症候群のリスクが高まり、従業員の健全性、士気、生産性に問題が発生することがあります。

あらゆるハイブリッドな業務計画を効率的にし、チームを健全に保つためには、従業員が時間管理の能力を習得する必要があります。そのために、次の 3 段階のプロセスで従業員を支援できます。

現在、従業員が時間を管理している方法を把握する
時間管理の強みと改善の余地がある部分を特定するよう従業員に促す
従業員が時間管理の手法を最大限活用できるようにする

ステップ 1: 従業員の働き方を把握する

従業員が時間をより効率的に管理するのを支援する前に、従業員がどのように時間を使っているかを把握する必要があります。まず、従業員が生産的なワークフローを確立するのを妨げている可能性がある習慣を特定します。たとえば、勤務時間外に働きすぎている、または勤務時間の大半を会議に費やしている従業員がいるかもしれません。

このような情報は観察で得られることもありますが、最善の方法は直接聞くことです。従業員が時間を効率的に管理できていると感じているかどうかを確認するには、本人に確認してください。Google フォームなどのアンケートツールを使って、次のような質問を記載した匿名のアンケートを配信できます。

すべての業務を終わらせるのに苦労していますか？
独立して作業する時間が十分にあると感じますか？
アラートと通知によって、ワークフローが妨げれられる、あるいは向上することはありますか？
有用性が最も高い / 最も低いと感じる生産性向上ツールおよびコラボレーションツールはどのツールですか？
オンサイトおよびオフサイトで働くとき、同僚とどのようにコミュニケーションをとるのが最適ですか？

効率的な時間管理のための大きな課題のひとつは、会議が多すぎることかもしれません。チームが会議疲れに悩んでいるかどうかを知るには、会議に費やす時間が多すぎると従業員が感じているかどうかを尋ねる質問をアンケートに入れてください。Time Insights のようなツールを使って、具体的に答えてもらいましょう。この機能を使えば、従業員は自分が会議にどれだけの時間を費やしているのか、また毎週どれだけのサイレントモードをスケジュールしているのかを正確に確認して、アンケートに正確に回答できます。

匿名のアンケートを実施することは、時間管理の監査を始めるための優れた方法です。そこで得られた学びからは、職場とチーム内のパターンを特定できますが、従業員一人ひとりの働き方を明らかにすることはできません。それを知るには、従業員に直接聞く必要があります。

ステップ 2: 個人の活かすべき強みと改善の余地がある部分を特定する

チームの働き方について概要を把握したら、従業員一人ひとりの時間管理の方法と働き方のスタイルをより深く掘り下げていきます。この情報を使うことで、従業員が自分にとって有効な手法、あるいは有効でない手法を特定するのを支援できます。

従業員に、1 週間かけて自分の生産性パターンと時間管理の方法を観察するように提案してください。次の点を観察するようにすすめるとよいでしょう。

1 日のうちの異なる時間、あるいは 1 週間のうちの異なる日の活力のレベル
戦略的または事務的な業務など、従業員が好む業務の種類と、いつその業務をすることを好むか
実際に作業する時間と業務に関するコミュニケーションに費やす時間がどのくらいであるか
グループ会議の最中とその後にどのように感じるか
深い集中に費やす時間と、異なるタスク間の切り替えに費やす時間

組織でデジタルのタイムシートを使用している場合は、従業員は組み込みの自動時間追跡による分析情報を参考にして、時間をどこに費やしているか確認できます。それ以外の場合は、AppSheet のようなノーコードソリューションを使ってカスタム時間追跡アプリを簡単に作成し、従業員がさまざまな職務に費やしている時間を計測できるようにすることが可能です。

全員が 1 週間の調査を終えたら、専用の会議を設定して、従業員の観察結果を一人ひとり一緒に見直します。この新しい知識を活用することで、お客様とその従業員は一人ひとりがいつ、どのように働くのが最良であるかを明確にし、改善の余地がある部分を特定します。これに応じて調整を開始できます。

ステップ 3: 従業員が時間管理の能力を発揮できるようにする

従業員の時間の使い方を明確にしたら、その従業員と一緒に個々に時間管理の手法を確立します。従業員を成功に導くには、どのような働き方が好きでも、強みを生かし、課題を補う機会を探してください。

ここで重要なのは、時間を生産的に使うための万能なソリューションは存在しないということです。朝一番に最も難しいタスクに取り組むのが好きな人もいれば、1 日の終わりにモチベーションが上がる人もいます。会話の中で考えるのが最善な人もいれば、ひとりで考えるのを好む人もいます。従業員が仕事のスタイルに合った時間管理の手法を確立できるようにするには、時間とツールを生産的に使う方法を決定する権限を持っていると従業員が感じる必要があります。

時間管理に関してはカレンダーが強い味方ですので、従業員にシンプルな機能を利用するように促してください。Google カレンダーを使うことで、全員がスケジュールを確認できます。共有カレンダーを見れば、同僚は互いにいつ連絡をとるべきか（または控えるべきか）がわかります。また、最も生産的に感じる時間帯に静かな時間を確保し、サイレントモードなどのツールを使って、業務に集中するのに必要な時間を確保するよう従業員に促すこともできます。

メールとチャットは重要ですが、意図的に使用しないと邪魔になることもあります。多くの人が朝一番にメールを開き、1 日中開いたままにして、頻繁に確認します。代わりに、お客様とその従業員が集中する必要があるときは、メールタブを閉じるか、Gmail の機能を使ってメールをスヌーズし、メールにスターを付けて、タスクを続けることを試みてください。チャットにも同じアプローチが適用できます。戦略的にチャットを確認して、深く集中する必要があるときは通知をオフにします。

最後に、新しい時間管理のスキルを習得してもらうために、チームと信頼関係を構築し、維持することを意識してください。定期的な確認のために Google Meet を使うことを決めた場合は、従業員と連携して、カレンダーの招待状内に直接会議の議題を作成し、共有している時間を効率的に使います。

成果よりもインパクトを重視する

ハイブリッドな業務によって、ビジネスリーダーは従業員の時間管理に対する考え方と、生産的であることの意味を考え直す機会を得ました。注意すべき点は、効率的な時間管理のスキルを習得する目的は、必ずしも効率性を高めて業務量を増やすことではないとういうことです。多くの場合、一歩引いてみることで働き方をシンプルにし、インパクトを高めることにつながります。従業員に個々の時間管理システムを作成させることで、従業員は満足度と健康を高め、組織への貢献度も高まると考えています。

- Google エグゼクティブプロダクティビティアドバイザー Laura Mae Martin

クライアントサイド暗号化で公共部門のプライバシー管理を強化

Fri, 01 Jul 2022 03:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 6 月 25 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

政府機関は財務データ、個人情報、専有情報などの機密データを日常的に扱っています。こうしたデータを処理するために、政府機関は機密性保持とコンプライアンスの要件を満たす必要があります。同時に政府機関は、職員に提供するコラボレーションエクスペリエンスを犠牲にすることをよしとしません。

暗号鍵を使用してデータの機密性を管理する

重要な技術的制御機能である暗号化は、クラウドプロバイダによるお客様のデータへのアクセスを制限します。Google Workspace はすでに、最新の暗号基準（Advanced Encryption Standard）を使用して保存時や Google の施設間での転送時にすべてのデータを暗号化しています。

クライアントサイド暗号化を使用すると、政府機関は暗号鍵の保存方法と保存場所を選択することで、データの機密性とデータに対する制御性を完全に保持できるようになり、Google Workspace をさらに安全に活用できます。つまり、暗号鍵を特定の国の境界内に保存し、別のクラウドやオンプレミスでホストして、単一のローカルエリアネットワーク内のみといったレベルでアクセスを狭く制限できます。同時に、ユーザーは従来のデスクトップクライアントを使うことなく、承認されたデバイスからいつでも安全に接続して Google Workspace にアクセスできます。こうした追加の管理機能により、ユーザーは使い慣れた方法と同様の方法で共有ドキュメントの共同編集を引き続き行えます。

クライアントサイド暗号化の仕組み

政府機関チームは、自身で管理するか、信頼できるサードパーティを使用して暗号鍵を保存する方法と場所を選択します。次に、Google Workspace を鍵サービスに接続し、クライアントサイド暗号化を政府機関に対して有効にします。また、特定のユーザー、組織部門、共有ドライブに対して柔軟に有効にすることもできます。その後、ユーザーは暗号化された新しいドキュメントやスプレッドシート、プレゼンテーションを Google ドライブ内に作成できます。

暗号化されたドキュメントの作成は簡単です。作成するドキュメントのタイプを選択し、メニューから [暗号化された空白のドキュメント] を選択するだけです。クライアントサイド暗号化は現在、Google ドキュメント、スプレッドシート、スライドのほか、Google ドライブでサポートされている Office や PDF などのファイル形式でご利用になれます。Gmail、Google カレンダー、Meet などの他の Google サービスでは、今後のリリースでクライアントサイド暗号化に対応する予定です。

暗号化されたドキュメントやスプレッドシート、プレゼンテーションを Google ドライブ内に簡単に作成

また、ユーザーは既存の機密文書を、機密性を完全に保持したまま Google ドライブにアップロードすることもできます。ユーザーは、セキュリティと機密性を損なうことなく、必要に応じて任意の Google Workspace アカウントで暗号化されたドキュメントを表示または編集できます。暗号化されたドキュメントが Google ドライブで共有された場合、カスタマー鍵サービスは、承認および認証されたユーザーのみがそのドキュメントを開けられるよう制限します。

暗号化されたドキュメントを、承認されたチームメンバーと共有、共同編集

顧客管理の鍵を使用した Google Workspace のコラボレーションエクスペリエンスを今すぐ実現

Google Cloud は、ユーザーの安全、データの保護、情報の機密性を維持する強力な技術的ソリューションをお客様に提供できるよう引き続き尽力してまいります。クライアントサイド暗号化など、セキュリティ機能とコンプライアンス機能の詳細については、政府および行政機関向け Google Workspace デモシリーズにご登録ください。このシリーズにはデモベースのトレーニング動画が 9 つ含まれていて、政府機関が安全性と生産性を維持できるようにする管理者ツールとエンドユーザーツールを紹介しています。

- Google Cloud、クライアントサイド暗号化担当プロダクトマネージャー Guelnoji Njetein

BrabantZorg、Google Workspace と Adapta を活用して患者ケアを数か月で変革

Mon, 23 May 2022 03:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 5 月 17 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

オランダ南東部の医療機関 BrabantZorg は、高齢者や術後患者に医療サービスを提供しています。6 千人の従業員と 3,500 人のボランティアを擁し、高齢者向け住居や短期ケア施設で約 1 万人のクライアントと患者に対応しています。2020 年末、同組織がミッションの遂行を促進するためにインフラストラクチャとコラボレーションツールを再評価したところ、今の Microsoft 365 環境では世界水準の高齢者ケアの提供が難しいことが明らかになりました。

たとえば、患者の電子医療記録（EHR）を開くプロセスに時間がかかりすぎる、Identity and Access Management（IAM）が単一認証に依存し、重要なデータが脆弱であるなどの問題がありました。また、適切なコラボレーションプロセスが欠如していたため、治療にあたっての重要な意思決定が各科レベルで滞っていました。BrabantZorg は、テクノロジーに対するアプローチの変革が必要であると確信しました。

Google Workspace をテストする

患者に最善の医療を提供するために、BrabantZorg はチームが患者の記録により迅速かつ安全にアクセスできるようにして、さらに、チームが自律的に操作できるようにテクニカルサポートを強化する必要がありました。つまり、Microsoft 365 に置き換わるクラウドネイティブの統合ソリューションを見つけることが必要ということです。要件としては、より迅速でアクセスしやすいウェブベースのコラボレーション、多要素認証（MFA）、さまざまな異種プロセスの効率化などがありました。

BrabantZorg は、Google パートナーの Adapta、およびコラボレーションソリューションとして Google Workspace の採用を検討することなりました。Adapta は、BrabantZorg の従業員の 10% が参加する 6 か月の概念実証を行うことを提案しました。これには、医療従事者から事務アシスタントや経営幹部に至るまで、幅広いさまざまなチームを代表する参加者が含まれました。

試験運用の期間中、これまで使用していた ID アクセス管理ソリューションは Google の多要素認証に置き換えられ、Adapta のサポートにより、請求書発行、HR、電子医療記録のための新しいシステムに統合されました。試験運用の参加者には、Chrome Enterprise と Google Workspace を搭載した Chromebook が支給されました。COVID-19（新型コロナウイルス感染症）によって従業員の働き方が変わった際は、Adapta と BrabantZorg は e ラーニングや患者と医療従事者との対話に使用できるよう Google Meet を即座に統合して、試験運用を継続しました。

試験運用の成功を完全な移行につなげる

試験運用の終了までに、参加者は Google Workspace を利用して、効率化された統合プロセスを通じて、より多くの情報に基づく意思決定を行えるようになりました。医療記録にすばやくアクセスでき、Google Chat や Meet を介してリアルタイムで共同作業を行えるため、患者の治療結果の改善につながる重要な意思決定を調整しやすくなりました。

「90% 近くの従業員が、前のシステムに戻ることに反対しました。それを受けて、Google 環境を組織全体に実装することをとてもスムーズに決断することができました」と、BrabantZorg のサポートおよびアドバイス（ICT、ケータリング、施設）担当マネージャーである Arno Boudewijns 氏は言います。

この機を逃さず、BrabantZorg は次の主な目標を立てました。残りのチームを新しい環境に移行するという目標です。Adapta の CEO である Matthias van Alphen 氏は「試用期間中に、徹底したトレーニング、周到な統合、従業員の賛同、Google サービスが整えられたので、移行はわずか 5 か月で完了しました」と話します。

コストを削減しながらコラボレーションを促進する

移行後、BrabantZorg のスタッフからは、時間とコストの両方が削減されたことが報告されています。導入はスムーズでした。Chat や Meet といったほとんどトレーニングがいらないツールにより、コストのかかる遅延なしに、強化されたコラボレーションを活用でき、チームの生産性が向上しています。

このような生産性の向上は治療結果の向上にもつながっています。タブレットに代えて常時接続の Chromebook を使用することで、新しい治療プランの伝達にかかる時間が 9 分短縮され、スタッフが医療記録にアクセスするのにかかる時間が 28 秒から 11 秒に、60% も短縮されました。

新しい環境は、全体としてさらに多くのコスト削減を実現しています。Boudewijns 氏は次のように指摘します。「私たちにとっては、Google は、総じて Microsoft 環境より費用対効果に優れています。前の環境と比較して大幅なコスト削減を実現できました。全体でほぼ 50% のコストを削減できたのです」。

安全性を重視した設計アプローチを採用する

移行の一環として、Adapta は、BrabantZorg への強化されたセキュリティプランの実装をサポートしました。これには、1 つのメールアドレス、1 つのパスワード、物理セキュリティキーである Yubikey で構成される 2 段階認証プロセスが含まれます。シンプルなパスワードに代えて、「デジタル ID」、および SCIM（System for Cross-domain Identity Management）プロトコルと組み合わせたシングルサインオンが導入されました。

また、Google Workspace の安全性を重視した設計アプローチを採用して、更新を自動化し、従業員がブラウザからツールにアクセスできるようにしました。これにより、データにアクセスできるすべてのデバイスを、確実に IT のセキュリティ標準に準拠させることができます。

コラボレーションを変革して、患者の治療結果を向上する

BrabantZorg の移行プロジェクトは、医療機関が、割高な長期のオンサイトトレーニングやワークショップを行わずに、業務の中断を最小限に抑えながら、6 か月未満でクラウドに移行できたことを示しています。Chromebook や Google Workspace といった簡単に使用できるツールを導入し、Adapta のようなパートナーからのサポートを得て、BrabantZorg はコラボレーションを変革して、患者の治療結果と従業員の成果の向上につなげました。BrabantZorg は今後の需要を満たせるよう、新たなサービスレベルの実現に向けて chatbot や医療デバイスへの接続などの Google Cloud ソリューションを積極的に検討しています。

- Google Cloud、北ヨーロッパフィールドマーケティング担当リーダー Bas Baars

Google Workspace であらゆる規模のチームのコミュニケーションとコラボレーションを促進する

Fri, 08 Apr 2022 02:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 4 月 1 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

多くのお客様がオフィスに戻ってくる計画を立てるのは、平穏な生活に戻るための、希望的観測の一つです。お客様はハイブリッドワークをすべての人にとってより公平で生産的な体験にするための戦略を求めています。Google でも、4 月上旬からハイブリッドワークへの移行を開始しています。そのための準備として、新しい協働方法と、ハイブリッドモデルが持続可能な標準になる可能性を楽観視しているように感じられます。ハイブリッドモデルは適切に設計すれば、社員がどこからでもベストを尽くすことができる柔軟性を提供しながら、対面でのコラボレーションの力を発揮できるように配慮されたものです。

本日、Google Workspace は、自宅、オフィス、またはその他のいかなる場所においても、あらゆる規模のチームが、より良い接続とエンゲージメントを維持できるようにするための新機能を発表しました。

より包括的で安全なハイブリッド会議

ハイブリッドモデルで働く多くの企業では、通常、会議には対面での参加者と遠隔地からの参加者が含まれるため、それぞれの参加者のハイブリッド会議の体験が、全員にとって、統一され生産的であることが不可欠となります。これを踏まえ、Google Cloud は場所やデバイスの種類に関係なく、すべてのビデオ会議が安全かつ包括的に行えるよう、Google Meet の機能強化を続けています。

来月には、会議中のリアクションで、参加者が ? ❤️ ?などで視覚的に表現し、会議に活気を与え、スピーカーや他の参加者にすぐにフィードバックできます。これらのリアクションは、参加者の動画タイルに表示され、動画タイルが表示されていない場合は、参加者の名前の横にオーバーフローします。

会議中のリアクションで自分を表現する

ハイブリッドでのコラボレーションでは、お互いの顔が見え、声が聞こえることが重要です。この問題に対処するため、今後数週間のうちに、Google ドキュメント、Google スプレッドシート、Google スライドに Meet を直接導入する予定です。ユーザーは、会議をすばやく開始し、ドキュメント、スプレッドシート、プレゼンテーションに持ち込むことができ、このコンテンツをすべての会議参加者と共有できるようになります。これにより、会議に参加している全員が同じタブで会話をしながら、リアルタイムにコラボレーションできます。

会話をしながらコンテンツを共同編集

さらに、プレゼンターやマルチタスク作業者が異なるタブやウィンドウを操作しながらオーディエンスを確認できるように、Chrome ブラウザで動作する Meet にピクチャーインピクチャーを導入しています。来月には、Gmail でコンテンツを共有したりメッセージを送信したりする際に、他のアプリケーションのうえに、会議参加者の動画タイルを最大 4 つまでフローティングウィンドウで表示できるようになる予定です。 ピクチャーインピクチャーをクリックすると、すぐに Meet セッションに戻ることができます。

ピクチャーインピクチャーは、タブやウィンドウを越えて一緒に表示される

最近リリースした Meet のコンパニオンモードでは、会議室内のオーディオや動画を活用しながら、個人のデバイスを使用して会議を継続する方法を提供しました。室内体験を向上させるため、Logitech、Acer、Asus のハードウェアを含むすべての Google Meet ハードウェアにおいて、自動ノイズキャンセルの展開を開始しました*。これにより、会議室での大きなタイピング音や、隣の家の芝刈り機の音など、周囲の雑音を除去できます。また、今後数か月以内に、会議室にいる人が自分専用の動画タイルをコンパニオンモードやノートパソコンのカメラから追加し、他の出席者が自分の表情やジェスチャーを確認しやすくすることも可能になる予定です。

コンパニオンモードによる自分だけの動画タイル

また、Google Cloud は、ライブストリーミングの体験を向上させ、組織のメッセージ発信力を強化し、オーディエンスのエンゲージメントを向上させています。現在、Google Meet のユーザーは、最大 500 人のアクティブな参加者によるミーティングを開催でき、信頼できる Google Workspace のドメインで最大 10 万人のオーディエンスにライブストリーミングできます。今年の後半には、ライブ配信の参加者は、Q&A や投票に参加でき、現在の Meet 参加者と同じような体験ができます。また、お客様からは、他のプラットフォームを通じてライブ配信を行うことで、より多くのオーディエンスにリーチしたいとのご要望をいただきました。今年の後半には、[Meet アクティビティ] タブから YouTube に直接ストリーミングすることで、ミーティングのホストは他のプラットフォームでライブ配信を行うことができるようになります。YouTube とのインテグレーションにより、認証に Google アカウントを使用することができ、ライブ配信のプロセスを簡素化できます。

YouTube への会議のライブ配信により、より多くの視聴者にリーチすることが可能

最後に、お客様の大切なコミュニケーションを保護し、プライバシーを守るために、5 月に Google Meet のクライアントサイド暗号化をオプションで導入します（現在ベータ版）。この機能により、暗号鍵とその鍵へのアクセスに使用する ID プロバイダをお客様が直接管理できます。さらに今年後半には、すべての会議にオプションでエンドツーエンドの暗号化を導入する予定です。

これらの機能強化は、安全なハイブリッドコラボレーションを大規模に実現するためのセキュリティの基盤を強化するものです。

大小さまざまなチームのためのいつでもできるコラボレーション

ライブの会議は、チームとしてのコラボレーションや意思決定をリアルタイムで行うことができるすばらしい方法です。しかし、ほとんどのコミュニケーションや情報共有はリアルタイムで行われる必要はありません。高い業績を上げているチームは、パンデミック時に多くの人が経験したような、何度も会議を開くことなく、どのようにして適切な情報を適切なタイミングで入手しているのでしょうか？

Google Workspace のスペースは、チームがアイデアや知識を共有し、トピックについて議論し、ドキュメントで共同編集し、単一の永続的な場所でタスクを管理できる、いつでも共同編集できる統合的で効果的なソリューションを提供します。

企業のお客様から最も要望の多かったインラインスレッディングにより、スペースでの会話の表示方法を改善しています。インラインスレッディングにより、スペースのメンバーは特定のコメントに反応し、対話を整理し、コンテキストを保ちながら、会話を作成できます。チームメイトは皆、自分のスケジュールに合わせて簡単にスペースを閲覧し、自分にとって重要なトピックをフォローできます。

スペースの新しいインラインスレッディングでメッセージを整理

さらに、共同作業と透明性をサポートするために、先週、共有リンクを介して他のユーザーをスペースに招待できるようにし、今年の後半には、ユーザーが組織全体のスペースを検索して参加できるようにします。また、Chat とスペース内の検索を改善し、最も関連性の高いファイルや会話を表示できるようにし、今年後半にはチャットの検索結果にフィルタラベルを導入する予定です。

また、あらゆる規模の組織でスペースを利用するため、チームサイズの制限を 8,000 人まで増やし、今年中にはこれを 25,000 人まで引き上げて、コミュニティの成長をサポートする予定です。これにより、大規模な組織における知識の共有と共同作業が改善され、チーム、部門、組織の発表などの重要なシナリオを可能にします。

強いチーム文化は、信頼と心理的安全性に基づいて築かれます。そのため、コンテンツ管理を向上させる機能、特定のスペースに管理者やガイドラインを指定する機能、スペースを削除する新しい管理者機能を追加しています。

Google Voice をより多くのお客さまに

ハイブリッドワークへの移行に伴い、従来の固定電話から解放されたクラウドベースの電話通信システムに再び注目が集まっています。Google Voice は、ウェブ、モバイル、認定デスクフォンの各デバイスで直感的な通話体験を提供し、同僚や顧客とのつながりを保つことを可能にします。また、Google の AI を活用してスパムのブロック、ボイスメールの書き起こし、通話者の誘導を行い、時間の節約を支援します。Google Voice は 10 年以上にわたるクラウドテレフォニーの経験を持ち、Google Workspace とシームレスに統合されています。

ヨーロッパのお客様が Google Voice を導入しやすいように、ヨーロッパの Google Voice の番号からヨーロッパの多くの国の携帯電話や固定電話への通話が Google Voice のライセンスに含まれるようになることを先日発表しました。今年の後半には、SIP リンクを導入し、Audiocodes、Cisco、Oracle、Ribbon の認定セッションボーダーコントローラーを介して、お客様が選択した通信事業者の SIP トランクを接続できるようにします。これにより、現在のサービスエリア外で事業を展開されているお客様も、Google Voice に全面的に移行できます。管理者は、これらのキャリア提供番号と Google 提供番号を、Google 管理コンソールで直接簡単に管理できるようになります。

また、Google Voice の Standard および Premier サブスクリプションをご利用のお客様には、来月からオンデマンド通話の録音サービスを開始する予定です。Premier サブスクリプションをご利用のお客様には、規制の多い業界のお客様から要望の多い自動通話録音機能が追加されます。Google Voice の詳細については、Google アカウントの担当者に相談し、ぜひお試しください。

Google Workspace を活用してサイバー防衛をより簡単に

Tue, 15 Mar 2022 03:00:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 3 月 9 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

行政機関に対するサイバー攻撃は増加傾向にあり、主要な省庁のリーダーたちは、破壊的で損害の大きいインシデントやデータ侵害を防ぐために、ネットワーク、インフラストラクチャ、データの保護に一層重点的に取り組んでいます。

行政機関全体にあらゆるセキュリティ対策が導入され、個々のユーザーを保護しているため、現代の従業員は、サイバーディフェンダーとしての役割が自分の職務内容に追加されたように感じているかもしれません。セキュリティに関する意識は重要です。とはいえ、従業員が仕事をするうえで不審なリンクをクリックしてしまわないか心配したり、多くの複雑なパスワードを覚えたりしなければならないという状況は避けるべきです。Google Cloud は、Google Workspace でクラウドベースのツールスイートを提供しています。これにより、仮想環境で共同作業をするためのシームレスで安全な方法を提供し、企業全体の従業員は次に侵害を起こすことを過度に恐れることなく自分の仕事をこなせます。

連邦政府のネットワークを強化する - サイバーセキュリティにおける全従業員の役割に関する入門書

サイバーセキュリティはバイデン政権の重要な焦点であり、連邦行政機関のサイバーセキュリティの強化を目的とした積極的な指令を含む大統領令（EO）と戦略を発令しました。連邦政府のネットワークの安全を確保する際に、技術チームが直面している問題を理解するために、サイバーセキュリティの向上に関する EO がエンドユーザーに与える影響について考えてみましょう。

ゼロトラストアーキテクチャ: ゼロトラストとは、ユーザーの信頼を複数のメカニズムを介して確立し、継続的に検証することでアプリケーションやリソースへのアクセスを許可するセキュリティのアプローチのことです。
多要素認証: ゼロトラストをサポートするために、多要素認証では、ネットワーク、その他のツール、アプリにアクセスするために、2 つ以上の情報（ユーザー ID とパスワード以外）を使ってユーザーの身元を確認する必要があります。
エンドポイント: パソコンやモバイルデバイスはエンドポイントです。各エンドポイントは、信頼性を確保するために、保護しモニタリングする必要があります。チームが、リモート環境やハイブリッド環境で仕事を継続しているなかで、社内ネットワーク内で提供されるセキュリティ保護の多くが存在しないため、エンドポイントのセキュリティはより一層重要になっています。

サイバーセキュリティ強化のための Google の取り組み

Google は今後 5 年間で 100 億ドルを投じることを表明しており、ゼロトラストプログラムの拡大、ソフトウェアサプライチェーンの保護の支援、オープンソースセキュリティの強化など、サイバーセキュリティを強化します。Google は、引き続きゼロトラストの先駆者としてリーダーシップを発揮し、このモデルを連邦行政機関全体にデプロイする支援に尽力しています。

Google Workspace を使用することで、技術チームと行政機関の職員は、行政機関のビジネスとオペレーションをサポートするゼロトラストコンセプトに基づくセキュリティ、離れた場所にいてもチーム間で簡単にできるコラボレーション、あらゆるエンドポイントからのシームレスなアクセス、というそれぞれの長所を体験できます。Google Cloud は、実装を適切にサポートするために、テクノロジーサービスプロバイダである Carahsoft をはじめとする多くのパートナーを通じて利用できる Work Safer プログラムをご用意しています。

Work Safer プログラムは、組織やその従業員、パートナーが、現在のハイブリッドな業務環境において、メール、会議、メッセージ、ドキュメントを使用するために Google Cloud のセキュリティにアクセスすることで、安全に、プライバシーを保護しながらコラボレーションやコミュニケーションを行えるように設計されています。Google Workspace のクラウドネイティブなゼロトラストソリューションと BeyondCorp Enterprise を独自に組み合わせることで、脅威対策とデータ保護を統合した安全なアクセスを実現します。これにより、IT チームはレガシーテクノロジーから移行し、Google Cloud と Google Workspace のコラボレーションとセキュリティの可能性を最大限に実現できます。Carahsoft は、公共部門の組織において、行政機関全体のチェンジマネジメントの設計、実装、および展開をサポートする技術チームを備えた、適切な Google Cloud の Service パートナーを見つけるための支援を行っています。大手の行政機関 IT ソリューションプロバイダとして、Carahsoft は公共部門がソリューションをより容易に取得するための支援をします。

次の脅威や攻撃を心配することなく、最大限の成果を上げることに集中できるようにチームをサポートします。Google のツールは、侵害を防ぎ、行政機関のネットワークとデータを安全に保つように構築されています。Google Workspace の Work Safer プログラムについて、貴社の IT チームとぜひ相談してみてください。https://workspace.google.com/lp/work-safer/

- Google Cloud グローバル公共部門 Workspace イノベーション担当責任者 Katie Tobin

Google Workspace の新機能でコラボレーションを推進

Thu, 03 Mar 2022 02:30:00 +0000

※この投稿は米国時間 2022 年 2 月 16 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

16 年前、Google は Google ドキュメントとスプレッドシートをリリースし、新しい働き方を世界に広めました。多くの人にとって、ドキュメントを送受信する負担やリスクを伴うことなく、同じデジタル空間でリアルタイムにコラボレーションするのは初めてのことでした。世界中の何十億人もの Google Workspace ユーザーにとってこうした柔軟な働き方が当たり前のものとなっています。そして、Google はこの働き方をさらに高性能で魅力的なものにしていくことに全力を注いでいます。昨年スマートキャンバスをリリースして以来、お客様はこの柔軟でインテリジェントなキャンバスを活用したコラボレーションを実現しています。実際、スマートキャンバスの使用率は今では Google ドキュメントのコメントの使用率を上回っており、スマートキャンバスのチェックリストとスマートチップが毎週それぞれ 600 万以上ドキュメントに追加されています。本日は、コラボレーションを変革し続けるために業界をリードする Google の AI を使用した、スマートキャンバスをさらに便利にするイノベーションをご紹介します。

Google ドキュメントに組み込まれた要約機能とページレス形式のご紹介

デスクやスマートフォンに流れてくる膨大な量の情報を常に把握しておくのは、到底簡単なことではありません。ドキュメントの場合、その全文を読んでみなければ、掘り下げて読むべきドキュメントを判別したり、迅速に重要点を把握する方法を判断したりすることは困難です。そこでこのたび、自動生成による Google ドキュメントの要約機能をご紹介します。ドキュメントの要点をまとめた概要が表示されるため、特に注目すべき重要な情報を優先的にすばやく把握できます。表示される要約は組み込みのインテリジェンスにより生成されますが、手動で編集することも可能です。Google ドキュメントの要約機能は本日リリースされ、一般提供されます。

Google ドキュメントの要約でドキュメントの主なポイントを素早く把握

新しい働き方において求められているのは、オフィスのデスクトップで個々人が仕事をする時代に合わせて設計されたエクスペリエンスという制約にとらわれないツールです。たとえば、物理的なドキュメントの印刷を容易にするために設計された従来のドキュメント編集形式の改ページや余白によって、ページをまたがるコンテンツ要素の共同編集が難しくなることがあります。これに対処するために、Google は Google ドキュメントのページレス形式をリリースします。これにより、ページの境界を取り払い、使用しているデバイスや画面に合わせて拡張するサーフェスを作成します。多くの従業員が、印刷をほとんど必要としないハイブリッドな勤務形態に移行しているため、ページレス形式により、幅の広いテーブル、大きな画像、コメントでの詳細なフィードバックを含むドキュメントでのチームの共同編集が容易になります。また、印刷や PDF 変換を行う場合は、ページ分割されたビューに簡単に戻すことができます。Google ドキュメントのページレス形式は本日リリースされ、一般提供されます。

Google ドキュメントでのページレス形式を使用してページの境界の制約を解消

Google Workspace は、業界をリードするクラウドの基盤で動作するように設計されているため、Google Workspace でのコラボレーションにおいて、暗号化されたファイルに安全にアクセスできます。ユーザー自身の安全も守られ、情報は非公開に保たれます。

インタラクティブな構築要素を使用してワークフローを迅速化

Google は、スマートキャンバスにスマートチップ、テンプレート、チェックリストなどのインタラクティブな構築要素を導入しており、新しい強力なコラボレーション機能を実現しています。たとえば、ユーザーの名前だけでなく、ユーザーの位置情報、役職、チーム情報など、コンテキスト設定情報の詳細を確認できると便利な場合が多々あります。しかしこれまでは、そのような追加情報を見つけるには、ドキュメントを離れてディレクトリツールで該当の人物を検索するなど、複数のステップとコンテキストの切り替えが必要でした。スマートキャンバスでは、@ 名前リンクを使用して、ユーザー、ファイル、会議のスマートチップを挿入することで、さまざまな詳細情報を簡単に直接ドキュメントに追加できます。Google は最近、「@」メニューを拡張し、画像、テーブル、テンプレートなどの追加挿入が簡単にできるようになりました。そして、この機能を作業中によくある場面、つまり、広範に送信されるメール上で他のユーザーと共同作業を行うシナリオに適用します。現在のプロセスは、共同編集者がドキュメントエディタ内でメールを作成し、それを手作業でメールに移行する必要がある不便なものです。そのため、Google は、新しいメールの下書きテンプレートを使用して、ドキュメントでメールを下書きする際に簡単に共同編集できるようにします。送信の準備ができたら、ボタンをクリックするだけで、関連するすべてのフィールドが自動的に入力された状態で Gmail の下書きメールにコンテンツをエクスポートできます。メールの下書きテンプレートは今後数週間のうちにリリース予定です。

同様の機能として、会議メモのテンプレートを最近リリースしました。この機能により、カレンダーの会議の招待状から参加者のスマートチップや添付ファイルなどの関連情報が自動的にインポートされるため、従来手作業で行う必要があったステップが不要になります。

Google ドキュメントの会議メモテンプレートを使って、カレンダーの会議招待情報を簡単にインポートできます。

また、共同編集のキャンバスに関連情報を直接引き出すスマートチップやクリック可能なオブジェクトもリリースしました。この機能により、コンテキストの切り替え回数が削減され、より機能の充実したドキュメントを構築できるようになりました。新しいマップのスマートチップを使用して、Google マップのリンクを直接ドキュメントで簡単にプレビューできます。スマートチップをクリックすると、マップ内の位置情報の画像や住所など、役立つ情報を含むサムネイルが表示されます。あるいは、サムネイルをクリックすると、Google ドキュメントのサイドパネルにプレビューが開きます。また、最近 Google スプレッドシート内でユーザーチップもリリースしました。相手の位置情報、役職、連絡先など、便利な情報をすぐに表示できます。

マップのスマートチップにより、Google マップのリンクをドキュメント上で直接プレビューできます。

データドリブンな意思決定を迅速に実行

ビジネスの迅速化に伴い、データアナリストだけでなく、すべての従業員がデータドリブンな意思決定を迅速かつ容易に行えることがますます重要になっています。しかし、何を分析するべきかを把握し、エラーフリーな結果を素早く生成することは簡単ではありません。そこで、引き続き Google スプレッドシートにインテリジェンスを活用することで、誰もがより簡単に、より速く、データから分析情報を取得できるようにしています。昨年、Google は数式の候補をリリースしました。分析中のデータに基づいて、使用すべき数式や関数をインテリジェントに推奨するもので、現在では毎週 300 万以上の数式の候補が利用されています。そしてまもなく、数式の修正によるインテリジェントな提案が利用できるようになります。これにより、数式のトラブルシューティング、エラーのキャッチ、データからの分析情報の迅速な提供がサポートされます。数式の修正は、今後数週間以内に一般提供を開始する予定です。

スプレッドシート上で数式を修正することで、分析の迅速化とエラーの低減を実現

ユーザーの視点を重視したコラボレーションを実現

地域や業界を問わず、新しい働き方をサポートすることは、地域や業界を問わず組織にとって必須となっています。従業員の勤務形態（リモート、ハイブリッド、オフィス、現場）は関係ありません。組織は、ユーザーがコラボレーションを実現するために無数のツールやタブを切り替えることによる摩擦を軽減するテクノロジーの採用を検討しています。スマートキャンバスにより、既存の共同作業場所においてユーザー同士が連携したり、Google の業界をリードする AI でコラボレーションを充実させたりすることがさらに簡単になります。そして Google は、Google ドキュメントとスプレッドシートを初めてリリースした 16 年前から開始したビジョンをこれからも継続し、オンラインドキュメントを超えた、ウェブにインスパイアされたコラボレーションエクスペリエンスを促進します。

スマートキャンバスで組織のコラボレーションを変革しましょう。Google Workspace の無料トライアルに今すぐご登録ください。

- Google Workspace コラボレーション担当グループプロダクトマネージャー Vishnu Sivaji

生産性とコラボレーション

Customer Engagement Suite と新しい AI 対応機能により、企業はより優れた成果を達成

企業は優れたビジネス成果を実現

新たな AI 対応機能の発表

未来は今ここに

次のステップ

Customer Engagement Suite with Google AI のご紹介

Google Cloud と Google Workspace のデータ処理に対する Google の取り組みを拡大

Google が Forrester Wave の Data Security Platforms リーダーに選出

Google の本来の強みを生かしたセキュリティ技術の絶え間ないイノベーション

複数の Google プロダクトへの組み込み

ゼロトラストの原則に準拠

お客様に価値を提供

Google Workspace がクライアントサイド暗号化を使ったデータのプライバシー管理を Gmail とカレンダーに拡大

最も困難な規制に対するデータの完全な制御を保証

組織の最も重要な資産を保護する

Terraform と Datastream を使ってみる: Postgres データを BigQuery に複製する

Terraform を使用して PostgreSQL から BigQuery への Datastream レプリケーションを設定する

Terraform でレプリケーションを構成する

Terraform 構成を実行する

問題が発生した場合

複数のレプリケーションを自動化する

参考情報

Looker 向けコネクテッド シートの一般提供を開始

Looker と Google スプレッドシートを組み合わせてさらに便利に

行単位で操作する Looker と Google スプレッドシート

使い始めるには

Google スプレッドシートから Looker のモデル化データを分析する

造船所に橋を架ける？Google Public Sector が米国海軍のコラボレーション推進をサポート

安全なコラボレーションを可能に

パンデミックへの対応を支援

SAP Build Process Automation が Google Document AI、Google Workspace と統合しさらに機能が向上

AI が解き放つイノベーション

機械学習とプロセス自動化で SAP S/4HANA の効率化を促進

統合された自動化により請求書や注文書の処理を改善

SAP と Google Cloud による自動化の実現

Google Public Sector、サイバー攻撃下における政府機関向けの業務の継続性サービスを発表

安全性の高い代替サービスのデプロイを容易に

Google Workspace ブログが新しい表示場所に移動

未来の職場ではデジタル デクステリティ（デジタル活用能力）が必須に

デジタル デクステリティを向上させるプロセスを重視する

デジタル デクステリティを高めるために、デジタル処理のわずらわしさを排除する

テクノロジーと文化の組み合わせで成功を収める

仕事とコラボレーションの未来に関する考察

連携を維持: 従業員が分散している環境に効果的なコラボレーション戦略

リアルタイムのコラボレーションをより価値あるものに

フレックスタイムなコラボレーションで広がる可能性

フレックスとコラボレーションは両立可能

適応力の高いビジネスを構築するための日々のイノベーションの促進

イノベーションが育つ環境づくり

イノベーションを実践に移す

今がそのとき

組織が時間管理コーチングのアプローチを見直す方法

組織が時間管理コーチングのアプローチを見直す方法

ステップ 1: 従業員の働き方を把握する

ステップ 2: 個人の活かすべき強みと改善の余地がある部分を特定する

ステップ 3: 従業員が時間管理の能力を発揮できるようにする

成果よりもインパクトを重視する

生産性向上と健康増進のための Google Workspace ガイド

クライアントサイド暗号化で公共部門のプライバシー管理を強化

暗号鍵を使用してデータの機密性を管理する

クライアントサイド暗号化の仕組み

顧客管理の鍵を使用した Google Workspace のコラボレーション エクスペリエンスを今すぐ実現

BrabantZorg、Google Workspace と Adapta を活用して患者ケアを数か月で変革

Google Workspace をテストする

試験運用の成功を完全な移行につなげる

コストを削減しながらコラボレーションを促進する

安全性を重視した設計アプローチを採用する

コラボレーションを変革して、患者の治療結果を向上する

ハイブリッド ワークを支援する新たな AI を発表

Google Workspace であらゆる規模のチームのコミュニケーションとコラボレーションを促進する

より包括的で安全なハイブリッド会議

大小さまざまなチームのためのいつでもできるコラボレーション

Google Voice をより多くのお客さまに

最新のハイブリッドな業務の戦略のメリット

Google Workspace を活用してサイバー防衛をより簡単に

連邦政府のネットワークを強化する - サイバーセキュリティにおける全従業員の役割に関する入門書

サイバーセキュリティ強化のための Google の取り組み

Google Workspace の新機能でコラボレーションを推進

Google ドキュメントに組み込まれた要約機能とページレス形式のご紹介

Looker 向けコネクテッドシートの一般提供を開始

未来の職場ではデジタルデクステリティ（デジタル活用能力）が必須に

デジタルデクステリティを向上させるプロセスを重視する

デジタルデクステリティを高めるために、デジタル処理のわずらわしさを排除する

顧客管理の鍵を使用した Google Workspace のコラボレーションエクスペリエンスを今すぐ実現

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